宋代著名政治家、文学家司马光说：“凡人之才性，各有所能，或优于德而强于才，或长于此而短于彼。”意思是说，每个人的性格各不相同，有的品德高尚，有的才华出众，有的擅长某一方面，有的在某一方面有所欠缺。作为企业管理者，要面对各种各样的下属，他们的性格特征及行为方式各不相同。有的内向，有的外向；有的强势，有的弱势；而且几乎每个下属都有与众不同的成长背景和处世哲学。用人如器，对待不同类型的下属，只有采用不同的微沟通方式，才能使管理工作更加顺畅，才能营造和谐的职场人际关系。
——行为霸道型
这类下属一般认为只有不断威胁上司，才能引起领导对自己的重视，从而达到满足个人需要的目的。与这种人沟通，必须让他感觉到自己是一个善用权谋的上司，会为了维护公共利益而坚持原则，绝不会妥协让步。如果他们恶语相向甚至聚众闹事时，必须根据相关法律法规及公司规章制度予以严惩。
——揽功诿过型
如果下属犯了错误就找借口，或者喜欢把别人的成绩算到自己头上，只能说明他的人品有问题，不可委以重任。与这种下属沟通，必须刚柔相济、恩威并重，让他明白做人要有原则，自私自利的人不会拥有良好的人际关系。
——争强好胜型
这种下属把周围的同事都视为竞争对象，一有机会就夸大炫耀、自我吹嘘，有意无意中会伤害别人，因此人缘极坏。对待这类下属，不能以牙还牙，而应该从正面引导，肯定他们的成绩，让其充分发挥才能。同时找准适当的机会，指出其消极的影响，以帮助他们克服自身的缺陷。
——猜忌多疑型
这种员工疑鬼疑神，总认为随时都会受到别人的攻击和伤害。为了保护自己，思想高度警惕，惶惶不可终日。对待这样的下属不要急于表白自己，而应提供可靠的信息和有力证据，证明没人会无缘无故伤害他们，这样就会提高上司的威信，同时消除下属的疑心。
——暴躁易怒型
古希腊哲学家亚里士多德说：“谁都会发脾气，但要针对合适的人，掌握合适的分寸，在合适的时候，本着合适的目的，使用合适的方式。”职场中常常可见苛刻易怒的下属，动不动大发雷霆，强迫别人屈服、让步、听话、认输和俯首帖耳。其实这是一种不健康不文明的行为。与这类下属沟通，我们可以避其锋芒，说：“你也许是对的……我不怪你……”等到对方怒气渐渐平息，上司必须严肃地指出他的不对之处，告诫他以后不可随心所欲乱发脾气。
——恃才傲物型
这类下属高傲自大，目中无人，眼高手低，固执己见。与这种人沟通，最好的办法就是让他们认识自己的不足，最好是在没有人的场合下，给他安排一两件难度较大而且比较陌生的任务，并且限时完成。即使他勉强完成了任务，也会深感做好一件自己不熟悉的工作相当艰难，从而磨灭他的傲气。此外，这类员工往往会由于疏忽大意而误事。在这种情况下，作为领导切忌落井下石，而要勇敢地站出来替下属承担责任。如此一来，以后他就不会在我们面前傲慢无礼了。
——沉默寡言型
这类下属可能是由于有某种心事而不愿多说话，这种心事很可能是他内心深处的创伤。与这种人沟通，我们首先应该尊重他，不要去破坏他的心境。反之，如果我们故意没话找话，千方百计与其交谈，很容易引起对方的反感和厌恶。如果我们必须得到对方对某些问题的看法和回答，则应该采取直截了当的方式，让他简明扼要地表示“行”或者“不行”、“是”或者“不是”，尽量避免绕弯子的沟通方式。
——懒散滑头型
面对懒散滑头的下属，相信每一位上司都会感到非常头疼。他们讲话油嘴滑舌，但并未犯任何原则性错误；他们在工作中态度不端正，注意力不集中，能偷懒就偷懒，能拖时间就拖时间，遇到重大事情还脚底抹油，比谁都溜得快。然而仅仅因为懒惰而辞退，理由也不够充分。与这类下属沟通，最好的办法就是严重警告，或者制定奖勤罚懒、奖优惩劣的规章制度，情节严重者予以开除，以儆效尤。
——悲观失望型
这类下属尽管总是关注事物的阴暗面，但心中往往并无恶意。与这种人沟通，上司除了积极引导之外，还要给他安排一个合适的工作岗位。比如将他安排到生产车间的最后一道流水线，或者让其担任质检员。在这种岗位上，悲观失望型下属可以成为合格的监督者，即使产品没有质量问题，他也会鸡蛋里挑骨头，认真完成自己的本职工作。
——搬弄是非型
有些下属喜欢在同事之间挑拨是非、制造矛盾，常常向上级领导打小报告，搞得部门员工之间人际关系紧张。挑拨离间者为了达到某种目的，往往会无中生有，捏造事实。我们对待这种下属绝不可心慈手软，最好的办法就是让他当面对质，戳穿他的把戏。
——溜须拍马型
有些员工为了讨好上司，挖空心思，极尽阿谀奉承之能事，其目的不过是为了获得上司的好感。面对这种情况，上司首先要对自己有一个清醒、客观的认识，包括我们的身份、地位、性格、能力、优点、缺点等。只有准确认识自我，才能辨别哪些称赞是真诚的，哪些称赞是虚伪的。对待这类员工，我们可以组织一些交流活动，让真实的意见得到更多的传播机会，同时保证公平地对待每一位下属。让他们明白一个道理：要想取得成功，必须凭借自己的实力去争取，而不是凭借溜须拍马的嘴上功夫。
总的来说，作为企业管理者，面对不同性格类型的下属要做到心中有数，兵来将挡，水来土掩，泰然处之。无论是怨恨过自己还是帮助过自己的下属，都要心存感恩，用积极的心态与之沟通，这样便可有针对性地纠正下属的缺点，从而赢得更多下属的理解与支持。
