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第37章 不要以强权制下

古人说:“士为知己者死,女为悦己者容。”这说明人的感情交流与付出是对等的。可是有些企业管理者并没有完全理解这个浅显的道理,常习惯于盛气凌人,动辄以权压人。其实他们忽视了下属的能量,人是最聪明的动物,所谓“上有政策,下有对策”,下属内心不拥护上司,不愿意为企业卖力,管理手段再硬也是徒劳的。

三国时期,蜀国大将张飞脾气暴烈,经常在喝醉酒后打骂士兵,士兵们敢怒而不敢言。张飞镇守阆中时,得知关羽败走麦城遇害,火冒三丈,发誓要为兄长报仇。于是,他限令士兵三日内制办白旗白甲,准备戴孝攻打吴国。负责制造白旗白甲的两位将领范疆、张达请求宽限几天。张飞不但不听,反而把他们绑在树上用鞭子狠打。打完之后张飞又说:“一定要按期完成,否则砍掉你们的脑袋!”

范、张两人回到营中商议。范疆说:“张飞性暴如火,如果明天置办不齐,你我都会被杀头。”张达说:“与其他杀我,不如我杀他!”

当天夜晚,张飞喝得大醉,卧在帐中。范、张二人暗藏利刃潜入帐中,把张飞杀死,然后拿着他的首级,逃到东吴去了。

张飞的悲剧,充分证明了强权制下的严重后果。在管理实践中,只有上司与下属相互关心,关系和谐,荣辱与共,大家才能团结协作,共同为公司的发展贡献力量。这才是管理的至高境界。

鲁定公曾经问孔子:“君主怎样使唤臣子,臣子怎样侍奉君主呢?”孔子回答说:“君主应该按照礼的要求去使唤臣子,臣子应该以忠的标准来侍奉君主。”孔子的意思是说,一个领导人要求部下能尽忠,首先要从自己衷心体谅部下的礼敬做起。

现代心理学研究表明,情感是一种双向交流的心理现象,有所予才会有所得。拥有权力不一定能征服人心;如果拥有一颗富于同情的心,就会征服仅靠权力所无法获得的人心。

1961年的一天,周总理接到中国人民解放军火箭部队司令员的紧急报告:火箭部队即将断粮,战士们在用沙枣叶充饥。

总理急忙拨通粮食部的电话。粮食部部长汇报粮食库存不多,确实不能再动用了。

第二天,周总理来到正在举行的中央军委会议的会场,十分沉重地说:“同志们,今天我不是来做指示,而是来‘化斋’的,为我们火箭部队的将士们‘化斋’来了。火箭部队眼看要断粮了,希望各大军区像关心小兄弟一样,支援他们。我刚刚知道这个消息,让士兵们挨了饿,我这个当总理的对不起大家,对不起火箭部队……”

望着敬爱的周总理,会场上身经百战的老将军、各大军区司令员心中暗想:困难再大,也要省下粮食,支援火箭部队。

一个月后,一列火车满载着各大军区将士的心意,满载着他们支援的第一批粮食和干菜,从北京出发,呼啸长鸣,驶向火箭部队驻地。

身为国家领导人,周总理没有用强硬的、命令的口气指示各军区支援火箭部队,而是以平易近人的语气向大家讲述了面临的困难,从而获得人们的支持,迅速解决了问题。这件事情不仅体现了周总理的伟大人格,也体现出一种高超的沟通艺术。

美国总统尼克松在《领袖们》一书中写道:“我所认识的所有伟大的领导人,在内心深处都有着丰富的感情。”也就是说,这些伟大的领导人很有人情味,很善于关心下属、理解下属。是的,只有做一个善待下属、富有人情味的领导,才有可能上升到“伟大”的高度,才能征服下属的心,永远为我们尽忠效力。

一次,美国田纳西州竞选州长,有兄弟两人同时参加。哥哥以迷人的微笑来吸引人们的支持。弟弟却采取了一种出乎人们意料的做法,当他站在讲台上时,边摸着口袋边对听众说:“你们谁可以给我一支香烟?”结果是弟弟胜出。

这个案例说明一个道理:能够跟大人物近距离交往,在普通人看来是一件很荣耀的事情。有些聪明的领导者有时故意做出某种举动,把自己降到普通人的地位,往往会取得大多数人的支持与同情。相反,有些领导喜欢摆架子,任何事情都用命令的方式去指使下属。殊不知,这是一种缺乏微沟通技巧的行为,因为人们有一种逆反心理,越是强硬的命令,越是不愿意服从。

在实际工作过程中,管理者要想改变“强权制下”的管理方法,可以从关心下属的小事做起。

——关心下属的家庭情况

如夫妻矛盾、父母身体状况、子女的成长、学习情况等。

——关心下属的经济状况

如大额经费的支出所带来的困难,家庭生活困难,收入减少等。

——关心下属的疾病

一位普通员工住院了,领导亲自去探望,对他说:“平时你在的时候没感觉你做了多少贡献,现在你生病了,就感觉工作茫无头绪,你赶快把病养好,否则我们这领导不好当啊!”下属听了,一定会感动不已。每个下属都会遇到头疼、感冒等情况,这时领导及时探望,会给他们带来心灵上的慰藉和温暖,从而坚定为公司努力工作的决心。

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