某汽车销售公司的老李,每月都能卖出30辆以上汽车,深得公司经理的赏识。由于种种原因,老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说:“由于银根紧缩,市场萧条,我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头,对他的看法表示赞成。没想到一个月过后,老李竟然卖了12辆汽车,公司经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖15辆或者事先对此不说,结果只卖了12辆,公司经理会怎么认为呢?他会强烈地感受到老李失败了,不但不会夸奖,反而可能指责。在这个事例中,老李把最糟糕情况——顶多卖5辆车,报告给经理,使得经理心中的“秤砣”变小,因此当月业绩出来以后,对老李的评价不但不会降低,反而提高了。
作为一个管理者,不论是古代的君王、富商,还是今天的总统、经理,奖励什么,惩罚什么,无疑就是向下属昭示自己的价值取向和标准。有些下属把上司的话奉若圣旨,但要明白,上司也是人,也有自己的职场利益。所以,上司说的话,当然是站在他自己的立场上,是为了保障他的利益。而上司和下属的利益有时是对立的,上司的利益就代表着你会失去什么,听上司的话越多,你失去的也越多。不是永远不听上司的,而是要独立思考,知道哪一句对自己有利,哪句对自己有害。
正确分析上司的赏罚规则
如何分辨上司是在用夸奖搪塞,还是真心欣赏呢?我们不能否认,有的上司还是能够真心欣赏、夸奖下属的。但我们必须分辨清楚,究竟哪个在忽悠,那个才是真心的。其实很简单,只要用趋利原则就能分辨。如果一个上司真的欣赏你,真心夸奖你,那么这并不会影响实质的奖励。
也就是说,夸奖应该和实质奖励并行联动的。这也非常合乎逻辑,既然上司夸了你,当然也要用实质的东西来表达他的夸奖。而你得到纯粹的夸奖,就意味着利益损失。
1.当夸完你后,又给你实实在在的好处,那才是真心实意的好上司。
2.那些张口夸奖,闭口表扬,却连一丁点实质好处都不肯拿的上司,就是拿夸奖当无本买卖的人。
3.真心实意的好上司,他们的夸奖是值钱的,因为有实质利益撑腰。
4.虚伪的上司,他们的夸奖是廉价的,对他们来说,这不过是最便宜的奖励,是随手可得的。
避免成为不受上司欢迎的人
工作时无意说出的话,表现出的行为会影响到我们的整体事业,甚至面临被辞退的危机,稍有差错就会丢了饭碗。如果你想在目前的工作岗位上长久待下去,无论如何也不能有以下9种行为心理。
1.遇到问题事不关己。
工作中遇到问题,虽不属于自己直接负责范畴,但和上司相关,切勿事不关己高高挂,尽自己最大能力处理好。
2.凡事三缄其口。
面对上司不要总是沉默寡言,这对自己没任何好处。上司希望下属能够出谋划策、各抒己见,提供尽可能多的信息。
3.总是墨守成规,没有创新。
只会执行上司命令,完全没有自己的主见,这种人上司不会喜欢。尽力帮上司想一些好的、高效的方法,不断改进工作方式,推陈出新。
4.背后议论上司。
这是与人相处的一大禁忌。自以为上司不会知道背后的议论,但没有不透风的墙,谣言总会不胫而走,使前途岌岌可危。
5.随遇而安。
不思进取的人大多安于现状,不想做任何改变。而现今社会飞速发展,如不及时给自己充电,早晚会被淘汰。
6.追名逐利。
在现代公司里,个人的贡献与价值并不一定直接与职位等级挂钩。明智的做法是,将工作成绩摆在首位,最后追求名利。
7.拒绝加班。
敬业的人从不计较工作时间的长短,他们会把工作中取得了多少成绩,自己学到多少东西放在首位。上司最喜欢这样的下属。
8.不善交际。
在大公司,许多人只局限于与本部门人员交往,不与其它部门的人联系。要知道我们都是社会人,相互联系,相互制约,至少得知道所在大公司的主要上司是谁,他们的处事哲学,你所在的部门与整个公司有何联系。
9.既然预定了假期就不可改变。
多数上司希望下属能随时调整自己的时间表,适应公司工作需求。公司总会遇到很多突如其来的事情,如公司合并、新产品发布等,这时即使你处于休假时间,也应当放弃,迎合公司的要求。
如何赢得上司对你的好印象
在职场上,也许自己像爱因斯坦一样聪明,创意也绝对独特,但在别人眼中却依旧是无足轻重?想想这是什么原因造成的?先不要因此抑郁,生活往往是可以改变的,试着按以下的要点做,你会成为上司眼中不可缺少的重磅人才。
1.早到:别以为没人注意到你的出勤情况,上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢?如果能提早一点到公司,就显得你很重视这份工作。
2.不要过于固执:工作时时在扩展,不要老是以“这不是我份内的工作”为由来逃避责任。当前额外的工作指派到头上时,不妨视之为考验。
3.苦中求乐:不管接受的工作多么艰巨,鞠躬尽瘁也要做好,千万别表现出做不来或不知从何入手的样子。
4.立刻动手:接到工作要立刻动手,迅速准确及时完成,反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。
5.谨言:职务上的机密必须守口如瓶。
6.亦步亦趋跟主管:上司的时间比你的时间宝贵,不管他临时指派了什么工作给你,都比你手头上的工作来得重要。
7.荣耀归于上司:即让上司在人前人后永远光鲜。
8.保持冷静:面对任何状况都能处之泰然的人,一开始就取得了优势。上司、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人,更欣赏能妥善解决问题的人。
9.别存在太多的希望:千万别期盼所有的事情都会照自己的计划而行。相反,得时时为可能产生的错误做准备。
10.决断力要够:遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人,是一辈子注定要被打入冷宫的。
向上司邀功应该谦虚
当完成了一件很棘手的任务时,要在第一时间向上司汇报,让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力,不光只会吃干饭。不要等出了纰漏才想到去找上司,做上司的都喜欢能干的下属。如果你一贯是精明干练的,那即便一时有了麻烦,上司也能够宽大为怀,予以谅解。最怕的是,你每次向上司报告的都是败走麦城的坏消息。
下面是向上司“喜传捷报”邀功的一般程序:
1.开门见山,先说结论。不要把时间和精力用来描述你做的事,而首先直接把结果告诉他,上司都很忙,用有限的时间,报告上司最关心的事,这叫“利益销售法”。
2.如果时间允许,再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要,并且记住先感谢别人,再提自己的功劳。
3.如果是书面报告。一定要署上自己的名字,不要洋洋洒洒,下笔千言,却忘了加上自己的名字。或者,把直属主管、上司的名字统统写了上去,却唯独漏了自己的,岂不“功亏一篑”。
4.报告完了,切勿立刻求赏,只要给上司留下好印象即可。否则,上司可能会觉得你太急功近利。只要一次次地赢得上司的肯定,升迁晋级总会有份,正所谓功到自然成就是如此。
5.别忘了,在向上司报告时,最好同时把好消息告诉你的同事、部属,让他们分享喜悦。这样,既结交了工作人员,又造了“舆论”,让别人觉察到你的“闪光点”。
向上司提加薪要善开“金”口
在一家公司干久了,如果觉得能力和业绩足以超过别人,如果觉得薪水与实际业绩不相符,如果觉得在未来能为公司创造更多的利润……总之有把握让上司知道你值得加薪,那么就不妨大胆地把要求提出来。但是既要不因此而丢掉工作,又要让上司真心实意地给你加薪,这毕竟是一件棘手的事。那么,该如何向上司提出这个“难言”的要求呢?
1.应该向上司强调自己的贡献和所创造的价值。
也就是说,必须得找出自己的价值点,让上司意识到你的作用。比如,想要强调工作的分量增加了,可以用数据比较过去几年与现在的工作量,让上司作为参考。否则,就算拿出其它公司同职位的薪资水准,也不见得是合适的说服方法。
2.投其所好。
要知道上司欣赏的是哪类人,是能够与同事好好沟通的,还是虚心上进,言听计从的?上司的需求,最好能与你想加薪的理由结合在一起。要知道,只有“知己知彼”,才能“百战不殆”。
3.确立加薪的原因。
理清在意的是什么?自己的疑虑是什么?自己想要的是什么?自己想要上司知道的状况是什么?只有做到心中有数了,才能有效地与上司沟通。
4.参考公司的一些规章制度。
参考公司的相关规章制度,可以让自己的加薪要求有章可循,继而把要表达的问题表达清楚。不要把它当成人际交流那么客套,建议还是直接对上司说:“三个月试用期到了,我认为我的表现为公司争取到了许多业绩,你认为,是不是值得加薪呢?”
5.再次询问上司的看法。
建议陈述完后,可以问上司说:“你觉得呢?”假使上司做了解释,表明暂时无法加薪,也不要马上就放弃,产生焦躁情绪,可以再次合理的修正自己的要求,中肯的询问上司的看法。
6.唱好尾声。
许多人往往忽略了这一点,忘了向上司要求具体的时间、数目等协商结果。可以说:“非常感谢你在百忙之中抽空与我交流。我知道公司目前有困难,我也是出于无奈。我想知道,你什么时候可以给我答案?”记住,态度一定要诚恳谦逊。