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第35章 针对特殊人群的特殊需要

在社会产品极大丰富的今天,如何让消费者第一眼便能瞧上你的商品,是商家必须要思考的问题。这其中,针对特殊人群的特殊销售,便是一个找到财路的金点。

产品定位准确,适销对路,自然备受消费者的青睐。日本的大木良雄在这一点上做得很好。

大木良雄是个头脑灵活的日本青年,善于变通,不墨守成规,他先在某公司当职员,后来自立门户,创办了一家“日伊百货公司”。

公司开张后,大木良雄经过数天的仔细观察后,发现了两大特点:一是每天来购物的顾客中有80%是女人,男人则多半是陪着女人来的;二是白天来的大部分是家庭主妇,下午5点半以后,来光顾的多是下班的小姐们。由此,大木良雄认为:家庭主妇和职业妇女在购物倾向上有很大的不同,按原先那种一视同仁的经营方法,很难达到最佳效果,必须根据顾客的变化而变化。那么,该怎么变呢?经过几天的冥思苦想之后,他终于想出了一个两全齐美的办法,他相信这个办法完全能使他的公司由小做大,并有所成就。

首先,他按时间差异来陈列商品,白天他摆上妇女用的衣料、厨房用品、手工艺品等。一过下午5点半,就将年轻的、充满青春气息的氛围带进店里,使店内气氛摇身一变来迎合年轻人。内衣、迷你裙等等,都是年轻人喜欢的大胆款式和花样,凡是年轻小姐需要的可说是应有尽有,光是袜子就有数十种花色。大木良雄知道哪些是吸引年轻人购买欲望的“欲望商品”,便把其他商品统统收起来,以便给“欲望商品”腾出位置。

其次,大木良雄又积极开展市场调查。顾客们向调查员这么说:“买高级衣料我们就去别的百货店,买袜子我们就去日伊。”顾客们的反应使大木良雄更加自信,针对顾客的需求,他竭尽全力来推销袜子,并尽可能地降低售价。别的商店一双卖250日元的袜子,他使用大量进货的方式买进,然后,以200日元的价格廉价出售。袜子的种类也尽可能多,使顾客的选择余地更大,即使最挑剔的顾客也不怕在日伊买不到中意的袜子。这种做法果然成功,两个月后,袜子的销售额便增至以前的5倍多。

袜子的推销政策成功后,他又开始卖高级的外国产品,这对提高店铺的品位很重要。

当然,大木良雄的主要着眼点还是价格适中的商品。不过,除了袜子之外,还有什么可以大力扩销的呢?于是他继续观察5点以后的顾客,发现这时候的顾客人数多,一小时的销售额就相当于日间一小时的2倍,尤其是服装的销路最佳,于是他就倾其全力来销售年轻女性用的流行服装,而且还全天供应。照明设备的光线和窗帘的设计也对吸引顾客有很大的关系,在这两个方面他也都下了一番功夫。

自此,日伊的流行商品比别家便宜的消息不胫而走,吸引了成千上万的新顾客,如潮的客流使大木良雄在半年后又设立了6家分店,3年后他的分店遍布全国,共有108家。他的由小及大的想法得以实现。

大木良雄也成了日本名副其实的零售业大王。

犹太人行商4000多年,总结出了两条公理。其中的一条便是瞄准女人去发财。

确实,日常生活中常有这样的景象,假日里男人陪女人逛商场,女人在前边不停地购物,后边的男人则跟着付款。因为是老公买单嘛,所以不买白不买,最后,总会大包小包买下一大堆,老公的腰包不瘪绝不罢休。于是,精明的商家打起了女人的主意,大木良雄正是靠对这一点的精细观察和利用而成功。

针对女性这一特殊群体,大木良雄对自己所售商品进行了适当的变化,使之适合女性的购买。就这样,在女人身上做文章、充分把握了女性购买心理的大木良雄赚得盆溢钵满。

市场如此之大,消费者志趣喜好如此不同,没有什么生意可以通吃而将之一网打尽。倒不如索性弃多从少,细分市场,只打一部分人的主意,针对特殊人群特殊销售。

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