西尔斯最终的失败还有一个不得不提的原因，那就是IT技术较为落后。以西尔斯的竞争对手沃尔玛为例，沃尔玛拥有一个规模空前的计算机网络系统，微机工作站有5500多个，总站和全世界各地的计算机工作站随时保持着热线联系。在1987年，公司还建立起了全美最大的私人卫星通信系统。并且沃尔玛与INFORMIX合作建立了INFORMIX数据库系统，这是世界上最大的民间数据库。依靠着先进的信息化管理，以及先进的电子信息手段，沃尔玛做到了商店的销售与配送随时保持着同步，配送中心与供应商也能够运转一致，因此，大大地提高了工作效率，降低了生产成本，使得沃尔玛超市所售的货物在价格上占有绝对的优势，成为消费者的重要选择对象。
西尔斯虽然也认识到了电子化将是零售业发展的重要趋势之一，也将电子技术融入到了自己的供应链中，引进了较为先进的电子技术，并采用了电子交易的方式，还花费了5300万美元建立了全新的零售终端系统。但是西尔斯仍赶不上沃尔玛在运用IT技术的大手笔，而且对信息技术更新的反应也相对比较落后，以至于在2004年与凯马特的合并时，被所有专家不看好的主要理由之一就是不具有IT方面的优势。
