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第10章 准则要想成功,就要故意违反规则(1)

违反游戏规则的人通常会引起他人注意,并让人觉得了不起。谁违反了规则,就可能成为引人瞩目的焦点,而让人刮目相看。

事业上的距离,在这里拉开

有意违反公司里成文或不成文的规则,绝对是通过自己的力量快速并且明显地与其他事业上的竞争者拉开距离的唯一途径。

如果你试图在被定义的过程或模式中获得提升,那么你就必须忍受漫长的等待,并且你的能力一定要比竞争对手更强。那些在超车道上行驶的追求成功的人们可不能容忍这些。他们根本不想将时间浪费在论资排辈上。他们不希望在50岁的时候还是一个基层部门的主管,而是希望在40岁的时候成为老板。所以,他们要做的与众不同才行。

说来也奇怪,许多大学毕业生都存在这方面的问题。那些道德伦理上的束缚在他们看来都是不正确的,甚至根本就是不可理解的。因为他们在大学里学到的关于竞争的应对策略就是“超越”那些强有力的竞争者。如果他们不试着通过自己和他人的经验去“迎头赶上”,或者忽视了那些对自己的成功有帮助的知识,那么他们就不可能成功。

连孩子都知道,微软之所以变得如此强大,并且公司的市值超越了一直以来毫无争议的市场霸主IBM,全都是因为微软打破了“一个开发程序系统的企业永远必须是计算机制造者”这条准则。

在世界历史中这样的例子同样不胜枚举。亚历山大大帝之所以世人皆知,并不是因为他解开了“戈尔迪之结”,而是因为他通过他的剑改变了游戏规则。如果亚历山大当时采取了常规的解决方式,今天就不会有人能解开戈尔迪之结(除了亚历山大--它也许今天还没有被解开)。

违反游戏规则的人通常会引起他人的注意,并让人觉得了不起。谁违反了规则,就有可能成为引人瞩目的焦点,进而让人刮目相看。违反规则会带来许多不同的结果。在发展成功的事业时也是一样(违反规则也许会导致成功事业的结束,接下来,我们要讨论的就是如何去避免这种情况)。

任何一个企业都会有许多的规则。其中大部分是有意义的,并且对于如何分工协作、更好得创造业绩是非常必要的。但是,也常常会出现这样的状况:一些明文规则没有起到任何实际的效用,甚至在某种情况下还起到负面作用。辨别这些状况是追求成功的人的职责。如果谁能够时刻保持清醒的头脑、睁大眼睛,谁就会有意外的收获。

重要的是,认准时机

重要的是,要认准机会。如果遇见下列的情况,那么就证明打破常规的时机到了:

1.违反规则对于你或者你带领的团队是可能的。

2.通过它可以让人毫无察觉地加速你的成就。

3.所获得的结果是值得重视的,不仅涉及企业对某一问题认知的重要改变,而且可以消除企业领导层一直担心的某个隐患。

4.习以为常的规则会由于你的抵制而被视为是“没有意义的”和“在这里是不合适的”(这当然必须由你为自己申辩)。

5.结果将会被更高层的管理者(至少是你上司的上司)重视。

有了以上列举的先决条件后,你才能把握住机会--天知道什么时候你会再得到同样的机会。不要犹豫,否则机会稍纵即逝!你要果断行事,但一定要保守秘密!只有当成绩被确凿无疑地证实,并且不会再被重新讨论时,你才可以把结果公之于众。如果你过早地公开违反规则,那么你将会被阻止,或者其他人(一般是你的上司)将会坐收渔翁之利。这不是你所希望的。你希望得到更高层管理者的重视,让他们知道你(并且只有你)做了什么。

一旦涉及真正重要的主题时,规则破坏者就一定会得到高层管理者的注意。几乎所有的规则破坏者的情况都是大同小异的,即高级管理层会突然关注他们,并且一旦行动产生效果,他们的晋升之路就会变得畅通无阻,这是他们用平常的方式或者只有在许多年的努力工作之后,才会有的结果。因此一个有成就的规则破坏者会极力推荐自己去担任管理者的职位。

一个成功的规则破坏者显然需要具备许多的素质:灵活的思想、非凡的智慧、高人一筹的远见卓识、善分轻重缓急、当机立断的魄力、乐于迎接挑战的勇气。这些也恰恰是优秀的顶尖管理者应该具备的素质,而且管理者的级别越高,这些素质就愈发重要。因为他的下属希望他在面对“罕见”的状况时能够“正确”的决断,并且他可以在“不确定”的环境中坚决而自信地贯彻自己的主张。

每一个有志于上进的人都应该尽早掌握这些素质。如果他不这样做,那么就永远不会进步。IBM的一位前任总裁曾说过:如果一个资深的决策者近来没有尖声指责你超越了你的权限,那么,你可能就没有做你应做的工作。他的言外之意是,谁相信自己是因为坚守规则而获得了薪水,而不是因为完成了既定目标(一般都是这样),那么谁就不适合做管理者。

如果你是董事会成员,并需要对以下两个候选人作出选择:

候选人A:在公司中工作10年;处理文件A-C的平均速度需要3天;遵守一切规章制度,并且非常有责任心;基于多年的工作经验,他是公认的解决疑难问题的专家;在顾客中有声望;他和他的领导相处和睦。

候选人B:在公司中工作一年;处理文件D-F需要两天(疑难问题没有耽误他的工作,因为他把它交给了他的同事A处理);工作较勤恳,但没有足够的威信--也不相信规则。何以见得?因为他不久前--在他的上司并不知情的情况下设计并实行了一项革新,可以使绝大部分的文件处理时间不超过一天,这项革新不仅可为公司每年节省50万马克,还能提高顾客的满意度。

这两个候选人,你认为哪个更有希望成为企业的管理者?候选人B!是的!

作为企业管理者的接班人,最要紧的素质就是敢于对规则提出质疑:如果不是这样的话,将会发生什么,是更快、更慢、更早、更晚,还是什么也不会发生,如果是别人……到底会怎么样?而且当他找到一个值得投入的项目时,就会把规则撇在一边向前狂奔。超越那些不辞劳苦地通过碎石之路往上爬的人,并取得成就!

“你真是疯狂。”我说。这段时间,我的手中一直拿着剩下的花生。我在心里给了自己一记耳光,因为我没有把他认清楚。

“我觉得疯狂的是你,”他反驳道,“你会相信,人们会因为你的份额而与你争斗,却把最好的项目丢在一旁吗?”

在这一年中我确实一个项目也没有完成,即使我仍然充满了斗志,但是我的勇气却下降了。“我只相信,我完不成今年的份额了。”我毫无指望地嘟哝了一句。

“停,”他打断我,“难道你又把我曾经说过的忘了吗?第一,那些份额一点都不重要;第二,只有在你可以作出一点成就的时候,才值得去违反规则。仅仅为了去完成份额,根本不值得去违反规则。你最终是为了获得成功的事业,而不是作一个优秀的销售人员。好了,现在对我讲讲那个在你业务范围之外的项目吧。”

我向他讲述了那个关系Dignitas银行的项目。就连德国ISG急切地在金融行业寻找项目的事实,我也谈到了。

“太好了!”他受到了鼓舞,“这样我们就拥有了所有重要的前提:它很大,并且引人注目。为什么你不自己接下这个客户?公司会对销售额非常满意的。”

“如果我在一个陌生的领域狩猎,那将会得出什么结果呢?”我惊讶地问。

他会心一笑:“正式分管这个项目的销售人员已经表明了自己不够格,因为他丝毫没有这方面的经验。你可以在人际关系上全面展开活动。因为他们听说的是,你主动放弃了其他项目。这表明你具备猎捕的天性,而你的销售同事则是一个沉睡者。”

“哦,好吧。”我感到非常惊讶。他看了看手表:“我们必须要告别了。我希望你在Dignitas那儿一帆风顺。你自己要好好努力。你必须要亲自从事销售,你的能力是不会让你失去这份合同的。”他从立在两腿之间地板上的公文包中拿出一个深蓝色的本子。那上面没有任何标记,并稍稍有点磨损。“这个,”他把那个本子递给我,“带上它。我在过去的几年中记了些东西在上面,我相信,它们会对你非常有用处的。扔掉它的时候至少要看一眼。再见。”他跟我快速地握了一下手,就匆忙地走了。

我待在那里又坐了一会,翻看了一下那个本子。这是一本手册,在里面,韦塞尔分章节记录了一些规则和注意要点。我翻看着,目光停留在了关于身份象征的一章。

身份象征要积累,越贵重,越好

劳资平等!团队精神!团结就是力量!将决定权交给基层!

管理学家创造了大量的词汇。每一个冠冕堂皇的词汇都阐述了同样的理念:“同舟共济”和“一视同仁”。通常跟随在华丽的语句之后的是行动。那些大企业总是从改变管理者的就餐场所入手:关闭那些被称为“金汤匙”的高层人士专用的豪华餐厅,取消那些穿着燕尾服、站在织锦覆盖的桌子旁为客人斟酒布菜的服务生,在午餐时分,让经理们在员工食堂里拿着塑料托盘和员工一起在购餐窗口排队就餐。

一视同仁的理念已经变成了现实,身份象征不复存在了。它真的不再存在了吗?恰恰相反。现如今,身份比以往任何时候都更加重要,而那些希望开创成功事业的人士,也不得不更加痛苦地去注意正确的人际交往,他希望知道,怎样维持和他人的关系,并且和不同的人向那种方向发展。为此就必须制造一些信号。在军队和航空服务中有等级标志,可以让所有人都清楚地知道佩带者的职位、权利和义务。通常在公司里没有一个统一的标志(如果人们不愿意把西装和领带作为这种标志)。因此必须有另外的信号可以显示身份。这就是人们常说的所谓的身份象征。

现代德语中“身份象征”的定义被涂上了贬义的色彩,而它本身的含义则是中性的。因为那些为了炫耀而展示日常奢侈品的行为,并不适合真正有身份的人士,只有那些能准确表现一个人现实身份的具体标志才是我们要探讨的对象。

身份象征对每一个职场员工而言都是非常显而易见的事情,并且是很紧迫、有时候又很昂贵的现实。与品位相比,经济价值在身份象征中所扮演的简直就是微不足道的小角色。办公室布置的质量(图画、地毯、窗帘、办公桌、沙发、每天新换的鲜花)如何,是否有私人秘书和移动电话,是否配有上档次甚至带司机的商务汽车,都是衡量身份地位的明确象征。

大部分事业成功者的身份象征都是一种无形的东西,其中包括头衔、在专用餐厅就餐的权利、保留的停车位、重要会议的参与权,以及最常见的,对于普通职员的相反意见予以否决的权力。

并不是所有的身份象征都是正式的,在一个非正式的组织内,同样存在身份象征。它随着时间的推移而自然产生,是一种不可言喻的“权力”,如在会议开始之后姗姗来迟而不会受到斥责,就是这样的一种身份象征。

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