赵大刚简介
赵大刚，男，生于1977年2月，中共党员，本科，工程师、技师。1998年8月参加工作，现任国网石嘴山市红果子供电公司副经理。2011年，先后荣获石嘴山市“五一劳动奖章”和国网宁夏电力公司“技术能手”“先进生产（工作）者”“十佳供电服务技术能手”“十佳优质服务标兵”称号；2012年，荣获国网宁夏电力公司“青年五四奖章”称号。
在同事的眼里，他对待工作热情、执著、专注，学习能力强，乐于与人合作、分享；在客户的眼里，他耐心诚恳，热情周到。他首当其冲，勇克难关，用行动为职工做出了表率；他勤勉而踏实，执著而坚韧，智慧而卓越，他就是国网石嘴山市红果子供电公司副经理赵大刚。
十五载风雨历练，从线路运检工到营销线损专责，从抄表班班长到营销部主任，再到营销副经理，一路走来，赵大刚的成长轨迹，有委屈的泪水，也有成功的喜悦。“优秀青年”“技术能手”“优秀共产党员”“十佳服务之星”“先进生产工作者”“五一劳动奖章”，一系列荣誉背后，映衬着他的辛劳与汗水，透射出他对电力事业的爱与责任。
业务带头显“身手”
赵大刚的勤奋好学是大家公认的。“在工作中学习，在实践中提高”，是他学习的理念。凭着自己的勤奋好学与刻苦钻研，他很快就掌握了一系列技术性强的营销业务，成了营销队伍中能够独当一面的业务骨干。2011年8月，经过层层选拔，他在国网宁夏电力公司供电服务技能竞赛中取得了笔试成绩第一、综合成绩第二，被国网宁夏电力公司授予“十佳技术能手”荣誉称号，并代表国网宁夏电力公司参加了国家电网公司首届“供电服务技能竞赛”，取得了西北地区团体第二名的优异成绩。
2012年11月的一天，一位抄表员反映科通冶金公司的负责人认为电费计算有问题，拒绝缴纳当月电费，赵大刚立即来到科通冶金公司找到了企业负责人。见到赵大刚，这位负责人情绪非常激动，质问红果子供电公司将企业电费算错。赵大刚拿起电费单看了个究竟，单价确实提高了0.015元/千瓦时，就是这一毛五分钱对于每月两千多万千瓦时电量的企业来说决定着生死存亡。面对情绪很激动的客户，赵大刚一边安慰客户不要着急，一边给客户重新计算着电费。当着客户的面，他从电度电费、基本电费、力调电费一项一项的给客户计算、讲解，最终分析出是客户当月的基本电费异常升高，造成当月的平均单价偏高。此时客户也平静了下来，赵大刚告诉客户基本电费偏高是由于企业开工不足，在一定的时间内用电量偏少造成的，应该从企业的生产流程方面查找原因。此时，这位负责人开始反思企业内部的管理流程，最终他承认本月新招了一批工人，业务不够熟练，影响了冶炼炉的出炉速度。临走时，这位企业负责人说：“我服了，仅仅从一堆数字中你就可以准确找到我们企业存在的问题，电费我马上交清，以后一定要给我们多多指点呀！”
服务带头赢“笑颜”
2011年2月份，原兴庆公司的会计找到了赵大刚，说他们把2007年、2008年一些月份的电费发票附表丢失了，现在老板想把前几年的账目重新核对一下，要求把相关月份的电费明细单给他们复印一份。由于时间过去很久了，营销系统于2009年3月又进行了更换，查找难度很大。但赵大刚面对客户提出的这个“额外”的工作任务并没有推诿，在帮助客户找到了前几年的电费明细后，发现具体情况比较复杂。在2007、2008年该客户曾进行了更名、换表，由于电费核算方式的变化，计量点也曾发生过改变。面对客户提出名称、表号对不上的疑问，赵大刚结合前几年电费核算方式的演变情况，一个月一个月耐心地给客户讲解，经过3个多小时的讲解、验算，客户终于露出了满意的笑容。
2011年9月，国网石嘴山供电公司党委为“大刚”特勤服务队授旗，至此，一支以赵大刚名字命名的党团特勤服务队活跃在了群众身边。服务队探索实施了政企互动“网格化”供电服务模式，积极加入到惠农区“社会管理服务信息平台”系统，通过深入开展“六走进”活动，在主动承担社会责任，为政府分忧解愁同时，让95598呼叫服务、“社会管理服务信息平台”系统形成互补互用，使过去电力企业服务中“点对面”的服务形式得到了细化和补充，有效缩短了服务层级、提升了服务效能。
2012年4月，按照国网宁夏电力公司统一命名“国家电网塞上电力共产党员服务队”的工作要求，赵大刚组织全公司29名党团员，组建了“国家电网塞上电力（红果子）共产党员服务队”，建立了共产党员服务队工作室，进一步明确了队伍章程、工作标准、工作流程和服务理念，强化了服务队内质外形建设，使服务队成为开展优质服务、模范践行核心价值观的“生力军”。
2012年8月的一天下午，突如其来的乌云瞬间遮挡了烈日，不一会疾风劲雨打破了宁静天空，大街上的人群四处奔跑躲藏。正准备跑现场的赵大刚被雷雨挡在了营业厅门口，这时一位衣衫已经被打湿的老大爷出现在他的视野，老人步履蹒跚地迈着碎步向营业大厅门口走来。见状，赵大刚赶紧上前搀扶着老人来到大厅坐下，经过了解得知，老大爷与老伴相依为命。老人看天气不错想出来给老伴买点药，顺便买点电，结果不料天气突变让他措手不及。了解到这些情况，赵大刚帮大爷买完电后开车将他送回了家，还把自己的电话留给了老人，嘱咐大爷今后有事直接打电话给他。回来以后，赵大刚径直走进了会议室，召集营销人员开了一个会。会上，他把自己的想法讲给了大家，并决定借助共产党员服务队人员力量，组织“网格”联络员对辖区孤寡、残障等困难用户进行统计，成立困难用户送电中心。于是，红果子供电公司24小时特殊用户送电中心成立了，中心的成立为辖区65户特殊用户给予全天候贴心服务，有效解决了特殊用户的用电难题。在他的带领下，服务队做到了用心感知客户“冷暖”，成为了群众的“贴心人”，赢得了社会各界的广泛赞誉。
业绩带头露“声色”
2012年，国网石嘴山市红果子供电公司售电量达到了25.79亿千瓦时，其中97%的电量来自大工业客户。由于大工业客户电费构成相对比较复杂，部分客户用电单价非正常升高。针对这一情况，赵大刚主动给相关客户下发了《用电方案优化建议书》，帮助企业减少非必要支出，为客户节约支出近百万元。在赵大刚的带领下，国网石嘴山市红果子供电公司多次荣获国网宁夏电力公司“优质服务”先进单位、“电费回收”先进集体等荣誉，他本人于2012年也被国网宁夏电力公司评为“十佳优质服务标兵”。
2013年是国网石嘴山市红果子供电公司用电信息采集建设的关键一年，6月底之前要实现信息采集全覆盖，3.2万户居民及一般工商业客户的智能电表改造任务要全部完工。面对工期紧、材料到货不全、人员对智能电表的工作经验不足等困难，赵大刚按照安全、质量、服务、进度的总体工作原则，带领国网石嘴山市红果子供电公司全体营销人员奋战在采集改造的每一个角落。白天他盯在工作现场保安全，夜晚他守办公室和团队一起走流程、录数据。
2013年4月，面对信息采集光纤入户时间紧、任务重形势，他带头组建了“光纤采集上线调试突击队”，每天带领着队伍顶烈日、战酷暑，奔走在小区里，穿梭在楼道间。14天的时间里，突击队高效完成了6个小区、5600户的光纤上线调试任务，采集成功率一举达到了98%，用责任和奉献诠释了共产党员的先锋模范作用。
一粒沙中看世界，一滴水中见人生。“大处见先进，小处闪光辉”，赵大刚说：“荣誉只代表了过去，今后，我仍会以百倍的热情投入到‘你用电，我用心’为核心理念的供电服务工作中去。”他的话语是那么的朴实，但却彰显了他独特的人格魅力，也让我们透视到他那颗“用爱和责任升华服务”的心，相信他的这份爱会在今后的人生路途上继续延伸，延伸，再延伸……
