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第11章 扬长避短,用人所长

决策提示

尺有所短,寸有所长。作为企业的决策者,要善于发现员工的长处,尽量做到扬长避短,用人所长。只有这样,公司员工的潜能才能得到有效发挥,公司才会获得更加长远的发展。

经典事例:皮尔·卡丹颇具眼光的用人术

20世纪80年代初,国际著名的时装设计大师皮尔·卡丹从一个英国人手里买下了一间即将倒闭的马克西姆餐厅。3年过去后,马克西姆餐厅竟然奇迹般地复生了,而且在世界各大城市开办了分店。

卡丹取得成功的原因是多方面的,其中最主要的一个就是他那颇具眼光的用人术。他以用人之长作为他发现人才的标准,只要他发现某人在某方面有专长,他就会毫不犹豫地用其所长,完全没有年龄、资历的限制。

筹建北京马克西姆餐厅的负责人之一塔尔多当时只有28岁,作为卡丹公司驻北京的全权代表,从筹备工作一直到服务人员的挑选,都是经他手完成的6他任务完成得十分出色。但塔尔多并非是个“完人”,他的缺点是性格急躁,果断有余而细致不足,这难免会导致工作中的一些失误。然而他对工作充满了热情,业务知识扎实,有着出奇的责任心,全身心地投入工作。所以,仍然深得卡丹的赏识。

后来,卡丹向北京派驻了另一名全权代表宋怀贵。她早年就读于北京芙院,后来侨居法国,对中国的情况也比较了解,法、中、英文都很好,办事精明老练,对工作责任心强。宋怀贵作为女性的细致,加上塔尔多的果断,两人配合得非常默契,是一对比较完美的搭档。卡丹公司规定,只要两人同时签字,就和卡丹本人签字有一样的效力。这一方面表示了卡丹对他们的信任,另一方面也可以避免一个人决策因考虑不周产生的误差。卡丹的这种用人方法被证明十分成功。

哈佛决策分析

中国古代有这样一首诗:骏马能历险,耕田不如牛。坚车能载重,渡河不如舟。舍长以就短,智者难为谋。生材贵适用,慎勿多苛求。

这首诗很好地说明了不同的人有不同的特点,不能要求人人都是完人,要能够根据人的特点使用人才,扬长避短,充分发挥各类人才的积极性。

以上的案例对我们的启发可以概括为:扬长避短,合理搭配。这应该成为我们使用人才的一条重要原则。运用这个原则要注意以下几点:

(1)知人长短。领导者应该善于分析人才的特点和能力,对每个人的志趣\特长、气质、能力了如指掌,知道他们做得最好的工作是什么,然后才可能根据个人的特点合理使用。

(2)用人所长。要根据人才的特点,尽可能将他们放到最能发挥他优势的岗位上。

(3)容人之短,化短为长。人的短处和怅处之间并没有绝对的界限,许多短处之中可以蕴藏着长处。有人性格倔强,固执己见,但他同时必然颇有主见。不会随波逐流,轻易附和别人意见;有人性格不合群,经常我行我素,但他可能有许多创造,甚至是硕果累累,有人办事缓慢,手里不出活,但他同时往往有条有理,塌实细致。因此管理者用人方面要做到容人之短,短中见长。

(4)合理搭配。把不同特征的人搭配起来使用,形成一个结构合理的团队,从而最大地发挥人才的优点,减少工作中的失误。

延伸阅读:适当下放权力给下属

设法保持员工们的最佳工作状态,是管理者一直在做的工作,开发利用员工的知识,是所有管理者通常充当的角色,然而,信息时代的到来,对如何开发利用员工的知识提出了新的挑战。计算机程序设计员的管理者们对这种趋势的认识尤为深刻,即使脱离程序设计工作而只从事管理工作两年,也会使你落后于潮流,这一点在其他领域也同样。

这就迫使我们反思对管理工作的设想。在工业时代,你被提拔为经理是因为你是最好的工人,并且从理论上讲你是最会训练其他工人和发现他们错误的,管理者也可以说是“高级工人”。在知识处于平稳、缓慢增长的时期,这样做可以使管理工作得以很好地维持,管理者也可通过继续学习,获得知识成为合格的高级工人和老板。然而,知识爆炸决定了现在此路不通。

不幸的是,一些管理者们仍在这样努力着,他们面对知识的激增做出两种反应:一种是尽力让自己掌握所有的新知识,另一种是坚持要求下属详细解释一切细节,使其足以能独立地做出决策,无论嘟种方式,都会使组织有效、快速运用新知识的能力降低了。

所以,我们必须学会在利用我们不懂的知识时,将决策权让给别人,如何下放权力又不导致失控呢?

(1)根据员工的个性安排工作

个性就是个体的人格特征。是个体所有的反应方式及其人际交往方式的总和。一个优秀的管理者应了解个体行为模式以便有效地管理下属。

(2)要重视别人能干什么,而不是不能干什么

在选择人员和提升人员时应以考虑他能干什么为基础,这种用人决策,不应在于如何减少别人的短处,而是如何发挥人的长处。

要点总结

决策顾问、前哈佛商学院教授约翰·哈蒙德说:“你要雇佣一个人的手,就得雇佣他整个人。”也就是说,不应该因为这些人身上有这样那样的缺点,我们就不敢使用。

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