被人拒绝的伤痛,除了饭碗被砸之外,主要在于自己的能力无法获得别人的认可的苦恼。所以尽管事情该怎么办还得怎么办,但要注意别伤了人的自尊。旧时解雇人,一般提前给员工一个大信封,然后说,下个月就不用来啦。于是被炒的人慢条斯理地整理东西,交接工作,感情好的同事一一话别,还能吃上几顿饭,到了解雇生效的那天,该员工就不再出现了。悄然过渡,很符合中国人行事讲礼数,又内敛的习惯。但是现在的企业,不说外企,就连许多民企,也跟着兴起另一套规矩。员工早上开开心心来上班,快下班的时候突然被叫进办公室,上司一副公事公办的口吻说,“现在是下午四点三十分,给你15分钟时间收拾,会有保安送你出去”,然后假装低头看文件。员工如同晴天霹雳却无法可想,含泪出去,十五分钟后保安出现,大家目送该同事抱个纸箱消失在电梯口,效率极高,走得干干净净,不留一丝痕迹。其实即时生效炒人的办法也有其弊端,因为大凡这样被炒的人,手头肯定多少有些未做完的工作,没有交接的时间,那些工作没头没绪的就让别人接手,根本不知道从何做起。若再打电话去问被炒的员工,那人正一肚子怨气呢,哪里还肯再替公司效一点力?可之所以不提前一个月告诉员工,一是怕哪个人知道了自己将在一个月之后被炒鱿鱼,工作就会不尽力,可能还会人为地制造些麻烦。二来,是怕有人求情,这个鱿鱼就有点炒不下去了。如此看来,炒人要快,还要尽可能地少给人带来些伤害,这话就要说得婉转些。有一个电视剧,讲述一群芭蕾舞演员应征百老汇歌剧院的舞蹈主角。经过了几天严格的审查过程,许多演员都被淘汰了。结果只留两名,又经过一番审度,到了最后,其中一人又被淘汰了。当然评审委员不能直言相告那位被淘汰的演员,于是对她说:“你的舞艺实在不错,并且非常有潜力,将来的成就必定不可限量,但本剧所需的角色,可能不适合你。
因为我们需要一位较为活泼的演员,与你的个性不太符合。但你不用担心,我们还会有新的剧本,必定会有更好的角色等待你来发挥。希望你再继续努力,等待我们的通知。”这真是令人伤感的场面,被人拒绝是一件极悲痛的事,因为这往往显示自己的能力无法获得别人的认可,对一个人的伤害是可想而知的。不过那位芭蕾舞演员十分的幸运,虽然没有得到好的角色,虽然被淘汰了,但却没有因此伤及个人的自尊心,她心中的希望也并未因此而破灭。让人走路时,高明的主管总是把因由推归于公司的经营状况欠佳,专业思路调整,大的市场环境等等。反正中心意思不外是:你的能力足够,只是目前对我们不太适合。即使听者心知肚明,感觉苦涩,但总算是没把一个人的自尊剥夺干净,留了个以后相见的余地。会计师马歇尔·格兰格写道:“开除员工并不有趣,被开除更是没有趣。我们的工作是有季节性的。因此,在三月份,我们必须让许多人走路。过去,我们通常依照下列方式进行:‘请坐,史密斯先生,这一季已经过去了,我们似乎再也没有更多的工作交给你处理。当然,你也明白,你只是受雇于最忙的季节。’等等。这些话给他们带来失望,以及‘被遗弃’的感觉。他们中大多数人一生都从事会计工作,对于这么快就被他们的公司抛弃,当然不会怀有特别的爱恋。我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式,来遣散公司的多余人员。因此,我在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后,一一把他们叫进来。我这样说:‘史密斯先生,你的工作表现很好。那次我们派你到纽华克去,那真是一项很艰巨的任务,虽然遇到一些困难,但处理得很妥当,公司很以你为荣。你对这一行业懂得很多——不管你到哪里工作,都会有很光明的前途。公司对你有信心,支持你,希望你不要忘记我们!’结果呢?他们对自己被解雇的感觉好多了。他们不会觉得‘被遗弃’。他们知道,如果我们有工作给他们的话,我们会把他们留下来。而当我们再度需要他们时,他们将带着深厚的私人感情,再来投效我们。”