俗话说:“在家靠父母,出门靠朋友”。在竞争激烈的生意场上,人缘和朋友尤其重要。善待他人、利益均沾,是生意场上交朋友的原则,而诚实和信誉则是交朋友的保证。香港大亨李嘉诚在生意场上朋友多如繁星,几乎每个有过一面之交的人,都会成为他的朋友。而也正因为李嘉诚愿意和别人成为朋友,最后才成就了的他事业。
李嘉诚是一位极富人格魅力的人,他在商场上驰骋了半个多世纪,却只有对手,没有敌人,堪称天下奇迹。
在任何情况下,李嘉诚都不以势压人,即使对竞争对手亦是如此。他一贯的做人准则就是:“善待他人,做朋友不做敌人。”
商场上充满了尔虞我诈,能做到心平气和地对待,几乎是不可能的事。但是,李嘉诚却能够善待他人,让他人一同分享利益。李嘉诚认为,人要去求生意就比较难,生意跑来找你,你就容易做。一个人最重要是要有勤劳、节俭的美德,对自己可以节俭,但对他人却要慷慨,并且要讲信用、够朋友。这么多年来,任何一个国家的人,任何一个省份的中国人,只要跟李嘉诚做伙伴的,合作之后都能成为很好的朋友,从来没有因任何事闹过不开心。
对于合作之后又能成为好朋友这点,最具有说服力的莫过于与老竞争对手怡和的争夺战。那时,李嘉诚鼎力帮助包玉刚购得怡和属下的台柱——九龙仓,又从怡和所控制的英资置地手中购得港灯,还率领华商众豪“围攻”置地。然而,李嘉诚并没为此而与怡和的高层纽壁坚、凯瑟克等成为冤家。在每一次“战役”之后,他们都能握手言和,继续联手发展地产项目。李嘉诚认为,“只有照顾到对方的利益,对方才会愿意与你继续合作。”
能够在风起云涌的商海中长盛不衰、屹立不倒的,只有人格高尚、做人做事漂亮的人。纵观众多的中外成功企业家,以及那些名闻天下的商界大亨,无一不是富有人格魅力、善于结交的人。
1988年,日本和美国两个商业代表团先后到中国访问。在参观时,中国政府给他们安排了两个地方,一个是郑州的亚细亚商城,另一个则是浙江义乌的小商品市场。当时这两国在中国商界最具代表性。
郑州的亚细亚采取军事化行动,以逐鹿中原、拿下华北、进军华南、各个歼灭的战术,在不到三年的时间里,就通过残酷的竞争攻城略地,在中国名声大起。
而浙江的义乌则恰恰与之相反。他们在中国第一个采取敞门纳客的策略,在小城内建了8000多个摊位,希望经营同类产品的外地商家也来义乌与他们同台竞争。同样,他们也在不到三年时间内,发展成为华东地区最大的小商品商场。
两个地方,两种方式,都取得了成功。然而,当通知两个代表团的时候,他们都以时间仓促为由谢绝了其中的一个——日本人谢绝了浙江的义乌,美国人谢绝了郑州的亚细亚。
当时,人们以为日本人崇尚武术,想顺便去嵩山少林寺;而美国人崇尚浪漫,就应该去杭州西湖。出乎意料的是,参观结束后,他们都直接飞了回去,日本人没有去少林寺,美国人也没有去西湖。
两年后,人们才从国外零星的资料中得知,日本人之所以去郑州的亚细亚,是由于他们将《三国演义》的谋略用于商业后,发现并没有理论上预期的那么好,他们想从亚细亚找点依据。而美国人之所以去了义乌,是因为他们根本不相信亚细亚的那一套,他们认为,战争是你死我活的竞争,而商业经营是让对方也有钱赚,军事理论与商业理论根本就是对立的。
有人认为,在市场里,如果不同行业,则各行其道,各得其所;如果是同一行业,竞争不可避免。而一提到竞争,我们就认为不是你赢就是我输,不是你赚就是我亏,甚至争个“你死我活”。
尽管这种说法千百年来为不少商人所信奉,但真正的赚钱大亨,对此却不以为然。松下幸之助认为,你多我更多,你好我更好,才称得上经营有方。同行在他的眼里是“同仁”,而不是“冤家”。
同行是竞争对手,但绝不是冤家死对头,要使你的生意兴旺发达,就必须学会在同行的竞争中,求生存和发展,将你的竞争同行变成你的朋友。尤其是资力雄厚的同行,势均力敌,相互较量,竞争杀价,难免会相互中伤,甚至两败俱伤。
1984年,香港超级市场发生了一场激烈的“战争”。这场“战争”是由百佳超级市场集团打响的。
1984年4月26日,在香港拥有79家分店的百佳集团,突然刊登商品大减价广告,宣布几十种商品削价出售,减价幅度从10%~30%不等。拥有78家分店的另一超级市场集团惠康立刻做出应战姿态,也把商品的价格压低,甚至比百佳更低。
百佳、惠康分属两个财团,互相之间早有激烈竞争。当时,香港超级市场越开越多,商场云涌,竞争几乎进入白热化状态。为了刺激消费,这两大集团爆发了这次降价战。结果,这场商战将香港市场搅得风云乱滚,酣斗数月,多数商品削价10%~20%,甚至一些主要商品降价到成本以下。最终结果,是两大集团元气大伤,而一些跟着起哄又财不大、气不粗的中小超级市场和商店,更是损失严重,有的甚至应声而倒,有的则是岌岌可危。倒是那些隔岸观火的中小企业稳如泰山,不盲目介入这场战事,结果在后来价格回升时获益不少。
经营者如果将市场竞争看作是非要吃掉对方、挤垮对方,不与对方协作,那是非常错误的。在商业领域内,对付竞争对手的最好办法,就是把他变成并肩作战一同向前的朋友。双方互相协作,有饭一起吃,有钱合伙赚,才能形成共荣的局面。