做生意的最大特点，就是要和气热情，不厌其烦，要将顾客真正当作自己的上帝一样去尊重。当有顾客光临时，即使你的心情很坏，也应该笑脸相迎，美言相邀，对顾客的合理要求有求必应，甚至对顾客过于苛刻的要求，也尽可能满足或作出一些合理的解释。当顾客离开时，要热情相送，不因顾客刁难、苛求而冷淡他们，而是以百倍的忍耐、良好的服务去对待顾客。这才是真正的经商生财之道。
莎士比亚曾经说过：“人们满意时，就会自觉地付出高昂的代价。”文人尚且能明白这一道理，生意人就更应当认识其中的奥秘了。
吉田忠雄是日本吉田工业公司的总裁，被人称为“拉链大王”。他所经营的公司，早已成为日本最大的拉链制造公司。据说，他们生产出的拉链长度，足够在地球到月球之间往返两次半了。
“拉链大王”吉田忠雄有一套自己独特的经营方略。简单地说，就是遵循“善的循环”。对此他认为：“如果我们散布仁慈的种子，给别人以仁慈，仁慈就会循环给我们，仁慈在我们和别人之间不停地循环运转。”他认为，企业赚钱多多益善，但是利润不可独吞。为此吉田把利润分成三部分，推行“利润三分法”，即以质量较好的产品及低廉的价格，再让利1／3给消费者，1／3给经销商及代理商，另外的1／3则留给自己企业的员工和股东。
根据这个原则，吉田忠雄要求公司员工在本公司的储蓄账户上存款，公司则每月按高于日本银行的定期利息支付给存款员工。这一原则对公司的员工产生了极大的吸引力，也鼓舞着他们对公司投资计划积极参与。正是吉田开诚布公、互惠让利、重视公共关系和人际关系，积极创造了“人和的环境”，才博得了各方的赞誉，提高了企业的自身形象，最终赢得了长期、稳定的巨额利润。
给别人以仁慈，仁慈就会循环给我们，和气才能生财。要发财，首先必须要牢牢记住这个原则：和善带来吉祥，不和善就会招致灾祸，这是非常简单的道理。
对于我们的“财神”——顾客，要能做到来有迎、去有送，和气热情，这是一个经商者最起码的基本功。聪明的商人，自始至终都会让顾客如沐春风、如尝佳肴，获得一种宾至如归的感受。每一位顾客到来时，都不能冷落了他们，因为你很难发现谁是真正的大主顾。而一旦冷落或得罪了他们，你的生意就很难做成。所以，面对每一位顾客，都要主动、热情而和气。对一个生意人来说，做到和气并不需要付出很大的代价，而对顾客来说，和气却是一种温暖，是一种心灵的润滑剂。因为它能帮助每一位生意人与顾客之间建立起良好的人际关系，为经营者带来财富。如果商人能进一步为顾客当参谋、出主意、权衡各种利弊，帮助顾客下决心，那么顾客更会感激不尽而频繁光顾。
