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第89章 精神鼓励更能深入人心

人的精神很容易受外界信息的影响,私营公司管理者要具有调动员工精神因素的本领,用巧妙的语言让员工精神受到激励,热情地去工作。随着社会的进步和教育程度的不断提高,私营公司员工的素质发生了很大的变化。企业中“知识型员工”的比重越来越大,私营公司中的员工不再是为了生存而工作。企业的发展越来越依靠企业的知识积累,而员工是私营公司知识资本的所有者,这决定了私营公司中老板与员工的关系不再是雇佣与被雇佣的关系,更多的体现为合作者的关系。老板仅仅是物质资本的投资者,而员工则是知识资本的投资者,双方的共同“投资”促成了私营公司的发展。马斯洛的需求层次理论是需求理论时代表,也是大家比较熟悉的管理理论之一。在马斯洛的需求层次理论中,马斯洛将人类的需求分为五个不同的层次,它们分别是生理需求、安全需求、归属需求、尊重的需求和自我实现需求。这些需要从基本需要开始排列,依次上升到最高需要。

这一理论,对于管理工作非常有用,因为它解释了为什么高薪、福利好和工作保障等条件,有时却不能激励员工。有不少老板深信:“有钱能使鬼推磨”,常常大肆使用物质鼓励的威力。以为光靠工资、奖金就可激发员工的精神,不注意工作方式方法,甚至对于精神鼓励不屑一顾,认为可有可无,这又是走向另一个极端。表面看来,金钱的确是万能的,但充分强调奖励,夸大金钱的作用,也是不对的。金钱自然很重要,但金钱不能买到一切,在涉及到感情、自尊、平等和自由的时候。不愿为王者折腰者大有人在。一个员工在私营公司的职位哪怕最低,如果做领导的想使他对目前及将来的工作环境产生好感,那么精神鼓励便是不可或缺的要素。许多公司基于财力因素,或许无法提供员工较高的薪资,但是精神鼓励却能弥补物质上的不足,使他们能留住最杰出的部属。以下两点若是能够做到,说明私营公司老板是重视员工的精神奖励者,否则就要反思自己的行为了,以免人才流失。

第一,开会或者是其他场合,你是否会给予表现出色的员工书面或口头上的表扬。这里的表扬并不是随便讲几句好听的话,而是给予员工应得的衷心赞美,这种赞美对于人内心的满足是很重要的,优秀的私营公司管理者从不忽视它的作用。

第二,私营公司管理者是否允许下属表达意见,提出报告,或将他们的名字列在备忘本上,必要时请他发表一下看法?或者邀请他出席重要的会议,鼓励他在会上发言?是否会和下属讨论培训和提升的问题?尽心尽力地给予他们这种机会,满足他们不断提高自己的期望,会让员工竭尽全力,力争上游,私营公司管理者让下属创造性地选用工作方法,或者给与他们新工作目标及任务的机会,对下属是一种莫大的精神鼓励。

精神鼓励在下属中产生的力量,有时甚至比物质更有效,更能深入人心,所以,私营公司管理者可以参照上面的方法,也可以总结选用其他方法,做好员工的精神鼓励工作。提高私营公司内部的竞争机制最好的办法是:合理地使用精神奖励和物质奖励两种手段,该奖就奖,提高信誉,力戒空谈。

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