连锁经营，是指在核心企业或总公司（母公司）的统一领导、组织下，规范化经营同类商品和服务，采用共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，实现规模化效益的联合体组织形式。连锁经营的观念主要有：消费者、使用者立场；大众化方针；商业主导意识；大批量、规模化发展；科学化、标准化经营；彻底化精神和完美主义。连锁门店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织。连锁门店由总部、门店和物流配送中心构成。与单店、多店相比，连锁门店具有五个鲜明的特征：统一的经营理念、统一的企业识别、统一的商品服务、统一的经营管理和统一的扩张渗透。根据连锁门店与总部之间的所有权和经营权之间的关系，可以将连锁门店划分为三种类型：直营连锁门店、特许加盟连锁门店和自愿连锁加盟店。
业态是指商业服务于某一顾客群或某种顾客需求的店铺经营形态。我国的零售业态主要分为百货商店、超市、大型综合超市、便利店（方便店）、专业店、专卖店、购物中心和仓储式商场八种；业种是指门店经营商品的种类，一般对顾客不作区分，即面向所有人。
