1996年7月，我有幸参加陕西妇女理论婚姻家庭研究会的妇女热线电话咨询员的培训并上岗值班，成为一名志愿者。时间已经过去整整八个年头了。作为志愿者，我真真实实热爱上妇女热线电话了。因为妇女热线的组织者每个月都邀请心理学专家对咨询员进行知识培训，传授心理学技能，开设婚姻家庭学校专题讲座，关注妇女事业发展等等。排解情感困扰，消除心理危机，发掘自身潜能。在妇女热线的锻炼和培养下，使自己从一个普通的女人很快成长为有知识、有素质、有能力、有追求的职业女性。在接热线电话时，要求自己充满爱心和热情；在咨询电话中，面对形形色色、各式各样的情感困惑时，又促使自己不断学习相关知识和多学科知识，尽力提高专业知识水平。在得到来话者满意的认可时，自己深深体会到：一是付出时的心灵快乐；二是自信心增强的荣誉感。即所谓助人者自助。在公益事业中做一名志愿者，自己受益匪浅，对人生、对事业、对生活、对家庭都有了更深刻的认识和感悟。
做志愿者，在接热线电话时我学会了耐心倾听，倾听求助者的诉说，使求助者在我的真切交流中释放情感上的压力和困惑；在生活中教会我要宽以待人，有感恩和仁爱之心，理性思考取代感情用事。丈夫深有体会地说：“你在妇女热线就是好，把从前的麻糜媳妇一下子变成可爱的媳妇了。”妇女热线教会了我怎样做人和做事，怎样生活和快乐生活！我将继续做一名志愿者，因为我被真诚感动着、被信任包围着！
