团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识,是显现团队成员的工作心理状态和士气,是团队成员共同价值观念和理想信念的体现,是现代企业精神的重要组成部分。
团队精神自古以来就是中华民族的优良传统,它告诉我们个人的力量是薄弱的,而大众的智慧很强大,只有团结起来,才能克服艰难险阻,走向胜利。一个企业如果有了积极健康的团队精神,就会不断增强其凝聚力和战斗力,更好地发挥员工的整体效力。
一、弄懂团队精神的内涵
团队精神的含义是丰富的,也是动态的。随着时代的进步和形势的变化,将赋予它不同的解读。就目前来看,团队精神主要有以下几点内容。
1.团队精神的基础:挥洒个性 团队精神不是反对或抑制个性魅力,而是营造适宜的环境,让你挥洒个性,展现才能。团队要创造业绩,它的业绩来自哪里呢?从根本上说,首先来自团队成员个人的成果,其次来自集体成果。没有个人成果的“星星之火”,哪有集体成果的“燎原之光”。说白了,团队所得到的实实在在的成果,依赖的都是个体成员的共同贡献。团队不要求成员都磨平个性去完成同一件事情,而要求成员都发挥自我去做好这一件事情。也就是说,企业很重视个体潜能的开发和利用,团队精神的形成,其基础就是尊重个人的兴趣和成就。企业设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的培养,让每个成员都拥有一技之长和展示特长的平台。
2.团队精神的核心:协同合作 团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与共同出力,而要发挥团队的优势,其核心在于利用成员个性和才能的差异,在团结协作中实现优势互补,发挥积极协同的系统效应。某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小葛,一年多来,小葛在工作中表现突出,技术能力超群,公司对她的评价很好,有意提升她为项目主管。然而,在考察中公司发现,小葛不关心公司里其他事情,不乐意为别人答疑解惑,不爽快接受临时额外任务,不愿意参加公司举办的各种集体活动。如此不具备团队精神的员工,公司当然不会让她当主管。
3.团队精神的精髓:乐于奉献 团队精神就是在自己工作的岗位上尽心尽力,主动为了整体的需要而甘当配角,自愿为团队的利益放弃个人的私利,其本质就是一种奉献精神。团队精神就是共同利益大于个体利益。共同的利益是团队的原则。因此,个体的利益必须服从整体的利益。日本人的团队精神是值得称赞的。日本企业的单个员工与其他国家相比并不占有多大优势,但如果把凝聚力和对企业的归宿感、忠诚度综合起来考察的话,日本的企业是无与伦比的,日本企业到处弥漫着团队合作的精神和气氛。日本社会和企业最推崇的精神是为了团队的利益万死不辞,这种团队精神使团队的每一个成员都能全力以赴地工作。
4.团队精神的要素:良好素质 团队中的成员具有良好的素质,才能有优秀的表现。主动搞好人际关系,相互宽容谅解,达到人与人之间的真诚合作;具有强烈的责任感,充满活力和热情,确保完成团队赋予的使命;保持积极进取的精神风貌,敢于克服一切艰难险阻,为完成团队目标而奋斗。
二、发挥团队精神的作用
团队精神是企业的精神支柱。离开这个精神支柱,企业就是一根朽木、一潭死水、一具僵尸,就毫无生机活力,更无竞争力可言。由此可见团队精神的珍贵和重要。团队精神对企业发展究竟有哪些作用呢?
1.团队精神具有凝聚功能 团体成员的向心力、凝聚力是团队精神的最高境界,这是从松散的个人集合走向严密的团队融合的最重要标志。良好的团队精神就是一面旗帜,它召唤着所有认同该团队精神的人,自愿聚集在这面旗帜之下,为实现企业和个人的目标而共同奋斗。任何企业都需要一种凝聚力,传统的方法是通过企业的管理系统自上而下的制定和下达各项“指令”,这样做就淡化了个人感情和社会心理等方面的需求。而团队精神则通过对群体意识的培养,通过员工在长期实践中不断形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理,来沟通人们的思想,引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感,进一步增强了企业的凝聚力。因此,团队将比传统的线性层次结构更能将员工团结在企业周围。
2.团队精神具有激励功能 员工最需要的是别人的认可和肯定。良好的团队精神充分尊重团队成员,赋予团队成员具有价值的角色,充分肯定他们的每一分付出,这对团队成员的行为有着重大的激励作用。具有团队精神的员工自觉地要求进步,主动地向团队中最优秀者看齐,并能正视自己的短处,学习别人的长处,不断充实提高自己,又不迷恋物质的报酬,当然就得到了团队的认可,获得了大家的尊敬。在这样的环境里,员工们都心情舒畅,形成了你追我赶、不甘落后、争着奉献的生动局面。
3.团队精神具有合力功能 团结就是力量,团结产生合力。现代企业的竞争归根到底是团队间的竞争,就是团队协作作战能力的竞争。企业要保持强大的生命力和竞争力,其根本不在于某个员工个人能力的超群,而是在于员工整体“团队合力”的强大,其中起关键作用的是遍布于企业各处的团队精神。所以说,精诚合作的团队精神是企业在商业战线上永远立于不败之地的法宝,是企业走向辉煌的最有力保障。
4.团队精神具有控制功能 员工的个体行为需要控制,群体行为也需要协调。团队精神产生的控制功能,是通过团队内所形成的一种观念的力量、氛围的影响,去约束规范,控制职工的个体行为。这种控制不是传统意义上的内容诠释,而是由硬性强制向软性内化转换;由控制职工行为,转向控制职工的意识;由控制职工的短期行为,转向对其价值观和长期目标的控制。因此,这种控制更为持久有意义,而且容易深入人心。
三、加强团队精神的建设
团队精神是一个可以感觉、可以培养的精神现象。影响和促进团队精神建设的因素很多,企业的经营者可以从以下几个思路来加以考量。
1.明确企业奋斗目标 具体可行的企业发展目标,是员工最好的航标,目标方向越具体,由此激发团队效力就越大。当然,这个目标必须是大家共同追求的、有意义的、代表团队和成员的共同利益的,它能够为团队成员指引方向,提供推动力,让团队成员愿意为它贡献力量。
企业应将发展方针、发展目标、发展计划告诉所有员工。人们有了共同的理想和目标,才能志趣相投,步调一致,五湖四海的人才会走到一起,相聚一处。团队成员通过了解目标所包含的意义、价值和重要性,增强对目标的信心,才能知道团队需要他们去做什么,并激励着他们为实现目标而努力地工作。因此,合理而一致的目标,是形成坚强团队的基石,也是鼓舞人们团结奋进的强大动力。
2.拓宽相互沟通渠道 培育团队精神的一个重要举措,就是保持经常性的相互沟通。首先,员工与企业之间持续有效的深度双向的沟通,使员工知己知彼,动态掌握自己在团队行动网络中的坐标。也要努力做好团队成员之间的沟通和协调工作,使整个团队像一台机器一样,有条不紊地运转。其次,比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,使团队的每个成员间不会有压抑的感觉,工作就容易出成效。第三,矛盾无所不在,当矛盾激化到一定的程度时,就产生了冲突。沟通是形成相互间谅解、支持和共识的有力措施,沟通可以使团队构建一种和谐向上的精神风貌,从而使每个人都成为团队链条中有效的一环。沟通包括管理层与团队成员之间的沟通,团队成员之间的相互沟通以及公司部门之间的沟通。沟通的方式有多种多样,如召开座谈会,设置意见箱,吸取员工有益的建议;组织文化、文艺活动,让员工与公司进行感情上的交流。
3.鼓励员工积极参与 人的参与精神是非常重要的,也是极其可贵的。一个人人参与的团队,才真正是一个有所作为的团队。只有员工全方位地参与企业的经营管理,把个人的命运与企业未来的发展捆绑在一起,员工才会真心真意地关心企业,才会与企业结成利益共同体和命运共同体。因此,必须建立“以人为本”的管理机制,鼓励和激励员工积极参与团队精神的建设活动。首先,要制定相应的激励机制,如生产革新的激励、质量改进的激励、员工为企业创造价值的激励,等等。其次,上司要说到做到,不放空炮,狠抓激励机制落实,只有这样员工才会有参与的活力。第三,要关心员工生活和他们的思想状态,对于员工反映的实际问题和提出的合理要求,应及时解决,暂时条件不够难以满足的,也要给员工一个诚实的答复。第四,用人性化手段激励员工,进行人性化管理,对员工要有爱心、耐心,要关怀、信任和尊重他们,这样,团队精神和企业凝聚力才能得到弘扬和巩固。
要达到鼓励员工积极参与的目的,在团队内多运用正向激励,慎用惩罚,适度的惩罚有积极意义,过度惩罚是无效的,滥用惩罚是有害无益的。惩罚是对员工的否定和贬低,会导致行为退缩,情绪低落,使他们不仅对自己失去上进的信心,对企业也产生反感和离心力。
4.领导要起龙头作用 公司的决策者、各级管理者是团队的关键人物,其言行、思想、作风等都应与龙头角色相匹配。第一,要发挥表率作用。企业领导的精神风貌与工作作风对于打造团队精神往往起关键性的带动作用。可以说,有什么样的领导人,就会带出什么样的团队。因此,领导要以身作则,树立榜样,用自己的言行和品格去影响和促动大家。自己行得正,站得稳,去指挥别人,人家才会听你的。要别人做到的,首先自己要做到,自己做不到,做不好,怎么能去要求别人呢?行动是一种无声的语言,领导要严于律己,宽以待人,事事处处做员工的楷模。第二,要发挥协调作用。要协调好员工之间的利益关系,协调好员工与团队之间的利益关系,尽量使每个员工的目标和利益与团队的目标和利益一致,使团队成为维护和实现大家利益的共同体。第三,要发挥引导作用。要引导、发掘员工群体中的积极因素和好的思想意识,采取扶持、培育、提升、弘扬等步骤,使之与企业的发展战略、发展目标趋于一致。如员工中蕴藏着的敬业精神、主动做事的品质、宽容与合作的态度、顾全大局的意识等内在魅力,都要加以挖掘、宣扬,使之发扬光大、威力倍增。