企业人员的成功与进步在于经营者不仅充分利用了他们的知识与技能，还充分发挥了他们的创造性、积极性及意志力与实际能力。
——霍夫曼·德拉
核心理念
1.1.绩效考评新概念
要回答什么是绩效考评，首先必须回答什么是绩效。绩效一般包括两方面的含义：一方面指员工的工作结果，另一方面指影响员工工作结果的行为、表现及素质等。所谓绩效考评，就是根据人事管理的需要，考评员工的工作结果及影响其工作结果的行为、表现和素质特征的活动。
值得指出的是，美国有些学者把绩效考评界定为主管与下属之间的一次正规讨论，即为了发现下属现在和将来怎样有效地工作，以及为什么有效地工作而进行的正规讨论，以便于下属、主管及组织各方得益。根据这一观点可知，绩效考评同时也是一个工作信息沟通与反馈的过程。
1.2.绩效考评的作用
绩效考评，作为人力资源管理的一个职能，为各项人事决策提供客观依据，是人力资源管理不可缺少的一个环节。其主要作用有：
1.为员工薪酬管理提供依据
企业组织内物质利益的分配必须遵循按劳分配的原则，报酬与贡献相匹配，才能使员工感到公平合理，从而激励员工多作贡献。这就需要对员工的绩效进行定期测量和考评，以获得必要的客观依据。
2.为制定员工晋升、调迁、辞退决策提供依据
往往具备条件要求晋升的人数多于可能晋升的人数，在这种情况下，公平公正的做法就是依据员工绩效考评结果择优晋升。同样，在作出员工工作调动（同级调动或降级调动）抑或辞退的决策时，也都必须以绩效考评结果为依据。
3.为员工培训提供依据
有效的员工培训必须针对员工目前的行为、绩效及素质同其职务规范、组织发展要求方面的差距进行，以确定培训目标、内容及方式。通过绩效考评，可以发现员工的长处与不足、优势与劣势，从而根据员工培训的需要，制定具体的培训措施与计划。
4.为奖惩提供依据
奖为主，惩为辅，奖惩结合历来是企业管理中的激励原则。只有对那些忠于职守、踏实工作、成绩优异者，给予物质或精神的奖励，对那些不负责任、偷工减料、绩效低劣者，给予惩戒，才能真正鼓励员工向优秀者学习，防止不负责任的现象蔓延。对员工的绩效考评结果则是管理者执行奖惩的重要依据。
5.能帮助和促进员工自我成长
员工在工作中取得成绩和进步，通过绩效考评，得到组织的承认和主管的肯定，可以更好地激励其发挥技能和潜力。员工如存在不足和缺点，通过绩效考评，能促使其清醒认识到自己的差距，可以起到鞭策作用。
6.能改进管理者与员工之间的工作关系
在考评活动中，主管将考核与测评的情况，通过面谈和其他途径，向员工反馈，并听取员工的反应和看法，了解彼此对对方的工作期望，从而促进管理者和员工之间的沟通，进一步融洽双方的工作关系。
