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第28章 善忍耐与“为下属撑腰”

管理者要注意时刻保护下属,如果他们受到别人的排挤或者不公正的待遇,一定要替他们讨回公道。

中国人具备一种超乎寻常的“逆来顺受”和“忍辱负重”的能力。中国农民几千年来一直受着经济上的双重压迫:农业生产上靠天吃饭,只能无助地听命于天。年成不好时,洪水一冲、蝗虫一吃,冰雹一砸,谷物就所剩无几了。年成好时,日子相对宽松一点;分配的主动权又在地主,所以,只能忍气吞声地听命于人。

这种脆弱的农业经济造成了中国人性格上善于忍耐的特点,因为天是无法改变的,地主阶级的压迫力量又是非常强大而残酷的,所以只能忍着,“好死不如赖活着”,在苦日子中苦熬,总是憧憬有一天能够时来运转,等待“多年的大道走成河,多年的媳妇熬成婆”。或者把希望寄托在来世,相信因果报应。他们认为今生受尽了苦,来世就会享受荣华富贵。“忍辱含垢”,“唾面自干”已成为中国人心目中的君子之德,“退一步,海阔天空”也成为他们为人处事的箴言。就是政治谋略也讲“小不忍则乱大谋”,“忍”成了中国官场人格的普遍特征。

中国人的封建大家族制度也是培养中国人“忍耐”品格的绝好容器。子忍其父,弟忍其兄,妹忍其姊,侄忍叔,妇忍姑,妯娌忍其妯娌。以前张公艺九代同堂,唐高宗到他家问何诀。张公艺只请纸连写一百个忍字。后人不察,反拿百忍当传家宝训。自然这也有道理。其原因是人口太多,聚在一起,若不相容,就无处翻身,在家在国,同一道理。能这样相忍为家者,自然也能相安为国。

林语堂在《中国人的国民性》(摘自《林语堂著译人生小品集》浙江文艺出版社1990年)一文中这样写道:“中国有五千年连绵的历史,这五千年中多少国度相继兴亡,而他仍存在;这五千年中,他经过多少的旱灾水患,外敌的侵凌,兵匪的蹂躏,还有更可怕的文明的病毒,假使在于神经较敏锐的异族,或者早已灭亡,而中国今日仍存在,这不能不使我们赞叹。”

这些灾难磨练了中国人的心性,中国人就如同被大石压着的小草,一方面有顽强不屈的生命力,而另一方面却又在压迫下长成了弯弯曲曲的畸形。鲁迅认为中国人只有两种时代,一种是“做稳了奴隶的时代”,另一种是“想做奴隶而不得的时代”。几千年的顺民教化已让他们学会逆来顺受的“本领”,即使死在眼前也只道这是自己的命,应顺命而行,全然不知反抗为何物。抗战时就有人说,即使中国人站着不动任日本人砍也能把小日本累死。按金庸先生的话讲,这叫比拼内力。

“忍耐”自然有其好处。为了大局,暂且放下私人的恩怨,互相忍让、彼此包容,无疑能促进集体的团结,增大凝聚力。著名的廉颇与蔺相如共唱的一出“将相和”,几千年来被中国人传为美谈,脍炙人口。

然而,从另一方面看,如果一些部下受了气,遭到恶意中伤和排挤,管理者仍然强忍于心,不敢伸张正义的话,肯定会助长歪风邪气,影响内部稳定,给工作和事业增加阻力。

东汉末年,天下大乱,诸葛亮于隆中躬耕陇亩,后经刘备“三顾茅庐”出山为其所用;其兄诸葛瑾(字子瑜),避乱江东,经孙权妹婿弘咨荐于孙权,受到礼遇。初为长史,后为南郡太守,再后为大将军,领豫州牧。

诸葛瑾受到重用,引起了一些人的嫉妒,彝陵之役时背后中伤他被弟弟诸葛亮所用,里通蜀汉,明保孙吴,暗通刘备。一时间谣言四起,满城风雨。孙吴名将陆逊善明是非,他听说后非常震惊,当即上表保奏,声明诸葛瑾心胸坦荡,忠心事吴,根本没有不忠之事,恳请孙权不要听信谗言,应该消除对他的疑虑,孙权说道:“孤与子瑜有死生不易之誓。子瑜之不负孤,犹孤之不负子瑜也。”子瑜与他共事这么多年了,恩如骨肉,彼此也了解得十分透彻。对于他的为人,孙权是知道的,不合道义的事他不会做,不合道义的话他也不会说。虽然外面流言恶语,但孙权对诸葛瑾深信不疑,并且放出话来:“孤与子瑜,可谓神交,非外言所间。”意思就是说,我和子瑜已经是情投意合,而又是相知有素的朋友,绝不是外面那些流言蜚语所能挑拨得了的。刘备从前派诸葛亮来东吴的时候,孙权曾对子瑜说过:“你与孔明是亲兄弟,而且弟弟应随兄长,在道理上也是顺理成章的,你为什么不把他留下来,他不敢违背兄意,我也会写信劝说刘备,刘备也不会不答应。”当时子瑜回答孙权说:“我的弟弟诸葛亮已投靠刘备,应该效忠刘备;我在你手下做事,应该效忠于你。这种归属决定了君臣之分,从道义上说,都不能三心二意。我兄弟不会留在东吴,如同我不会到蜀汉去是一个道理。”这些话,足以显示出他效忠东吴的决心,所以孙权十分信任他。

孙权的话传扬出去后,关于诸葛瑾投敌的风言风语很快便湮灭了下去。诸葛瑾在后来的工作中,确实效忠东吴。孙权最终得以与人三足鼎立,三分天下,和曹操、刘备相抗衡,而毫不逊色。

所以,管理者要注意时刻保护下属,如果他们受到别人的排挤或者不公正的待遇,一定要替他们讨回公道。

王秘书办事精明干练,不光把公司上下打点周到,其他一些关系单位也在王秘书的联络下与本公司亲如手足,一时间,王秘书几次得到加薪,大红大紫。

然而好景不长,很快,有关王秘书利用公司为本人拉关系、抱怨加薪不够等谣言蜂拥而出,传到了总经理耳中,还有些职员公然给他脸色看,给他小鞋穿。王秘书受了打击后,不得不刻意压抑自己,少出风头,这一来就难免士气低落,效率低下了。

总经理注意到这一现象后,通过明察暗访,知道有人从中作梗,于是找出了始作俑者,在大会上严厉批评,为王秘书出了气,并且严肃声明:“再有无故生事,刁难同事者,立即解雇。”之后,王秘书又恢复了从前的干劲,公司风气也得到了整肃,又有了生气勃勃的活力。

因为中国人一向习惯于逆来顺受,所以遇到不平和打击也多倾向于忍耐和息事宁人。管理者要时刻保持清醒的头脑,若有人告下属的状,不要听风就是雨、大加怀疑,而要进行仔细调查。若确属下属的问题,就要采取恰当的方式对下属进行批评教育或处理;若属捕风捉影、胡编乱造之言,就要为下属说话,为下属撑腰。如果平时不给下属撑腰,那么关键时下属也难以挺身而出。领导者只有对下属放心了,下属的才干才能得到充分发挥。

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