登陆注册
14882800000008

第8章 走进品牌灵魂深处

人失去灵魂会浑浑噩噩,如行尸走肉,品牌失去灵魂也会像无根的浮萍,随波逐流。品牌的灵魂就是品牌核心价值。

据说20世纪有一次调查显示,全球最流行的三个词语分别是“上帝”、“她”和“可口可乐”。

诞生于1886年的可口可乐何以有如此巨大的魅力?穿越百年时光,依然牢牢“俘获”人心。

其实,可口可乐辉煌成功的秘诀就是在于对“乐观向上,勇于面对困难”的品牌核心价值不遗余力地演绎和坚持。1886年5月,可口可乐诞生不久就在《亚特兰大日报》上打出第一幅广告:“可口可乐,可口!清新!快乐!活力……”一百多年来,可口可乐用过的广告语达100多条,代言人也换了又换,然而万变不离其宗,可口可乐“乐观向上,勇于面对困难”的精神始终如一。

正是“乐观向上,勇于面对困难”的精神征服了世界人,使“可口可乐”成为仅次于“上帝”和“她”的流行词,深深镌刻于人们心中。

品牌核心价值之于品牌犹如灵魂之于人生,看似虚无缥缈,其实威力无穷。

对于品牌核心价值,还有许多其他形象的比喻:

有人将它比作品牌基因DNA,如同生物体内的遗传基因一般,生生不息,世代传承,成为彼此相互区别的中心要素;

有人将它比作太阳系里的太阳,它不仅是八大行星运转环绕的核心,而且还是光和热的无尽源头;

还有人将它比作强壮的树干,不仅支撑着枝繁叶茂的参天大树,还为枝叶不断输送着养分。

不同的比喻其实蕴涵着同一个含义,那就是品牌核心价值之于品牌是何等重要!

品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓,它代表一个品牌最核心、最独一无二的要素,让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,成为品牌区别于竞争对手的最重要标志。

随着市场经济的发展,企业竞争日趋同质化,高度差异化、个性化已成为品牌脱颖而出、克敌制胜的不二法门!而品牌核心价值正是品牌差异化、个性化的标志符,它在白热化的市场竞争中为品牌开辟出一个独立的生存空间,构筑起竞争对手难以逾越的壁垒鸿沟。

品牌核心价值是品牌建设的基点。可以说,如果品牌核心价值有误,品牌的一切建设工作都无异于在进行慢性自杀。一个品牌核心价值建设成功与否,已经成为决定品牌成败的关键点。中国燃气具大王华帝集团总裁黄启均在谈到品牌建设时,将华帝10余年的稳健发展首先归功于华帝品牌核心价值的精准定位。

纵观世界品牌发展史,那些成功品牌无一例外地都有一个共性,那就是它们都拥有个性鲜明独特的品牌核心价值。

例如,可口可乐的“乐观向上”、万宝路的“阳刚、豪迈”、诺基亚的“科技以人为本”、雅芳的“女性的知己”、Lee(牛仔裤)的“体贴的、贴身的”、劳力士的“成功、尊贵”、夏士莲的“中药滋养”、555的“绅士的风度”、ZIPPo的“英雄”、茅台的“国酒”、七匹狼的“追求成功,勇于挑战”……

一重奏:功能性价值

功能性价值是品牌立足的基石,它主要体现产品的功能性利益或物理属性。如手表的计时准确、防水,钢笔的书写流畅,洗衣粉的去污,香皂的除菌,白酒的顺口、不上头等。功能性价值是绝大多数品牌在发展初期的立身之本,没有功能性价值为基础,品牌只能是空中楼阁。

宝洁旗下的洗发水品牌核心价值大都定位在功能性价值层面:

飘柔突出“头发更飘,更柔顺”;

潘婷强调“拥有健康,当然亮泽”;

沙宣追求“专业头发护理”;

海飞丝表达“头屑去无踪,秀发更出众”;

伊卡璐诉求“草本精华”。

二重奏:情感性价值

情感性价值主要表达品牌的情感内涵,如真情、关爱、友谊、温暖、牵挂等。品牌的情感性价值常常将冷冰冰的产品带到了有血有肉的情感境界,绵绵而来,赋予产品生命和感染力,让消费者拥有一段美好的情感体验。

例如,海尔“真诚到永远”表达了对消费者的一片赤诚之心;

诺基亚“科技以人为本”体现了对人性细致入微的关怀;

戴比尔斯钻石“钻石恒久远,一颗永留传”让人洗去浮躁,为纯真的爱情而感动;

美加净护手霜“就像妈妈的手温柔依旧”;

贵州青酒“喝杯青酒,交个朋友”使浓浓的友情融于醇香的酒中,表达出人们追求真挚友情的一种美好愿望。

三重奏:象征性价值

象征性价值主要诠释品牌所蕴涵的人生哲理、价值观、审美品味、身份地位等,人们往往通过使用这样的品牌产品,体验人生追求,张扬自我个性,寻找精神寄托。

例如,奔驰车体现着“权势、财富、成功”;

百事可乐张扬“青春活力和激情”;

麦当劳代表“欢笑”:

香奈儿香水演绎“时尚、浪漫”情怀;

劳力士让消费者体验“尊贵、成就、完美、优雅”的感受;

派牌服饰彰显“自由自在,洒脱轻松”的品质个性:

哈利波特展示“神奇的童年”;

哈雷机车则主张“无拘无束”的个性……

品牌核心价值既可以是功能性价值,也可以是情感性价值或象征性价值,还可以是三者的和谐统一。其实每种模式都不乏成功的案例,“中药滋养”成就了夏士莲,“科技以人为本”成就了诺基亚,“滋润、高贵”成就了力士……

那么,品牌核心价值究竟选择哪种模式为最佳呢?

这主要以品牌核心价值能否对目标消费群体产生最大感染力,并同竞争品牌形成差异为原则。比如,使用洗涤、洗发用品,消费者更关注产品的使用功效,所以这类品牌大都选择了功能性品牌核心价值,如霸王洗发水的“中药去屑”、汰渍的“领干净、袖无渍”等;使用汽车、手表、服饰、香水、酒等产品,消费者更希望借此体现自己的身份,寻找精神寄托,所以这类品牌大都定位于情感性或象征性品牌核心价值,如宝马的“驾驶乐趣”、欧米茄手表的“代表成就与完美”、登喜路服饰的“贵族的、经典的”、人头马Xo“人头马一开,好事自然来”等;保健品、药品主要体现关怀,强调功效,所以这类品牌核心价值中,功能性和情感性兼而有之,如静心口服液“买静心,送给妈妈一个心”、三精葡萄糖酸锌口服液“聪明的妈妈会用‘锌’”、斯达舒的“胃酸、胃痛、胃胀,请用斯达舒胶囊”……

应该看到的是,在产品日益同质化的今天,产品的物理属性几乎相差无几,通过产品的功能性价值战胜竞争对手的概率越来越小,这就要求品牌更多地依赖情感性或象征性的品牌核心价值才能与竞争对手形成差异。而且,随着社会进步,人们生活水平不断提高,消费者选择品牌往往更注重精神感受,情感性或象征性的品牌核心价值日益成为消费者认同品牌的驱动力。比如,阿迪达斯早期非常强调品牌的功能性价值,然而随着市场的发展,阿迪达斯的竞争优势越来越弱化,20世纪90年代,阿迪达斯为品牌注入新的个性和情感元素,提炼出“没有什么不可能的(nothing is impossible)”的核心价值,阿迪达斯又重新焕发了生命力。

当然,功能性价值是情感性价值和象征性价值的基石,情感性价值和象征性价值只有在坚实可靠的功能性价值强力支撑下,才更有说服力和感染力。比如,劳力士诠释“尊贵、成就、优雅”的品牌内涵,但劳力士对产品品质的追求也几近苛刻,劳力士每个制表工艺环节都严格讲究,除了表身质料的选择之外,宝石的镶配位置以及做工都经过反复的草图设计、深思熟虑后才最终成型。劳力士的每块表都进入气压室测试防水性能,然后用每一百年误差两秒的原子钟做准确度校准,只要发现稍有不合格的,即弃之不用。劳力士精良的品质有力支撑了“尊贵、成就、优雅”的品牌核心价值。

提炼品牌核心价值是一个深奥的战略问题,并无放之四海而皆准的准则,企业要想提炼出精准的品牌核心价值,必须做好深入细致的市场调研,了解市场及竞争对手情况,最重要的是洞察消费者的内心。主观臆断、生搬硬套往往会导致企业战略性的失误。

同类推荐
  • 全球顶级企业通用的10种人力资源管理方法

    全球顶级企业通用的10种人力资源管理方法

    只有基于人性的管理方法才是最好的;所有管理方法最终的目的只有一个,就是充分整合人才以发挥最佳功效。所有这些构成了本书的第一个视角——通用管理方法。所谓项级企业并不仅仅因为他们在销售或利润上有着惊人的数字,更重要的是他们所取得的成就从侧面反映了企业所采用的管理方法的成功。
  • 顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    作为第一个创富商帮,温州人的思维方式当然是与众不同的。首先,温州人认为贫穷就是无能,赚钱是人生的目标;其次,温州人善于及时掌握市场的动态,先发制人,及时抢占市场制高点;再次,温州人善于扬长避短,他们善于运用自己的优势出奇制胜第四,温州人善于审时度势,把握和制造商机;最后,温州人在经营方面没有固定的方法,往往根据不同的情况采取不同的方法。
  • 巴菲特写给股东的投资年报

    巴菲特写给股东的投资年报

    林汶奎主编的《巴菲特写给股东的投资年报》记录了投资大师巴菲特每年向股东们写的一份投资年报。《巴菲特写给股东的投资年报》包括:巴菲特致股东的信,探讨的主题涵盖管理、投资及评估等,将从其中提炼出巴菲特精华的投资思想展现在读者面前。
  • 导购应该这样做(新手入门)

    导购应该这样做(新手入门)

    《导购应该这样做》从销售终端的实际出发,列举了销售实践中最普遍、最常见的销售实例,力争让广大导购员在“真实”的销售情景中学习和掌握各种导购技巧和方法。掌握了书中介绍的这些方法和技巧。你就可以从一个导购新手逐渐成长为一名成熟的导购老手,从而使你在与顾客的对决中轻松自如、游刃有余,成功达成交易!
  • 金志国管理日志

    金志国管理日志

    本书用“日志”的形式,从价值观、企业文化、战略转型、国际化等不同角度,对中国商业领袖代表金志国的精彩思想进行解读,并做了翔实的背景分析,同时配有实战性的行动指南,相信对众多读者和企业家都是难得的借鉴和启迪。
热门推荐
  • 风过的快乐

    风过的快乐

    我们所享用的快乐常常赁于忧愁,快乐地振翅飞升,却又必须负载痛苦的铠甲。但是,我们仍然愿意以快乐慰藉自己,让快乐成为人生的一个亮点,哪怕它即时、简单,稍纵即逝,无论它涉及爱情、艺术,还是涉及财富、地位。
  • 巨星女特工

    巨星女特工

    T市十大明星企业楚氏集团的接班人,任性、高傲的他,与她处处相碰,冤家,他们绝对是冤家!全国人气最旺的偶像派影星,因为过去的种种,将自己的心冰封起来。但她却一点点的将他的心融化。--情节虚构,请勿模仿
  • 真假王爷帝王妃

    真假王爷帝王妃

    一场奇妙的穿越,让水影月突然的掉到一个漆黑的地牢中,不小心地砸到了一个脑袋不正常的“衰哥”,不料那“衰哥”竟是历史上有名的二货宁王朱宸濠,更不料的是自己会芳心暗许。而后又无意中与朱宸濠的原配义结金兰,从此爱不能忘不能。徘徊之际又错认一个假王爷,斗智斗勇斗出了不解的纠缠。不巧正德皇帝也来凑热闹,权势的倾轧,让她喘不过气,也阻挡不住那霸道的情……宸濠之乱中的宸濠,究竟是哪一个宸濠?世间安得双全法,不负情义不负君。冲冠一怒,只为红颜。一个“衰哥”真王爷,一个二货假王爷,一个邪恶的小皇帝,宸濠之乱背后不为人知的故事悄然的拉开了戏幕。
  • 黑白学院

    黑白学院

    这是一位少年在生死挣扎的任务中,不断拯救着各怀心结的少女们,并且互相结下深厚羁绊的故事。少年即是拯救着少女们,也同样被少女们所拯救着,所有人的理念在不断地碰撞,摩擦之中,渐渐汇聚成了一股执着的信念。欢迎你来到象征‘黑’的绝望学院。现在,请感受这深沉的恐惧以及..........释放——你内心的信念!!!QQ书友群:575167641
  • 第四者

    第四者

    会注意到关允,是一个挺土气的原因:他像易小峥,那个放在我心里不敢提的前男友。并不是初恋,但却是我伤害最深的一个人。伤到没得挽救。所以这场感情之初,我就告诉自己要善待,无论怎样,我都会低姿态迎合。对关允,我始终坚持认为是一种类似于赎罪的感情,我并不想去承认爱,那样自己太悲哀了。因为,他并不爱我。
  • 带个宝宝嫁皇叔:娘亲威武

    带个宝宝嫁皇叔:娘亲威武

    老公变成鬼,韩萌萌被吓的仓皇逃窜,一没留神场景便切换到一个未知的时代。穿越不要紧,谁能告诉她为何别人都穿成各色各样的小姐,偏偏她穿到青楼门前?青楼也不要紧,谁能告诉她,为何她还是个怀了孩子的女人?好,怀了孩子也不重要,问题是,她根本就不知道孩子她爹是谁好吗!后来,她被人算计成为皇帝的宠妃,却发现自己心爱之人是皇上的儿子!...
  • 法国女人的幸福心理学

    法国女人的幸福心理学

    在每年的“世界女人幸福指数”评比中,不论组织者采用什么样的标准,法国女人都名列前茅。心理学家曾有一句精辟总结,即”振奋精神,自得其乐,广泛爱好,乐于交往”。而法国女人之所以如此幸福,和这种心理状态密不可分。《法国女人的幸福心理学》从心理学的角度出发,为读者深度解析法国女人的幸福秘诀,让读者能够像法国女人一样,保持积极的生活心态,获得幸福正能量。
  • 废材毒妃

    废材毒妃

    她是医学世家的嫡女,也是不折不扣的废材。当千年之前的灵魂在废材身上苏醒,伤她者,百倍奉还。说她废材?是不是傻?见过能和寒王过招的废材么?说她貌丑?是不是瞎?见过她解毒后比她还貌美的人吗?说她花痴?你脑抽吗?对美男排行榜上的美男视若无睹的人哪里花痴了?人说一技在手,天下我有。我说医术在手,你命在我。毒术在手,暗杀有我。【情节虚构,请勿模仿】
  • 竹马一直在身旁

    竹马一直在身旁

    从下就遭遇妈妈抛弃自己不管的苏淼淼,被别人嘲笑议论着,装作坚强同时也筑起了一颗不再信任爱情的心。清俊不凡又身家优越的杨洋来到她的身边,他的微笑连带着身上的阳光都让她很向往。在与杨洋的接触中,她重获了久违的欢乐和温暖,但是太温暖的东西总是不长久……随着他和杨洋越走越远,命运的眷顾让她结识了凌越奇和吴佩琼,同时深藏在她身上从小被妈妈抛弃的秘密也豁然解开。幸福的爱到底是愧疚的弥补还是真心的付出?苏淼淼是否能走完这段看似幸福却暗埋悲伤的离别路。
  • 读故事学国学

    读故事学国学

    本书涉及国学知识:“哲学星空”、“史书巨著”、“医学经典”、“书画长廊”、“戏曲文化”、“文学殿堂”六个方面,是青少年素质教育的经典读本。