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第35章 让每一位员工都充满自信

“原文” 季路问事鬼神。子曰:“未能事人,焉能事鬼?”曰:“敢问死。”曰:“未知生,焉知死?”——《论语·先进》

“译文” 子路问怎样侍奉鬼神。孔子说:“人都还难于侍奉好,谈什么侍奉鬼呢?”子路又问:“能问问死是怎么回事吗?”孔子回答道:“生还没弄清楚,怎么能搞得清死呢?”

“说古论今” “可怜夜半虚前席,不问苍生问鬼神。”子路所提出来的,就是这样一个“不问苍生问鬼神”的问题。在《论语·雍也》篇里,当孔子回答樊迟关于什么是明智的问题时,已主动以鬼神的问题为例说:“致力于人世间该做的事情,对鬼神报敬而远之的态度。就可以说是明智的了。”现在,子路仍然不明智地提出这个问题,所以孔子反问他说:“人都还难于侍奉好,谈什么侍奉鬼呢?” 问题是,子路就是这样一个“不明智”的人,一问不成,又生一问:“能问问死是怎么回事吗?”其实还是一个“鬼”问题,所以孔子又一个反问把话推开:“生还没弄清楚,怎么能搞得清死呢?”真是问得蹊跷,答得巧妙。 从孔子对第一个提问的回答,我们不难看出:孔子重视“生”而忽略“死”,主张要好好对待活着的人,让活着的人活得幸福,活得有自信。 人,最重要的不是他是什么,而是你把他当作什么。你给他信任多少,他就会给你回报多少。关键是你对他的导向。你的沟通、你的行为、你的认识、你的习惯而形成你固有的用人文化。一个对他人漠不关心的人,最终是孤独、孤立而失望的。 人的潜力,不要说别人难以知道,就连自己也是不清楚的。谁也不能给谁下一个绝对的好与坏、能与不能的定论。当然,相信人、关心人不是独立的,必须与包容形影相随。否则,就缺乏根基。 人非圣贤,孰能无过?一有过失,就倍加防范,就悲观的认为这是人的本质,这是不公正的。用以积极的心态看待“半杯水”的理论来面对人的弱点,那岂不是对人最好、最高的奖赏与鼓励?世界上还有什么比被人理解、得到人的宽容和尊重,更能唤起人的热情和自信,唤起人的自尊,更加让人难忘呢? 在企业里,给员工以信任需要智能,给员工以信任需要胆略,给员工以信任需要胸怀,给员工以信任需要勇气,给员工以信任更需要执着。当企业领导者发现下属犯了诸如吃回扣的错误(在不违反法律的前提下),你是私下找他谈心,并为其保密,以维护其尊严。还是通知有关部门进行调查,找到事实依据,进行开除,以取得杀一儆百的效果好呢?事实上,采用后者方式的较为多见。

不过,采用前者方式的,还需要耐心,也不排除这个人还有第二次、第三次重复他的不良行为。如果第二、三次,你采取的仍然是第一次的处理方法,你将

有可能获得一支能为你出生入死,忠心耿耿的良将。 当然,给员工以信任,不是无原则的不管,信任不是放任,有问题不能视而不见,以及盲目的理解与认可。这也就是目前最时髦的讲法,授权不等于放权,放权不等于弃权,对问题必须敏锐的去发现、去防范、而且要去寻找问题,再把问题处理在萌芽阶段。 信任员工,给员工自信心,不仅能有效的激励员工,更重要的是能塑造员工,在领导人与员工之间相互信任的氛围中,彼此无忧无虑,无牵无挂,思维空前的放松与活跃,尽情发挥彼此之间的聪明才智。

“用人之道” 公司中的每个人都希望看到自己对于组织成果的重要性,都希望由于自己的参与而使事情向积极方向发展。作为公司的管理者对于员工的努力做出积极的评价,哪怕只是不经意的提到,都会对员工工作的积极性产生极大的影响,在员工忠诚度和自信心的培养上,也会起不可估量的作用。 作为公司领导者要有意识地对员工的工作进行积极评价。不要等到工作结束、得到成果或年终审核的时候才对员工进行赞扬,如果你在工作的进行当中对于员工的努力予以及时的肯定,对于员工的工作来讲实际上是一种额外的推动。在这种情绪的引导下,工作的最终成果可能会出现质的飞跃,工作上能得到不断的肯定,这样不仅能提高员工的自信心,更会激发员工对于企业的奉献精神。 联想有今天的辉煌离不开众多优秀的人才,而使这些人才能留在联想,坚信联想,是有其重要原因的。联想能给员工带来什么样的图景和自豪感呢?

在旗帜的海洋里,一杆特大号的旗帜带领着一彪人马在铿锵而行。这杆大旗是民族工业的主流,是当今IT领域的主力军,加入这样的队伍自然会获得钦佩的目光,让人自信满满;一个有着良好前景的公司,自然会吸引和激励着更多的人才投身其中。

联想董事局主席柳传志看到了这一点,他也着重在这方面倾力打造联想的品牌,一有机会他就会在联想内外透露联想的“企图”:要进世界500强,要做中国的IBM!如此一来,自然会激励人才个个争先,奋勇向前。

柳传志的精神鼓舞着人才,联想的目标激励着人才。

联想日益强大,越“长”越像“中国的IBM”。不管“世界将会怎样”,更多的人才还不想“失去联想”。

大多数企业领导心目中的理想员工是这样的:对工作有激情,喜欢新的工作内容,希望参与较大项目,希望学习新东西,希望建功立业,等等。但是,公司能否具备吸引这样的员工的条件?或者说,有没有为雄心勃勃的员工提供他们发展的空间? 所以,真正聪明的领导是用这样的条件去提高他员工的自信心的,即充分的发展空间、专业的挑战性、工作的创造性和各种各样的机会,而不只是停留在喊喊口号上。

为了让每一个员工都有事可干,公司必须将自己的总体目标细化,使每一个员工都有明确的工作目标,并以此作为对员工进行考核的标准。目标的制定要特别考虑两点:一是要考虑员工的兴趣;二是要有一定的挑战性。只有每一个员工都有了自己明确的目标,他会感到自己在公司“是有用的人”,“是有奔头的”,才愿意在公司长期地干下去,这便是我们许多老总常挂在嘴上的“事业留人”。

让员工了解公司的发展战略,使员工在企业发展过程中获得成功。如果企业

能够通过为员工制定职业生涯规划,使员工看到企业的发展前景,看到其自身在企业的希望,他便会全力以赴地投入工作。 那么,如何才能提高员工的自信心和忠诚度呢?

(1)把成功归于员工。一个领导者要时刻牢记功劳都是员工的,没有他们的努力自己是不会取得成功的。只有你把功劳让给员工,并充分地肯定他们的成绩,你才会得到他们的信任,这样你也会得到更多的真正属于自己的功利。若企图夺取下属的功劳,只会让自己“因小失大”并最终一败涂地。

(2)充分重视员工。“疏远”是使员工工作意愿降低的最大原因,只有当自己觉得得到重视之后才能充分发挥工作的积极性。因此,让员工感受到自己受到了充分重视,就能更大地调动他们的积极性。

(3)从一些细小环节去收揽员工,让他们心悦诚服地做为公司效力,比如:记住员工的名字,多做一些“小事”,在日常生活中去关心体贴他们等等。

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