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第5章 善待工作,感恩企业

拥有一颗感恩的心,让我们觉得自己是一个有尊严的人,一个知恩图报的人,一个有道德良知的人。一个人若有了感恩精神,比拥有其他品质更能激发工作的热情与激情。在没有加班费用、没有额外奖励、没有职位提升的利益驱动下,也照样拼命完成工作。这种自我的驱动力不但能让人拥有了强大的执行力和创造力,也能给企业带来崭新的活力,最终实现了员工与企业的双赢。

谢谢你的老板"栽培"

“杰克·韦尔奇说:"一个人的成功当然跟个人的努力有很大的关系,但也缺少不了别人的帮助。在你努力工作的时候,总有老板的帮助,在你从普通到优秀的时候,你最应该感谢的是曾经帮助过你的老板。"”

一场飓风灾难席卷了一个贫穷的城市。在这个城市里,一个心地善良的蛋糕师把城里最穷的孩子们聚集到一块,然后拿出一篮子蛋糕,对他们说:"这里的蛋糕你们一人一个。在上帝给我们带来好运以前,希望这些蛋糕能给你们一些帮助。"

话音刚落,这些饥饿的孩子就一窝蜂般涌了上来,他们围着篮子一边大声叫嚷着,一边推来挤去,谁都想拿到最大的蛋糕。可是,当他们每人都拿到了蛋糕后,就头也不回地转身而去了,没有一个人说声谢谢。

只有一个叫安妮的小女孩例外。她既没有与其他人争抢,也没有同大家一起吵闹。她只是静静地站在一旁,等别的孩子都拿到以后,才把剩在篮子里最小的一个面包拿起来。而且,她并没有急于离去,而是低下头,面带微笑,向蛋糕师鞠了一躬表示感谢,并亲吻了蛋糕师的手,才向家走去。

第二天,蛋糕师又像昨天一样,把盛蛋糕的篮子放到了孩子们的面前。所有的孩子依旧疯抢着,羞怯、可怜的安妮又静静地站在最后,她只得到一个比头一天更小的面包。

安妮回家以后,妈妈忙用刀切开面包,她们惊奇地发现,许多崭新、发亮的银币掉了出来。妈妈大声地叫道:"快把钱送回去,一定是蛋糕师和面的时候不小心和进去的。赶快去,安妮,赶快去!"

当安妮把妈妈的话告诉蛋糕师的时候,蛋糕师慈爱地说:"不,我的孩子,这没有错,是我把银币放进小面包里的,我要奖励你。愿你永远保持现在这样一颗平安、感恩的心。回家去吧,告诉你妈妈这些钱是你的了。"

安妮激动地跑回了家,告诉了妈妈这个令人兴奋的消息,妈妈也立刻欢呼。安妮的感恩之心得到了善良人的恩惠。

(资料来源:(美)威廉·贝纳德。 哈佛家训2.北京:中国妇女出版社,2007.)

每个人在世上生存发展都离不开他人的"栽培"。对此,感恩是最根本的"人性"和常情。一个人只有心存感恩,才会具有完整人格,才会得到社会的认可。

但是很多时候,我们可以为一个陌路人的点滴之恩而感激不尽,却无视作为你的衣食父母的老板的恩惠。而将工作关系理解为纯粹的商业利益交换关系,认为与老板相互对立理所当然。这时候我们是否也应该反问一下自己是否拥有一颗感恩的心。

当我们拿着薪水和家人团聚、孝敬父母、给爱人买礼物时,当我们工作之余,一家三口悠闲地上公园时;当我们在欢腾的假日里,和朋友开怀畅饮时,我们是否会想到去感恩自己的老板?当我们在企业给予的舞台上获取了尊重、荣耀、地位,实现了有价值的一生我们是否想到去感谢老板的"栽培"呢?

一家电信公司的基层员工李梅在谈到她破例被派往国外培训时说:"我和我的一个同事虽然都是大学毕业,但我们的待遇并不相同,他职高一级,薪金也高出很多。庆幸的是,我没有因为待遇不如人就心生不满。当许多人抱着多做多错、少做少错的'工作原则'时,我却尽心尽力做好我手中的每一项工作。我甚至会积极主动地找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管做好准备。因为在我没来这家公司之前,父亲就告诫过我三句话:遇到一位好老板,要忠心为他工作。假设第一份工作就有很高的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福。万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边虚心学工夫。"

"我将这三句话深深地记在心里,自己始终秉持感恩惜福的原则做事。即使起初位居他人之下,我也没有计较。但一个人的努力,别人是会看在眼里的。在后来挑选出国培训学习人员时,我是唯一一个资历浅、级别低的人员。这在我的公司里是极为少见的。"可见,一颗感恩的心会改变人的一生。

(资料来源:祝九堂。 职业长青。西安:陕西师范大学出版社,2005.)

感恩是一个员工优良品质的重要体现。一个员工如果连最起码的感恩都不知道,又怎么能够珍惜工作、热爱生活呢?

心存感恩之情,那么,感受的就不仅仅是心灵的宁静。怀有感恩之心的人,生活也将赋予他最大的回报。反之,心中不知感恩、永不知足的人,也不会懂得珍惜现在的拥有,怨天尤人是他们的习惯,嫉妒是他们内心的火焰,这样的人整天会被怨恨的情绪所吞噬,搞得自己痛苦不堪。

作为员工,公司和老板为你提供了工作和锻炼自己成长成才、提升能力与素质的机会,难道这不值得你去珍惜吗?只有怀着一颗感恩的心去工作,你才会发现,自己更应该感谢老板的帮助,只有努力工作,积极进取,才能回报老板对你的期望。

老板和员工之间并非是对立的,从商业角度看,也许是一种合作共赢的关系;从情感的角度看,也许会有一份亲情和友谊。因此,当你拥有一份满意的工作时,不要忘记感谢你的老板。

用工作实践感恩

“感恩是一种能力,在工作中只要抱着一颗感恩的心,机会总会光顾你,命运之神也会特别关照你。让自己的内心充满感恩,无论对家庭还是公司,无论是对老板还是同事。感恩的磁场无处不在,面对上天给予的一切,我们唯一能做的就是用主动报答作为回应。”

曾有位美国著名作家说:"工作不是一种惩罚,也不是人们经过权衡比较后决定干的事。工作是上帝神圣的安排,是造物主用快乐和有意义的活动来填补人类生命缺陷的一种方式。"对于那些认识到自己的工作是造物主赐予的礼物的人,如果只能用一个词来形容他们的感受,那么这个词就是"感恩"。因为,他们明白自己现有的工作不是廉价的,而是非常珍贵的恩赐。因此,他们也会尽心尽力地完成属于自己的工作,去报答工作所赐予他们的一切。"

《伊索寓言》中有这样一个故事:蛇和鹰交战,斗得难解难分。蛇紧紧地缠住了鹰。农夫看见了,便帮鹰解开了蛇,使鹰获得了自由。为了报仇,蛇在农夫的水杯里放了毒药。当不知情的农夫端起杯子正准备喝水时,鹰猛扑过来撞掉了农夫手中的水杯。有毒的水洒到了地上。鹰尚且懂得感恩图报,何况人乎?

比尔·盖茨说:"我只敬重两种人,没有第三种。第一种人是不辞辛劳的劳动者,他们勤勤恳恳,默默无闻,日复一日,年复一年,在改造自然的过程中,活出了人的尊严。我非常敬佩那些从事繁重劳动的体力劳动者。我钦佩的第二种人,是那些为了人类能有一个独立的、丰富的精神世界而上下求索的人。他们的劳动不是为了一日三餐,而是为了增加生命的养分。"

在生活中,感恩就是我们生命的养分。我们感恩于世间的事物,用自己的双眼给以欣赏和赞美;感恩于父母,用自己的关怀体贴给他们以慰藉;感恩于工作,并用主动工作来报答这份上天的馈赠。

一家大型贸易公司正好赶上周期性的销售淡季。从年初到7月份时,其贸易交易额连续下降了几十个百分点,业务员们都变得信心不足,老板想了很多激励办法,效果都是一般。公司终日陷在现金流的危机之中,为此企业管理层每天都愁眉不展。

9月底,公司将参办了一次国际性的大型贸易促销会。老板希望对公司有所帮助,但也是一场更艰巨的挑战,如果在这次贸易促销会上不能签订几个"救命"的大订单,公司到年末恐怕就要面临破产的危机。

在促销会开幕前两天,老板决定在全公司开一次"动员大会"做最后的鼓动。在大会临近结尾的时候,老板请在座的经理和业务员们全都站起来,寻找一下,看自己的座位下有什么东西。于是,每个人都非常惊奇地在自己的椅子下面发现了一枚硬币。在大家惊讶过后,这位老板对大家公布了一个出乎意料的统计结果,在场的每个人至少都捡到了一枚硬币,最多的,有人甚至拿到了100美元。

这时,老板说:"这些钱都归你们,但你们知道这是为什么吗?"

大家面面相觑,没有人能猜出为什么,全场的人都在窃窃私语,摸不着头脑。

最后,老板严肃以对,"我只想告诉大家一件事,坐着不动是永远也赚不到钱的,我需要你们擦亮眼睛,去发现隐藏在你们身边的商机!"

年终,这家公司艰险地渡过了危机。

(资料来源:姜汝祥。 请给我结果。北京:中信出版社,2009.)

行动能使人走向成功,人人都知道这是真理。但人们面临行动时,往往会犹豫不决,畏难不前,成了"语言的巨人,行动的矮子"。许多人喜欢把难事往后拖,迟迟不动手解决,这主要缘于两方面的原因:第一,不知道如何解决难题;第二,没有信心解决,对难题怀有畏惧心理。所以面对难题时,许多人采取的方法是一拖再拖。其实,"拖"是最糟糕的方法,因为它只会令难题越来越棘手,越来越难以解决,最后发展到不可收拾的地步。很多机遇就这样被拖成了遗憾,很多成功就这样被拖成了失败。

与之相反的是那些内心充满感恩的人,他们每天都渴望能作出一些成绩,回报企业。他们会积极主动地工作,并且浑然忘我、乐此不疲。他们不会用报酬来衡量自己的工作,不会因回报太少而影响工作的质量和热情,他们不会斤斤计较个人的得失,因为他们在工作中怀着感恩的心态,在他们看来自己与企业是同命运、共呼吸的,不需要计较什么。

贡献自己的一份心力

“为自己的公司贡献自己的一份心力,对存在的问题向公司提出一个相关的建议,这既是每一位员工的权利,也是每一位员工应尽的义务。”

一般在企业培训时,培训老师都会问员工一个相同的问题:"为了企业更好地发展,你有什么好的建议?"身为企业的一员,贡献自己的一份心力。这对于个人以及整个公司未来的发展都将具有十分积极的意义。

在美国鞋业大王-罗宾·维勒的工厂里。当时,罗宾的事业刚刚起步。为了在短时期内取得最好的效果,他组织了一支研发队伍,制作了几种款式新颖的鞋子投放市场。结果订单纷至沓来,以至于工厂生产忙不过来。

为了解决这个问题,工厂想办法招聘了一批生产鞋子的技工,但还是远远不够。这可怎么办,如果鞋子不能按期生产出来,工厂就不得不给客户一大笔钱作为赔偿。于是罗宾召集大家开会研究对策。主管们讲了很多办法,但都不行。这时候,一位年轻的杂工举手要求发言。

"我认为,我们的根本问题不是要找更多的技工,其实不用这些技工也能解决问题。"

"为什么?"

"因为真正的问题是提高生产量,增加技工只是手段之一。"

大多数人觉得他的话不着边际,但罗宾却很重视,鼓励他讲下去。

他怯生生地提出:"我们可以用机器来做鞋。"

这在当时可是无法想象的,当即就引起哄堂大笑:"孩子,用什么机器做鞋呀,你能制造这样的机器吗?"

虽然小杂工羞愧地无地自容,但是他的话却深深触动了罗宾,罗宾说:"这位小兄弟指出了我们的一个思想盲区。我们一直认为我们的问题是招更多的技工,但这位小兄弟却让我们看到了真正的问题是要提高效率。尽管他不会创造机器,但他的思路很重要。因此,我要奖励他500美元。"

于是,老板根据小工提出的新思路,立即组织专家研究生产鞋子的机器。4个月后,机器生产出来了,从此,世界进入了用机器生产鞋子的时代。罗宾·维勒也由此成为美国著名的鞋业大王。

(资料来源:吴甘霖。 方法总比问题多。北京:机械工业出版社,2005.)

著名的"柯达建议制度"也是这样产生。可以说,没有员工的进言献策,柯达公司是无法成为这样一家跨国企业的。

八十年代,乔治·伊斯曼创建了柯达公司。

1889年的一天,乔治·伊斯曼收到一名普通工人写给他的建议书。这份建议书内容不多,字迹看起来也不优美,但却让他眼前一亮。这个工人建议生产部门将玻璃窗擦干净。对于这样的问题,在乔治·伊斯曼以前看来,是小得不能再小的一件事了,但是,伊斯曼却看出了其中的意义。他笑了,这正是员工主人翁精神的表现。

这个建议很好!乔治·伊斯曼立即召开表彰大会,发给这名工人奖金。同时,"柯达建议制度"也就由此应运而生了。

一百多年过去了,柯达公司员工提出的建议接近200万个,其中被公司采纳的超9万个:目前,柯达公司员工因提出建议而得到的奖金,每年在150万美元以上。在1983年至1984年,该公司因采纳合理建议而节约资金1850万美元,为此,公司拿出了370万美元以奖励建议者。

现在,柯达的业务遍及世界各地,员工已达数万人。谁敢说,这没有"柯达建议制度"的一份功劳呢?

(资料来源:李伟。 员工成长的12项修炼。北京:中国华侨出版社,2010.)

如今一些员工认为,给公司提建议需要冒很大的风险,比如受到领导的猜疑、同事的排挤等,至于还需要付出必要的时间和精力。更有一些人认为,公司发展得是好是坏与自己并没有多大的关系,一副事不关己、高高挂起的样子。一旦公司遭遇到各种危机,这些企业员工不是躲在一边说风凉话,就是安于现状,听之任之,更不可能提出解难的"妙招"。

古话说:"覆巢之下,焉有完卵"。企业如果面临危机,那员工的岗位机会岌岌可危,的事业发展也必将遭受重创。虽然在企业林立的现代社会,当自己所属的公司出现重大危机时,其员工可以有很多重新就业的机会,但是这种建立在公司遭受重大创伤基础之上的重新选择对于每一个有着较强事业心的人来说都是一种无奈,而且,当我们积极地为公司眼前遭遇的难题或未来的发展贡献自己的心力之时,我们与公司的事业都将获得实质性的进展。

回报公司对你的"厚爱"

“如果你能每天怀抱着一颗感恩的心去工作,在工作中始终牢记"拥有一份工作,感恩一份所得"的道理,你一定会收获多多。”

感恩应基于这样一种深刻的认识:公司为我提供了施展才华的场所,所以我对公司为我所付出的一切心存感激,并力图回报。

为了回报公司对你的"厚爱",你应该善待自己的工作,接受工作的全部,你要喜爱公司分配的工作,全心全意、不遗余力地为公司增加效益,提高工作效率,多为公司的发展考虑。

也许每一份工作都不尽人意,但每一份工作中都孕育着许多宝贵的经验和资源,如自我成长的喜悦、友善的工作伙伴、值得感谢的客户等。

史蒂文?斯诺夫斯基曾经是一名在软件公司干了8年的程序员,正当他工作如鱼得水时,公司却轰然倒闭了,因此他不得不为生计重新找工作。这时,恰巧微软公司招聘程序员,待遇相当不错,史蒂文基信心十足地去应聘。凭着过硬的专业知识,他轻松过了笔试关,对两天后的面试,史蒂文也信心百倍。然而,面试时考官的问题却是关于未来软件将如何发展,这点出乎他的意料之外,一时之间不知所措,所以最终惨遭淘汰。

史蒂文觉得这家公司对软件产业的理解,令他耳目一新,深受启发,于是他给微软公司写了一封感谢信:"贵公司花费人力、物力,为我提供笔试、面试机会,虽然落聘,但通过应聘使我大长见识,获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动,谢谢!"这封信后来被送到公司总裁手中。3个月后,公司出现职位空缺,史蒂文收到了聘书。十几年后,凭着出色业绩,史蒂文成了微软公司的副总裁。

(资料来源:http://cache。baidu。com/c?m=9f65cb4a8c8507ed4fece76310439c391c5e83613cd4c7150884cd15c6735b36063bb9fc302267558e9a616407ac4a5be0f13173200357eddd97d65e98e6d27e209f2743671df65663a00edcbc5155b037e050feae69f0cbf625e4ddc5a3ac4327cb44050b97818f4d7063dd19f50340e4b19838022f11ad9934728e52605aef3441c6508fe0251e009686ac4b3fc93dd01006e6dc22c03b05c514b369103335d75bc00e462740f73f26e8353613939b4a96296e3153a149c3aeb0c1fc3b8ccb9b3b8f8dbdb82ee57796cefd8a01550122ed55c9bcbcc22a144215a8ccc917b425ccf0fbca4ffe62d2072acb&;p=8072d01392934eab52b7c7710e1595&;user=baidu)

虽然应试失败,但依然感谢招聘公司的辛勤劳动。一个如此懂得感恩的人,不管走到哪里,都将大受欢迎。所以,在职场中不管做什么事情,都要带着一种感恩的态度。一旦你拥有这种良好的工作态度,幸运女神将永远陪伴你的左右。

时下有很多年轻人,干活的时候敷衍了事,当一天和尚撞一天钟,从来不愿多做一点本职工作以外的事情。但在玩乐的时候兴致高昂,领工资的时候却争先恐后。他们似乎不懂得工作需要付出,总想避开棘手麻烦的工作,希望轻轻松松地拿到自己的工资,享受工作带来的益处。

诚然,工作可以给我们带来物质报酬,可以让我们拥有一种在别处得不到的成就感,但有一点不应该忘记,丰厚的物质报酬和巨大的成就感是与付出劳动的多少、战胜困难的大小成正比的。

一位成功的职业人士说:"是一种感恩的心态成就了我的人生。当我清楚地意识到我没有任何权利要求别人时,我对周围的点滴关怀都怀抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们,我竭力要让他们快乐。结果,我不仅工作得更加愉快,所获得的帮助也更多,工作也更出色,我很快就获得了加薪升职的机会。"

只想接受工作的益处和快乐的人,是一种不负责任的人。他们在喋喋不休的抱怨中,在不情不愿的将就中完成工作,必然享受不到工作的快乐,更无法得到升职加薪的奖赏。

那些在求职时念念不忘高位、高薪,工作时却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人;那些不能不辞辛劳满足客户的要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;那些失去激情,任务完成得十分糟糕,总有一堆理由抛给上司的人;那些总是挑三拣四,对自己的工作环境、和任务不满意的人,都需要一声棒喝:善待自己的工作并带着感恩的心去工作!

回报公司对你的"厚爱"!每个人都应该把这句话铭记于心。不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的使命。怀着一颗感恩的心,坦然地接受工作的全部,除了艰辛和忍耐,更有成就和快乐。

我能为公司做什么

“作为一个员工,在做任何事情的时候,一定要多为公司想一想。当你时刻为公司着想时,你就会把公司的事当作自己的事。”

美国前总统肯尼迪说过这样一句话:不要问国家为你做了什么,要看你为国家做了什么。这句话引申到工作当中,就是:不要问公司为你做了什么,要看你为公司做了什么。

"我能为公司做什么?"这应该是每一位员工所要思考的问题。首先,你要能够把公司的事情当成自己的事。向对自己一样负责的态度,全心全意为公司做出贡献。

在美国,有一位年轻的工程师,名叫皮特,服务于一家有线电视公司,而他的工作地点是在郊区。有一天早上,皮特到一家器材行去购买木料。正当他等待切割木料的时候,无意中听到有人抱怨自己的公司服务差劲极了。那个人越说越起劲,结果许多顾客都围过来听他讲。

皮特当时有好几种选择,其实他正在休假,他自己还有工作要做,老婆又在等他回家,一般人这时候都会置若罔闻,只管自己的事。可是皮特却走上前去说道:"先生,很抱歉,我听到了你对这些人说的话。我在那个公司工作,你愿不愿意给我一个机会改善这个状况?我向你保证,我们公司一定可以解决你的问题。"

那些人脸上的表情都非常惊讶。皮特当时并没有穿公司的制服,他走到公用电话旁,打了个电话回公司,公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等他,帮他把问题解决,直到他心满意足。后来皮特还多做了一步,他回去上班后,还打了个电话给那位顾客,确定他对一切都心满意足。他还提供颐客延长两个礼拜的适用期,并且为造成的不便致歉。皮特事后受到了公司总裁的高度赞扬,并号召公司全体员工向皮特学习。

(资料来源:吕国荣。 你的工资从哪里来。北京:机械工业出版社,2008.)

作为一名员工,要有一个"公司属于自己"的心态,把公司看成是自己开的一样,把公司的事当成自己的事,一切都为公司着想。你为公司着想,为公司带来利益,同时也就等于为自己带来了利益,增加了自己在公司里的价值。所以,在职场中,要真正把公司的事当成自己的事来办,认真履行职责,以更大的力度、更高的标准、更高效的工作为公司多做贡献,为公司的发展尽心尽责。

陈露是一家大型建筑公司的设计师,常常要跑工地,看现场,还要经常修改方案细节,工作上是异常辛苦,但她毫无怨言。虽然她是设计部唯一的女性,但她仍然和男同事一样,事事不落人后,也从不逃避强体力的工作。

有一次,公司安排她为一名客户做一个可行性的设计方案,时间只有3天。接到这项艰巨的任务后,她都处于一种异常兴奋的状态,满脑子想的是如何把这个方案做好。她到处查资料,虚心向别人请教。

虽然熬得眼睛布满了血丝,但她还是准时把设计方案圆满地完成了,并受到了公司的嘉奖。因为陈露做事积极主动、工作认真,公司不但提升了她,还将她的薪水翻了一倍。

(作者自己根据资料创作的案例)

在职场中,有些员工认为根本不是自己的工作,干什么要多管闲事?老板也没给多开一分钱。要知道,我们的工作并不是单纯地为了老板或是公司,也是在为自己工作。时刻站在我能为公司做什么的角度来考虑问题,无疑可以取得企业和自己事业的双丰收。

维护企业的形象

“员工的形象最能代表公司的形象,作为一名企业员工,我们一定以维护企业形象为荣,以损害企业形象为耻,永远维护好企业的形象。”

感恩你的企业,就要把企业的形象当作自己的容颜。人一日不洗脸,就会觉得面目可憎;企业的服务或产品出现了瑕疵,也会在顾客心目中留下不好的印象。如果一个产品服务到家,顾客肯定会对企业的服务大为称赞,企业形象也自然会得到提升。

在一个下雨天,丰田员工皮埃尔在下班回家的途中发现一辆丰田轿车的抛锚了,车主正在修理,或许是麻烦比较大,车主放弃了修理,而到路边去询问附近有没有修理站。

可是皮埃尔却直奔那辆丰田轿车,拿出工具马上进行了修理,车主返回时还误认为皮埃尔是偷车贼,差点报了警。片刻之后,皮埃尔在雨中将汽车修好了,并且拒绝了车主给的小费。皮埃尔的这种敬业精神深深打动了这位车主。

在这之后的一天,皮埃尔在回家路上,突然发现又一辆丰田汽车停靠在路边,车上溅了一些泥点。皮埃尔马上走过去掏出手帕仔细地擦了起来。在此时,一位警察觉得奇怪走过来问:"这是你的车吗?"

"不是!"这位员工回答说。

"那你为什么在这儿擦别人的车?"

"因为我是丰田人,这辆车是我们公司生产的!"

一时间,丰田公司的美誉传遍整个日本。

(资料来源:伏建全。 员工职业精神。北京:中国致公出版社,2008.)

皮埃尔在工作之余也时刻牵挂着自己的企业,不忘自己是丰田人。在他看来,企业形象就好比自己的脸面,绝不允许它存在任何瑕疵。从故事中我们看到的是一个热爱工作、热爱企业的员工,一个把企业形象与自身荣誉融为一体的优秀员工。

形象是一个企业最重要的无形资产。形象好的企业,门庭若市;形象差的企业,门可罗雀。如果一个企业在顾客心目中臭名昭著,那它离破产也就不远了。企业的形象往往决定了企业的发展决策和进一步的发展前景。作为一名员工,我们有责任抓住一切时机为企业多作宣传,努力增加企业的知名度和美誉度。

马特在一家中等规模的食品公司工作。公司的产品不错,但知名度很有限。

他从推销员干起,一直到了主管,一次他坐飞机出差,不料半途却遇到了劫机突发事件。在度过了惊心动魄的10个小时之后,问题终于解决了。就在要走出机舱的一瞬间,他突然想到在电影中经常看到的情景:当被劫机的人从机舱走出来时,总会有不少记者前来采访。

为什么不利用这个机会,宣传一下自己公司的形象呢?于是,他从箱子里找出一张大纸,在上面浓描重画了一行大字:"我是××公司的××,我和公司的××牌产品安然无恙,非常感谢解救我们的人!"

当他举着这个牌子一出机舱,就立即被电台的镜头捕捉住了。他成了这次劫机事件的明星,很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。

等他回到公司的时候、全体的员工都站在门口夹道欢迎他。原来,他在机场别心裁的举动,使得公司的产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓。订购的公司电话络绎不绝,客户的订单更是一个接一个,董事长动情地说:"没想到你在那样的情况下,首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问,你是最优秀的推销主管!"董事长当场宣读了对他的任命书:主管营销和公关的副总经理。后来,公司还给了他一笔丰厚的奖金。

(资料来源:袁文龙。 成为企业最受欢迎的人。北京:中华工商联合出版社,2006.)

这是一个很有说服力的例子,如果不是带着一颗感恩之心,马特不可能在那样关键的时刻还想着自己的企业,想着宣传自己企业的形象。

千万不要以为维护和宣传企业形象只是管理层的责任,企业的每一个员工,都要爱护企业的形象,保护自己的品牌。罗马城不是一天建成的,那些国际知名的品牌也是经过企业全体成员小心翼翼地呵护,才有了今天的誉满全球。

有一位中国教授在日本进行访问的时候,他的一个日本朋友带着他的夫人来到他住的地方拜访。在客厅聊天的时候,那位日本朋友的夫人突然间问了教授这么一句话:"为什么你不看索尼牌的电视?"教授看的电视是东芝牌。教授笑了笑。没有说话,她又接着说:"我们索尼电视很棒啊!"教授恍然大悟,这才知道,原来她是索尼公司的员工。

其实,她在索尼公司不算是一个优秀的员工,做的就是很普通的工作,既不是主管也不是高层管理人员,但她看到别人看的电视不是索尼牌的,她就会说出这些话来,因为她一直都有维护自己企业形象的意识,她觉得索尼公司的产品是最棒的,并以自己能在索尼工作而感到骄傲。

其实日本人都有这个习惯,都认为自己所任职的公司是最优秀的公司,所以他们对于自己公司的品牌维护得很好,如果看到有人使用的物品不是自己公司的牌子时都会问一问。如果你拿个佳能的照相机出去,恰巧被一名尼康的员工看到了,你大概也会被问到为什么不用尼康的照相机,这就是一种维护企业形象的意识。

任何公司都有一个属于自己的独特形象,或卓越优异,或平凡普通;或真善美,或假恶丑;或美名远扬,或默默无闻。。。。。。良好的企业形象可以使公司在市场竞争中处于有利地位,受益无穷;而平庸乃至恶劣的公司形象无疑会使公司在生产经营中举步维艰,贻害无穷。可以说,企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发,更要靠每一位员工从自身做起,塑造良好的工作形象。因为,员工的一言一行直接影响公司的形象,员工的形象就代表着公司的形象。

所以,在与客户交往的时候,应该时刻注意维护公司形象,不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道,此时的你代表的不仅仅是个人,更是整个公司。

当你对公司或同事有什么不满的时候,可以在公司里面提出来,哪怕有争议。可在外人面前,你却应该处处维护公司的利益、形象。如果你无所顾忌地在任何场合批评自己的公司,那么就如同往自己喝水的井里吐痰,是一件非常耻辱的事情,不仅弄脏了井水,自己也得不到任何好处。要知道,公司的荣誉与个人的荣誉是息息相关的,也就是"一损俱损,一荣俱荣。"

感恩他人,成就自我

“作为企业的一员,员工应该心怀感恩,主动工作,积极做事,努力维护、建设和发展好企业这个平台。只有企业越来越好,员工才能有越来越多的机会;只有企业提供更大的发展空间,员工才能更快更好地实现自己的理想。”

企业是我们的生存平台,它为我们提供工作环境、办公设备、各种福利等,成就我们的事业,成就我们的价值和人生。离开了企业,离开了工作,我们连生存都会成问题。

工作是我们取得收入的主要来源,它给我们提供了物质生活基础。试想,如果没有工资和奖金,你的生活会变成什么样呢?

在一次世界锦标赛中,有位运动员止步八强,遗憾出局。记者问他:"你出局后做的第一件事是什么?"他说:"我立刻打电话给我老婆,告诉他,我失败了,叫她不要买房子,付不起钱。"

每一个企业他们都承担着巨大的运营风险。因此,在这个平台上工作的我们,必须认真负责地对待自己的工作,以确保这个平台的良好运转,不然,唇亡齿寒,企业破产之日,就是我们失业之时。因此,员工要懂得感恩,用努力工作来回报企业,支持我们生存和发展的平台。员工只要心怀感恩,无论在什么岗位都能实现人生的飞跃。

贝尔的成功就是很好的例证。

贝尔幼时家境极其贫寒,迫于生计,15岁的他到麦当劳求职。他找到麦当劳店的店长,请求给他一份工作。当时的贝尔营养不良,瘦骨嶙峋,脸上没什么血色,穿戴土里土气。店长看他这副模样,委婉地拒绝了他,说暂时不需要人手,希望他到别的地方去看看。

过了几天,贝尔又来了,言辞更加恳切,说只要能工作,即使没有报酬也行。见店长没有吭声,贝尔感到了一点希望。他小声说:"我看到厕所的卫生状态似乎不是太好,这样也许会影响您的生意。要不,安排我扫厕所吧。只要给我解决吃住就行了。"店长被贝尔的真诚打动,就答应让他先试工三个月。

经过三个月的考查后,店长正式宣布录用贝尔,并且安排他接受正规的职业培训。接着,由于贝尔工作表现突出,店长又相继把他安排在店内各个岗位进行锻炼。

19岁那年,贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。

1980年,他被派驻欧洲,那里的业务扶摇直上。此后,他先后担任麦当劳澳大利亚公司总经理,亚太、中东和非洲地区总裁,欧洲地区总裁及麦当劳芝加哥总部负责人,直到后来担任管理全球麦当劳事务的执行总经理。

(资料来源:丁军。 感恩企业珍惜工作。北京:机械工业出版社,2009.)

企业是员工的发展平台,正是因为有了麦当劳这个平台,贝尔从一名厕所清洁工起步,一路扶摇直上做到了麦当劳公司的执行总经理,管理这个世界上最大的餐饮公司之一。成功后的贝尔对麦当劳充满感激之情,即使在他身患癌症后,也仍坚持着为企业工作了半年多。

现在的企业不仅给你提供舞台,让你从默默无闻的小辈做到了职场红人,还为你提供展示才华、锻炼能力和发挥潜能的机会,让你实现人生抱负,拓展职业人生。

美国石油大王约翰·洛克菲勒曾经说:"工作是施展才华的舞台。我们寒窗苦读得来的知识、我们的应变力、我们的决断力、我们的适应力及我们的协调能力都将在这个舞台上得到展示。"

任何人离开了这个平台,就如同演员离开了舞台,再也无法施展自己的才华。

共谋发展,双爱双赢

“员工必须心系企业的发展目标,并为企业实现这个目标而努力。这样企业才能兴旺发达,员工的利益也才能得到保障。这就叫做"双爱、双赢",企业与员工相互关爱,相互得益。”

"大河有水小河满,大河无水小河干。"感恩企业,替企业着想、替老板着想,实际上也就是替我们自己着想。从情感的角度讲,老板和员工之间存在亲情和友谊;从商业的角度讲,老板和员工之间存在合作共赢的关系,有着共同的利益、共同的目标,双方共谋发展,同时也利益共享。

1995年6月,程晨从南京国际关系学院毕业,在父亲安排的期货经纪公司和珠海巨人集团之间,她选择了后者。

和每个初涉职场的员工一样,程晨也是从最底层的促销员做起,三个月后转为正式的业务员,半年后晋升为业务主管。1996年,集团总裁史玉柱带着集团高层前往江苏检查销售情况,当时南京公司经理职位空缺,21岁的程晨临危受命。南京公司当时的销售成绩排在全国后十名,两个月后,她领导的南京公司业绩进入全国前十,三个月后成为全国第一。

1996年7月,她被调往珠海巨人集团总部,做史玉柱的行政助理。她每天跟着史玉柱开会、见客户、整理文件。史玉柱每天从中午12点工作到晚上12点,她就必须从早上9点工作到晚上12点。在得到更多机会参与珠海巨人集团内部核心业务后,程晨也意识到集团正面临困难。

1997年1月18日,深圳《投资导报》的报道让巨人集团的危机大白于天下。这时,程晨并没有选择离开,甚至在最困难的时候,她向家人筹集了10万美元,解决了史玉柱的燃眉之急。

1998年6月,史玉柱启动脑白金项目,8月18日,程晨请缨带着25万元开拓南京市场。她凭借天才般的销售能力和地缘优势迅速打开了市场。三个月后她赚到了100万元。江苏市场取得成功后,程晨又去上海开拓市场,在上海的1年内,程晨创造了一个亿的销售额,她成了史玉柱的得力助手。

2002年,程晨出任巨人集团常务副总裁,全面负责集团的战略规划和品牌管理。程晨从基层普通业务员做起,却做到了巨人集团的常务副总裁,这是她善待工作、努力工作的收获,是她帮助史玉柱把集团企业做大做强、与企业共赢的收获。在巨人集团,像程晨这样的员工有二三十位,随着集团在纳斯达克的上市,他们一个个变成了百万富翁、千万富翁。他们的善待工作,缔造了员工与企业的双赢之道。

(资料来源:丁军。 感恩企业珍惜工作。北京:机械工业出版社,2009.)

一些员工认为,只要老板每个月把工资发给自己了,企业好不好跟自己没有关系。这样的想法太过简单,如果企业破产了,谁发工资给你?你想领到更多的薪水,可你的工资又从哪里来?只有你和老板一起,把企业做大做强,你才能从中获益。

石油大王洛克菲勒在回忆自己的人生经历时说:"年轻时我为老板打工,一般人每天工作八九个小时,而我每天会工作16个小时。这除了对老板有好处外,我个人的收益也很大。"

洛克菲勒一语道破了员工和企业的关系,员工应该好好善待工作,这样对双方都有好处。员工身在企业,就应该为企业好好工作、努力工作。

如果你认识到了这个问题,认清了自己和企业的关系,就有了充足的工作动力,这样一来,你和企业的收益都会达到最大化。

2004年2月2日,盛大董事长、总裁陈天桥宣布自己将辞去总裁一职,只留任董事长。第二天就传来唐骏从微软辞职的消息,唐骏顺理成章"空降"盛大,开始了他的盛大历程。

具有国际视野的唐骏成为盛大加速登陆美国纳斯达克的"催化剂"。盛大以全新的多元化团队亮相,在很大程度上打消了国际投资者的疑虑。

上市后盛大面临的最大问题就是转型。而在转型的艰难时期,唐骏的沟通才能再次得到印证。当华尔街的投资者们好不容易搞明白中国网游赢利模式后,盛大突然宣布网游要免费了。他们无从选择,只有抛售盛大的股票。此时,唐骏竭尽全力与华尔街投资者沟通,让他们理解并接受CSP模式,最终力挽狂澜,让盛大的股价在震荡中得以保全。CSP看起来极其简单,却是唐骏费尽心机找到的与华尔街对话的关键。

2005年底,盛大率先施行了免费游戏模式,并从此走上了收益和利润连续增长的道路。

唐骏在空降盛大后,用自己的才能弥补了盛大的不足,用自己的经验帮助盛大走上成熟规范的发展道路;另一方面,盛大给了唐骏一方宽松、自由的平台,使其拥有如鱼得水的空间,并感受到上下一致的信任。四年的时间,对于职业经理人唐骏来说是一种资本、历练和收获。唐骏用四年时间,把盛大从一个标准的民营企业转变为一个开放的上市公司;盛大的舞台,也给予了唐骏极大的工作空间,帮助唐骏实现了梦想。

(资料来源:成杰。 珍惜工作为了谁。北京:中华工商联合出版社,2008.)

合则两利,分则两衰。企业发展壮大了,员工的发展空间自然会跟着变大,舞台也更大;企业的利润增长了,员工的利益自然也会随着增长。相反,如果企业的利润越来越少,规模越来越小,那么员工在企业的发展空间就会越来越小,员工自身的利益也只能越来越少。

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