第28章 ，倾听术——言为心声，在倾听中读懂客户

有些领导者把自己累得焦头烂额，而有些人却能左右逢源、轻松应对，甚至能从中发现乐趣。之所以有这么大的反差，就在于“管人”本事的高低。管人是一门学问，也是一门艺术。只有善于思考，掌握好管人的方法和方略，才能激励出每个员工的积极性．创造出卓越不凡的业绩；才能更好地激发出每个下属的工作热情，更好地投人到工作中去。本书将告诉你用制度管人以外的一些实用方法，将成功管理者的经验融会贯通，并结合现代社会的复杂性和多样性，总结出一整套行之有效的方法和技巧，是一部不可多得的管人用人的智慧宝典。

本书是一本阐述广大中小企业如何卓越经营的指南手册。它根据中小企业的自身特点，运用现代企业经营理念，结合成功企业的经营案例，对企业经营与发展中的战略谋划、资金动作、人力资源开发、生产管理、财务管理以及危机管理等一系列问题，作了全方位的精辟阐述。书中观点新颖，案例新奇，详略精当，非常实用。

本书选取了餐饮、IT、汽车、零售等当前竞争最为激烈的行业内的20家领先企业，回顾其品牌创建历史，提炼其品牌核心，再现其与竞争对手之间品牌竞争的实战对抗，从而总结出促使其从默默无闻到声名显赫的品牌营销关键策略。

本书共分15章，内容包括：认识消费心理分析、消费者的心理需要与动机分析、消费者的购买决策与行为分析等。

执行力在企业管理的过程中永远都是个变量，不但因人而异，而且因时而变。不同的管理者在执行同一件事情时会得出不同的结果。如果要想解决执行力的若干问题，就必须先剖析影响执行的根源，然后再找其方法，这样解决问题就自然变得清楚些，容易些。本书专注于深度剖析影响执行力的八个根源，从文化、定位、规划、心态、流程、沟通、考核、协作进行了分析解读，让读者真正理解是什么影响了执行力的发展,让读者正确理解为什么“宁愿要三流的战略、一流的执行，也不要三流的执行、一流的战略”。

他经历了一世又一世的轮回孤独地流浪在各个奇异的世界当中不过他没有迷失自己的方向始终走在前进的道路上终于东风来了……

李佳晨一个普通凡人，从小受尽辛苦，人间冷暖，在其16岁那年人生发生改变，最后站在世界巅峰！

“宫宫——”“乖，叫老公！”被男人扣在怀里，某女小狐狸眼一眯，贼贼的笑喊“老宫——宫——”男人哑然失笑“既然如此喜欢叠音，不如多换几个字眼儿。”“唔唔……嗯……”

华夏第一权贵慕公子闪婚了，对象是个落魄千金。结婚第一天，他就对貌美如花的小妻子，说了三个不许。“不许说出我们的关系！”“不许乱碰我的东西！”“不许出现在我的视线之内！”然而婚后的慕公子自己居然一项都没有做到过，他每天都会努力的在她面前出现一、二、三、四、五、六……七八次！突然有一天，他意外的发现了一个惊人的大秘密，原来他的小妻子根本就不是人，而是……【本文无一夜情，无失忆，无车祸，一对一宠文】

繁忙的工作、沉重的压力、奔波的旅程、浮躁的心绪……，您是否愿意享受片刻的宁静？《轻松阅读·人文手卷》，史海撷英，去粗取精，能让您在文化经典的海洋中享受心灵的清闲！本书所选的楹联在时间上纵贯古今，内容上横跨生活的各个方面，风格上雅俗共赏，浓缩了我国楹联文化的精粹，既可指导初学者快速入门，又可作为专业人士的工具书。参照本书欣赏和学习楹联，相信您一定会受益匪浅、触类旁通。

有热血、有梦想、有不屈、有搞笑，有欢乐，只需要你慢慢走进我的世界。记住了，我叫吴来，小名痞子，人送绰号无赖。

她穿越异世，她是魔医，他是魔帝，二魔相遇。他说，倾孤一生一世，换卿安然一世。她说，为了他，负了天下又何妨？

赵云：吾可弹琴，能吟诗，冲锋陷阵，万军中取上将首级，上马提枪，弯弓射大雕，哪里找我这么好的夫婿？蔡琰，貂蝉，大小乔：将军所命，不敢不从。刘备，关羽，张飞：云哥，带我飞！PS：新人新作，望各位书友多多支持。

太古四武神，居然屈于一个少年，赵子龙——韩信——关羽——吕布居然都被一个少年获得了，上古之人死后，灵魂居于星辰，树木，墓穴，得上古之人魂魄传承者称为圣体修者，感悟道得道修炼的称为道体修者，自古两家力量平衡，不相上下……

一个外在总是大大咧咧，天不怕地不怕的，内在却敏感脆弱，唯唯诺诺的女生，在经历了爱情的洗礼之后，慢慢丰满羽翼，走向自己生命绚烂旅程，收获了所有的她，都是用自己的付出得到的！一个在政界努力奋斗，除了母亲，从来不懂爱人的男人，在遇到了爱情之后，感悟了原来从来没有遇到过的心里路程，他不知道到底是谁帮了谁？