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第9章 如何面对职场竞争

飞跃变化与高速发展的时代,让职场竞争具有更多的现代特色:“与狼共舞”比打败对手更能使双方受益;团结互助比单打独斗更容易获得事业的成功。经验告诉我们:以宽容、理解、友善的心态去面对竞争,往往是职场成功人士的最佳选择。

1.学会欣赏你的同事

人都有一种强烈的愿望——被人欣赏。欣赏就是发现价值或提高价值,我们每个人总是在寻找那些能发现和提高我们价值的人。

(1)欣赏的力量

竞争和利益使得职场中的人际关系显得尤为微妙。千万不要以为只要得到上司的赏识,就可以万事大吉了。在对你的工作进行正面肯定之前,上司一定会去了解你和同事的关系如何。

一位成功的保险公司经理在谈到成功的秘诀时说,很重要的一条是:欣赏我们的代理人。

欣赏能给人以信心,能让对方充满自信地面对生活。爱情之所以能有那么巨大的魔力,就是因为两个人互相欣赏对方,欣赏对方的优点,甚至欣赏对方的缺点。

许多大企业家告诉我们,他们在提升一个人之前,喜欢了解这个人妻子的有关情况。如果他和妻子在一起是愉快的,那么将来他也将带给部门同样的工作氛围。

欣赏能使对方感到满足,使对方兴奋,而且使对方有一种要做得更好以讨对方欢心的心理。如果一个员工想得到上司的欣赏,他肯定会尽力表现得更好,而如果员工之间相互欣赏的话,合作起来就会减少摩擦,增进默契,使工作效率得到提高。

爱听赞美之词是人类的天性,如果在人际交往中人人都乐于称赞别人,善于夸奖他人的长处,那么人与人相处的愉快程度将会增加。善于赞美别人是为人处世的妙方。

(2)欣赏他人的技巧

[1]尽量欣赏他人不被众人所知的优点

如果一个业绩很好的寿险推销员和你见面,你表示欣赏他的推销业绩,除了让他一笑以外,不会产生什么特别的感觉,而如果你表示欣赏他的风度和气质,他会非常高兴。

[2]欣赏不能无中生有

对方根本没有的优点,而你却大加赞赏,他会怀疑你是否在讽刺他,要么会认为你是个善于说假话、奉承拍马的人。

[3]单独对待每个人,能让人有种被欣赏的感觉

当你到同事家做客,同事向你介绍了他的孩子后,你不是点头微笑而是走过去同他握手并问好,他会马上对你产生好感。

(3)抛弃挑剔的目光,真诚地欣赏他人

在生活中,有许多人都喜爱用挑剔的眼光批评别人,而不善于用欣赏的目光去欣赏别人。

其实,只要我们诚心实意地去欣赏别人,就自然会发现别人身上的优点:

他“五音不全”,可他哼的小调却充满了快乐的精神。

她长得不算好看,可真挚的微笑却使她显得妩媚动人。

她虽已年近半百,可她童心未泯。

他思维不够敏捷,可他从不算计别人。

为什么我们看不到这一切,而只在同事的身上吹毛求疵,寻找缺陷呢?

“吹毛求疵”这一癖好不但会使同事们疏远你,而且也会使你的感觉变得很糟。它鼓励你去考虑每件事和某个人的不当之处——你不喜欢的地方。“吹毛求疵”只能使自己站在生活的阴暗面,成为一个不受人们欢迎的人。

2.用笑容融洽和同事的关系

如果每个人都能经常面带微笑、心情开朗,那么自己所处的工作场所的气氛必然就会轻松愉悦,同事间的关系也会很融洽、很团结。相应的工作效率也会提高。公司里哪种人最易亲近,多半是那些笑口常开、心性开朗的人。他们就像一道阳光,照亮自己的同时,也温暖了别人。而那些整天冷若冰霜、寡言寡语的人,别人往往对其敬而远之。而在公司的团队工作中,良好的人际关系是员工提高工作能力的一个重要部分。所以有人说,做一个积极乐观的人远比做一个消极悲观的人要收益更多。

在公司里,至于接受别人的批评也是融洽同事关系很重要的一个方面。因此,如果自己因为某些过失而遭到别人批评时,应该很有风度地保持冷静,力求改正自己的错误,千万不可因心中不平而跟人怄起气来,否则将伤害同事间彼此和谐的感情。

公司是个大团体,在这个组织里的每个人,当然都有所期待或要求,如果不能达成人家的期望或要求时,就会引起人家的不满,甚而会遭到批评。

一个人若被人批评或引起别人的注意,心里都会不好受的。然而,若因被人批评就和对方怄气,不但会破坏了彼此间的关系,而且以后你做错事时,别人就不愿再指出来了。

一个心智成熟的人在受到别人批评之后,多少会有点不愉快,可是,能够心平气和地听取对方的批评,然后将人家善意的指责作为自己学习成长的驱策力量。这才是明智之举。

人非圣贤,孰能无过。在他人指责自己的失误时千万不能心怀不满,而应当面带微笑接受批评。不管自己是对是错,都要抱着以和为贵的心态对待。如果你没有错,那么别人的指责于你毫无损害;如果你错了,那么别人的指责会使你避免重犯错误,有什么必要为此与同事伤了和气呢?

3.与人为善,与己方便

职场之中,大家都在同一个集体中做事,如果某个人想这样,而另一个却想那样,各有想法而又互不相让,那么到最后只能是两败俱伤,谁也做不成事情。在同一集体中做事,最重要的是同心协力、团结一致。由50个人组成很团结的团体,比100个乌合之众的力量要大得多,这一点相信大家都不会否认。战争中,也不一定人数多的那一边会胜利。团结就是力量,有了团结,胜利才会向你招手。

一个公司的上下能不能团结一致,能不能同心协力向目标努力,是企业成功与失败的关键。

因此,培养新成员的团队合作精神也是管理人员的重要责任。

同时还要摒弃老员工对新员工的偏见。老员工会认为新员工刚来,没什么能力,处处给他们制造麻烦,而等他掌握技术后又会对自己造成威胁,因而处处给新员工出难题,刁难他们。

针对老员工这一心理,管理者要对他们加以开导,从情方面让他们设身处地想一想当他们为新员工时,别人是怎么对他的;从理方面应让他们明白大家都是为企业的发展服务的,没有什么个人的恩怨情仇,没必要处心积虑地和新员工过不去,等等。入情入理的开导会在一定程度上改变他们对新员工的看法。

而对于新员工,毕竟你是第一次工作,一点经验也没有,完全要靠前辈的指导,才能慢慢摸清楚。这时候,前辈为了指导你,被占去很多时间,往往会使自己的工作效率受到很大的影响。本来新进人员的工作效率就很低,前辈的工作效率也因提携后辈而受影响。此时,他们可能就会心里有气而对你发火,无论你是多么委屈,也一定要以大局为重,不能为了自己一时痛快而破坏整个企业的计划,而是应虚心求教,处处以团队利益为出发点,处处维护团队的利益,这样你就会渐渐融入这个团队。当你成长为团队中的优秀员工时,也一定会体察到团队给你带来的乐趣与利益。

4.团结协作,争取共赢

在当今职场,人与人之间的互相依赖越来越重要。不论你做什么工作,要想一个人取得成功,那是不可能的事情。而要得到别人帮助的最好办法,就是先帮助别人。当你试着随时鼓励并协助他人求取事业的成就时,大部分人在你需要他们之时也都会助你一臂之力。

如果你撇开集体、团队,真要去单打独斗的话,那你无疑选择了一条绝路。

从前,有两个饥饿的路人在经过多日饥饿的折磨下,已经精疲力竭了。就在面临死亡的时候,他们意外地在一间茅草屋里发现了一根渔竿和一篓鲜活硕大的鱼。说时迟,那时快,一个人抢到了一篓鱼,另一个人则拿了那根渔竿。带着意外收获,他们各自分开了。

得到鱼的人走了没几步,便用干树枝搭起篝火煮起了鱼。他狼吞虎咽,还没有好好体味鲜鱼的肉香,一会儿,就连鱼带汤一扫而光。没过几天,他再也得不新的食物,终于饿死在空鱼篓的旁边。另一个选择渔竿的人只能继续忍饥挨饿,一步步地向海边走去,准备钓鱼解饿。可是,当他已经看见不远处那蔚蓝的海水时,他浑身最后的一点力气却使完了,他也只能眼巴巴带着无尽的遗憾撒手人寰。

看到这样的结局,导演此剧的上帝摇了摇头,决心再导演一次。于是,又有两个饥饿的人同样得到了上帝恩赐的一根渔竿和一篓鲜活硕大的鱼。可这次两个饥饿的人很理智,他们没有按各自的喜好打算选择,然后分开,而是商定互相协作,一起去寻找有鱼的大海。

一路上,他们饿时每次只煮一条鱼充饥,以有限的食物维持遥远的路程。终于,经过艰苦的跋涉,在吃光最后一条鱼的时候,他们终于到达了海边。从此,两人开始了捕鱼为生的日子,每天都能吃饱了。几年之后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

几十年过去了,他们居住的海边已经发展成为一个渔村。村里人都承继了两位创业者留下的传统,互相协作,互相帮助,取长补短,共同发展,渔村呈现出一片欣欣向荣的景象。

上帝看到这一幕,终于欣慰地笑了。

团结协作才能取得胜利,彼此各自为政终是一盘散沙,不会成就任何事业。这个故事虽然简单,但是寓意颇丰。

对于一个组织而言,如果组织中的成员只考虑自己的工作,而不去注意别人,很可能因协调不善而出现问题,特别是对于流水线生产,每一个环节的员工都是彼此联系在一起的,彼此之间必须有着高度的协作精神,这样才能生产出高质量的产品。如果一个环节出现了问题,就有可能导致整个流水线出现问题。对于一个企业而言,这样的损失可是巨大的。

一个人做事情的时候不去考虑别人或者根本不注意和别人的合作,彼此缺少沟通,那么他肯定做不好工作,也会影响到别人的工作,因为他本身就是整个环节中的一部分。一个有协作精神的员工,也一定是在工作中与同事友好相处的高手。因为只有这样,他才能真正做好工作。

我们强调团队意识和团队精神,其实质就在于强调一种互助协作的精神,就是每一个人都能充分地意识到自己是团队中的一分子,自己有责任为了整个团队的利益而互相合作,相互支持,团队的胜利也是每一位成员的胜利。

世界上的植物当中,最雄伟的当属美国加州的红杉。它的高度大约为90米,相当于30层楼那么高。一般来讲,越是高大的植物,它的根应该扎得越深。但是,红杉的根只是浅浅地浮在地表而已。而且,根扎得不深的高大植物,是非常脆弱的,只要一阵大风,就能把它连根拔起,更何况红杉这么雄伟的植物呢?

可是红杉却生长得很好,这是为什么?

原来,红杉不是独立长在一处,而是一片儿一片儿地生长,长成红杉林。大片红杉的根彼此紧密相连,一株连着一株。自然界中再大的飓风,也无法撼动几千株根部紧密相连、上千公顷的红杉林。

成功的生存,仅靠自己的力量是不行的,任何人都必须依靠他人才能获得更大的成功。如果彼此孤立,营造自己的小天地,或许他的天地也只能这么大了。

彼此协作,无论对于个人还是企业,都是生存的根本。忽视了人际关系的和睦,缺乏协作的精神,这无异于自己断了生存的根脉。

5.妥善处理和同事的关系

每天上班,办公室是我们呆得最久的地方,也是和同事、领导相处时间最长的地方,虽然这个小小的空间看似忙碌或平静,大家总是见面问好、笑脸相对,但是总有或多或少的潜在矛盾,也许是生活上的,也许是工作上的。如何处理好和同事之间的关系,创造一种真正祥和的办公氛围,需要适当地掌握办公室的生存之道。

(1)在办公室里不要有小集体之分

大家在一起共事久了,同事间关系肯定有疏、密之分。但是切不要将亲密关系在办公室里张扬,如交头接耳呀,突然哈哈大笑呀,做事你我不分呀,否则会惹来别人的反感或不悦。这样的关系可以带到休闲时间或适当地在办公室里保留。

(2)和同事有矛盾不要公开激化

办公室是办公场所,虽然人和人相处总会有摩擦,但是切记要理性处理。不要盛气凌人,非得争个你死我活才肯罢休。就算你赢了,大家也会对你另眼相看,觉得你是个不给别人余地,不尊重他人面子的同事,以后也会在心底防着你,于是你会失去真正的朋友。而且被你损了尊严的同事,也会对你记恨在心,你就多了一个敌人。

(3)在办公室不能做“长舌人”

对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播,或是添油加醋地在别人后面说三道四,影响同事间的友好与团结,影响整个公司的工作情绪和积极性。就算是自己性子直,喜欢和同事交心说真话,但是有些很小的事情一传十,十传百,到最后被传出去的根本不是你的初衷,甚至会毁坏你和同事的形象。

(4)不要沾沾自喜或自我卖弄

因为工作出色或者接了大业务,被老板表扬提升,不要自己在老板没有宣布的情况下,就在办公室里飘飘然四下招摇或故作神秘对关系好的同事细诉,传开来后,肯定招人嫉妒、眼红心恨,引来不必要的麻烦。又或者你因为工作失误,被批评受罚,于是下来诉说种种老板的不是,还要牵连同事“某某也这样怎么不罚”,不仅仅惹老板厌烦、同事恼怒,更可能会调任或降职于你。

大家在同一个小天地里工作,最重要的是和谐融洽、相互尊重。最好不要谈及正常工作以外的各种事情:交流中要注意方式方法,要有分寸地与人沟通。切记切记,嘴要紧,心要宽,要做一个清清爽爽的办公好手。

6.正确处理同事争功的方法

当你挖空心思想出一个好主意,或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时,却有人试图把这份功劳归为己有。面对这种情况,你该怎么办?总不能整天气急败坏吧?下面几种方法或许对你有所帮助:

(1)用一封短信澄清事实

当然,首先写的信不能有任何坏的影响,短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方,自己当初随便提出的想法,是怎样演变到今天这个令人欣喜的局面的。在信中适当的地方,你可以写上有关的日期、标题,可以引用任何现存书面证据。

在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论,这是很重要的,这能让你有机会再次含蓄地加强一下你的真正意思:这主意是你想出来的。

如果真的有人把你的功劳忘记了,想把功劳归属于自己,那么这种方法倒能为你争回功劳起一定作用。

(2)夸赞挖你功劳的人,然后重申功劳是自己的

说这番话的时候,要再一次对那位同事的独一无二的才能和见解大加赞赏。如果着眼于事情的积极一面——你的同事也是想方设法要干出最好的工作,而且他对要做的事情也有独到的看法——也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。

当你觉得这个方法比较适合你应用时,你就应早点行动,如果等你的同事把你的想法散布开时再行动,困难就大得多了。

(3)退出争夺战

初看起来,这似乎不是一种方法,或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲,这或许是最好的。你应该问一问你自己:哪个更重要,是把这个想法付诸实施,还是独自拥有想出这个点子的名誉?这是一个复杂的问题,什么时候应该跟同事理直气壮地理论“挪用他人想法”的问题,什么时候又应该为本机构做出一些牺牲呢?在做出决定时,应该考虑一下,要打这场“官司”得花费多少精力。

在某些情况下,比如你正要接受一次重要的提升,要为此付出大量的时间和精力;或者除了“所有权问题”之外其他并无妨碍,而要证明所有权只能使你疲惫不堪,或许还会让你的上级生气,让他们纳闷你为什么不能用你的时间来做点更有意义的事情。

在这些情况下退出争夺战显然是明智之举,是上上之策。

7.为你的竞争对手叫好

不少职场上的人,他们一旦相处久了,互相就很容易产生一种视对方为工作和生活中的竞争对手的心理,以致处处戒备和设防。他们见面时笑容减少了,客气话也少了,而挖苦与讽刺多了。常见到一些同事与朋友,见面就互相嘲笑对方。这种相处,其实是给自己制造麻烦,因为一旦出现生活变故,你讽刺排挤的人、没有帮助过的人,最容易成为幸灾乐祸的人,成为在你伤口上撒盐的人。

当我们看到自己取得成功的时候总是兴奋不已,希望有人为自己鼓掌。可是当身边人,包括你的“假想敌”,你的对手取得成功的时候,你该怎样去面对呢?是嫉妒还是欣赏?是大声叫好还是不屑一顾?尤其是你平日与他相处得很紧张、很不快乐的人成功了,这时候,你为他鼓掌,会化解对方对你的不满和成见,改变他对你的态度,他会觉得你慷慨地付出自己的真诚,因此,他也会给予你支持。人都是这样,死结越拧越紧,活结虽复杂,却容易打开。

对他人多鼓掌,这是需要勇气的,需要一种平衡的心态,但它将给你带来很大利益。

1991年11月3日夜,美国大选揭晓。当选总统克林顿在竞选总部前他的支持者们的聚会上发表即席演说,先是言辞恳切地感谢昨天还在互相唇枪舌剑、猛烈攻击的主要政敌、现任总统布什,感谢布什从一名战士到一位总统期间为美国做出的出色服务,并呼吁布什和另一位对手佩罗及其支持者与他团结合作,在他未来4年,在全面振兴美国的大变革中继续忠诚地服务于祖国。

而远在异地的布什则打电话祝贺克林顿成功地完成了一场“强有力的竞选”,他还调侃地告诫克林顿:“白宫是个累人的地方。”并保证他本人和白宫各级人士将全力以赴地与克林顿的班子合作,顺利完成交接工作。

这种客气,在某种意义上就是一种付出,精神的付出。竞选的成功与失败,对于布什和克林顿这两个对手来说,欢乐与悲哀都是不言而喻的,但在现实面前,两个对手保持了高度的理智,为双方的成绩表现了超然的风度。

为朋友付出容易,为陌生人付出困难,为对手付出更困难。付出既有物质上的,也有精神上的。当别人有困难的时候,你的一句鼓励就是给予;当别人成功的时候,你的几声掌声就是礼物。一些同行冤家和竞争对手,多采取的是阴险的手段,打击报复,而不知道如何化敌为友。

想把对手变成朋友,就要舍得为他“付出”,对方陷入困境的时候,你要保持冷静,不能见机踹他一脚;当你成功的时候,不要在对方面前趾高气扬,而要克制自己不流露出得意。做到这些就是“付出”,勇敢的“付出”,以减轻对手的敌意。

有一位成功者曾在他所著的《成功极限》一书中指出:为竞争对手叫好,并不代表自己就是弱者。为对手叫好,非但不会损伤自尊心,相反还会收获友谊与合作。

为对手叫好是一种美德,你付出了赞美,得到的是感激。

为对手叫好是一种智慧,因为你在欣赏对手的同时,也在不断提升和完善自我。

为对手叫好是一种修养,赞赏对手的过程,也是自己矫正自私与妒忌心理,从而培养大家风范的过程。

美德、智慧、修养,是我们处世的资本,也是职场生存的经验总结。

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