职场中汇聚了各种性格、来自不同地区与表现不同层次的人。当我们与之相处共事时，需要以积极的心态与之交往，和同事增进互相之间的信任和理解，这样不仅可以妥善处理好各种人际关系，而且还可以避免无谓的冲突和人际矛盾。
1.人际关系与职业前途密切相关
据2004年的一项职场调查报告显示：人际关系已经成为继工作压力之后的困扰人们的第二大心理疾患，已经超过了工作压力对职场中人士的心理压迫。
职场是由人与人组成的特定的社会组织环境，生活在职场中就必须善于与他人交往。这种在人们交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，称为人际关系。
人际关系及其处理方式是多种多样的，其中影响较为直接的、作用较为强烈的，常常表现为工作中的同事关系、上下级关系、个人与集体关系等；经常起作用而看起来其影响又不很明显的，则有个人欲求与组织意志之间的关系、个人私念与组织需求之间的关系、“小我”的利益与组织整体利益之间的关系等。然而，更重要的是，人际关系对人的心理健康会产生极大的作用。俗话说，“地利不如人和”，其道理就在于此。
心理学家指出，人际关系是一种重要的社会心理现象，通常称之为事关人生成败的“心理氛围”。一个人如果在职场中善于与周围人保持良好的关系，经常与别人进行情感交流，就会感到心情舒畅，感到“安全”。不仅如此，这种人的感情有条件得以宣泄，郁闷从而得到排遣，精神可以升华，这又有助于人的心理健康。
一个人青年期及成年以后，尤其是参加工作后，社会的天地更为广阔，同事间关系、上下级关系、亲友间关系、邻居关系，以及恋爱对象的关系、结婚后的夫妻关系、生育后子女关系等均接踵而来，此时，人不仅需要靠和谐的长幼关系和融洽的朋友关系来维持自己的安全感与进取心，而且要把握好同事关系、上下级关系，在单位中找准自己的位置。
如果工作单位认为你是个“可有可无”的人，或者你与单位领导或同事间的关系较为紧张，你就会使自己处于一种莫名的不安状态中，感到无助或寡欢，并因此会引起不愉快的情绪体验，如抑郁、孤立、忧伤和愤怒等，甚至会对生活产生失望心理。这些对人的心理健康都是很不利的，严重的还会引起心理异常，导致精神病。
2.影响职场人际关系的4种因素
心理学家认为，人际关系受到认知、情感、人格、能力四种心理因素和行为举止因素的影响。职场人际关系作为社会人际关系的一个重要方面，同样也受着上述四种心理因素的影响。
（1）认知因素
认知因素是人际知觉的结果，包括三个方面，即自我认知、对他人的认知和对交往本身的认知。对自我的认知会影响人际交往中的自我表现，对他人的认知会左右对他人的态度和行为，对交往本身的认知影响交往的目的、广度和深度。人际交往是双方彼此满足对方心理需要的过程，不能只考虑自己的满足而忽视对方的需要，否则会引起交往障碍。
（2）情感因素
人际交往中的情感因素，是指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度、情绪的敏感性、对交往现状的满意程度以及对他人、对自我成功感的评价态度等。
人际交往中的情感表现应该适时适度，随客观情况的变化而变化。不良情感反应会影响交往。比如，如果交往中反应冷漠，对常人可因之而喜怒哀乐的事情无动于衷，会被他人认为你麻木、无情，不宜交往；如果情感反应过于强烈，不分场合和对象地恣意纵情，别人会觉得你轻浮不实；如果情感不够稳定，变化无常，也会让人觉得你难以捉摸，不宜交往。
（3）人格因素
人格因素对人际交往有至关重要的影响。一些不良的人格特征，如虚伪、自私自利、不尊重人、报复心强、嫉妒心强、猜疑心重、太过苛求、自卑、自傲、孤独固执等，容易给人留下不愉快的感受乃至一种危险感，会影响人际交往。因此，好的人际交往离不开双方良好的人格品质。
（4）能力因素
交往能力欠缺是影响人际交往的原因之一。比如有些人，交友愿望强烈，然而总感到没有机会；想表现自己，却出了洋相；想关心他人，但不知从何做起；想赞美他人，可怎么也开不了口；想调解他人的矛盾，可好心经常办坏事，等等。人际交往的能力不是固定不变的，可以通过有意识的锻炼来提高，关键要多进行交往实践、多动脑筋。
在上述几个因素中，情感因素起着主导作用，制约着人际关系的广度、深度和稳定度。通常所言的“友情”、“亲情”、“人情”都是着重从情感方面来说的。可以说，情感的相互依存是保持人际关系良好的首要特征。
3.破坏职场人际交往的6种不良心理
职场人际交往障碍所导致的心理压力会影响人们的整体情绪，并波及到工作、学习与身心健康等方面。具体来说，影响人际关系除了社会上的不良因素外，就自身因素而言，主要有以下几个方面：
（1）自傲心理
有些人不仅看不惯职场上的不良现象，还清高自傲，看不起比自己学历低的或职位低的人，这样的心态是不正确的。这个社会只有职业分工的不同，而无人格的区别，如果坚持这样自傲的心态，不仅会失去可能的好朋友，而且还会给自己带来无尽的烦恼。
（2）自卑心理
有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损他们的胆识、魄力和独特个性。
（3）怯懦心理
主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之、弃之。
（4）猜忌心理
有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。
（5）逆反心理
有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好，他偏说坏；你说一，他偏说二；你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。
（6）排他心理
人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生负面效应。排他心理恰好忽视了这一点。它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。
人际交往对于每一个职场人来说都是十分重要的。交往不仅是信息交流的渠道，同时也是沟通感情、发展个性和心理保健的重要手段。因此，职场人士一定要去除上述不良心理，使人际关系在良性的轨道上不断得到巩固和发展。
4.建立良好职场关系的5种策略
有职业规划专家说，10%的成绩、30%的自我定位以及60%的关系网络，才是成就职业理想的标准因素。人际关系是职业生涯中一个非常重要的方面，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件。如今职场新人，大多是刚出校门的毕业生，其中绝大部分是独生子女，自我意识较强，初入职场这个错综复杂的大环境后，更应在人际关系中调整好自己的坐标。
（1）对上司要先尊重后磨合
任何一个上司，干到这个职位上，至少有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习和借鉴的。我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的，所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼、有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料和计划。
（2）对同事要多理解慎支持
在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖出来。
任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有诚挚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
（3）对朋友要善交际勤联络
俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争的社会在环境下，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激。这往往比邀上大伙撮一顿更有意义。
有一位朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。他的朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，他欣然前往，并被录用，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管。
这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗？
（4）对下属要多帮助细聆听
在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了翔实的依据。美国一家著名公司的负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而管理者不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听从指挥时，作为公司负责人首先想到的是换掉部门管理者。
（5）向竞争对手要露齿一笑
在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者处处设防，更有甚者，还会在背后冷不防地“插上一刀，踩上一脚”。这种极端做法，只会增大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作是有百害而无一益。
其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。
无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已出色地完成了工作。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手早已在心里向你投降了。
