登陆注册
14816900000022

第22章 话不在多,但要说到点子上

作为节目主持人,每句话的语速都是有一定的时间限制的,因此,就要求他们必须言简意赅,“该说的一句都不少,不该说的一句都不多”。比如,在法制节目中,节目进行过程中主持人的解说,旨在串联节目,作用就在于引导观众很好地理解前面的节目,同时有重点地注意后面节目的某些关键点。这个过程中的长篇大论只会引起观众的反感,因为再生动的语言都没有真实的画面更有冲击力。

在主持节目中是这样,在人们日常的交流沟通中也是这样。有的人生怕别人听不懂自己的意思,于是开始长篇大论,但是结果恰恰相反。过多的阐述反而削弱了主要观点,分散了对方的注意力。所以,做到要言不烦很重要。

《智慧书》中提到如下经验:

“不要只重复一个话题,囿于成见。简洁令人愉快,给人好感,并且事半功倍……好的事物,如能简洁则会更好。本来很糟,如能简洁,则不至于太糟……”

当然,简洁只是一种形式,重要的是要在简洁的形式中把自己想要表达的意思表达清楚,这样的交流就是有效的。所以,在人和人的沟通中,话不一定多,但一定要说到点子上。如果话说不到点子上,那再多的话都等于是白说。

一名经理想知道他的下属与新客户沟通的情况。

经理:“你和那天来的新客户又联系过了吗?”

下属:“我这几天事情比较多,就把这事交给我的助手去做了。”

经理:“那他做得怎么样,有什么收获?”

下属:“他刚好要参加一个培训会,所以还是我亲自去处理这事吧。”

经理:“你做得怎么样?”

下属:“我还没给他打电话,因为我发现我们的合同有些地方不妥。”

经理:“有这事?然后呢?”

下属:“我准备调整一些具体的条款。”

经理:“那把你调整后的给我看一下?”

下属:“我还没有开始调整,只做出了草稿,因为……”

听到这里,那位经理已经听得忍无可忍了,显然因为这位下属不能一口气把话说完。其实他的下属最想要表达的意思是:“我想把上次对新客户的合同中的部分条款调整一下,因为这些条款有漏洞,对我们不是很有利,这是我做的一个修改的草稿,您看一下,如果没有问题,我马上就和对方约时间敲定这事。”

很简单的一个意思,为什么出现这样的偏差呢?在心理学上,人们把沟通中的这种偏差称为“自我服务偏差”。心理学家研究发现,“自我服务偏差”源于人心理上的一种自我防御本能,它造成人们对沟通问题本身的认知偏差,最终导致无法发现沟通中的真正问题。这种对沟通问题的不清不楚将直接导致模糊沟通,这就是为什么滔滔不绝、口若悬河的人不一定能达成沟通目的的原因。

心理学家指出,人们的思维不是完全地符合客观、富有理性的逻辑思维,很多时候,由于认知过程本身固有的局限和动机等因素的作用,外界信息经过大脑的思维加工时会产生一些错误和偏差。其中,“自我服务偏差”往往会使人们主观臆断对方的心理和行为,朝着利己的方向解释问题的原因,从而造成沟通不畅。

儿子:爸爸,我想买部车子还差一点儿钱,能借我点儿吗?

爸爸:你才多大啊就想开车?没驾照是不能开车的。

儿子:我都大学毕业了,可以开车了吧!我早考了驾照了,就是没车。

爸爸:怎么突然想起要买车了?

儿子:上班不方便,地铁太挤了!

爸爸:那明天我开车送你吧!

儿子:不用了,又不顺路。

爸爸:那你开我的车,我坐单位的班车。

儿子:我不要,你那车太大了,笨重。

爸爸:地铁你嫌挤,我的车你又嫌大。你到底想怎么样?

儿子:哎呀,我想要辆新车。

爸爸:我的刚买不久,挺新的。

儿子:算了,不管你借了,大不了我把王斌新买的那个车盘下来,他要出国了,正想卖车呢。

爸爸:你小子啊,宁可盘别人的车,也不要你老子的车。你说,为什么?我那车有传染病吗?

儿子:我就是不喜欢你那车!

事例中的父子沟通之所以失败,主要是双方的归因都出现了一定的“自我服务偏差”。父亲认为儿子想买车是为了方便,而儿子的真实意图是想买一部适合年轻人开的车。所以,在有效沟通中,不仅要会说话,还要说到点子上,用心理学的术语讲就是明确沟通的目标。

小康和小张是某单位的两个专职司机。前不久,单位精简人员,两个人必须有一人下岗。于是,单位搞了一个竞争上岗,让两个人分别谈自己对将来工作的想法。

小康第一个上场,开始自己的演讲。他说如果自己将来能开车,一定会把车收拾得非常干净利索,遵守交通规则,而且保证领导的安全,同时要做到省油,不给单位增加负担。小康滔滔不绝地讲了半个多小时,终于讲完了。

轮到小张上场了,他只讲了三分钟没到,就下来了。他说他过去遵守了三条原则,现在他仍遵守三条原则。如果能继续为单位开车,他还会遵守三条原则。这三条原就是:听得,说不得;吃得,喝不得;开得,使不得。

众领导一听,好!这个司机说得好!最后小张留下了。

很多时候人们的表达是有意义的,但是缺乏针对性,太宽泛,就导致让人抓不住他所表达的核心意思,这样的表达显然是失败的。

远离长篇大论,学会说简洁的漂亮话,把话说到点子上,有以下几个原则:

第一,直奔主题。

当你想发表观点时,不妨直奔主题,不用先说许多无用的铺垫话,国家的什么什么政策,原文是什么,是哪天哪天下发的,现在的情况是如何如何,结果三分钟过去了,你还没有进入正题,你完全可以直接说,“我想说说关于节约用电的一些注意事项……”

第二,不要偏离主题。

仍以“节约用电”为例,围绕你的主题,你可以进行尽可能简洁的表达,比如,提醒大家随手关灯等,千万别节外生枝,告诉人家发电的原理。正如外国谚语所说:当我问你几点钟时,你不要告诉我钟表的工作原理。

第三,语意明确。

开口前先整理好自己的语言逻辑,确定自己要表达什么意思,别东一句、西一句,说了半天让听者不知所云,也容易造成误会。

第四,多用短句少用长句。

在我们平常的说话中,应当注意在句式变化的同时,多用短句少用长句。因为长句听起来不容易理解;而短句的表达效果明快、活泼有力,还可以表现出激动的情绪、坚定的意志和肯定的语气。因此在运用上,易说易听的短句更受欢迎。

另外,还要注意的是,在我们日常的生活中,不经意间会发现从与某些人的谈话中能得到快乐与兴趣,于是我们便想再延长谈话,希望这种好的感觉能得以延续,结果往往事与愿违,到最后连已经得到的效果都被破坏掉了。所以该结束时一定要坚决果断、爽爽快快地结束,有时候正是这种意犹未尽才会给对方留下深刻的印象。

同类推荐
  • 嫁给卡耐基——世界上最有魅力的女人

    嫁给卡耐基——世界上最有魅力的女人

    戴尔·卡耐基被誉为是20世纪最伟大的心灵导师。他也是20世纪最伟大的成功学大师。他一生运用心理学和社会学知识,指导现代人说话、办事、处世,调节心态等。因此千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅,这千千万万人里也包括女人,卡耐基专门为针对女性写了很多图书,如现在在中国出版的《卡耐基写给女人一生幸福的忠告》、《卡耐基写给女人的一生魅力计划》等等,那么如何成为卡耐基眼中的完美女人?本书即结合卡耐基给女人的忠告,给现代女人提供提高修养、智慧处世、说话办事、提升品位等方面的指导,是现代女性不可多得的一本修养书。
  • 半中岁月

    半中岁月

    从世学看佛法,从经典看人生。在各种半半的人生中,透过满观法师新书半中岁月,更能获得悠然觉照。本书结集自人间福报「以书会友」专栏,精辟介绍四十本书精髓,非一般「书评」,而是从书中引发对生命的体验,涵纳世间、出世间的智慧。全书分为“风檐展书读”、“古道照颜色”两卷,期让读者透过丰富的阅读,从不同的思考角度、观点、情感,获得一些省思;而爱书的朋友或无缘一窥原著的读者,更能透过本书开启一扇智慧、修行、全观的视野!
  • 成功把信送给加西亚全集

    成功把信送给加西亚全集

    一本通俗易懂而且非常有影响力的重要著作。将书中的忠告付诸行动,不但能提高工作效率,而且还能发挥员工的主动性。每一个领导者都应该让公司的每一位员工运用书中的原则做人、做事。当整个社会都在讨论变化、创新,讨论跳槽、加薪,讨论如何在最短时间获得最大报酬的时候,重提忠诚、敬业,重提主人翁精神,这个话题未免显得过于陈旧。可是事实上,一个拥有良好的口碑、可以被委以重任、值得依赖的人,才是企业和社会的中流砥柱。对于企业领导者,能否真正找到像罗文中尉这样的年轻人,共同为实现企业的远景目标去奋斗,已经成为公司成败的关键。
  • 理想的激励(优秀人才成长方案)

    理想的激励(优秀人才成长方案)

    此套书撷英采华,精心分类,不但为处于青少年时期的孩子创造了一个欢乐、轻松的成长环境,而且更陶冶了青少年的情操,可以说是一套让青少年全面提高、全面发展的青春励志经典读物。
  • 卡耐基励志经典全集

    卡耐基励志经典全集

    一则故事犹如一面旗帜,指引方向。本书以生动活泼的叙述方式,多角度、全方位地归纳总结出为人处世、接人待物、甚至家庭生活中的社交法则,充分挖掘人们潜在心理能量,使人们学会克服忧虑、懂得欣赏自己,你就能获得成功。
热门推荐
  • 加油吧!剩女

    加油吧!剩女

    这是一部剩女的史诗,陈美丽八零后剩女,独生女,喜欢上了已婚男人舒杰,舒杰却隐瞒自已是已婚的身份,婚外恋的三角关系恩怨纠缠,美丽会怎么面对这样的事实呢?美丽继续相亲,还会被被剩下吗?当一切走到了人生的低峪,美丽告诉自已“一定要改变自已”并走进了一段灵修之路.--情节虚构,请勿模仿
  • 不一样的存在

    不一样的存在

    他少年得志,却因自己行事风格开始碰壁,坐了三年牢,出来后堕落黑道,不小心成了黑道大老,开始有五颜六色的女人在身边围绕,走向了权利金钱的高峰,醉睡美人膝,醒掌地下权,当他停下脚步享受时,却发生了意外,成了僵尸,开始了不一般的存在。
  • 在遗忘的时光里相遇

    在遗忘的时光里相遇

    我叫薛王磊,今年十八岁。十八岁,本是青春年少,意气风发的季节,高考的失利让他深陷井底。一个富家千金,一个校花,一个高中三年,想爱却不敢爱的女生,一个高考落榜的体育生。原本抬头低头都不会相看一眼的人,却被命运大齿轮转在一起,交织成错中复杂的纠葛。爱我的和我爱的,要如何抉择?我们的故事又是什么样子。
  • 自从在那里相逢

    自从在那里相逢

    “夏沐宜,你真当本王不敢杀你!”“王爷若能杀便杀了吧。”林园中,她与他相逢“齐恒,你等着,我总有一天会回来,回来为烟竹报仇!”“沐宜,我...”“你住口,哈哈,我瞎了眼才会把你当朋友,才回去救你!火光中,她与他朋友变仇人
  • 邪魅风华:逆天五小姐

    邪魅风华:逆天五小姐

    她,世人皆晓的修炼废材,胆小懦弱,无才无德。殊不知,一朝灵魂穿越,废材变鬼才,腹黑成了她的代名词,狡诈便是她的招牌菜。自此,欺我、辱我的统统跪下唱征服,害我、骗我的统统死啦死啦滴。注:前戏比较长,本文已完结,写的不好,还望见谅。
  • 世有解花语

    世有解花语

    世有解语花,凭谁解花语?你喜欢的是他,还是她,你可能会用行动表达,也可能告诉他(她),有时会像花朵一样沉默不语。爱情就像一朵美丽花,不会言语,不会表达,只能深埋心底。我想每朵花都会遇见爱情,就像每个人一样,我们只是在等一朵花开。
  • 狼王

    狼王

    因为一场空难重生到一个叫狄白羽的世家小姐身上。她从此成了隐没在都市狼族的公主,身份独一无二。再也不是上辈子那个独自奋斗的孤儿。但是阴谋和危险随之而来。看他、他、还有他,这些在各自领土称王称霸的帝王们如何被她收到旗下,帮她建立帝国大业。
  • 学生室内外运动学习手册——教你学柔道

    学生室内外运动学习手册——教你学柔道

    体育运动是以身体练习为基本手段,以增强人的体质,促进人的全面发展,丰富社会文化生活和促进精神文明为目的一种有意识、有组织的社会活动。室内外体育运动内容丰富,种类繁多,主要项目有田径、球类、游泳、武术、登山、滑冰、举重、摔跤、自行车、摩托车等数十个类别。
  • 没有金闪闪的辛亥革命

    没有金闪闪的辛亥革命

    本书为乱入党,同人小说中的主角们在作者的号召下,于此展开了大乱斗。
  • 至尊真龙

    至尊真龙

    原本因为发动终极十阳白焰威力而导致整个世界都毁灭的东方真龙,却是意外重生成另一个时空的他,在这个熟悉而又陌生的世界之中他又开始新的征程,他并非招蜂引蝶却永远有无数美女在他身边围绕。来到这个世界的他是否还能够重登最强宝座成为皇者?(本书人品保证绝对完本,请大家放心收藏)