争取对方的心，是为人处世必不可少的原则。
因为强迫别人的意愿到头来会对你不利，你必须诱导别人自愿朝着你的目的移动，受你诱导的人将会成为你忠实的帮手。
而诱导别人的方式就是操纵他们个人的心理和弱点，在他们的情感上下工夫，软化他们的抗拒，使他们更热衷于和你交往。
无论是在职场还是商场上，你没有理由要周围的人帮助你，除非关系到他们自身的利益。如果你不能够满足他们，他们很可能就会对你产生敌意。因为他们会把你看成竞争对手，和浪费他们时间的人。要想克服这种普遍的冷漠，就得找到打开陌生人的情感与心灵的钥匙。
但是大多数人从来没有学会这种做事的技巧，在他们遇到生面孔时，不会退后一步探测对方的独特之处，只会谈论自己，急于加强自己的意志，他们争辩、吹嘘，展现自己的权力，他们或许不知情，但是已经制造了敌人和反对者，因为再也没有比个性受到忽视，心里得不到认知更令人恼怒的事了，那会让人觉得失去价值而愤慨。
你要灵敏地观察他们和其他人的不同地方，以及他们和其他人共通之处，然后瞄准人类根本的情绪——爱、仇恨与嫉妒。一旦你打动了他们的情感，就削弱了他们的控制力，让他们变得比较脆弱，容易说服。
中国历史上的三国时期，由孟获领导的少数民族不断骚扰蜀国，当诸葛亮准备挥军南下，对付孟获时，一位谋士建议：要用武力平服这个地区是不可能的，诸葛亮可以击败孟获，但是只要他回师北上对付魏国，孟获马上就会再度侵犯。
最好的方法是收服人心，而非城池；心战为上，兵战为下。
诸葛亮回答：“你洞悉了我的想法。”
第一次，诸葛亮设下陷阱，掳获了孟获以及大部分的军队，然而诸葛亮没有惩罚或处死孟获，而是将兵士与孟获分开，以食物和酒款待士兵，然后放他们回家了。
士兵眼含着热泪地感谢诸葛亮。然后诸葛亮唤人押送孟获进来。“如果我放了你，你会怎么做？”蛮王回答：“我会再度召集军队，与你决一死战，如果你再度虏获我，我就会臣服。”诸葛亮不仅下令释放孟获，还送他马和马鞍作为礼物。
接下来几个月诸葛亮一再智取孟获，掳获他第二次、第三次、第四次和第五次。孟获的军队越来越不满，诸葛亮以礼相待，令他们失去战斗的意志。
但是每一次诸葛亮问孟获愿不愿意投降时，孟获都会想出另外一个借口：误中诡计或是运气不好等等，他会承诺，如果你再掳获我，我发誓不会背叛，于是诸葛亮就再次放他走了。
直到第七次被擒，在这场杀戮之后，诸葛亮不忍再面对他的俘虏，他派遣使者告诉孟获：“丞相特令我来释放你，如果你办得到，再去动员一支军队来决战，再试试看能否击败丞相。”
孟获垂泪，跪倒在地上，匍匐前去见诸葛亮。他哭着说：“丞相天威，我们永远不会再反抗您的统治。”
诸葛亮设宴礼待孟获，重新让他登上王位，将征服的土地全部归还，然后带领军队返营，没有留下任何军队。
诸葛亮自此没有再回来过，因为他无此必要：孟获已成为他最忠诚而且永无二心的朋友。
将这条法则发挥极致的最好方法，就是戏剧性的冲击，比如对待俘虏：俘虏们只能期待最糟糕的命运，如果你不但款待他们，之后还予以释放，他们定会大受感动。如果他们期待痛苦，你却给予欢乐，你就能赢得他们的心。事实上，给别人创造任何一种形式的欢乐，往往会带给你成功，就像减轻恐惧或是提供安全一样。
对大多数人而言，他们就像孩子，受到情绪支配，一旦你争取了他们的心，你就会拥有终身的朋友和忠诚不贰的支持者。
