为人处世需要良好的心理素质是人所共知的道理，要学会处险而不惊，遇变而不怒。如果你不能及时控制自己的情绪，那么你在复杂的群体中就无法生活。
遇事首先需要保持冷静、自信，相信自己有办法、有能力处理问题。
有一次，一位推销员想约见一个非常傲慢、难打交道的经理，最后终于得到了对方的允许。
他们约好了上午9点见面，但是直到9点30分对方才来。推销员看着那位经理走出办公室，和他的秘书开玩笑，但是他始终没有跟推销员打声招呼。10点钟的时候，推销员问接待员：“你们的经理什么时候能见我？”
她回答说：“我不知道，他很忙。”
推销员说：“他能忙到什么程度？他刚才还出来了呢。”
她说：“他有时间见你时，他自然会来见你的。”
推销员觉得自己被激怒了，他正想发作，这时突然想起了一段话：“不要生气。如果一个人生气了，他将会得到报应；如果你能保持冷静，那么你最终会占上风。”所以，他提醒自己：当你让愤怒占了上风，你就会把自己置于不利地位而听任对手的摆布。
当推销员环视这位经理的接待室时，他意识到对方有意在激怒自己。推销员想：“如果我真的生了气，我就很难在生意中发挥自己的能力了。”这是一个相当大的考验，但推销员决定战胜它！于是，他耐心地坐着等对方，不论等多长时间。
推销员打开一本杂志读了起来，心想：“他最终会来找我的。当他向我走来时，猜一猜谁占了上风？”果然，最后那位经理和推销员协商的时候主动让步了许多。
遇事时头脑要冷静、不能争一时的长短，这样才能最终占据上风。学会控制自己的情绪、自己的行动，这是十分重要的。我们也许会在早上起床时心情愉快，自信十足，但有时候，只一秒钟的时间，一个不赞成的或是一个轻视的表示，或想起过去失败的一件事，就可以使我们一念之间觉得自己一文不值。
我们之中绝大多数人都很熟悉下面这些症状：麻木、失眠、疲劳、沮丧、叹息。有太多的事要做，但却没有兴趣做它们，以至做事失去热忱，感到寂寞和空虚。令人欣喜的是，虽然我们不能防止坏的感受来临，但我们却能阻止它们停留下来。
在头脑不冷静，将要发生意外之事的时候，一定要用理智来考虑问题，不能感情用事。一些悲剧都是由于当事人失去理智引起的，所以，能理智地考虑问题，这是克服头脑不冷静的一种重要方法。
恋人、夫妻之间经常会出现一些矛盾、冲突。有些人头脑冷静，有些人头脑不冷静，结果酿出了不少悲剧。请看下面一个故事：
一天晚上，丈夫在外喝了酒回来，妻子上前去向他要当月的工资。他给了妻子100元钱，可妻子嫌不够，她要买油、买面、买菜，又要给孩子看病，而妻子身上除了丈夫刚给的这100元钱以外，分文没有了。她再向他要，他不给，往床上一躺就呼呼熟睡了过去。她趁他熟睡的时候，悄悄翻了他的口袋，将钱全部拿了出来。
她不愿让丈夫掌管钱财，他老爱喝酒。丈夫醒来，发现口袋空了，明白了一切。丈夫向她要钱，她不给，两人因此吵了起来，进而打了起来。他打得她鼻青脸肿的。
丈夫又昏然睡去。
她肚子饿，只好自己起来烧水做饭，烧了一锅水，她望着炉火出神并想：他打自己，打得那么狠，他还说自己报复不了他。是的，自己没有哥哥，没有弟弟，娘家只有几个弱小的妹妹，没有人有力量能替她出气，可自己就真的报不了仇吗？自己太软弱了，他先前就常动手打人，日后还会动手打人的，自己就只有受气挨打，只有默默垂泪的日子吗？
渐渐在沉思之中燃烧起了复仇之火。于是她端起了那锅滚烫的开水，泼向熟睡的丈夫的脸。
最后，她被判了刑。
这个悲剧之所以发生，原因是多方面的，但在最后却是与这个女士不能控制好自己的情绪有关。如果她在端起铁锅的一刹那，能冷静地想一想后果，那么悲剧也许不会发生。
可见，保持头脑清醒十分重要。
