企业争取顾客的首要方法，是让顾客有被尊重的感觉，而不是提供赠品或减价优惠。
全世界知名的“玫琳凯化妆品公司”创办人玫琳凯女士，曾经说过一个自己早年尚未发迹时的故事。当时，她开着一辆老旧的汽车，前往福特汽车展示中心，因为她手头上有一笔钱，想要买一部黑白相间的新轿车。
进了福特展示中心，业务员看她开着老旧的车子，断定她买不起新车，所以不把她当一回事。当时刚好是中午，业务员托辞说要赶着去赴午餐约会先走了。由于玫琳凯急着购买新车，就要求会见业务经理，但是经理不在店内，要到下午一点才会回来。不得已，玫琳凯悻悻然地逛到对街的Mercury汽车展示中心。
该中心正展示着一辆黄色轿车，尽管玫琳凯很喜欢，价钱却远远超过她的预算。可是，那里业务员的谈吐十分殷勤、诚恳，当听到玫琳凯说，因为当天是她的生日，想要买辆新车送给自己当生日礼物，业务员立刻起身，礼貌地说他有点事，请求告退一分钟，随后即回到现场。
十五分钟之后，一位秘书小姐带来一打玫瑰花束，交给业务员，业务员随即转送给玫琳凯女士，向她祝贺说：“生日快乐！”
“天哪！”玫琳凯回忆说：“当时我真的是太讶异、太惊喜、太意外了！”不用说，玫琳凯那天买下来的，是那辆超过预算的Mercury黄色轿车，因为她说：“那位业务员让我感觉自己很重要！”
如果换作是我去买车，而受到如此礼遇，可能也会和玫琳凯一样，十分感动地签下订单。毕竟我们都是“平凡人”、“平常人”，也就是“正常人”，都希望被重视，而不喜欢被当成“空气”而视若无睹。
有一位长得很帅的教授，他太太长得并不漂亮，而且年纪比较大，在外人看来，夫妻两人并不匹配，学生在课堂上好奇地问他，为什么会娶这位师母？
“因为我太太常常夸我，说我很有能力、脑筋很棒、很会理财、做事做得很好、穿衣服很有品味、对人很友善……”教授告诉学生说：“我以前漂亮的女朋友常常嫌我，说我不好，只有我现在的太太会称赞我，而我就喜欢这种‘被灌迷汤’的感觉。”
您是否有同感，我们的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待“让他感觉自己很重要”，因为人的自我价值感是经由别人的肯定、赞美而来的，只要“让他感觉自己很重要”，对方也会善意地给我们正面的回馈？
世界知名的卡内基训练，在增进人际关系方面，提出九大法则，其中的“给予真诚的赞美与感谢”、“引发他人心中的渴望”、“真诚地关心人”、“记得别人的名字”、“聆听、鼓励他人多谈自己的事”、“谈论他人感兴趣的话题”、“衷心让别人感觉他很重要”等七条法则，无一不是“让他人感觉自己很重要”。因此，我一再与教育机构的伙伴们分享这些法则，特别藉此强调如何与家长进行沟通，并且称这些法则为“沟通圣经”，期勉伙伴们善加运用。
每个人都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜欢被忽视。所以，我们必须注意到别人心中想要的东西，也要看到对方最在意的东西，那就是“自我尊严感”，让他觉得自己很重要。
《杂法藏经》中有所谓的“无财七施”，意即“眼施、颜施、心施、身施、言辞施、座位施、房舍施”，其中温柔关心的“眼施”、和颜悦色的“颜施”、诚恳亲切的“心施”、温暖人心的“言辞施”，都揭示了我们经营人际关系、提高沟通效果的中心目标，就是要让对方有被尊重的感觉。
再者，由“无财七施”顾名思义，可知无需施舍钱财，即可达到增进人际关系的效果，也说明企业争取顾客的首要方法，是让顾客有被尊重的感觉，而不是提供赠品或减价优惠。
西方有一句谚语：“想做皇后，应先把丈夫当国王！”如同赛涅卡所说的：“如果想获得别人喜爱，就得先去喜爱别人。”的确，当我们先行释放“喜欢对方”的信息时，对方也会投桃报李地响应；当我们真诚地重视对方时，对方必会“眼睛为之一亮”，进而“心受感动”地善意响应。
