“软磨硬泡”的特色是以消极的形式争取积极的效果,通过消耗彼此的时间和精力,给对方施加压力,从而达到影响对方态度和改变对方态度的目的。它的要诀就是:任何时候自己都要比对方要具耐心。
求人办事运用软缠硬磨的招法,看起来简单,甚至有些无赖,但要真把它做好,也不是很容易的事。任何事都讲究一个方法问题,软缠硬磨也不例外。有心机的男人会在求人办事过程中艺术性的运用“纠缠”功夫,达到一种“缠而不赖”的良好效果,这是非常不容易的。
软磨硬泡这种方法有如下几种具体的小窍门。
(1)控制情绪
在办事的过程中,能不能控制来自外界的刺激所产生的情绪,对于办事的成功与失败,有决定作用。应依据不同的办事对象及办事环境的需要,做到处险而不惊,遇变而不怒。怎样做到处险而不惊,遇变而不怒呢?那就是要彬彬有礼,笑容可掬得出现在能让对方看到的场合,例如,他的办公室、家里等等。而且每次都要准时无误,让对方感到你好像是在上班一样,一到点你就赶来了。让对方总能看到你,对方才能时常想起你所求之事。对付软缠硬磨中的尴尬,笑声和幽默是最好的润滑剂。有道是“伸手不打笑脸人”,受缠者很难翻脸正是继续缠下去的有利条件。
(2)耐心周旋
有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住首次拒绝的打击,只要略一受阻,他们就脸红,感到羞辱、气恼,要么与人争吵闹崩,要么拂袖而去,再不回头。
看起来这种人很有几分“你不给办就拉倒”的“骨气”,其实这是过分脆弱的表现,导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的,于事业无益。
因此,我们在找人办事儿时,既要有自尊,但又不要抱着自尊不放,要运用煽情的招法,引起对方的注意,使对方为你而感动,要极积主动地向对方解释,与对方沟通,一而再,再而三地软化对方的意志。因此,为了达到交际目的,有必要增强抗挫折的能力,碰个钉脸不红心不跳,不气不恼,照样微笑与人周旋,只要还有一丝希望就要全力争取,不达目的决不罢休。有这样顽强的意志就能把事情办成。
有个拉保险的业务员,到一家餐厅拜访店主,店主一听是保险公司的人,笑脸倏地收了起来,立刻要保险业务员滚出去。
“我不会浪费您太多的时间,您只要挤几分钟的时间让我为您说明就好了!”业务员陪着笑脸,不急不恼地说。
“我现在很忙,如果你的时间太多,何不帮我洗洗碗盘呢?”
店主原是以开玩笑的口吻戏谑他,没想到年轻的保险员真的脱下西装外套,卷起袖子开始洗了,老板娘吓了一跳,大喊:
“你用不着来这一套,我们实在不需要保险!所以,不管你怎么说,怎么做,我们绝不会投保的,我看你还是别浪费时间和精力了!”
保险员每天都来洗碗盘,店主依旧是铁石心肠地告诉他:
“你再来几次也没用,你也用不着再洗了,如果你够聪明,趁早找别家吧!”
但是这位有耐心的保险员依然天天来洗,10天、20天、30天过去了。到了第40天。这个讨厌保险的店主,终于被这个青年的耐心感动了,最后答应他投高额保险,不仅如此,还替这位有耐心的年轻保险员介绍了不少桩生意呢!
(3)积极跟踪
俗话说:“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大,只要你善于用不断地行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你就将“缠”出希望了。
“缠”不是耍无赖,可以是一种静静的礼貌的等待,用缠着等待的方式使对方尽快给予答复。不要让对方感到你是在故意找麻烦,故意影响他的工作和休息。要尽量显得通情达理,尽量减少对对方的干扰,这样,才能缠成功。缠可以不露锋芒,不提要办的事,只是不停地接近对方,使双方关系渐近,让对方更多地了解你,同情你,换句话说,就是要想尽办法接近对方,通过各种办法与他们搞好关系,从感情上贴近。这种感情上的缠,对方是难以拒绝的。
有对男女青年彼此相爱了,但女方的母亲认为青年小张木讷,不同意。小张虽然不善言辞,但很有心计,人又勤快。他经常到她家帮助干活,老人给白眼他不在乎,给冷板凳也不计较。见她家煤球没有了主动去拉,没水了马上去挑,有次下雨见到漏水,立即冒雨上房堵漏。她母亲得了病,没有车,他就背上往医院跑,最后直把老人感动得掉泪,说:“小张真是个好孩子啊,我同意了。”
(4)反复申请
对同样的意思,要反复申请、反复渲染、反复强调,不达目的,誓不罢休。面对顽固的对手,这是一种有力的武器。
宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相,是个性格坚韧的人。在辅佐朝政时他自己认定的事情,就是与皇帝意见相悖,也敢于反复地坚持。
有一次赵普向太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普没有灰心,第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项,请太祖裁定,太祖还是没有答应。
赵普仍不死心,第三天又提出来。
连续三天接连三次反复地提,同僚也都吃惊,赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在了地上。
但赵普自有他的做法,他默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。
太祖为其所动,长叹一声,只好准奏。
同样的内容,两次、三次不断地反复向对方说明,从而达到说服的效果。运用这种说服法,须有坚韧的性格才行,内坚外韧,对一度的失败,绝不灰心,找机会反复地盯上门去,必然会如愿以偿。
需要注意的是,运用此法要有分寸,超过限度,伤害了对方的感情,反而会得到反效果。所以要谨慎处理,以不过度为限。
(5)变相“要挟”
一位幼儿园的老师是个非常热心的教育家。有一天,她到附近的图书馆去,想借一些有关幼儿教育的书籍。她询问图书馆的管理员:
“一个礼拜能否借20册书?”
图书馆的管理员告诉她:
“一个人一次只能借走3册,这是无法通融的。因为借书的人并不只你一个人。”
幼儿园老师听了这些话后,很激动地说:
“我知道,那么,以后我每周都带幼儿园的小朋友来,让他们每人都借一本。”
原来很顽固的图书馆管理员,听了她的话后,突然改变了态度,取消了原来的规定。
在这件事中,最令人痛快的莫过于,当幼儿园的老师提出要让每一个幼儿来借书时,图书馆管理员就打破了要遵守规定的规则。图书馆管理员虽然知道应该遵守规定,但他又厌恶繁杂的工作,对工作不热心,所以才做出上面的决定。
为什么幼儿园老师能使这个固执的管理员改变他一贯的原则呢?主要是因为潜在心理起作用。幼儿园老师采取的是声明“可以遵守规则”,但“我每周都带幼儿园的小朋友来给你添麻烦”的策略,这里有两种潜在心理:“要遵守规则”和“厌恶太过于琐碎繁杂的工作”,管理员在权衡两者后,由于实在不愿意让每个孩子都来借书,使自己工作更复杂,所以只好违背规定。