求人办事就要开口说话,进行语言交流。事情能否办成,与说话的方式是否讨对方的喜欢至关重要。
人际交往从交谈始。言语是沟通人际关系最好的工具,它可以在人们之间交流思想感情,传递信息,进行交际,开展工作,建立友谊,增进了解。一个男人的语言,应是他的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。
作家丁玲回忆与鲁迅先生谈话时说:“鲁迅先生谈吐深刻、严谨、有力而又生动活泼,句句吸引我们。渐渐谈下去,愈来愈强烈地发射出真挚的热情,又有一种严峻而强大的威力,从他瘦削的脸上透出来。”
男人讲究艺术的言谈能使人听得入迷,产生“听君一席话,胜读十年书”之感。然而,高雅的谈吐是无法伪装出来的。卖弄华丽的词藻,只会显得浅薄浮夸;过于咬文嚼字,又会使人觉得酸涩难懂。
那么,什么样的说话方式才能使自己受到大家的欢迎呢?
(1)要学会使用应酬语
不管处在什么情况下,使用“应酬语”都是非常有用的。如果不善于利用,则往往会在人际关系上遭到很大的损失。利用得当则会使对方觉得你很有礼貌,平易近人,给人一种舒服的感觉。
“应酬语”有哪些呢?早安、午安、晚安;喔,是的、是的;真是太不好意思了;还不是托您的福嘛;请多多包涵;哪里,哪里,实在不敢当;真抱歉;真是太谢谢您了;请多加指教;拜托了,诸如此类的“应酬语”,实效关键看你如何恰当地去运用它们。
运用应酬语要注意以下几点:
[1]必须是诚心的。你确实有感谢问候等愿望再去说,并赋予它感情,不要让人听起来觉得呆板,成为应付人的“客套话”。
[2]直截了当地问候。不要含糊其辞地嘟哝,不要为别人知道你要向他问候而不好意思。
[3]指名道姓,通过叫被问候人的名字,使你的问候具有明确性。
(2)语气简洁要明快
在我们四周有许多人说话的声调,能给你一种明快的感觉。例如,讲话时语速快慢得当,抑扬顿挫,没有口头语,结束时干脆利落,无拖音等。这自然是美的表达方式之一。
(3)多说“您”少说“我”
多说“您”,这对您并不会有任何损失,只会获得对方的好感,使您同他人的友情进一步加深。
古希腊大哲学家苏格拉底说:“不要老是说‘我想’,而是多询问对方‘您认为如何?’”
亨利·福特曾说:“无聊的人是把拳头往自己嘴巴里塞的人,也是‘我’字的专卖者。”如果您在说话中,不管听者的情绪或反应,只是一个劲地提到“我”如何如何,那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车,应该随时注意交通标志,就是说,要随时注意听者的态度与反应。如果“红灯”已经亮了你却仍然往前开,那必定会闯祸。
每个人都是喜欢以自我为中心的。您若能暂时放弃自我,而提出对方感兴趣的问题,让别人也发表见解,您将会在人际关系上左右逢源。只有在满足别人的心愿的同时您自己的心愿才能得到满足。
(4)不要冷落任何人
在众多人的聚会中,常有少数人被无情地冷落。假如被你冷落的恰巧是日后对你事业前途能起帮助作用的人物,那将是怎样的后果呢?
因此,不要冷落任何人,即使他的言谈举止是多么令人讨厌。“己所不欲,勿施于人”,应该想想自己被人冷落的滋味。要使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的感情,因而很感兴趣,不是在坐“冷板凳”。
(5)改变不良的谈话习惯
这些习惯是你交际场上的绊脚石,只有把它们踢开了,你的道路才会顺畅。
这些不良习惯主要有:
[1]打断他的谈话或抢接别人的话头。
[2]注意力分散,使别人再次重复谈过的话题。
[3]对待他人的提问漫不经心,使人感到你不愿为对方的困难助一臂之力。
[4]不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节,使人厌倦,感到窘迫。
[5]随便解释某种现象,轻率地下断语,借以表现自己是内行。
[6]避实就虚,含而不露,让人迷惑不解。
[7]连续发问,让人觉得你过分热心和要求太高,以致难以应付。
[8]当别人对某话题兴趣不减之时,你却感到不耐烦,立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。
[9]将正确的观点、中肯的劝告都佯称是错误的和不适当的,使对方怀疑你话中有戏弄之意。
[10]忽略了使用概括的方法,使对方一时难以领会你的意图。