在副职的职业生涯中,上司对于副职来说是极为重要的人。副手和上司交谈的机会多,时间也多,有时上司会讲一些让人模棱两可的话,其实这里面很可能就有上司的“弦外之音”,需要你认真对待。如果没有听出上司的这些“弦外之音”,那么你很有可能就此走出上司的核心群体了。只有那些善于听懂上司“弦外之音”的副职才能和上司工作起来顺风顺水,在职场这个激流中如鱼得水,左右逢源,而那些不懂得弦外之音的副职只能等着被拍到岸上吧。
宋太祖赵匡胤自陈桥驿兵变当上皇帝后,深感五代之所以战乱不断,多是由于将领拥兵自重,割据一方所致。眼下宋朝刚刚建立,根基尚且不稳,而朝中很多将领都拥有重兵,权力很大。为了避免重蹈前朝覆辙,宋太祖于是采纳丞相赵普的建议,决定收回将领手中的兵权,集中归中央所有。
一天,宋太祖在宫中摆宴款待众武将。席间,宋太祖不无感慨地说:“多亏了众位帮忙,我才得以登上皇位。人人都说当皇帝好,可是却不知当皇帝的难处,我自从当上了皇帝,几乎没有睡过一天的安稳觉。”众将不解,忙问其原因。宋太祖说:“道理很简单,皇帝这个位置炙手可热,不知有多少双眼睛正盯着呢,想到此,我是如坐针毡啊。”一席话说得众将目瞪口呆,纷纷向皇帝表示自己的忠心。宋太祖自然是安慰大家一番,随即说:“大家与我一起出生入死打拼江山,自然不会怀疑大家有谋反之意,可是难保你们的手下不会因为贪图一时富贵而怂恿众位做出错事。说句实在话,我现在最想做的就是脱了这身黄袍,回到故里,盖几间房屋,置几亩薄田,颐养天年,那将是多么惬意啊。”众将都品味出了皇帝这些话的言外之意。第二天,以石守信为首的大将纷纷上书皇帝,表示自己年老体弱,希望皇帝准其告老还乡。宋太祖欣然同意,并赐予了丰厚的赏赐。“兔死狗烹”的名言早已经被历史证明绝非虚言,而宋朝的开国大将们正是因为及时听出了皇帝的“弦外之音”而避免了灾祸。其实,在正职的工作中也会面临此种情况,如果你能了解上司的一些“弦外之音”,知道他要做什么,然后做出默契的应对,那么就能先于他人创造有利于自己发展的良好关系,为后来工作的开展做了良好的准备,而且还为自己赢得了晋升的机会。作为下属的副职该如何辨清上司的弦外之音呢?
——加强交流沟通
副职要加强与上司的交流沟通,这样才能更好地去领会上司的“弦外之音”。除了业务信息交流之外,也可以进行思想交流、情感交流、观点交流和态度交流。在交流过程中副职一定要主动去和上司交流,因为这样可以让你更容易了解到上司的内心活动,而且还可以在主动交流中拉进正副职之间的关系,还有利于形成两个人之间的默契。这样副职才能在上司不能明说、不能亲自处理的情况下领会到上司的意图,并能及时站出来处理上司的难题。
——了解上司的语气语调
副职在平时应该注意上司说话的语气语调,这样才有可能在上司说出具有弦外之音的话语时听出不同来,并根据情况处理。如上司有什么重要的事要说时,可能会有短暂的停顿,意思是说你们要注意听,并且认真处理这事。上司在介绍别人时,可能在某个词汇上加重音,这就在告诉副职他是一位很重要的客人,让你用心服务。因此副职必须了解上司平时的语气语调。
——读懂上司的体态语言
上司有时可能口头表达了一种信息,但通过眉毛、眼睛、嘴、手势、头部、姿态等等表达出完全不同的信息。这时,副职就需要读懂上司的这种体态语言,要了解到上司的真实意图,而不是按照他所说的那样去做。因为上司嘴上说的是“不”,但是眼睛、手势、身体姿态等都可能透露出“是”的信息。因此副职要注意观察上司的体态语言。