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第36章 果断说出“不”字

有一个地主特别贪财,他天天在财神像前跪拜烧香,祈求财神能光顾他。终于,财神爷被他的执着感动了,便出现在他面前。地主顿时惊呆了,不敢相信眼前这一幕。迷糊之中,地主便不着边际地问:“尊敬的财神,请问在神仙的眼睛里,一千年是多长时间?”

财神回答道:“一分钟。”

听着财神的声音,地主终于相信眼前真的是财神显灵了,便又问道:“伟大的财神,那么一万两黄金在您的眼睛里是多少钱呢?”

财神说:“一个铜子罢了。”

地主激动地说:“仁慈的财神啊,请求您赐给我一个铜子吧!”

财神一愣,随后微笑着说:“好,那请你等一分钟。一分钟后,我拿给你。”

贪财的地主傻眼了,当然等不起财神的一分钟。财神给了我们说“不”的一个标准程式,那就是让对方知难而退。

谈判是一个满足双方需要的利己过程。在这个过程中,双方都会为了自己不同的需要而提出各种谈判要求。这其中,对一些非分的要求和苛刻的条件,则要果断地说“不”。不能因为对方可怜的语气和神情而一时心软,要严守自己的谈判目标,义正词严地拒绝对方的无理要求,让其知难而退。

然而现实中,很多人碍于面子问题,常常是“拒你在心口难开”。因为害怕拒绝会让双方的谈判陷入尴尬,以至于无法达成共识,甚至因此丢失客户资源,很多人经常是“不”到嘴边,又生生给咽回去了。

殊不知,一味的妥协只会带来更大的损失。在涉及自身利益、关系到原则问题的时候,是绝对不能够让步的。要果断地说“不”,打消对方“得寸进尺”的念头。

其实,“不”就一个字,你只需说一次,而且,它并没有想象中那么难以启齿。虽然直接拒绝是最有效的方式,但是对于合作双方来说未免显得生硬,会给彼此增加沟通的障碍,尤其是那些“薄脸皮”的谈判者,更加接受不了别人的拒绝。所以果断说“不”,也要讲究一些技巧。比如说,像财神一样的,设定一个对方根本无法达成的条件,让对方知难而退;再比如说,幽默婉转地讲个笑话,或者提问,让对方站在自己的角度上想这个问题……在谈判中,说“不”其实没有那么艰难。

苏联时期,苏联和挪威之间有一个旷日持久的谈判,就是关于苏联进口挪威鲱鱼的问题。物以稀为贵,挪威依凭鲱鱼是自己的特产,非常具有竞争性,就提高了鲱鱼的出口价格,而且价格之高,让人咂舌。苏联当然不满意挪威的做法,于是双方展开谈判。几个回合下来,挪威人总是不给还价的余地。就这样,谈判代表换了一个又一个,时间过了一年又一年,始终没有什么结果。最后还是苏联大使柯伦泰幽默、机智地解决了这个问题。

当时柯伦泰听说这个问题后,就去和挪威代表接洽,几轮协商未果后,柯伦泰说:“那好吧,我同意贵国提出的价格要求。但是需要明确的是我们政府是不会同意这个价格的。这样吧,差价我个人来负担。但是很抱歉,我没有那么多钱,只能通过分期付款的方式来解决,你们看怎么样呢?”

挪威人听后,一来非常惭愧,二来对柯伦泰的机智、幽默大为赞赏,最终双方达成协议,挪威将鲱鱼价格降到了一个合理的水平。

谈判的过程,是必然伴随着说“不”的。只不过要多学学柯伦泰的拒绝之道,说“不”还能让谈判顺利进行,这是谈判高手应有的境界。

在适当的时候,以适当的方式说“不”,是一种艺术。从自己口中说“不”,要比对方说“不”,更有价值。说“不”,等于明确自己的利益诉求,等于向对方阐述我方的原则底线。没有原则和底线的谈判,是最没有价值的。而且果断说“不”,有时候还对谈判有促进作用。

日本有一家房地产开发商,运作了一个楼盘,楼盘地理位置优越,周边环境优雅,交通也十分便利。尤其是楼盘的第8层,居高临下、视野开阔,大半个城市都可收入眼底,非常适合作写字楼用。这个时候有两家知名企业A和B都看中了这个楼层,都想购买8层,加以充分利用,以改善办公环境,提高企业形象。

谈判过程中,三方一直就价格争持不下,持续了很长时间。有一天,房地产商突然致电A、B公司说“8层不卖了”。结果,没过多久,A公司高价买下了8层,B公司也以不低的价格买下了4层。房地产商一个简单的“不”,为他的楼盘赚了个“盆满钵满”。

果断地说“不”,会让对方产生紧迫感,从而使其重新评估现有资源的价值,让其尽快做出决定,从而促成交易。

虽然人都有虚荣心,不爱听到反对的声音,但相对于虚假的应承、阳奉阴违的合作来讲,谈判过程中坦白一点、直截了当地说“不”,有时候反而会收到意想不到的效果。

谈判点睛

谈判中果断地说“不”,并不意味着谈判的破裂或者谈判失败,而是对对方提出的条件加以修正,明确我方的原则和底线。当然谈判中的“不”,不是简单的拒绝。其中蕴含着许多语言的技巧。谈判中说“不”,既是毫不含糊的拒绝,又有深入合作的愿望。

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