我想请年轻的朋友记住格拉辛的一句话：“礼貌是伟大人物的策略魔法。”
也请记住我的一句话：礼貌也应该是普通人物的策略魔法。
“有牛又有羊，人人对我点头忙。”而伟大的人物对没有牛没有羊的人，应更有礼貌、更关心、更照顾。
而普通人人人都有礼貌——这是和谐社会的重要条件之一，俗话说：“礼多人不怪”，“伸手不打笑脸人”。礼貌，也是普通人和别人快乐相处的高招。
如果你是一个超市的老板，你令员工把礼貌附加在你出售的商品上，会使顾客感觉到更多的实惠和更多的快乐，你的生意也更兴隆。
如果你是一个小朋友，你把礼貌挂在你的小嘴上，你如蜜糖的话语会令你得到更多的糖果和更多的奖励。
如果你在人际关系的漩涡中，足智多谋又彬彬有礼，你就会摆脱漩涡，游向风平浪静的港湾。
礼貌要善用赞美。有时实际情况需要随机应变，也要不失礼节，表达不同的意见，说不的时候，也要以谦恭有礼的态度，以委婉动听的言词，虽是苦药，也要加点蜜糖，以利别人吞服。
对敌人也要有礼貌，如他有优点值得赞美，不要吝惜赞美之词。治人之道的奥妙所在，就是要争取更多的朋友，甚至化敌为友，而礼貌就是先行官，或者说，就是策略魔法。
蒋光宇《理解》一文，讲了一个故事：
杰克和约翰一同去曼哈顿出差。早上，当他们在旅店点完饭菜之后，约翰说：“我出去买份报纸，一会儿就回来。”
过了5分钟，约翰空着手回来了。“怎么啦？”杰克问。
约翰答道：“我到马路对面的那个报亭，拿了一份报纸，递给那家伙一张10美元的票子，让他给我找钱。他不但不找钱，反而从我腋下抽走了报纸，还没好气地教训我，说他的生意正忙，绝不能在这个高峰时间给人换零钱。……”
杰克请约翰在旅店门口等一会，自己向马路对面的那个报亭走去。
杰克面带微笑十分温和地对报亭主人说：“先生，对不起，您能不能帮个忙。我是外地人，很想买一份《纽约时报》，可是我手头没有零钱，只好用这张10美元的票子。在您正忙的时候，真是给您添麻烦了。”
卖报人一边忙着一边毫不犹豫地把一份报纸递给杰克，说：“嗨，拿去吧，方便的时候再给我零钱！”
看，有礼貌和没有礼貌办事效果就是不同。
礼貌真是策略魔法，礼貌又是修养的精华，礼貌还是稳赚不赔的生意——你把礼貌送给别人，自己没有任何损失，首先就赚到好感……
