企业文化从某种角度而言实际上就是老板的文化,有什么样的老板就会导致企业有什么样的文化。中国的民营企业经历了几个阶段,最早的暴富期常常是那些没有文化,甚至是没有道德约束,只要赚钱就敢干的老板的舞台。改革开放初期,广东与福建一带的假货泛滥,使一些老板成了暴发户。第二个阶段,在个人经营和家族式经营的基础上引入了职业经理人的经营,对人才的吸引和维护,培养产生了对企业文化的需求。第三个阶段,企业老板逐渐成为知识型的老板,把学习和创新当做企业持续发展的根本动力,这个时候,营造先进的企业文化成了有社会责任感的企业家的迫切需求。
曾经有人总结了民营企业的十大内伤,就是:
●目光短浅
●独断专行
●缺乏诚信
●缺少激励
●战略错位
●管理粗放
●怀疑下属
●营销偏向
●疏于选人
●成果独占
这些内伤实际上都是企业文化缺失的表现。
改变企业的基因,是需要极大的勇气和魄力的,它需要自上而下制造一种强大的震撼,“响鼓也要重锤”。企业文化的导人必须要有一个强刺激的契机。
张瑞敏在接手海尔的时候,海尔是一家亏损严重的小企业,车间里堆满杂物,工人甚至可以随地小便。张瑞敏改变海尔使用的就是“重锤”——他把当时库存的76台有质量问题的冰箱运到广场上,让每台冰箱的责任人当众亲自用大锤把问题冰箱砸毁。张瑞敏大声地宣布:“不合格的冰箱就是废品。”这重重的锤声实际上是敲响了一个企业重视质量的警钟,给每一个员工注入了“质量就是生命”的价值观。当对质量的重视已经渗透到每一个员工的思想和行为中时,在面对人生和面对社会时,他们就不会敷衍塞责、推卸责任。
海尔的员工在企业内受到的是目标明确、日清日新、责任到人、不找借口、坚守承诺、学习改进、有序工作的培养,在潜移默化中会形成很好的工作习惯。这种习惯不仅会改变自己的工作和生活,也会影响自己的家庭,甚至会自然而然地为自己下一代的成长奠定成功的基础。好的企业和老板与不好的企业和老板对人的影响就是这样的径渭分明,企业文化与老板文化的关系就是这样紧密。
企业文化存在的问题,也总可以从老板身上找到原因。
我的一个朋友非常佩服孟尝君。孟尝君开门揖客,不管什么样的人慕名而来,他都将其作为门客接纳进来,人称鸡鸣狗盗之徒也全部纳于麾下。我的朋友学习孟尝君的做法,收罗了一些本不该收留的人。有一个人因为拐骗了一家企业钱财被人追打,没人收留,而我的朋友把他收入自己的公司。因为这个人善于阿谀奉承、拉帮结派,很快获得了我朋友的信任并委以重任,从销售经理快速升迁到销售副总裁的位置,掌管着企业的经营大权。我劝说朋友,这样的人不可重用,一旦发生意外,将后悔莫及。我的朋友不以为虑,且自信地说:用人不疑。结果不出我所料,在我的朋友生病到外地治疗的几个月中,这个销售副总裁卷走了公司近3000万元的售房款,不辞而别,至今没有下落。我的朋友面对残酷的事实,已经悔之晚矣。
这种事情之所以会发生,是与老板本人联系在一起的。我的朋友把所谓的信任建立在对方的花言巧语和精心伪装上,他一厢情愿地希望自己的收留会获得对方的感恩报答,而不是从一个人的过去来判断其现在;也不是建立一定的科学严谨的机制来保证企业的正常运转;更不是在全体员工中建立一种牢不可破的诚信文化。
可以看出,企业本不该发生的危机往往都是因为老板观念的失误,导致了惨痛的损失。
回味
中国的民营企业更多的还是老板在起决定作用,企业的文化常常就是老板的文化。企业文化的好坏决定着企业的未来,企业的成功或失败都可以从企业文化中找到原因。