闲着没事翻看一本书,是教人怎样洞悉人心的。没看几页就放下了,而且不想再看下去。为什么呢?总的感觉是写得琐碎,看起来很热闹,看完后不得要领。书中的内容几乎涵盖了人的方方面面,从人的五官、脸型及其变化,到穿着、打扮及书写的字迹;从人的言语、表情及各种姿态,到兴趣、爱好及生活习惯;从为人处世的态度、行走坐卧,到饰物名片、饮食起居,几乎包罗万象、无所不及。假如真的知道了所有这些方面,洞悉人心肯定不在话下。问题是很少能对一个人了解得如此全面而深刻,所以他的内心才成了我们认识的盲区。把这种生活常识汇集起来,教给所有可以无师自通的人,究竟能有多大的意义呢?
我不认为洞悉人心是可以被教会的,如同没有洞悉人心的仙术一样。要想了解一个人,除了去不断地接触他之外,恐怕没有别的办法。接触一个人,也就是与这个人交往,一需要时间;二需要观察;三需要体会。时间是最好的老师,它会教给我们很多,也会让我们知道很多。仅凭一面之交,或者很少的几次交往,很难对任何人作出判断。假如没有足够的交往时间,就只能从曾经与之交往过的人那里获取相关信息,并尽可能地去粗取精、去伪存真,形成属于自己的判断。道听途说未必是可靠的,用作参考是不得已而为之,误入虚假有时难以避免,但或多或少有真实的反映,对了解别人具有积极的意义。
弗洛伊德曾经说过:“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默,但他的指尖却喋喋不休,甚至他的每一个毛孔都会背叛他!”中国古人也说过类似的话:“欲知其内者,当以观乎外,诊于外者,斯以知其内,盖有诸内者形诸外。”按照这样的道理,我们可以通过人的表情特征、言行举止、穿着打扮、生活习惯等来分析他的内在心理和思想活动,从观人于细微,做到察人于无形。从人的外在表现洞悉他内心世界的过程,实际上就是把握外在特征与内心世界之间的联系。只要把握了这种联系,就可以解密那些看不见的本质和规律,从而洞悉人心。然而,实际情况并不像说的这样简单,了解一个人不是件容易的事情。
如果有机会,一定要亲自去留心观察,这是了解人的最可靠的途径。交往的次数越多、观察到的情况也会越多,依据这些情况对人所做出的判断往往就会越正确。当然,交往的性质最好是多样的,而不要简单重复着某一种交往。比如,十次和一个人一起吃饭,每次都会有新的了解,但大多数情况会是重复的。如果能在一起工作,或者一起参加另外的活动,就会看到他更多的侧面。观察不仅是看,也包括听。别人的观察所得也是重要的,当然要看究竟是什么人的观察。看人看事比较客观的人,观察到的东西可以作为参考,甚至可以相信;看人看事受个人利益或情绪的左右,这样的人所观察到的往往不足为凭。
了解一个人的时候,自然要了解他的现在,例如他正在做的事情、交的朋友等为人处世的现实状态;也要了解他的过去,包括过去所做的事和过去所交往的人。人们正因为有不同的过去,现在的样子才有所不同。无论是了解现在还是了解过去,都是为了从中发现人本身存在的品行和特点,由此判断哪些已经发生了变化,哪些正在发生着变化,哪些方面正在萌生。一个人突兀地站到我们面前,看到的只是外在的形象,即使呈现出有特点的姿态,也未必就反映出人的内心。“情动于衷而形于外”,由于内心的活动是复杂的,并且可能存在虚假,表现出来的言行也未必完全真实,只凭暂时的印象是很难判断的。
所以,可以作为识人依据的,主要是那些不断重复的言行,还有那些重复的表情和姿势。只有在反复的接触中,才会看到反复的表现,由此才可能把握内心。任何人都置身于多种与别人的关系之中,如同网上的一个纽结。反过来,这些关系也规定了人的本质,并且表现着人的本质。要想知道某个人是什么样的人,就必须去观察他是怎样处理与周围人的关系的。不管是工作还是生活,实际上就是在处理很多关系,而怎样处理就反映着人的本性。慷慨还是吝啬?大度还是狭隘?真诚还是虚伪?坚强还是懦弱?只看一个人是看不出来的,只有看这个人与别人交往的时候或做事情的时候采取什么样的态度和方式,才能看出他是个怎样的人。
在人际交往中,很多人都会自觉或不自觉地把自己光鲜的方面展示出来给别人看,说话做事也都会尽可能地显示出真诚。也有故意表现出特立独行的人,可内心未必就如表现的样子。自尊有时会掩盖着自卑,勇敢有时是刚愎自用,洒脱的背后可能是斤斤计较,大度的表面下也许是狭隘。我们所看到的不都是真实的,这并非说人们都善于伪装,只说明人类是复杂的动物,表里不一是人之常情。因此,要洞悉人的内心,需要我们用器官去感觉,更为重要的是用心去体会,即透过各种表面现象,走进人的内心深处,去发现那些属于他自己的心理、思想和行为的规律,包括脾气秉性、生活态度、价值取向和为人处世的原则。
世界上,没有比人心更为复杂的现象了。认识自己和认识别人,都只能达到一定的程度,却很难做到无遗或透彻。这不仅是因为人心复杂,还因为人心在不断变化,因此,对人心的洞悉也没有止境。常听到大师们教我们如何提高自己,包括教我们提高自己看透人心的能力,甚至为我们列出很多学习的书目,面面俱到,浩如烟海,即使不干任何事情而专心读书,读一辈子也未必能读得完。其实,只要“洞悉人心”的标准不高,“洞悉”的方法也就变得简单了,甚至可以随心所欲。归纳起来就是一句话:在一段时间里认真观察和体会,并参考听来或看来的别人的观察和体会,就可以走进任何人的内心,即使走入误区也可以随时随地进行校正。