要点
直说“我不知道”并不丢面子，真正让我们丢面子的是不懂装懂。
问题
在一些公众场合，同事问骨干员工问题时，如果他们不了解，也不坦诚相告，总是胡乱解释一下，搪塞过去。
如今，在企业中，职业分工越来越细，在这种情况下，绝大多数骨干员工都只是对自己本职工作特别了解，而对其他岗位大都了解程度很浅，这导致企业中的全才和通才型员工越来越少。
所以，在工作中，当我们被同事问倒时，也不要觉得会丢面子，直说不知道就可以了。
如果不懂装懂，硬撑着去胡乱解释，很容易出现下不来台的窘境。这样，不担提升不了自己在公司内的形象，反而让他人怀疑你是个“嘴尖皮厚腹中空”的货色，得不偿失。
连续案例：忽悠
发生时间：欧阳雪松进入AOG公司第二年10月
AOG公司的渠道价格经过整改后，已透明了许多，可公司的直销网站上线后，转眼几个月过去了，银子烧了不少，产品依然卖得死气沉沉。
该如何向领导交待呢？欧阳雪松开始头痛。
江菲菲见状，抓住欧阳雪松的这个小辫子，四处散布他的“倒行逆施”。欧阳雪松知道，江菲菲很快就会和杰克联合起来，借此事排挤自己。
此时，通过一些老员工的小道消息，他才知道，原来自己之所以能获得提升，还有一些更深的内幕情况：对于市场部代理经理这个位置，杰克本想从美国卢克公司挑人的，可林熙焕和于敏慧都不同意，杰克为此闹了好长时间情绪。
对于欧阳雪松，杰克一直不太认可。一方面嫌他的学历低，且没进过正规大学，过于“低档”；另一方面，他觉得欧阳雪松过于草莽，没有心机，在复杂的外企中，容易腹背受敌，难当重任。
这几个月，如果不是于敏慧和林熙焕力挺欧阳雪松，杰克早把他挤走或开掉了。
还没等欧阳雪松好好总结失利的原因，上司于敏慧和杰克便把他“传唤”到办公室。欧阳雪松惊魂未定，杰克便厉声喝问道：“怎么网络的销量这么低？广告费可砸进去不少了？照这样发展下去，销售部这点收入得被网销部赔光！”
欧阳雪松脑袋一下冒出了汗，虽然不知原因，他还是硬挺着瞎编乱造起来：“咱们的产品价格太高了，网络适合销200元以下的产品，1000元左右的东西，一般顾客不敢在不知名的网店买……”
杰克不客气地打断他说：“京东商城刚创立的时候也不知名，人家的主营项目就是千元以上的电脑，不是销得也不错吗？”
欧阳雪松语塞，正要再编其他原因。于敏慧急忙打断说：“在网络营销方面，欧阳雪松和小汪都不是行家，其实你们市场部有一个网络营销的高手，曾在京东商城网做过——那就是程凯，不如把他请过来，让他分析一下。”
程凯进了办公室，听明白领导的意图后，马上不客气地说：“网销不可能成为咱们的主渠道，但这个渠道，公司一定要提前占领，不然会吃大亏！”
欧阳雪松吃了一惊。杰克也急忙问：“为什么？”
程凯说：“第一，买我们产品的多数都是初中生、高中生。在城市中，1000元以下的产品，多数人是完全可以自己做主，上网购买。将来，网购一定会成为90后的主要消费渠道之一，所以我们必须慢慢生产中低价位产品，占领网络市场。”
杰克打断程凯的话，不满地说：“可网购的前期要烧很多的钱，咱们虽是上市企业，我看也未必烧得起。京东商城的后台系统现在有一千多人在做，每年为这套系统投的钱，至少够买十套LCP软件，研发费用都会高达几个亿！”
程凯说：“这我知道，网络广告的价格也是不低的，还要大规模投放才有效，但也未必要掏真金白银。凡客诚品做了那么多的广告，多是采用CPS的广告模式。”
于敏慧问：“CPS是什么意思？”
程凯说：“CPS，就是指按销售利润的多少，给媒体提成广告费用。这个措施，让许多网络站长都在网站上投放了他们的广告。他们还成立了自己的网站联盟，量身定制出一套完全符合凡客的整体营销策略，越来越多的媒体都被他们的这个政策所吸引，跟他们进行分成合作，这为他们节省了大量广告费。像我们这样的企业，网站没有知名度，如果要做网购，要慢慢培养，不能急功近利。”
于敏慧听后说：“程凯说得对，现在，咱们的主渠道是专柜、专卖店、电购和家购。广告投入都是围绕这些渠道来打的，董事会不可能同意咱们在网购上投入大额广告费用，但如果花点钱慢慢培养，他们还是会认可的。”
程凯说：“网络将来肯定是个大渠道，咱们先建起来，但不要投入太多，等时机成熟时再投。”
程凯说完，两位领导都点头称道。
会后，欧阳雪松不好意思地对于敏慧说：“刚才，我不懂装懂，真是太难堪了，幸亏您给我解围。”
于敏慧不高兴地说：“知道就好，这样低级的错误，以后不要再犯了！”
第二天，欧阳雪松主动找到程凯说：“连傻子都能看得出，杰克是想拿我开刀。谢谢你，昨天把我从杰克的刀下抢了出来！”
程凯开玩笑道：“我让你挂了彩，你以德报怨，帮我保住了饭碗；这次我投桃报李，帮你保住了乌纱帽，咱俩算是扯平了！”
欧阳雪松说：“以前，咱们有误解，这个网购的方案出台时，你什么都没说。其实你根本不必这么小心，我做事绝对是对事不对人的。以后，在工作上你一定要直抒己见，把自己的才华发挥出来。”
程凯听了欧阳雪松的话，很受感动。停了一会，他说：“也不全怪你，公司销售部门中，精通网络渠道营销的人本来就少，大家最擅长的还是传统销售，可咱们要迅速抢占这个制高点，也不能一开始就求全责备，咱们边做边学吧！”
这时，江菲菲进来给欧阳雪松送文件，见两个人谈笑风生，心里很不自在，便话里有话地说：“欧总可真是好胆量，这么快就相逢一笑泯恩仇了！真是应了那句老话，好了伤疤忘了疼！”
程凯很不满地说：“都是为了工作，哪来那么多仇啊恨的？又不是古代的后宫，为了争宠，非闹得你死我活不可！”
江菲菲满不在乎地说：“你的心胸就是没法和欧总比。开你一句玩笑就急了。俗话不是说：狼行天下吃肉，有真本事的人，从不怕别人和他争！”
正向情商：遮遮掩掩最愚蠢
依从
一直以来，许多骨干员工总有这样一个误区：他们觉得，对于那些不懂装懂的人，只有在谎言被戳穿时，他们心里才会特别尴尬、难受。
其实，在整个说谎的过程中，他们的内心都在挣扎，都是很受煎熬的，所以，他们在看人时，大都不敢直视。
那么，为什么不懂装懂如此难受，还有人热衷于说谎呢？
这就涉及社会心理学中的一个概念：依从。
人们之所以按他人要求，做一些自己不愿意做的事，硬着头皮装“砖家”，其实是迫于压力而采取的自保行为，而且是一种过度的自我保护的行为——总担心被人嘲笑或歧视，挡了自己的升迁路。
可这种遮遮掩掩的做法大都只能起一时之用，最终结局大都比较悲惨。
在连续案例中，作为被重用但依然没有正式“名分”的骨干员工，欧阳雪松为了维护面子硬装行家——这个时候，就是“依从”的心理在作怪。
其实，在这种情况下，最好的办法就是直说自己不知道，然后向同事或上司承诺一个时间，把问题弄清楚或想出解决办法。
这样，虽在同事或上级面前表现得不体面，但终不会给他们留下恶劣的印象，今后，还可通过其他机会，把原来丢掉的面子找回来。
许多人都担心，对同事或上司提的问题，如果一问摇头三不知，会影响自己的光辉形象。
其实，这种担心是多余的。在职场中，没有人要求公司的骨干员工成为半人半仙的诸葛亮，强求他们要“万事通”。
真正影响骨干员工形象的，是他们直说“不知道”后，不注意以下两个细节：
第一，总是有太多的补充理由。
有些骨干员工怕有损自己的形象，说完“不知道”后，要千方百计地为自己的“无知”寻找冠冕堂皇的理由，或反守为攻说：“你这个提法本身就有漏洞！”“一听你问的这话，就知道你不了解这个行业！”
这样，反而显得虚伪，让人低看一眼，导致人气大跌。
第二，不会放下姿态，展示出自己的心胸和肚量。
有些人刚承认了自己的一个“无知”后，马上就给同事扣帽子，或抓对方小辫子，想以此把刚才丢了的面子找回来。这些都是心胸不宽、为人处事不成熟的表现。
比如，一位骨干员工对公司的销售业务进行总结时，把几个竞争对手销售的主要产品名称和型号说错了，同事马上给他纠正。
这位骨干员工承认了自己的错误，说自己老了，记性不如90后。可没过一会，他话锋一转，说起这位同事的销售业绩，认为他这个月与上月持平，没有进步，是因为翘尾巴了的缘故。
如此打压实话实说的同事，为自己争面子，其结果只能是聪明反被聪明误。
