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第10章 阳光与阴影同在

要点

在向上司汇报项目前,要对可能面临的风险进行预估,并提出应对策略。

问题

在做项目分析时,上司总是找“碴”,直到把骨干员工问倒才罢休。

如今,企业面临的是国际化的竞争,所以,风险无处不在。作为企业的骨干员工,他们所做的事情无论大小,都要经过细心缜密的思考,想清楚自己所要面临的风险和挑战是什么,风险发生后,如何从容应对——因为,你的老板或上司会随时问你:

“这件事如果做不好,最坏的结局是什么,你有应对方案吗?”

现在,企业经营环境不但复杂,而且瞬息万变,昨天我们还觉得很合情合理的事情,到了今天说不定就变得“天理难容”。

所以,要养成逆向思维的习惯——不能凡事都往好处想。

这样做,也不只是为轻松过得老板上司的关卡,最重要的是:当我们执行任务时,万一出现突发情况,因为事前有充分的准备,我们可以轻松应对,不会出现临时抱佛脚的窘态。

连续案例:初捅马蜂窝

发生时间:欧阳雪松进入AOG公司第二年8月

因为N70的火爆,AOG公司前几款电子产品的销售业绩也有所提升。虽然进入中国市场没多长时间,可公司已有二十多个产品投放市场,并有了一定的美誉度和品牌影响力。

有一天,市场部的新人小汪忽然对大家说:“公司产品这么多,完全可以开一个网上专卖店,像凡客诚品那样,只卖AOG品牌的电子产品。”

这个点子一提出,欧阳雪松和大家兴奋得脸都红了,连声高呼万岁。

于是,市场部的同事们连夜写好方案,第二天一早就拿给了于敏慧。

于敏慧看完后说:“方案的确不错。可现在有个大难题,咱们渠道的价格太乱了,在网上销售,怕没有价格优势。”

于敏慧说完,打开网页,搜索了一下,发现淘宝网上有好几家店都在低价销售AOG公司的电子产品。

于敏慧说:“前几年,公司在渠道管理上没经验,管理也不严格,窜货现象很严重,价格全国不统一,网购的价格尤其低得离谱。因为有些经销商觉得网上销售成本低,所以也自己在淘宝上开了店,随意改变销售价格和促销策略。你们如果做网络直销店,首先就会遇到这个难题。”

欧阳雪松一时也想不出解决的办法,方案很快被于敏慧否决了。

不过,欧阳雪松并没有放弃。他想,公司的经销商都是给公司交了代理保证金的,如果公司严查,就一定能发现是谁把货窜到了网上。

但他知道,这件事如果真正施起来,阻力一定会很大,因为公司的渠道出现这种情况,和杰克有直接关系——有可能窜货的人就是和杰克关系最密切的几个代理商。

这种事,只靠于敏慧自己是解决不了的。欧阳雪松试探过于敏慧的想法,对此,她总是避而不谈。

欧阳雪松明白,身为女性,于敏慧有很强的自保意识,她不会轻易去碰这个马蜂窝的。

欧阳雪松思前想后,还是决定把这件事反映给CEO林熙焕。

为了这件事,欧阳雪松和市场部的人进行了大约一个月的精心筹备,对几个可疑代理商的情况也进行了详细调查,并制定了处罚方案。

筹备完这些事后,欧阳雪松没有和于敏慧商量,把材料直接发给了林熙焕。

不出所料,此事引起了林熙焕的高度重视,马上让欧阳雪松和于敏慧组成调查组,并规定在两周内查清此事,把有问题区域的督导全部换掉。

经过这次整改,公司产品的价格政策透明了许多,也稳定了许多。

欧阳雪松知道,此时已可以开办网上直销店了。他让小汪重新制定方案,并反复叮嘱道:“这次千万不能犯头一次的错误了!”

可就在这时,杰克收到了华南区域代理的举报信,举报欧阳雪松,说他在和销售部的几个区域经理进行渠道改造时,收了华北区域代理的贿赂,让他们多吃多占,谋了不少好处。

按杰克的意思,要马上撤掉欧阳雪松代理总监的职务,让财务部进行调查,可林熙焕却制止了杰克。

他说:“这种事需要证据,不能乱来。欧阳雪松带头调查渠道窜货的事,侵犯了一些人的利益,他们极有可能生事报复。所以此时还要以证据为准,不能轻举妄动,以免冤枉好人。”

结果公司查了半个月,最终也因为证据不足而不了了之。可这件事还是让别有用心的人给利用了,欧阳雪松贪污的事还是传得人人皆知,给他的工作造成了许多负面影响。

正向情商:不能“见怪不怪”

自我揭露

俗话说得好:媳妇总是别人的好,孩子总是自己的好。往自己脸上贴金,是人的本能,要是让人揭一下自己的短,那就难上加难了。

不过,社会心理学中所说的“自我揭露”,倒不是纯粹指非要揭露自己的弱点或隐私,更多的是指不怕得罪人,敢于实话实说。

对于“自我揭露”的心理现象,许多心理专家是持赞扬态度的。

他们认为,通过自我揭露,可以让他人快速了解自己内心的真实想法,这是一个人心理健康的重要标志。

从连续案例中可以看出,在遇到问题时,我们大都和例子中的欧阳雪松及小汪一样,总是按惯性思维去考虑问题,不愿意去挖掘周围同事内心的真实想法,尤其是对项目的反对意见,这样,就不能全面立体多维地去考虑问题,很容易把事情简单化、模糊化。

此外,由于急于成功,还很容易把一件事情有利的一面夸得无边无际,而对不利方面,却蜻蜓点水,甚至不愿意去触碰,觉得这样会伤了士气。

所以,欧阳雪松才会挫折不断,差点败走麦城。

当然,企业的骨干员工,如果想让同事对自己产生信赖感,勇敢地进行“自我揭露”,说出一些事情的真相,尤其是负面真相,是很难的一件事——因为在工作中,大家的自保意识都特别强,“见人只说三分话”已成了职业本能。

作为骨干员工,要想更多地听到同事“自我揭露”的心声,平时就要耐心培养自己对事物的综合判断能力。

首先,要善于发现市场的细微变化。

当我们发现市场的走向有细微的变化时,就要高度注意,然后倾听一下同事的“自我揭露”,立体地分析一下内在原因,找到应对措施,并制定出防范的预案。

如果见怪不怪,等到负面问题发展到不可收拾的地步时,就很难听到大家真实的“自我揭露”了——这个时候,往往已失去了解决问题的好时机,同事也不愿意再帮你去接这个烫手的山芋了。

其次,就是要有通过现象看本质的能力。

在生活中,许多人在听到同事的“自我揭露”后,也能敏感地发现一些事情的隐忧,但他们不善于深入地分析总结,所以,看到的只是表象或很片面的问题,而看不透事情的本质。

这样,他所做的解决方案就会毫无效果,甚至还有可能南辕北辙,给领导和他人留下诸多负面印象。

比如,一个销售团队发生了这样一件事:销售一部的代理经理接了一个新项目,上级希望他能在三个月内完成任务,代理经理欣然和上级签了合同,对前景估计得也很乐观。

此时,他却发现团队中出现了一个大问题——人员的忠诚度极差,跳槽现象十分严重。有一位部下在和代理经理喝酒时,曾很郑重地提醒他,一定要注意这个问题,尽快找出解决办法,以保持团队的凝聚力。

对此,代理经理虽然忧虑,但并没有给予足够的重视。人员跳槽后,他就不停地招新人,结果,团队人员的业务能力一直提升不上去,三个月过去了,他们没有完成任务。

在发现团队人员忠诚度不佳时,这名代理经理并没有认真分析出现这种现象的内在原因:公司销售部的提成制度不合理,提成门槛太高,大家业绩虽然不错,但报酬却不合理。

如果他能多听一下业务员的“自我揭露”,及时汇报给上级进行调整,其实,是可以很有效地避免这种现象发生的。

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