在工作中,轻轻拍一下领导和同事的马屁,处理好语言技术,则可以使自己多几个朋友,少几个敌人,而且也有利于营造一个和谐的办公环境。
有个理发师带了个徒弟,徒弟学艺几个月后正式上岗了。徒弟给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟无言。师傅笑着解释:“头发短,使您显得利索、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,满意而去。
他给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫深藏不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。
徒弟给第三位顾客理完发,顾客笑着说:“动作挺利索,15分钟就解决问题。”徒弟沉默不语。师傅笑着说:“如今,时间就是金钱,顶上功夫速战速决,为您赢得了宝贵的时间和金钱,您何乐而不为?”顾客听了,满意告辞。
徒弟给第四位顾客理完发,顾客笑着说:“花的时间挺长的。”徒弟不知该怎么接话。师傅笑道:“为‘首脑’多花点时间很有必要,您没听说‘进门苍头秀士,出门白面书生’?”顾客听罢,大笑而去。
晚上,徒弟问师傅:“师傅,您为什么处处替我说话?反过来,我没有一次做对的。”师傅笑道:“我之所以在顾客面前说那些,主要是讨人家喜欢,因为谁都爱听吉利的话;但对你而言,既是鞭策又是鼓励,是希望你以后能够做得更好。”
后来,徒弟果然没有辜负他的期望,成了一位很有名气的理发师。
大文豪马克·吐温曾经说过:“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”的确,不管从哪个方面来讲,赞美之言都是极为受用的。有的人可能会说,这个师傅的赞美不就是“拍马屁”吗?我才不想做这样的事。其实,从另一种角度说,“拍马屁”就是一种赞美。会“拍马屁”不是坏事,很多时候这也是人际交往中的一种润滑剂。在工作中,轻轻拍一下领导和同事的马屁,处理好语言技术,则可以使自己多几个朋友,少几个敌人,而且也有利于营造一个和谐的办公环境。
当然,这个“马屁”怎么拍,要讲究个度。若过分,就是一种病态心理了。但是,有些人偏偏歪曲了这种赞美的真正含义,把它发展成为一种病态的“拍马屁”。他们竭尽奉承之能事,对上司事事遵从,随时附和,活像是上司肚里的一只应声虫,偶尔还会做出帮上司拎公文包等超过一般正常社交的举动。其用意是非常明显的,即借机讨好上司,获取上司的青睐,以便下一个升职的名单里有自己。
中国科学院心理研究所的史占彪认为:“拍马屁”更多的是人们为了给别人面子,从而获得人情的一种手段,这是人际交往中的一种策略,极具普遍性。但是,如果一个人将拍马屁看成是生活的必需,没有任何目的而且拍得毫无意义,又使自己陷入窘境的话,那就是一种病态,需要进行心理治疗。