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第25章 处世口才(3)

好的修饰词使意思表达完整,恰到好处;过于夸张或过于缩小的修饰词,则会与客观实际相冲突,陷入两难境地。屠格涅夫的小说《罗亭》中,皮卡索夫与罗亭有一段对话:

罗:妙极了!那么照您这样说,就没有什么信念之类的东西了?

皮:没有,根本不存在。

罗:您就是这样确信的吗?

皮:对。

罗:那么,您怎么能说没有信念这种东西呢?您自己首先就有一个。

皮卡索夫在此用一个“根本”,把话说绝了。因此,遇到不十分有把握的事,一定要多用“可能”“也许”“或者”“大概”“一般”等模糊意义的词,给自己的判断留有余地。

许多人说话不为自己留后路,往往是一句话出口,与前面所说的自相矛盾,为人制造笑柄。说话之前一定要三思,千万别把话说绝。

获得朋友好感的秘诀

现实生活中,每个人都渴望获得他人的好感,这是人的一种基本需求。获得朋友的认同与赞许,从而得到内心的平衡,产生成功的满足感也是现代人心理渴望的具体表现。我们究竟怎样入手,才能走好人际交往这步人生中的大棋呢?

无数成功的人士告诫我们,要赢得朋友的好感,就要努力做到以下要点:

1.塑造良好形象

要想让朋友对你产生好感,首先在主体身上要有好的“影响源”,即形象设计和内在素质。朋友的好感只能从自己本身的良好形象和文明的言行中产生。只有做到自信而不固执,谦虚而不自卑,倔犟而不狂妄,才能给朋友留下好的印象。

2.注意积累知识

世界上没有哪个人喜欢知识贫乏的人。只有学识丰富、思想敏锐、兴趣广泛,才能提高自我价值,吸引众人。

3.心地诚实,待人诚恳

心地诚实、待人诚恳、做人正派,这是被人了解和受人欢迎的开端。如果不说真话,弄虚作假,朋友就不会信赖你,觉得你不可靠,时间长了就会疏远你、厌恶你。

4.乐于帮助他人

一位哲人说过,人生的旅程是在朋友的扶持下走完的。个人的力量总是很单薄的,面对生活中的种种问题时,每一个人都需要朋友的帮助。当一个人对生活中的某一问题无力解决时,我们如果能够伸出一只热情的手,无疑会给对方极大的力量与信心。

5.背后勿论人是非

一个正直的人有话当面说,不在背后乱议论朋友。如果你经常在背后说朋友的坏话,一旦被对方知道了,免不了要对你抱怨一番,甚至会同你发生争吵,即便是以前对你印象很好的人,也会在心中产生阴影,以前对你的好感顿消。因此,我们要时刻提醒自己,别让嘴巴破坏自己的好名声。

给朋友来点幽默

在你与朋友交谈的过程中,如果适时地添加一点幽默的成分,你们之间的谈话就会显得有趣许多,但是玩笑并不是随口就能开的,在玩笑话说出口之前,一定要注意以下几点:

1.开玩笑时首先确定你的朋友类型

一般说来,朋友类型可分三种:一种是机智狡猾型,另一种是大智若愚型,还有一种是介于二者之间。开第一种人的玩笑时,这种人不会让你占任何便宜,会组织语言进行反攻,使你无法得逞;开第二种人的玩笑时,他会显得若无其事,与大家一道欢笑,或者装傻,似乎此事与他无关。因此,这两种人的玩笑都可以开。最担心的是你的第三种类型的朋友。这种人被笑过之后很容易恼羞成怒,搞得大家不欢而散。

所以,开朋友的玩笑必须事先了解朋友是属于哪种类型的人,这样,开起玩笑来,既不伤大雅,又热闹满室,显得交际水平特别高。

2.不要开下流低级的玩笑

当着陌生人的面或在有女士出席的场所大谈特谈低级下流的玩笑,人们只会认为你浅薄。

如果你能够恰如其分地把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来,使别人和自己都享受快乐,那么,你就能得到更多喜欢你、钦佩你、支持你和关心你的朋友,这对拓展你的人际关系非常有帮助。

3.采取幽默的态度提醒对方

有位法官请霍加·纳斯列丁去做客,他为了表示自己的好客,特意叫来厨师说:“霍加是位稀客,今天要好好招待他,你要用无花果和鲜奶油做一道甜食。”

可是偏偏这位厨师记性不好,又因为太忙了,把法官的这句吩咐忘掉了。

一直到吃完饭,这道可口的甜食始终没有向霍加等客人“报到”。法官因为忙着和客人东拉西扯,也把这道甜食给忘了。霍加可没把那可爱的无花果忘了,只是不好意思向主人直言相告罢了。

当晚,霍加等客人就住在法官家。祈祷之后大家就要睡觉了,法官清了清嗓子说:“诸位,让我们赞扬真主,诵读一章《古兰经》,享受一下精神上的清福吧!”

《古兰经》第九十五章开头的句子是:“我用无花果和橄榄起誓……”

但霍加在诵读时故意去掉了“无花果”几个字,读成“我用橄榄起誓……”

法官见霍加篡改了《古兰经》,马上跳起来叫道:“喂,霍加,你怎么忘记了‘无花果’几个字?”

霍加微笑地反问:“法官先生,你好好想想吧,是谁先忘记了‘无花果’?”

法官一想,才知道霍加的含意,马上抱歉道:“对不起霍加,确实是我把‘无花果’给忘了。既然大家又聊了半天,那么就来点‘无花果’甜食吧。”在座的人因此又一饱口福。

在适当的情况下,用幽默的语言提醒别人已经忘记的事,是一种绝妙的高招,不但能使当时尴尬的气氛在轻松欢笑中烟消云散,有时还会得到对方的赞许。

和朋友聊天的技巧

任何年纪的人都需要聊天,就像我们需要吃饭一样。许多人在正式谈论一件事情的时候,都喜欢以轻松的话题作为开场白,然后再逐步导入正题。律师、作家、新闻记者及演员都是这方面的专家,他们都懂得如何以轻松的方式开场,然后再迅速地把握住谈话的主题,达到充分沟通的目的。

“沉默是金”在当今社交中根本行不通,而且是非常不礼貌的。反之,那些善于打破沉默、谈笑风生、能带动会场气氛的人,走到哪里都会受到大家的欢迎。这种人不会让会场沉默太久,也不会让“无聊分子”一直强迫别人听他的训话。这种人懂得适时转变话题,让大家都有台阶下。社交活动的目的,就是要让话题一直继续下去,使得宾主尽欢。如果你不想说话,还不如回到家里看电视、读小说。

以下几点建议,可以帮助我们增进和朋友聊天的技巧:

1.在和朋友的聚会当中,不要站在一个地方不动,这样会给“无聊分子”可乘之机,抓住你不放,大谈他得意的事情。你最好往人群聚集的地方去,听听他们在谈些什么,这样你也有机会发表你的意见。等到有趣的话题谈得差不多的时候,再找个借口离开,另寻聊天的对象。这种游击式的方法,很容易找到真正可以聊天的对象,也可以认识许多朋友。

2.如果是家庭式的宴会,势必要坐着聊天。这时,你有“义务”和左右及对面的人聊天,不要冷落任何一个人。还有,在主菜上来之前,不要把聊天的话题一下子用光了,免得上了菜之后大家都在干瞪眼。

一位女士非常懂得聊天的技巧。她和初次见面的女士聊天,用的都是同样的一套:“你戴的这串项链(或手镯、戒指)真漂亮,是别人送的,还是……”几乎没有一次例外,被她问到的女士都乐意诉说得到这串项链的故事。

3.千万不要讲不好笑的笑话。讲笑话一定要看场合及对象,如果你没把握,干脆等着听别人讲笑话好了。

4.聊天的话题要有趣,所谈的一定要是每个人都知道的人和事物。如果你谈的是一个谁都不认识的人,必然引不起大家的兴趣。

5.千万不要说“你们看,站在角落的那个女士穿得有多丑,而且她的脸还做过整容手术”。说不定听众当中,就有这位女士的丈夫。

6.如果你发觉听众已经不耐烦了,最好赶快闭嘴,听听别人的高论,何必一定要硬撑下去呢?

7.每一位男士都喜欢听到别人说他很风趣,每一位女士都喜欢别人称赞她很漂亮。

8.在朋友面前恰到好处地运用幽默。在社交场合中,开开玩笑是为了活跃气氛,显示出你智慧的幽默。但事情往往有两方面,有其利处也有弊处,玩笑过了分,乐极生悲,搞得大家不欢而散,那就不是成功的交际了。

该客气时得客气

深沉的交往,需要充沛的感情为纽带,这种感情不是矫揉造作的,而是真诚的自然流露。当然,我们说好朋友之间讲究客套,是强调好友之间相互尊重,不能跨越对方的禁区,并不是说在一切情况下都要僵守不必要的烦琐的礼仪。

每个人都希望拥有自己的一片小天地,朋友之间过于随便,就容易侵入这片禁区,从而引起隔阂冲突。譬如,不问对方是否空闲、愿意,任意支配或占用对方已有安排的宝贵时间,一坐下来就滔滔不绝地高谈阔论,全然没有意识到对方的难处与不便;一意追问对方深藏心底的不愿启齿的秘密,一味探听对方秘而不宣的私事;忘记了“人亲财不亲”的古训,忽视朋友是感情一体而不是经济一体的事实,花钱不记你我,用物不分彼此,凡此种种,都是不尊重朋友,侵犯、干涉他人的不良现象。偶然疏忽,可以理解,可以宽容,可以忍受。长此以往,必生间隙,导致朋友的疏远或厌倦,友谊的淡化和恶化。因此,好朋友之间也应讲究客套,恪守交友之道。

对朋友放肆无礼,最容易伤害朋友,其表现有如下种种,不可不小心约束:

1.过度表现,使朋友的自尊心受到挫伤

也许你的才学、相貌、家庭、前途等令人羡慕,高出你朋友一头,这使你不分场合,尤其与朋友在一起时,会太露锋芒,表现自己,言谈之中会流露出一种优越感,这样会使朋友感到你在居高临下地对他说话,在有意炫耀抬高自己,他的自尊心受到挫伤,不由产生敬而远之的想法。也许你与朋友之间无话不谈,十分投机。所以,在与朋友交往时,要控制情绪,保持理智平衡,态度谦逊,虚怀若谷,把自己放在与人平等的地位,注意时时想到对方的存在。

2.乘人不备,强行索求,使朋友认为你太无理、霸道

当你有事需求人时,朋友当然是第一人选,可你事先不作通知,临时登门提出所求,或不顾朋友是否情愿,强行拉他与你同去参加某项活动,这都会使朋友感到左右为难。他如果已有活动安排不便改变就更难堪。对你所求,若答应则打乱自己的计划,若拒绝又在情面上过意不去。或许他表面乐意而为,但心中就有几分不快,认为你太霸道、太不讲道理。所以,你对朋友有求时,必须事先告知,采取商量的口吻讲话,尽量在朋友无事或情愿的前提下提出所求,同时要记住:己所不欲,勿施于人,人所不欲,勿施强求。

3.不识时务,反应迟缓,使朋友对你感到厌嫌

当你上朋友家拜访时,若遇上朋友正在读书学习,或正在接待客人,或正和恋人相会,或准备外出等,你也许自恃挚友,不顾时间场合,不看朋友脸色,一坐半天,夸夸其谈,喧宾夺主,不管人家早已如坐针毡,极不耐烦了。这样,朋友一定会认为你太没有教养,不识时务,不近人情,以后就会想方设法躲避你,害怕你再打扰他的私生活。所以,每逢此时此景,你一定要反应迅速,稍稍寒暄几句就知趣告辞,珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重友情一样重要。

4.泛泛而交,大肆渲染,使朋友感到你是轻佻之人

你可能由于虚荣心或荣誉心所驱,也可能交友心切,认为交友愈多,本事愈大,人缘愈好,往往不加选择,泛认知己,患“好交症”。此时,朋友已在微微冷笑,认为你是朝三暮四的轻佻之人,不可真心相处,结果你会失去真正的朋友。所以,朋友之交,理应真诚相待,感情专一,万不可认为泛交会使自己显赫。

美妙动听的逐客令

有朋友来访,促膝长谈,表达友情,交流思想,不仅是生活中的一大乐事,而且是人生道路上的一大益事。但现实生活中也有许多给我们带来不方便的不速之客。茶余饭后,你刚想静下心来读点书或是做点事,不料不请自来的客人扰得你心烦意乱。他东家长西家短,唠唠叨叨,没完没了,一再重复你毫无兴趣的话题,且越说越来劲。你勉强敷衍,心不在焉,焦急万分,真想对他下逐客令而又怕伤感情,难以启齿。如果你抱着“舍命陪君子”的心态,那么你将一事无成,因为你的时间——世界上最宝贵的东西,白白地被别人占去了。

对付这种饶舌常客最好的办法就是:运用最高超的语言技巧,把逐客令说得美妙动听,这样你就能两全其美——既不挫伤朋友的自尊心,又为自己节省了宝贵的时间。下面的三种方法可供借鉴:

1.用委婉的语言来提醒

暗示不速之客,主人并没有多余的时间跟他闲聊。跟冷酷无情的逐客令相比,这种方法更容易被对方接受。例如:“今晚我有空,咱们好好畅谈。从明天开始我就要全力以赴准备材料,我争取这次能评上副教授。”这两句话的意思是:请您从明天起别再来打扰我了。

又如:“最近我丈夫身体不适,吃过晚饭就想睡,咱们是否说话轻一点?”此话虽然用的是商量口气,但传递的信息十分明确:你的高谈阔论有碍男主人的休息,还是请你少光临为妙吧!

再如:“这是我第一次发表的文章,请您指正。我想今后尽量多挤些时间写写东西,我还年轻,真想有所作为啊!”这番话似乎很尊重对方,但“请您指正”只是虚晃一枪,而“真想有所作为”的感叹却是在提醒对方:请你今后别再来纠缠不休了。

2.写出你的愿望和要求

有些不速之客反应较迟钝,婉转的逐客令常常难以奏效。对这些人,不妨用张贴字样的方法代替直率的语言,表达使人一见就明的意思。影片《陈毅市长》里有一位著名的科学家在家里客厅的墙上贴上“闲谈不得超过3分钟”的字样以提醒来客。如果你张贴了类似字样,纯属“闲谈”的饶舌者就不好意思喋喋不休地说下去了。我们可根据具体情况贴一些如“孩子即将参加高考,请多关照”、“主人正在自学英语,请谅解”之类的字样,制造一种努力拼搏、惜时如金的氛围,使闲谈者望而却步。从常理上说,字样是写给所有的来客看的,并非针对某一位,因而不会使哪位来客有太多的难堪。当然,在不速之客知趣地告辞时,主人可送到门口并致意:“真抱歉,等这段时间过去,欢迎你常来。”

3.用主动出击的积极姿态堵住饶舌常客登门来访之路看准他一般是在每天何时到你家,你不妨在他来访之前一刻钟先“杀”上门去:“您多次来访,礼尚往来,我应回访您,否则太失礼了。”于是你由主人变成了客人,他则由客人变成了主人。这样,你就争得了掌握交谈时间的主动权,想何时回家,就何时告辞:“最近我有些急事要处理,改日再谈吧!”更重要的是,你杀上门去的次数一多,他就被你牢牢困在自己家里,原先每晚必上你家的行为定式就有望改变。过了一个阶段,你“班师回朝”之后,他很可能不再“重蹈覆辙”。以攻代守,先发制人,其实是特殊形式的逐客令。

必须注意的是,不管使用何种方法,主人都必须不失热情。不速之客一般是邻居、亲戚、同学、同事,主客之间相当熟悉,切忌用冷冰冰的表情和尖刻刺耳的语言伤害对方,也不宜用爱理不理、屡屡看表等方式表示厌烦之意,免得以后见面时尴尬。

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