如对方是你的上级、长辈，与其让他一再催促你作出答复，不如你主动登门拜访说明原因，委婉拒绝，以免有失礼貌。如对方是你的下级、晚辈，即使所提的问题不便回答，所提的要求不合理，也不宜当众耻笑、训斥，而应耐心解释或暗示拒绝的原因。如对方对拒绝的理由仍存疑惑，还想纠缠你，不妨再加上一些“证据”，让你拒绝他的理由更有可信度。
当然，你在拒绝的时候应该给予对方以希望。合理的要求，一时还不能解决，不妨如实告诉对方，经过努力，等一切条件都具备了，问题自然就会迎刃而解。事情若是经由他自己的努力，便可以达成的，那你的拒绝也许会变成他进步的动力。但若事情受许多客观条件的限制，非他个人的努力所能改变的，那你也应该多给他点希望和鼓励，使他感到这件事虽无法完成，但工作还是有意义的，生活还是美好的，从而发现你那乐于助人的“侠义心肠”。
如果是实在不能接受的要求，那必须做到不迁就、不犹豫，坚决拒绝，言辞绝不含糊。切忌模棱两可，使对方产生误解，仍抱有不切实际的幻想，但是，口气要委婉。
拒绝时，应采用灵活多变的委婉方法，才能做到拒“事”不拒“人”。
怎样与恋人交谈
第一次同情人交谈是需要技巧的，它直接决定你们以后感情的发展。它能使你在情窦初开时，把丰富的思想、微妙的心声用妥帖的话语表达出来，和对方的思想情感碰撞，擦出爱情的火花，点燃炽热的熊熊烈火。但是，这不仅是一门复杂的学问，也是一个难题，正如恋爱没有固定的模式一样。
1.同“搭桥式”恋人交谈
一般来说，经人介绍，发生恋爱关系的双方，大多是些恋爱无方、忠厚老实、性格较内向的人。赴约相见的时候特别容易忐忑不安。但是，初次见面既不能木讷寡言，也不能羞羞答答，而应落落大方，主动启齿。
如何展开交谈呢？
先谈些闲话，进而转入正题，开门见山、有所修饰地自我介绍一下，诸如年龄、文化、工作、脾气、嗜好、家庭状况，以及对未来的向往等等。接下来说些双方都熟悉的或感兴趣的事。对于感情方面的表白，可委婉、含蓄些，留有一定的回旋余地。交谈的内容，必须注意对方的理解能力和接受能力。不然，对方就难以明白你的意思，甚至产生不必要的误会。如果认为自己是看上他了，那么，就可直言不讳地说：“我觉得今天与你认识很愉快，你呢？”如果双方或一方需要有待进一步认识和考虑，那你可以说：“我希望我们的谈话以后能继续下去……你有这个意思吗？”如果双方或一方感到不满意，可以委婉地表示：“让我们都慎重地考虑考虑吧……”或者说：“我将征求我父母的意见……”以此作为托词，努力避免不满情绪的流露，保持交往的礼仪，互相尊重。
2.同“一见钟情式”的恋人交谈
俄国诗人普希金的长篇小说《叶甫盖尼·奥涅金》中，女主人公达吉雅娜是个朴素热情、富于幻想、热爱自然的姑娘，她见到男主人公奥涅金后立即爱上了他，并大胆地写诗向他表白，诗中写道：
我知道，你是上帝派到我这里来的，
你是我终身的保护者……
你在我的梦里出现过，
虽然看不见，你在我面前已经是亲爱的……
达吉雅娜见到奥涅金，真可谓是一见钟情。平时人们所说的一见钟情的爱恋，是由双方的直觉感官产生的，是由对方的形象、印象引发的，如外貌、风度、言谈等等，男女双方的“情”就产生于“一见”之际。
1920年，在巴黎的一次舞会上，上尉戴高乐邀请汪杜洛小姐说：“小姐，认识你我非常荣幸，是一种莫名其妙的荣幸……”
而汪杜洛则说：“不是吗，上尉先生，我不知道还有什么比你的话更动听，比此刻的时光更美丽的东西……”他们一边跳着舞，一边倾诉着，当跳完第六支舞时，已经山盟海誓，定下终身了：这闪电式的恋爱，的确是一见钟情。
由于人们的个性不同、职业各异、文化修养和气质有别，因此同一见钟情的恋人进行第一次交谈，也没有固定的模式，表达方式、言谈内容都不尽相同。但总体的原则是：在学识上要显得渴求些；在心灵上应流露得美好些；在理想上要谈得远大些；在感情上要表达得丰富些；在语气上要表现得谦虚些；在情态上要表现得诚恳些；在情爱上要表达得含蓄些。
如能这样，同恋人的初次交谈定会成功。
夫妻的交流之道
生活中有这样一类男人：他们在社交场合很活跃，妙语连珠，海阔天空。在他们看来，谈话是自我表现的一种方式。这时候，妻子则可能因为丈夫从未如此兴致勃勃地对待自己，而感到自尊心大受伤害。
张梅与丈夫赵峰应该说是幸福的一对。即便这样，他们也有各自的烦恼。张梅对别人抱怨说，当她对丈夫谈起自己的思想感情时，丈夫总是一言不发地听着；当她想听听丈夫的看法时，他就是三个字：“没什么。”
向亲人和朋友吐露自己的心声对张梅和许多女人来说，是生活中必不可少的内容。但对于赵峰和许多男人来说，谈话的目的是获得信息，感情应该深埋在心底。
首先，夫妻之间说话时，相互尊重不可忽视。
在庆祝十月革命15周年的晚宴上，情绪极好的斯大林当着大家的面，对妻子娜佳喊道：“喂，你也来喝一杯。”如果是在家里这样说，这是一句充满人情味的话。可是当着苏联党政高级官员和外国代表的面，这样就显得不够庄重得体，甚至可以说太随便了。偏偏娜佳是一位个性极强且年轻气盛的女人，从来就不认为自己是附属物，听了此话，感到受了羞辱，一时又未想到化解的方法和语言，于是就大喊一声：“我不是你的什么‘喂’！”接着便站起来，在所有宾客的惊愕中走出了会场。
第二天早晨，人们发现，时年32岁的娜佳躺在了血泊中，手里握着“松牌”手枪。
一句话，断送了一条正值青春年华的生命，实在让人惋惜。从斯大林方面说，他的过错在于在自尊这个人际关系的巨大暗礁前不知退让和绕行，没有尊重妻子。祸根是他潜意识中的大男子主义。从娜佳方面看，作为第一夫人，且不论个性，单就化解突发交际矛盾和处理意外事变的能力以及语言表达能力方面都存在着较大的欠缺。其实，这个尴尬场面用一句玩笑话就可以处理了。但她选择的方式令人遗憾。
“去买瓶酱油来！”或“把房间打扫一下。”
夫妻在日常生活中，一方对另一方用命令的口吻分配工作或下达任务，是常有的事情。这种命令式的语言毫无商量之意，只有理所当然之感。过多地这样做，容易引起不良后果，尤其在对方情绪不佳时，特别不顺耳，甚至会成为发生口角的导火线。如果多商量少命令就可以避免这种情况发生。“能抽出时间去买瓶酱油吗？”“一会儿打扫一下房间好吗？”这样就顺耳多了。即使对方手中正忙着什么，也会愉快地应允。这样，才有利于维护夫妻关系。
但是，这种商量的语气也不是对每个丈夫都适用。
南楠喜欢用这样的语气对自己的丈夫说话：“我们把车停到那儿吧。”“我们午饭前打扫卫生吧。”
这语气让她的丈夫胡晓很是恼火。胡晓把南楠的“我们这样吧”、“我们那样吧”当成了命令。同很多男人一样，胡晓讨厌受制于人，但是，对南楠来说，她并没有指使，只是建议。同许多女人一样，南楠竭力避免正面冲突——她把要求化做建议而不是命令。可是，对有些男人来说这种委婉的方式反而更糟。一旦他们意识到别人用含蓄隐蔽的方式指使他们，就会感到受人操纵而恼怒，他们宁可接受直截了当的要求。
作为丈夫，要对妻子多加赞美。在众多的赞美话中，女性最爱听的，必定是出自丈夫口中的赞美了。“你今天烧的菜真好吃”“谢谢你把我们的家整理得如此井然有序”“你穿围裙的样子真是可爱极了”，没有比这些赞美话更令妻子心动的了。相信听到这些赞美话后，妻子会更认真地操持这个家。
夫妻双方应该多说“我爱你”、“我喜欢你”，千万不要有“即使自己不说，对方也能感应到”的愚蠢想法。也千万不要认为时常将“我爱你”一类的话挂在嘴边，是件肉麻的事，有损自己颜面，这是错误的观念。多多表达自己的情感，能使彼此的关系更加融洽。如果你足够聪明，就应该表现出自己的爱，并且让对方知道。
道歉贵在诚恳
与人交往，不可避免地会说错话、做错事，得罪人也就在所难免了。严重时，甚至给别人造成沉重的精神负担和巨大的经济损失。对此，我们需要及时认识到自己的错误，诚恳道歉，并且主动承担责任，一般情况下，总能得到别人的原谅。
道歉必须及时。即使不能马上道歉，也要日后找准时机表示歉意。认错、道歉还要真心实意，不必为作过多的辩解而找客观理由。即使确有非解释不可的客观原因，也最好在诚恳道歉之后略为解释，而不宜一开口就辩解不休。这样只会扩大双方思想感情的裂痕，加深彼此的隔阂。
诚心诚意地道歉，不必躲躲闪闪、羞羞答答，更不要夸大其词、奴颜婢膝，一味地往自己脸上抹黑。那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至还会觉得你很虚伪。而应该语气温和、坦诚直率、堂堂正正。
有时，没有错也需要道歉。例如，由于客观原因：变幻无常的天气情况、出乎意料的交通事故等等，你没有准时赴约或耽误了时机，造成了对方的许多麻烦和损失，为什么不道歉呢？如果一味找客观原因，虽然对方表面上不会责怪，但内心还是有所抱怨的，那就不利于增进友谊。
如果你有求于人，对方尽了最大的努力办成了事，但对方因此遇到了超乎想象的麻烦；或由于受多方面条件的限制，事未办成，而他为此付出了艰巨的劳动。这时为什么不能表示自己发自肺腑的谢意和歉意呢？这体现了对他人劳动的尊重，而且以后有求于他时，也好再开口。
对方不听劝告，闯下大祸，他本人已经遭受到生命和财产的巨大损失，沉浸在悲痛之中。这个时候，你绝不能急于批评对方的错误，更不能埋怨他不听你的劝告，而应先表示慰问，再对自己没有再三劝阻表示歉意。以后，再利用适当的时机和场合，共同总结经验教训。凡通情达理者，必会万分感激，并把你当成可信赖的朋友。
道歉也要选合适的时机
道歉之事不宜拖延。很难想象几十年后的一句“对下起”还能有多大的效果。太迟的忏悔是没有任何意义的。所以，道歉的时间宜早不宜迟。有时拖延数日就可能错过适当的机会，过后再追悔莫及也没有用了，只能抱憾终生。
所以，在需要道歉的时候，就应该立即道歉，越拖延越难以启齿。
小张有个感情不错的朋友。一次，朋友兴奋地请小张对他的第一份企划书提些意见。小张当时心情很不好，竟然想都没想，就把朋友否定得一塌糊涂，而且是在朋友的同事面前。
事后他想起来，觉得朋友的企划书并不是那么糟糕，自己之所以要对其横加指责，完全是借以发泄自己心中的不满。他很想打个电话跟朋友道歉，但因为工作忙，便一拖再拖。等他真的拿起电话来，已经是两年后了，朋友的电话早已改变。当小张辗转几次，终于拨通朋友的电话后，他提起了那件往事，准备道歉。朋友却淡淡地说，他已经不记得那件事了，现在他很忙，以后再聊吧。电话挂了。小张知道，自己已经失去这个朋友了。也许朋友一直在记恨他，也许朋友真的忘了，但小张已永远失去了道歉的机会，因为他们的友谊已不存在了。
所以，记住，道歉的第一个原则是快，最好是立刻表达你的歉意。千万不要让时间来冲淡对方的愤怒，时间带走的将不仅是怒气，就连宝贵的机会也会一并带走。
同时，道歉要懂得察言观色。在对方被激怒、火气正旺的时候，你的道歉不会有太大作用，甚至还会遭到侮辱。此时最好的办法就是静静走开，等对方把火气发泄出来，冷静下来了，再想办法道歉。
类似的不宜立刻道歉的情况还有：如果你说错了话，对方的反应也可能不是发怒，而是悲伤，这也许说明情况更严重。这时，你需要审时度势，如果贸然上前，很可能碰一鼻子灰，不但达不到解释的目的，反而遭遇冷淡。不如先找其他亲近的人帮忙劝劝，然后自己再上场，效果可能要好一些。另外，如果有外人在场，私密的道歉话也不好说，不要急，另找合适时机；还有，如果你的问题不是很严重，对方工作正忙、正在为其他事情焦急的时候，不要打搅对方强行道歉，这样反而会令对方更加不满。
小夏因为说话不小心，无意中伤害了朋友小灵，为此她感到很内疚，很想找机会向小灵道歉，但是小灵当时很生气，根本听不进她的话。于是小夏想了一个好办法，过几天就是小灵的生日了，她决定等小灵生日那天，借着为她祝贺生日的机会，向她表达自己的歉意。小灵生日那天，小夏在小灵每天必听的一个电台节目里，为她点了一首她平时非常喜欢的歌，并请主持人转达自己的歉意说：“小灵，对不起，我不是故意要伤害你。你能原谅前几天惹你生气的朋友吗？今天是你的生日，祝你生日快乐！我希望我们永远是朋友！”小灵听到以后很感动，两人和好如初。
所以，道歉要抢时间，抢合适的时间。
另外，还可以用一些小招数使对方的心情好起来，比如，约对方到一个环境优雅安静的地方，双方都能平心静气，自然也就容易推心置腹、开诚布公地谈一谈心，化干戈为玉帛，或者送一份别致的小礼物，不一定贵重，但一定是对方想要却不易找到的东西，这样可以用诚意来打动对方，道歉就成功了一半了。
另外不同性格的人对愤怒的反应方式也是不同的，因此道歉还应根据对方的性格特点来选择合适的方式、估计难易程度。所谓“知彼知己，百战不殆。”下面我们就来针对不同星座的人的性格特点作一下分析，看看针对他们更适合采用哪种道歉方式：
白羊座：怒气来得快，去得也快，你只要在合适的时间向他道歉就行了。
金牛座：容易记恨，所以应用“慢慢哄”的方式，比如请他吃顿饭。
双子座：别太正经，可以营造出轻松俏皮的气氛，使他乐于接受道歉。
巨蟹座：因为比较容易迁怒，所以要巧妙设计，尽量以若无其事的方式向其道歉。
狮子座：自尊心很强，向其道歉时要请亲友团来调解，效果才好。
处女座：大可直接道歉，明理的他会先从自我反省做起。
天秤座：很会帮人调解，心胸比较开朗，只要向其真诚道歉即可。
天蝎座：由于复仇心较强，需要在冲突后迅速向他道歉以明哲保身。
射手座：生性乐天且无责任感，生气后很快就没事了。随便怎么道歉都行，但一定要有诚意。
摩羯座：责任感强且超级倔犟，想要求得其谅解，请拿出愚公移山的精神来。
水瓶座：吵架常因意见不合，隔天在他有兴致地谈论某一话题时附和两句就好了。
双鱼座：感情丰富易受感动，道歉要以情动人，尽量肉麻。
道歉是化解对方负面情绪的行为，一定要有诚心和耐心，“精诚所至，金石为开”，如果能做到这一点，打开朋友和家人的心结也就不是难事了。
迂回的说服法
