登陆注册
1289800000022

第22章 日常管理:于日常工作中见真功 (4)

在职场中穿出个性风格并非易事,它需要以下几个原则:与公司形象和谐统一,与本人气质、性格相吻合,同时不让雇主、同事、客户反感。独特的着装风格,可以让自己从芸芸众生中“跳”出来。靳羽西的“童花头”、梁爱诗的中分发髻,都是十几年甚至几十年不变的“老招牌”,有人说她们的着装和扮相就像注册商标一样,是别人模仿不来的。如果做到了这一层次,你的装扮水准就到了炉火纯青的地步了。

3.职业男士着装

男士在职场中应着正装:西装,领带,皮鞋。夏天一般是衬衫,如果遇到正式的场合还是得穿上西装外套,此外,还得注意与鞋袜的整体搭配。

西服是男士最常用的职业装,在穿西装时,男士们应当注意下面几个问题:

a撕掉袖口的标签。它并不能显示你西服的名贵,而如果让它“随你起舞”的话,往往会贻笑大方。

b注意打领带的技巧。打领带的长度要适宜,其下端一般应在皮带下1~1.5厘米处。领带夹不是装饰品,最好不要把领带夹暴露在他人的视野之内。

c处理好细节。衬衣领口要整洁,纽扣要扣好。男士的衣服和裤子的袋口要整理服帖,不要塞东西造成鼓鼓的感觉,这会破坏整体形象。衬衣的袖口可长出西装外套的0.5~1厘米,不能过长,不然会显得格外局促。裤子要烫直,折痕清晰。裤形不紧不松,很合身,长及鞋面。鞋底与侧面同样保持清洁,鞋面要擦亮,不要留有碰擦损痕。

4.职业女士着装

一家知名女性杂志上曾有一篇文章披露:“那些服装‘绝对女性化’的女性主管,通常收入较少,而且晋升机会不多。另一方面,高收入的女性是那些穿着专业化的、单调的、保守的、非性感的和无花饰的人。”文章说,穿着保守而专业化的女性,其晋升机会大约是那些穿着有花饰而又性感的女性的两倍。

太耀眼、太大的首饰在职场中不适合佩戴,佩戴的饰物太多就会破坏别人的注意力。女士的手提包应该擦亮,保持干净,勿破旧不堪,也不可以放在桌上。

在化妆方面,要注意协调,不可以太夸张,以身边的人看不出你化了妆为宜。特别提醒,女士不要在职业场合(办公室、饭店或有其他人同乘的车上)化妆,应该去盥洗室补妆。

女性标准职业装扮包括:

a头发要保持干净整洁,发型要大方,前发不要遮眼、遮脸为好。

b指甲需要精心修理,不能留太长的指甲,指甲油不要太浓艳。

c最适合办公时间穿着的服装依次是:套裙、西裤或裙子配以上衣、西装或短外套。注意:服饰端庄,领口干净,衬衣领口不能太复杂、花哨。

d公司标志应佩戴在显眼位置,不能把私人饰品与其并列佩戴。衣袋中只放手帕或单张名片之类的物品。

e鞋要洁净,款式大方简洁,不要有过多的装饰与色彩,中跟为好,颜色为中性或深色调。

弄清自己的位置,遵守办公礼仪

在办公室里,经常能看到这些现象:有的人嘴巴很馋,好吃零食,经常在办公桌里“储备”一点儿,一有时间便“垫补垫补”;有的人是畅销小说的爱好者,每有一卷在握,便会极其投入,“感时花溅泪,恨别鸟惊心”,即使是上班时也欲罢不能;有的人“夜生活”过得如火如荼,要么搓麻将、要么看电视、要么上舞厅,玩得昏天黑地,待到上班了,“瞌睡虫”也随之而至,便昏昏欲睡,顾其自然。无论是吃东西、看小说、睡懒觉,这些都是疏于自律、不懂得办公室礼仪的表现。优秀的员工都应该是严于自律的人,遵守办公室礼仪是一个人职业化的表现。

这里讲述的就是如何运用办公室礼仪游刃于职场的法则。

·不论是坐、站的姿势必须端正,不能表现出懒散的情绪。

·外表要干净、整齐。

·做事态度要积极主动,始终给人以精力旺盛的印象。

·每天要摆出轻松、愉快的姿态。

·在办公室不坐在座位上吃东西、嚼口香糖。

·讲话时不要有紧张的表情,要镇定温和。

·求同事帮忙时要礼为先。

·遵守“己所不欲,勿施于人”的原则,用希望别人对你的方式,来对待别人。

·经常使用“谢谢”“请”“对不起”等礼貌用语。

·对领导和长辈多使用“您”的称呼。

·保持自己的座位干净整洁,不弄乱别人的座位。

·经常整理自己的办公区域,顺手帮邻座收拾一下。

·工作时间不闲聊。

·不偷听别人谈话,不谈论别人的隐私。

·切忌捕风捉影,不传播小道消息。

·未经别人允许前,不轻易借用别人的办公设施和文具。

·不私自拆开别人的信件、包裹等个人物品。

·不嘲笑他人。

·不在办公室大声喧哗,影响他人工作。

·工作时间不打私人电话。

·尊敬上级领导和其他部门的领导。

·对同事和领导使用恰当得体的称呼。

·开会时把自己的手机关机或者调到静音状态。

在一个团队里,以一个懂礼、守礼的形象面对同事,不但可以突出自身品味、修养,增加个人魅力,获得好人缘,也是一个优秀的职业化人才不可缺少的基本职业素养。所以,要想成为优秀的员工,首先一定要注意办公室的礼仪。

吃出形象,不容忽视的进餐礼仪

职场人士的很多社交活动都是在餐桌上进行的,餐桌上的行为举止也是考验一个人修养的方式之一。文雅得体的就餐礼仪会赢得别人对你的好印象,对提升自我的职业形象大有裨益。所以,优秀的员工需要懂得职场基本的就餐礼仪。

中餐一般是在圆桌上进行,就餐入座时首先须按照职位或年龄顺序,一次就座。座位还有上座和下座之分,基本上门处为下座,其正对方为上座,其余则一次就座。入座后如果菜还没有上来,可以先与同桌的人随意进行交谈, 创造一个和谐融洽的就餐氛围。开始上菜时,再将餐巾从桌上取下来,当然要由主客和长辈先动手。如果一落座就马上去拿餐巾的话,会让人觉得你是在催促用餐。更不要摆弄餐具,发出不和谐的声音,也不要眼睛紧盯着餐桌上的饭菜,显出一副迫不及待的样子。如果只是两三个人用餐的话,可等到上菜时在摊开餐巾,女性最好轻轻摊开至于漆上,动作要从容大方,这样显得更优雅,决不可将餐巾围于胸前,影响美观。

开始用餐时,一般在大桌上还另外有一组可旋转的餐台,旋转的餐台主要是用来摆置餐点的。在现今较为流行的或高级的大餐馆里上菜时,服务生会从上座将菜端至旋转桌上,然后再以顺时针方向旋转桌面,先让主客品尝,接着再让其他人闻香,欣赏彩色,转一圈之后,由下座处取回,端到一旁,在分餐桌上为每一位宾客配菜,然后再将每一分配菜,分给所有宾客。

进餐时,取菜不宜过多,不要在餐盘上堆积太多的食物,这是十分不礼貌的,还会给人一种奢侈浪费、粗俗的印象,一般要按照自己的食用量,并且要在自己吃完之后再去取。面对自己不喜欢的食物,也不要表现出厌恶的神情,即使某道菜不合自己的口味,也应礼貌性的尝一点。吃东西时要注意形象,不能大声咀嚼,喝汤时也不要发出声响,餐具尽量不要与碗碟碰撞。另外需注意的是所有的事物都是经过两道程序才能入口的,绝不可用自己的筷子或汤匙从大餐盘中夹取菜肴,而是需要先用公筷将食物放置到自己眼前的小餐盘内,再用自己的筷子放进口中。喝汤时,必须用汤匙,切记不能捧起汤碗就喝,更不能用自己的餐勺直接到公共汤碗盛汤。

我们中国人习惯使用筷子,所以在使用筷子上的礼仪有必要重点强调一下。

首先,不能挥舞自己的筷子。就餐时严禁一边就餐一边大声谈笑,筷子挥来舞去,这是十分粗鄙的做法。

第二,不要用筷子敲击餐具。用筷子敲打餐具是对别人的不尊重行为,就餐时应当杜绝。

第三,筷子也不能交叉放置。就餐时,筷子最好是摆放整齐。

第四,就餐时最好不要让自己的筷子掉下餐桌。

关注小节,细节之处见礼仪

名片是现代社会中私人交往和公务交往中非常重要而且非常实用的介绍性媒介,作为一种自我的“介绍信”和社交的“联谊卡”。名片可以在社交中注明身份,广结良缘,联络老朋友,结识新朋友。因此,在互换名片时一定要注意讲究礼仪,它能体现你的素养。

双方在初次见面的时候,一定要交换名片,一般情况下名片放在西装口袋。初次见到顾客,首先要以亲切的态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出,递名片时如果对方职务较高或年龄较长,应双手捧着递过去。对一般的人,用右手递送即可,但态度应庄重大方,动作要轻缓,也可以同时说:“请多关照”、“欢迎指教,多多联系”等话语。递名片时,目光应正视对方,不要目光游移,显出漫不经心的样子。如果是随上司到别处去拜访,需等上司介绍后,再递出名片,如果对方先递过来名片,要先收好后再递出自己的名片。

拿名片的方法。标准做法两个手捏着名片的上侧,把自己的名字正对着对方。当然一个手拿也可以,但是正面面对着对方。

当你接到别人的名片时一定要回敬对方自己的名片。如果没有名片,一般也采用委婉的表达,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天没有带”。

接受对方的名片时,也要注意礼节,当对方掏名片时就要表现出很感兴趣的模样,接名片时应以双手去接,如果是坐着的,要尽可能地起身接受对方递来的名片,接过名片后要认真地看一遍,并确定姓名和职务,然后郑重地装入上衣上方的口袋里,若有名片盒,可以直接放入名片盒里。切忌一眼也不看,就装入口袋,更不要顺手扔在桌子上,或往扔在桌上的名片上压东西,这样会使对方产生受了轻视的感觉。有的人会不小心把对方的名片掉在地上,或把名片夹在笔记本里,或者名片上的内容记在笔记本上,在名片上面写不相干的东西,这些都是不礼貌的举动。收到他人的名片时,需要说:“很高兴认识您”、“有机会一定登门拜访”、“谢谢”等等。

还有就是自我介绍,自我介绍是一种简单的自我表现方法。社交场合中,自我介绍也要有一定的讲究和注意。

一般说来,名字就是一个人的招牌,不仅要告诉对方,而且应设法让对方记住。自我介绍时,最值得注意的是,自己的名字要特别说清楚。一些人在做自我介绍时,口中喃喃自语,吐字不清,而使别人听不清楚。因为对方听不清楚你在说什么,自然也就记不住你的名字,甚至会认为你这个人有些阴沉、消极。因此,自己的名字,一定要一个字一个字清楚地说出来。

不仅应在自我介绍的最初通报姓名,最好在告别时,再向对方告知一遍自己的名字。这样一来,不仅使对方容易记住你,而且会给对方留下一种你很积极的印象。

自我介绍在与人初次相识时是非常重要的,如果介绍不当,会影响你的形象。虽然说中国人都以谦虚为美德,但在竞争激烈的今天,适时地推销自己已成为实现自我的一种手段,如果你缺少积极推销自己的勇气,最好能在简短的自我介绍中表现出自己的长处。给人留下美好的印象。

办公区管理:完美你的主战场

注意工作形象,保持办公桌的整洁有序

有人说,每个人都有两个地盘,一个是自己的家庭,另一个就是自己的办公桌。如果你想让老板认为你是一个优秀员工,那么,你一定要在属于自己的小天地里用心表现自己,此时,办公桌就成了彰显你优秀的宝地。

商界人士在生意场上,也有一定的职业道德必须遵守。这一方面的问题虽则主要表现为个人的操守,但与自己的事业却是直接相关的。芝加哥和西北铁路公司前总裁罗兰·威廉姆斯曾经说过:“那些桌上老是堆满东西的人会发现:如果你把桌上清理干净,只保留与手头工作有关的东西,会使你的工作进行得更加顺利,而且不容易出错。我把做到这一点称为管好家,这也是迈向高效率的第一步。”

为了便于使用时方便,暂时不用的物品,就分门别类地归置到抽屉里或文件柜内,最好给重要的资料编上一份索引。这样需要用时,就会马上找到,不至于在他人面前翻来覆去找不到,让人觉得自己的办事不稳妥,没有计划性。

同类推荐
  • 网上购物与开店

    网上购物与开店

    本书分为网上购物、网上开店两部分。具体内容包括:购物心经;淘宝正式开始;团购大揭秘;网上开店不可不知的常识;网络开店流程全攻略;网店后期营销策略。
  • 温商是怎样赚钱的

    温商是怎样赚钱的

    破解温州人会做生意的秘笈,浓缩温州人经商智慧的权威读本,一本值得借鉴与珍藏的生意宝典,一本影响千万人走向成功的商业智慧书。全面剖析中国最成功的创富群体—温州人的成功经验,深刻总结“东方犹太人”的经商智慧,让每个人都有机会成为亿万富翁!
  • 中国造联想无限

    中国造联想无限

    "柳传志的成功之路为不同行业的经营者所羡慕,研究这位具有传奇色彩的企业领导人的经营策略和管理思想成为一种时沿,学习柳传志用于推动企业前进的技巧和方法,成为中国乃至全球企业管理者的迫切需要。本书从多个角度对柳传志的成功管理之道以及如何赢得市场作了睿智而又精辟了论断,重点分析了先进管理理念与传统管理对中国企业的影响和中国企业不能办大的根本原因,特别对企业领导在企业管理中出现的主要问题如何应对等方面作了详细介绍。
  • 与众不同的滚雪球高手

    与众不同的滚雪球高手

    会把财富越做越大绝对是滚雪球高手。财富无处不在,全凭你的慧眼发现。财富的积累与创造关键在于独到的方法与本领,为什么屹立于群山之巅的财富巨人能一览众山小,鸟瞰芸芸众生。把世界的大部分财富揽于怀中。他们对财富攫取的方式方法向人们提供了全新的思路与方略。会滚冒球者才能领略滚雪球间的乐趣与奥妙。当财富还如雪花一样散落于各个角落,我们何不也去做一个滚雪球的高手呢?《与众不同的滚雪球高手》的作者是张大羽。
  • 北大清华学得到:领导素质的培养

    北大清华学得到:领导素质的培养

    在这个倡导终身学习的时代,在北大、清华等一流学府之外研修来自一流学府的成才课程,已成为学校教育的延伸,并日趋融入主流教育。来自北大、清华、人大、北外、北科大这几所京西毗邻大学里的青年教师们,策划并执笔编撰了《北大清华学得到》这套青年素质教育读物。书中融会了他们在青年学生素质教育中的教学心得和工作经验,很好地体现了知识经济时代“人才”这一称谓的崭新内涵,以及知识经济时代对人才素质的特殊要求。
热门推荐
  • 华仔VS郭敬明《三月》

    华仔VS郭敬明《三月》

    在春暖花开的季节,那些留在指间的心动,刻下的幸福的时光,和辛酸的爱恋,包着真实的眼泪,无论过了多久,都散发着现实的芳菲。当友谊之花被爱的火焰点燃时,是不是可以嗅到花的醇香。当爱的火焰被熄灭时《拒绝时》,是不是可以嗅到血雨腥风的味道!
  • 凤亦悠

    凤亦悠

    一场大火毁去她似玉容颜,天可怜见,她以重生之躯一步步登上人生至巅。安得万丈梯,为君上上头。人,既活一世,何不出尽法宝,笑傲红尘。
  • 动物奥秘追踪

    动物奥秘追踪

    书中记述了许多有关动物的知识,也涉及到一些引人关注的话题。本书作者对动物的习性等有较为深入的了解,是一本不可多得的青少年科普读本。
  • 萌仙驾到:妖孽殿下请别逃

    萌仙驾到:妖孽殿下请别逃

    她,苏沫,21世纪令人闻风丧胆的杀戮王者,却不想一朝穿在沙穹大陆苏府回天乏术的废材三小姐身上。他,宫城,陌上帝国二皇子——寂王殿下,邪魅冷酷霸道专横,却偏偏对她情有独钟死缠烂打穷追不舍。世人皆知他是沙穹大陆传说中的天才王爷,神龙见首不见尾且不近女色,所以当天才爱上废材,众人只说笑话。可谁又知道,这一切都是早就安排好的呢?
  • 话说中国-著名战争战役

    话说中国-著名战争战役

    大家好,我们将在这一站中来介绍一下牧野之战。牧野之战是上古时期,周举兵灭商的一次决战。武王在姜太公等人的辅佐下励精图治,使得国富民强。之后,他率领军队讨伐无道的昏君商纣,在牧野大败商军。
  • 东方红尘仙

    东方红尘仙

    我本红尘一念仙,怎能无垢话成嗤?岁月沧桑一瞬转,两袖依空观人世。月上,谁和谁的约定延续至今;西行妖树下,多了一副谁的残骸;博丽神社中,谁的残烟渺渺余痕依旧、、、并蒂莲的预示,彼岸花的告终,太阳花的变始、、、、、圣师、妖贤、尊佛、人皇、邪仙、崇圣、、、、、、他曾说,至少也要把希望的种子埋下。而如今,种子已发芽,结果还会远么?蓦然回首,月下花前,本来无酒,对看竟忘忧。PS:一切只是在因果纠缠下,令人哭笑不得的故事。————————————————————————————————————————————略带剧透的正经版简介搞定
  • 都市全职法师

    都市全职法师

    一次雨夜的车祸让大二学生周礼拥有了一个无敌法师系统,随品还附带了一个超级抽奖系统。从此周礼的生活发生了翻天覆地的变化,荡漾春色的极品御姐,可爱粉嫩的清纯萝莉,当然也有各色强大的凶猛对手……你有威力强大的枪炮弹药,对不起,我有金属系的全金属防御!你有生化武器激光毒气,不好意思,我的暗黑系技能可以泯灭任何光束,我的木系技能可以快速解毒……但是坑爹的居然进阶还得完成特殊任务才行,不过好在我还有超级抽奖系统!
  • 女王萌萌的

    女王萌萌的

    叶弥为帮在游戏里惨遭渣男抛弃的室友珊珊报仇,于是借来了自家哥哥的大神号。不仅开屠杀模式大闹婚礼,还“抛弃”了这号的准新娘,私自把婚结了……总之,她在三天内成功地掀起江湖上的腥风血雨。坑完亲哥,她自己也练了个号,因为哥哥和周围亲友的关系,又跟众多白莲花大战了三百回合。期间多亏一个操作无比牛×的伪大神帮忙,两人便时常一起做任务,一起下战场,一起再战白莲花……随着等级的向上,她的生活也越加丰富多彩。先是暗恋多年、突然失踪的男神归来,再是现实中的男友被挖墙脚,跟着游戏里各种被掐被口水,最后还被哥哥连环骗。……
  • 御凌踏天

    御凌踏天

    风雷激,云水怒,四海翻腾破九霄,琼霄尽,碧海落,执掌乾坤万古桑!看一代武学奇才穿越到异世,如何开启一篇新的史诗,打造另一个传说的辉煌!御凌巅峰势踏天!“睥睨千秋谁人论,我自逍遥我自狂!”萧寒语录。交流群:逍遥阁511856530欢迎进群交流
  • 异界之地球三兄弟

    异界之地球三兄弟

    一次阴差阳错的机会地球三人组穿越到了异界,短暂的迷茫之后,三人利用自己的知识智慧与天赋,在这个与地球截然不同的大陆上,展开了自己的奇幻之路,斗恶霸,救矿工,开公司,建军团……看三人如何在异界争霸世界。