下面是伊里特博士做事方式的一个例子：
有一天，一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借50美元的贷款，这笔贷款获准了。“接着我感激万分地致谢一番，正要离去的时候”克兰顿自己叙述道，“伊里特校长说：‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说：‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去，如果你所吃的食物是适当的，而且分量足够的话。我在念大学的时候，也这样做过。你做过牛肉狮子头没有?如果牛肉煮得够烂的话，就是一道很好的菜，因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接着，他告诉我如何选择牛肉，如何用温火去煮，然后如何切碎，用锅子压成一团，放冷再吃。”
◎?"用微笑打动对方
一个女人继承了万贯家财，她急欲替自己塑造一个完美形象，身上佩戴着各式珠宝。可是在朋友的晚宴上，她的面孔却冷漠得可怕。她根本不了解男人的心理：态度和悦的女人比衣饰华丽的女人更能博得男人的好感。
查尔斯·苏维柏了解这个道理，他有迷人的微笑、温暖的关怀，使人不由自主地会喜欢他，愿意与他亲近，这就是他之所以能获得人缘的原因。
卡耐基认为，在生活中，行动往往比言语更能传递感情。一个微笑所包含的意义为：“我很高兴看到你，你带给我快乐，我喜欢你。”
但是，一个虚伪的笑呢?我们不是傻子，任何人都痛恨这种机械化的表情。我们所注重的是真诚、会心的微笑，发自内心的感情。
纽约一家大百货公司的经理说，他们宁愿雇用没读过书，但和蔼可亲的女孩当店员，也不愿请表情冷漠的女博士当店员。
卡耐基认为，一个人若不热爱自己的工作，就绝不可能获得事业上的成功。如果你希望别人对你热情，就必须先以良好的态度待人。
我们可以在白天处理公事时尽可能面带微笑，然后评估微笑所产生的“结果”，看它发挥了什么作用。
威廉·史坦哈德是纽约证券交易所的职员，他的情形足以成为许多商界的代表。史坦哈德先生说道：
“我结婚8年，每天从起床到上班这段时间，我很少和太太说话或向她微笑，我总是发着牢骚，心不甘、情不愿地去上班。”
“因为有人要求我谈微笑的经验，所以，我决定尝试一个礼拜。从第二天早晨起，当我对着镜子梳洗时，就会对自己说：‘比尔，从现在起，扫除所有的烦恼，要面带笑容去迎接这崭新的一天。’当我坐下吃早餐，就面带微笑地向太太问好，说声早安。”
“正如你所说的，她吓了一跳，我告诉她，在未来的日子中，我会一直保持这种态度。”
“我的改变带给家人无限的快乐。现在当我去上班时，我会带着笑容和邻居打招呼，在公司里，我会向所有的同事亲切地问好。”
“很快，我发现同事们对我的态度也变了，他们回报我温暖的笑容。我终于体会出这个改变带给我多大的好处，使我每天都很愉快。”
“当我和一个经纪人的手下职员谈天，我得意洋洋地告诉他最近所领悟出的人生哲学时，他坦白地告诉我，当我第一次与他们公司谈生意时，觉得我是一个冷漠可怕的人，直到最近才改变看法。他说，只有当我笑时，才像一个可亲的人。”
“我也尽可能地减少批评，以赞美来代替责备。我不再只想到自己，我也会试着体谅别人，这些尝试改变了我的生活，使我成为一个更快乐、更充实的人。”
你不愿微笑吗?试试看，好吗?首先强迫自己，当你独处时，勉强自己吹吹口哨、唱唱歌，装出一副快乐的样子，这样你就真的会快乐起来。
卡耐基认为，人们的情绪似乎影响着行为，但事实上，情绪与行为是一体的，我们可以凭意志来控制行为，再以行为来影响情绪。
每个人都希望追求快乐，获得快乐的惟一方法就是控制自己的情绪。它不是依赖外界，而是来自内心。你真想获得它，它就会来临。
快乐并不会因为你是达官贵人而特别优待你，你的职业、身份、地位都不会影响你对快乐的追求。就好比两个拥有相同际遇的人，他们可能一个是快乐的，而另一个却很悲观，为什么会有这种差别?因为他们的人生态度不同。
莎士比亚曾说：“世界上的事物没有绝对的好与坏，就视你用何种角度去看它。”
林肯也说过：“只要人们下定决心要获得快乐，就一定能得到。”
有个例子足以证明：有一天达姆洛斯在纽约长岛火车站上楼时，看到两个小儿麻痹症患者，一个可以自己行动，另一个却需要别人背着爬楼。他很惊异于他们居然还嘻嘻哈哈地谈笑不止。因此他就问在旁照顾他们的管家，管家说：“当一个人知道他将终生残废时，开始的反应是悲伤、愤怒，但只要克服了这段时间，就会调整自己的心态，使自己恢复正常人的生活与应得的快乐。”
达姆洛斯非常感激这两个男孩带给他的启示，他永远也忘不了那位管家说的这段话。
下面这一段是艾玻特·哈巴德的建议，卡耐基建议熟读并运用它，因为它会带给你意想不到的收获：
不论你到何处，以愉快的心情、甜美的微笑去招呼每个你认识的人，诚恳地与人握手，不要怕表错情，也不要记恨人，时时想着快乐的事，久而久之，你会发现自己的生活充满乐趣，自己的目标已随时可达，世界变得多么可爱。
◎?"聊对方感兴趣的话题
卡耐基认为：打动人心的最佳方式是，跟他谈论他最珍贵的事物。当你这么做时，不但会受到欢迎，也会使生命获得扩展。
曾经拜访过罗斯福的人，都会惊讶于他的博学。不论你是个小牛仔、政治家或外交官，他都能针对你的特长而谈。其实这个道理很简单：当罗斯福知道访客的特殊兴趣后，他会预先研读这方面的资料以作为聊天的话题。因为罗斯福知道，捉住人心的最佳方法，就是谈论对方所感兴趣的事情。
纽约银行业巨子杜威诺已先生说道：“我仔细研究过有关人际关系的丛书后，发现必须改变策略，我决定去找出这个人的兴趣，想办法激起他的热忱。”
所以，如果你希望别人喜欢你，那么就去了解对方的兴趣，针对他所喜好的话题与他聊天。
卡耐基的朋友津尼奥因为债务被迫开一个聚会，希望能够得到债主们的体谅，以暂缓债务。但他又怕聚会中出现尴尬，于是邀请卡耐基前去负责，卡耐基义不容辞地答应了。
聚会终于开始了，客人们陆陆续续地到齐，大家寒暄几句，便进入角色，互相攀谈起来，似乎把聚会的目的忘了。
卡耐基经过观察后把客人们分成三种不同的类型：
第一种是比较爱说话的人，从头到尾都是滔滔不绝，口若悬河地说个不停。
第二种是不爱听别人说话自己也不爱说，他们似乎每时每刻都在沉思，自己喜欢单独做自己的事。
第三种是只爱听不爱说，习惯于站在一边听别人滔滔不绝地发表见解，自己只不过是偶尔插上一两句，或是只提个问题，甚至就干脆不说。
卡耐基仔细想了想，决定打开聚会的局面。
他沉稳地走到两个爱说话的人面前，对大家说：
“各位朋友们，今天我们荣幸地来参加津尼奥先生的公司成立10周年庆祝大会，首先我谨代表主人津尼奥先生敬诸位一杯，来，大家一起把这杯酒干了。”
卡耐基举起酒杯一饮而尽。
津尼奥也马上说：“威士忌多得是，大家请随便用。”
那两个喜欢说的客人更是借着酒兴大谈特谈，他们从女人、生意、政治一直说到了债务，并扬言说如果债务延迟几天，就将诉诸法律。
突然有一位客人发问：“您的目的是不是想延缓津尼奥先生的债务?”
面对着这种既有敌意，又莫名其妙的问题，卡耐基成竹在胸。
他不慌不忙地回答：“别的我不想说，我只想申明一点：在一战时，我和津尼奥先生一起在长岛工作，虽然我们的友谊没有经历过战争的考验，但患难中的真情使我们的友谊更加牢固了。”
“津尼奥先生是个顽强的人，他完全有能力使他的公司维持下去。我想，用不了多久，津尼奥的公司将会重新屹立在纽约的大街上。”
话音刚落，全场就响起一片热烈而又整齐的掌声。
◎?"承认对方的重要性
你遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀。而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。
人类行为有一条重要的法则，如果你遵循它，就会为自己带来快乐；如果你违反了它，就会陷入无止境的挫折中。卡耐基认为，这条法则就是“尊重他人，满足对方的自我成就感。”就如杜威教授曾说的：人们最迫切的愿望，就是希望自己能受到重视。
你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人采纳，你渴望听到真心的赞美，你希望别人重视你……那么让我们自己先来遵守这条戒律：你希望别人怎么待你，你先怎么对待别人。
不要想等你做了大官，干了大事业后才开始奉行这条法则，随时随地只要你遵循它，它就会为你带来神奇的效果。
实际上，每个人都有他的优点，都有值得为他人所学习的长处，承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能够化解许多冲突与矛盾。
如果你想每天都得到快乐，决不能责怪你太太的治家本能，也不能拿她和你母亲做不利的比较。相反地，你要经常赞美她把家庭治理得井井有条，而且要公开表示你很幸运娶了一个既有内在美又有外在美的女人。只有认为她是优秀的，她就会拼命努力，以便达到你所期望的程度。
不要突然开始这么做，否则她会怀疑的。
你可以从今天晚上或明天晚上开始，买一束花或一盒糖，多说些关心的话，多对她温柔地微笑……如果每对夫妻都能这么做的话，世间还会有这么多的离婚发生吗?
◎?"“诚意是万灵丹”
卡耐基常认为：诚意是万灵丹。人与人之间可能因为立场不同而闹得水火不容，要他们互相信赖谅解似乎是不可能的。那么，如何以诚意来化解这个问题?
科恩先生是S公司的营业科科长，虽然他是技术员出身，但是他有难得的远见，更有不与人计较的爽朗个性。只是即使像他这种开朗的人，也不免要碰到无法同化的对手，那人就是罗斯主任，他也是技术员出身，虽然是营业部的人，但因为他的产品设计获得上司的赏识，所以也兼任产品企划委员。他设计新产品的很有创见，但令人担心的是他的脾气极坏，不太好相处。曾有国外的厂商来函接洽订货，表示对罗斯设计的某项产品非常欣赏。因为对方是国外一家颇为著名且规模极大的贸易公司，所以公司对这笔生意颇为重视，决定派一个人到国外了解一下详情，并调查当地的市场远景。
公司开会的结果认为，虽然这项产品的设计人员是罗斯，但因此次派人到国外的目的主要是为了调查市场并和买方接洽，所以语言能力比技术能力更重要，于是公司决定派科恩去，并通知了他。科恩接到命令后，感到非常意外，因为公司上下都认为这次一定会派罗斯去，因为罗斯的功劳最大，如果不是他产品设计得好，也不会获国外公司的青睐。罗斯原本满怀希望地认为这次的接洽者是非自己莫属，没想到希望却落了空，因此他连续三天都不来上班以示抗议。科恩一看情形不妙，便跑去找常务董事T先生，T先生将前因后果听完后，只说了一句：“你平常是否以真心对待罗斯先生?”这话敲醒了科恩，虽然他平日极注重人际关系的维护，但以这次的事件而言他并没有处理好。他并没有真诚地向罗斯说明原委，只是站在自己的立场，表面上要求他了解，这样如何能使人心服口服呢?因此，他赶紧去向罗斯道歉。罗斯也自觉不对，所以便爽快地接受了他的道歉，科恩先生开心地走了。
成功思考：
1怎样才能做到“像伟人一样自信”?
2“人性中最深切的动力”是什么?怎样才能利用它?
3初次交往时应注意些什么?
4怎样才能给别人留下好印象?
5在听人说话时要注意些什么?
6怎样为自己赢得友谊?
7怎样才能恰如其分地赢得他人的欢心?
