有些人一生没有辉煌，并不是因为他们不能辉煌，而是因为他们的头脑中没有闪过辉煌的念头，或者不知道应该如何辉煌。
——俞敏洪
1.失败者留下的永远是抱怨
美国布鲁金斯学会在其网站上有这样一句格言：“不是因为有些事难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才难以做到。”
2007年，《人民日报》曾对“海归应该具备的素质”进行调查。调查中，属于精神意识层面的素质，唯有“自信”被列进选项并排在前列。
表5-1海归应该具备的素质
选项比例
国际性沟通合作能力35%
豁达自信的心理素质31%
中外知识的交融18%
创新能力的技巧16%
每一个东西方成功者的内心，都有着一股巨大的力量在支持和推动他们不断向自己的目标迈进。空中网的CEO杨宁说：“斯坦福大学给我最大的收获就是自信，即使失败了还要敢于再向梦想迈进。”
爱康国宾体检集团创始人张黎刚则说：“我不太确定，过于自信是不是自己的一个缺点，有时候它可能让我得到偏执的评价，但是回顾自己以往的每一个偏执选择，包括多少次的‘放弃’或者‘半途而废’，最后发现正确率都在90%以上。的确，追随内心的感觉，而不是随波逐流，才是选择的唯一准则。”
成功者最重要的心理素质
丁磊曾经成为福布斯榜的中国首富。1999年初，当时网易刚向门户网站迈进，但与新浪、搜狐相比，还只是一个崭露头角的小网站。据说，后来的今日资本集团总裁徐新当时之所以选择投资网易，正是因为创始人丁磊的自信。
丁磊毕业于电子科技大学，毕业后被分配进宁波市电信局，大学里一位姓冯的老师回忆说：“丁磊给我的感觉就是他不是个被人安排的人。”这是份稳定的工作，但丁磊无法接受那里的工作模式和评价标准，自信的他很轻松地就从电信局辞职：“这是我第一次开除自己。但有没有勇气迈出这一步，将是人生成败的一个分水岭。”
因为自信，丁磊在两年内三次跳槽，最终在1997年决定自立门户。后来，丁磊和徐新在广州一家狭小的办公室里见面。徐新主动问他一些问题：“网易在行业内的情况怎么样？”
“我们会是第一。”丁磊第一句话就毫不犹豫地这么回答。
徐新当然知道网易并不是门户网的第一，但她就是觉得：“他很有上进心，而不是吹牛——是有实质的自信。我觉得企业家有这种精神是很重要的，你有这么一个理想跟雄心去做行业排头兵。我投的就是他这个自信。”
我们可以肯定地说：开放的自信是创立事业、成就学习式人生的重要素质。
信心缺失甚至可能是所有问题的根源之一。它可以让我们感受不到未来和前景，触摸不到阳光和快乐，让我们抑郁、失眠、离群、孤独，甚至为压力所打倒。它还可能使我们痴迷某些能够躲避“烦恼”的事物：网络游戏、酒精、香烟、毒品等等。以致诗人但丁写下这样的诗句：“能够使我飘浮于人生的泥沼中而不致陷污的，是我的信心。”
不自信的几种表现：
——做事经常犹豫不决，坐失良机；
——容易情绪化和走极端；
——为了证明自己的存在，常常挖空心思哗众取宠；
——经常不敢发表自己的观点，哪怕正确；
——希望发表观点时，会用抢先发言或打断别人讲话的方式来进行；
——常常取悦他人，为交朋友而交朋友，以证明有个人的能力；
——常常顽固而有些自闭，担心利益时则显得敏感多疑；
——就算看到自己的优点，也缺乏胆量去利用它。
自信通常还与人生开放成正比。
一个开放自信的人，就像被“充电”了一样，不但自身激扬奋发，能立刻产生解决困难的渴望，而且还会感染身边的人。
我认为，开放的自信能给人带来如下变化：
图5-1自信的七种表现
（1）自信带来积极主动的心态
拿破仑·希尔在其成功学中将积极的心态称为成功17定律的黄金定律，他认为：“人与人之间本来只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差别，很小的差别就是具备的心态是积极的还是消极的，而巨大的差别就是成功与失败。”
我们采访和研究的200多位成功人士之一王兟，曾出任过TOM集团CEO。他刚从英国牛津大学毕业时，曾到美国芝加哥麦肯锡公司总部工作。深受英式教育的王兟一开始并不适应美国的企业文化，美国同事经常心直口快地说：“公司花那么多薪水怎么请来一个英国绅士？”后来，因为一份文件一页纸没有打好，参加工作不到3个月的王兟，接到上司提前的书面通知：鉴于你工作能力不能达到公司要求，你将被解雇！
按照正常程序，他还有一个月交接工作的时间。王兟自信自己有留下来工作的能力，只是需要时间适应而已。因此，他就像不知道将被解雇了一样，继续积极主动地工作，改进工作效率。结果，一个月过后，他反而重新获得了认可，并因此又被挽留下来，后来还获得了公司授予的“优秀咨询经理”荣誉。
（2）坚持和坚韧的精神
在这个世界上，对任何一个理性者来说：只有信念才能够使他对目标毫不怀疑，并支撑他行动的坚持和坚韧；也只有来自信念的力量，才能够使一个理性者放弃功利的考虑，持久不息地为理想奋斗。而信心能够成为信念，关键在于对外界开放，进行准确的自我定位，将感性的心理感觉提升为理性的自我认识。
自1802年建校以来，西点军校已经培养出2名美国总统、4名五星上将、3700名将军，美国陆军40%的将军都来自西点。另外，在当今世界500强企业中，约有1000名董事长、5000名总经理毕业于西点军校——任何一所商学院都没有培养出如此多的管理精英。
理解西点精神，只有四个关键词：责任、诚信、意志力、自信。原北京大学国际MBA美方院长杨壮，曾访问一个退休的西点将军，问了他这样一个问题：“一生当中，最让你感到沮丧的事是什么？”老将军思索了长达10秒钟，然后坚定地说：“没有，我从来都蔑视任何挑战。”
杨壮是这样理解西点军校关于自信的定义：每一个从西点走出来的人，自信都来自实实在在的“四年的苦日子生涯”，来自百折不挠地完成许多“不可能完成的任务”，因此，他们的“自信心就是相信自己在任何情况下，即便是在受到压力又得不到所需要信息的情况下，也能够正确无误地采取行动”。
（3）自信使情绪稳定乐观
情绪是我们每个人心理的“信息指示灯”。没有人不希望自己快乐，不好的情绪被称为耗损性情绪，因为它在一定程度上耗磨着我们的能量。但为什么在我们的生命当中，不快的情绪总是不可避免？比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、被拒绝、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等等。
一个人只有拥有自信，才能使自己的情绪稳定乐观，不容易受外界的影响。
这是一个关于天津比特菲生物技术有限公司董事长刘建亚的故事。1995年，他刚踏上创业之路，参加一次高科技项目风险投资推荐会。当时，一位加拿大的风险投资家开口就打击他们：“你们是行尸走肉（Youarelivingdead），你们注定会失败。”因为当时统计数字表明，新创建的高新技术企业3年的存活率只有1％～2％。但是，刘建亚身旁一个创业成功者当即说：“别听他们的，别指望他们会给你钱，要依靠自己闯过难关。”
刘建亚当时的想法也是“我偏偏不信这个”。回顾过去的情景，他认为“对一个创业者而言，一定要相信自己的事业能够成功”。正因为自信，才能使自己在受别人打击的情况下，保持情绪乐观，“看到前面一片美好的曙光”，才能心态平和地迎着机会的方向走下去。
可能我们不愿意承认，但很多情绪跟心态一样，确实可以归结到自信心的原因上：
——你对领导欣赏某个同事感到嫉妒，可能因为你对自己能否受到重视缺乏信心。
——你对某些社会不平现象感到愤怒，这种美好的愤怒其实还可能反映了你对社会杜绝这类现象缺少信心。
——一个朋友到约定的时间没有还钱，也许只是几十元钱，但你感到很不舒服。原因很可能是你对他不贪小便宜没有信心，对他的信用没有信心，甚至你可能因此对他将来会不会重视你更重要的利益而缺乏信心。
（4）人际沟通和公信力
在这次针对成功人士的采访调查当中，我们有一位智库的理事曾这样介绍自己的成功秘诀：“我常常被问及成功的秘诀，其实不外有三：第一，自信和他信；第二，遇到不公平的事有正确心态；第三，先帮助别人，建立良好的人际氛围。”
正如我先前所说，开放是自信的表现，自信能够更加促进开放，而且归根结底，也只有开放与沟通，才能将你的自信转化为他信力乃至公信力。
为什么相信马云？
1999年春天，马云曾对他的伙伴、学生、朋友共18人宣布：“从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！”
这就是阿里巴巴创立的开始。当时业界对B2B电子商务的定位是：商业模式过于简单，市场门槛过低，看不清未来的盈利方向。阿里巴巴艰难起步，接着遇到互联网经济寒流，一直到2002年，目标还是“赚一元钱”。后来成为阿里巴巴集团资深副总裁的金建杭，回忆公司成立时说：“那个时候我负责拍照片和录像，现在我看过去，照片里大家的眼神都是迷茫空洞的。除了马云，在创业之初谁都不敢说自己真的信心十足。”
这18个人既然都对商业模式和企业前景很不明确，缺乏信心，那么他们为什么追随马云？答案很简单，因为马云将自己的信心转化成了他信力。后来《中国经营报》报道，18个追随者之一的阿里巴巴副总裁戴珊就这样表示：“无论什么时候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能赢的信心。你跟他在一起就充满了活力。”
我上面只是列举了其中四点自信带来的表现，从心态情绪到行为举止、从思维方式到日常习惯、从对待朋友的方法到对整个社会的评判，甚至我们的整个人生，都无时无刻不接受自信直接或间接的影响。我们可以概括地说：自信就是唯一能让一个人由内到外全方位改头换面的良药。
没有自信，我们就没有办法去迎接挑战，也没有办法去面对逆境。而开放的自信，对任何一个成功者来说，更显得前所未有的重要，因为我们必须依赖开放才能使自信真诚可靠，也必须依赖开放才能使自信得到外界的支持。
2.害人的“口头禅”你中枪几个？
“我真的没法对自己有信心”
曾有个从美国一毕业就回来的年轻人，给我发电子邮件感慨：“我感觉自己非常失败，而且以后会接着失败，因为我还缺乏自信。我从美国回来，原本以为找个高薪工作没有问题，谁知道花掉了家里几十万，却成了高不成、低不就、还靠父母养的‘海待’。同大院的初中同学，读书时一切不如我，高中毕业后从家里借了十几万做生意，收入已经不知道高出我多少。他前天还问我父亲，说如果我没有找到工作，可以去他那里做个经理。邻居们也经常拿我们两个做比较，并教育孩子说：‘看看，读这么多书不一定会有用吧？’我真的没有办法对自己有信心。”
我和史晓燕曾作为同台嘉宾，参加过一次央视《商务时间》的节目，因此对她的人生有所了解。史晓燕毕业于护士学校，而后被分配到协和医院骨科病房。每月薪水70块钱、夜班补助六毛钱，每天的工作都是打针送药，端屎端尿，周而复始，而且关键的是毫无未来的发展希望。于是，史晓燕对自己说：我怎么能在这儿待一辈子呢？我必须相信自己，去为自己的理想拼搏一回！
1984年，史晓燕没有和任何人商量，就从协和医院停薪留职，应聘到一家外企公司。令人不解的是：在外企做协助性工作，她居然不会打字和使用电脑，但更离谱的是还得到了上司的欣赏。史晓燕坦言：到今天我也不会用电脑，但关键是我自信自己什么行，就去做什么，舍弃我不行的，干我行的。
史晓燕最终定位是进入家具行业，她看中了国内方兴未艾的家具业，这也跟她个人兴趣有关。当然光有兴趣和天赋还不够，还要学习和拔尖。于是，她支付了每年7万美金的学费到美国芝加哥惠灵顿学习室内设计。再后来，史晓燕自己创业，从卖家具开始，几历周折最终在光华路花400万元租下一座破旧的工厂，改造成1万平方米的卖场，并打造出了自己的品牌——伊力诺依王国，成为一个著名企业家。
在对200多位学习型成功人士的调查研究当中，我发现，绝大多数人都具备真正的、恰当的自信，并且并不是因为事业成功才自信，相反是自信推动了他们努力去获得成功。至于为什么自信前要加个恰当？是因为他们的自信当然不是盲目地认为“老子天下第一”，也不是不敢正视失败和自己的不足。相反，他们总是善于坚持该坚持的事物，哪怕是遭遇失败；还能果断放弃应该放弃的东西，哪怕“看上去很美”。而自信要做到这一点，就必须要认识自己和社会，准确定位，扬长避短，最终也就坚持了“最好的自己”。
原北京大学国际MBA美方院长杨壮这样认识自信：“自信来自能力：它是以掌握的技能为基础，有能力承担艰巨的任务，贡献个人的力量。自信也来源于主动寻求各种可以考验能力、提供学习机会的挑战。没有任何挑战能让你投降，这就是自信的精髓。”
只有在自身基础上恰当定位的自信，才能带来长久的奇迹，成为我们的人生信念，也才能促使我们在奋斗过程中坚持不懈，遭受非议时自我肯定，遭受磨难时自我鼓励，面对赞美和坦途时自我清醒。
我认为这应该成为一种关于自信的基本常识：
——自信就算只是一种感觉，也如同训练而成的本能一样，其实已经有了过程的升华。
——自信不是一个自我欺骗式的信心，信任自己也要跟诚实联系在一起，依赖的也不是一个臆造的自己，而是真实的自己。
——自信不是让我们每天都告诉自己“你最棒”“你是最好的”，而是让我们做“最好的自己”，并且这时，你才“肯定能行”。
我的回答是反问：“财富是衡量成功的唯一标准，是自信建立的基础？按这种比较方法，华人首富李嘉诚只有小学文化，是不是所有读过书的华人都该感到失败，都不应该拥有自信？”
这是个很典型的例子，这是我们社会的一个通病，不仅是误解成功，还将自信误解成为仅仅一种心理感觉和状态。
我们经常在市面上看到许多的励志书，对自信充满了这样的论述：“自信就是一定要相信自己”“培养信心的方法就是每天告诉自己一次：我最棒！我一定能成功！”“我能解决问题，只要我有信心就能解决”“我觉得自己能行，我就一定能行”“永远相信你是最好的”“相信你能成功，你就会成功”……
这些话很有煽动力。
在特定的情况下，它们确实可以鼓动起我们的信心。但如果你认为这就是真正的自信，那么就被误导了。
