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第24章 自动自发,主动执行(1)

自动自发,全力以赴地完成任务

美西战争爆发之时,美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置,可美国总统麦金莱必须尽快地得到他的合作。

有什么办法呢?

有人对总统说:“如果有人能够找到加西亚的话,那么这个人一定是罗文。”

于是总统把罗文找来,交给他一封写给加西亚将军的信。至于罗文中尉如何拿了信,用油纸袋包装好,上了封,放在胸口藏好;如何坐了4天的船到达古巴,再经过3个星期,徒步穿过这个危机四伏的岛国,终于把那封信送给加西亚——这些细节都不是我们要说的。

需要强调的重点是,美国总统麦金莱把一封写给加西亚的信交给罗文,罗文接过信之后并没有问:“他在什么地方?”

像罗文中尉这样的人,我们应该给他立塑像,以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识,也不仅仅是他人的一些教诲,而是要铸就一种精神:自动自发,迅速地行动起来,全力以赴地完成任务——“把信送给加西亚”。

以上的文字出自阿尔伯特·哈伯德所写的《把信送给加西亚》一书。这本书首次发表是在1899年,随后就风靡了整个世界。这本书阐释的理念,到今天仍然散发出理性的光辉。

这本书之所以能畅销不衰,正是它倡导了这种理念:对工作的积极主动、自动自发。作为员工也需要加强这种自动自发的精神,对上级的命令,立即采取行动,全心全意去完成任务,“把信送给加西亚”。

现代企业,迫切需要罗文,需要具有责任心和自动自发精神的好员工!

在商店工作的史密斯一直认为自己是一个非常优秀的工人,完成了自己应该做的事——记录顾客的购物款。于是,史密斯向经理提出了升职的要求,没想到经理竟拒绝了他,理由是他做得还不够好。史密斯非常生气。一天,史密斯像往常一样,做完了工作和同事站在一边闲聊。正在这时,经理走了过来,他环顾了一下周围,示意史密斯跟着他。史密斯很纳闷,不知道经理“葫芦里卖的什么药”。只见经理一句话也没有说,就开始动手整理那些订出去的商品,然后他又走到食品区,清理柜台,将购物车清空。

史密斯惊讶地看着老板的举动,过了很久才明白老板的用意:如果你想获得加薪和升迁的机会,你就得永远保持主动做事的精神,哪怕你面对的是多么无聊或毫无挑战性的工作,“主动做事”的精神也会让你获得更高的成就。如果你对工作只是尽本分,或者唯唯诺诺,对工作毫无怀疑与抗拒,对公司的发展前景和生存危机漠不关心,你就无法争取到最大的进步与利益,你充其量只能得到属于你应得的那一部分。当然,这份所得常不如你想象的多。

彼得和查理一起进入一家快餐店,当上了服务员。他俩的年龄一般大,也拿着同样的薪水,可是工作时间不长,彼得就得到了老板的褒奖,很快被加薪,而查理仍然在原地踏步。面对查理和周围人士的牢骚与不解,老板让他们站在一旁,看看彼得是如何完成服务工作的。

在冷饮柜台前,顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。

彼得微笑着对顾客说:“先生,你愿意在饮料中加入1个还是2个鸡蛋吗?”顾客说:“哦,1个就够了。”

这样快餐店就多卖出1个鸡蛋。在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。

看完彼得的工作后,经理说道:“据我观察,我们大多数服务员是这样提问的:“先生,你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗?”而这时顾客的回答通常是:“哦,不,谢谢。”对于一个能够在工作中主动发现问题、主动完善提高的员工,我没有理由不给他加薪。许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。工作自动自发的员工,会勇于负责,有独立思考的能力。他们不会像机器一样,别人吩咐做什么他就做什么,他们往往会发挥创意,出色地完成任务。而不能自动自发工作的员工,则墨守成规,害怕犯错误,凡事只求忠诚于公司的规则。他们会告诉自己,老板没有让我做的事,我又何必插手呢?又没有额外的奖励!这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。

一家商店的老板讲起自己的两个员工查理和海克,他们的年龄一样大,也拿同样的薪水,可是海克很快就加薪升职了,而查理仍然一直原地踏步。

“其实,不能说我不公平,海克这小伙子实在是招我喜欢。我觉得我不能不给他加薪升职,那是他应该得到的。”老板说,“我派他们去市场上看看有什么卖的,因为我的库存已经不多了。查理回来告诉我只有一个农民在卖土豆。我问有多少,他不知道,就又跑到市场上问了回来。我问价格是多少,他又只好第三次跑到市场问出了价钱。”

说到海克,那位老板脸上带着欣慰的表情,好像讲述的是他自己的儿子:“他很快从市场上回来,并汇报说目前只有一个在卖土豆的农民,一共40袋,价格还比较合理。他还带回一个土豆,让我看看品质。”

“你更不会想到的是,他从农民那儿了解到西红柿的销量很好,他把那个农民也带来了,在他手上还有一个西红柿样品。后来我就放心地让海克担任了更重要的职位。而查理,我实在找不出什么理由给他加薪,哪怕是1美元……”

自动自发的人不仅会圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,提出尽可能多的建议和信息,他们也因此会得到提升和赏识。比别人多努力一些,就会拥有更多的机会。

不知道有多少人每天在匆忙中去上班、下班,到了固定的日子去领自己的薪水,高兴一番或者抱怨一番之后,仍然再匆忙地去上班、下班……他们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当工作依然被无意识所支配的时候,很难说他们对工作的责任、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了,也很难说他们的工作是卓有成效的,他们只不过是在“过工作”或“混工作”而已!

老板心里很清楚,那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人,那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人,那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人也不一定是尽职尽责的人。

对很多人来说,每天的工作可能是一种负担,一种不得不完成的任务,他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不够积极主动、自动自发的员工。

工作需要自动自发,工作就是要付出努力。正是为了成就什么或获得什么,我们才专注于什么,并在那个方面付出精力。从这个意义上说,工作不是我们为了谋生才去做的事,而是超越了工作主体自身的职能而要去做的事!

勤奋主动使平凡变得伟大

勤奋使平凡变得伟大,使庸人变成豪杰,成功者的人生,无一不是勤奋创造、顽强进取的过程。一家知名公司的标语牌写有这样一段话:如果你有智慧,请你贡献智慧;如果你没有智慧,请你贡献汗水;如果两样你都不贡献,请你离开公司。

在这个世界上,那些只想凭借与生俱来的天赋取得成功的人终归难有什么骄人的成绩。法国学者鲁·贝尔有如下的见解:伟大的作品来自天才的灵感,但是,只有辛勤地工作,才能把它变成现实。

天下没有免费的午餐,任何人都要经过不懈的努力才能有所收获。收获成果的多少取决于这个人努力的程度,努力工作,迟早会得到回报的。如果你想既不付出又希望获得优厚的待遇,那么,在这个地球上,没有一家公司肯雇用你。

一些著名的大企业总是把勤奋刻苦、自觉执行作为对员工的最好教育。在一个公司里,并不是具有杰出才能的人才容易得到提升,那些勤奋刻苦、自觉执行并拥有良好技能的人也有更多的机会。而工作懒惰的人是绝对不被重用的。因为由于你的懒惰,不但自己的工作做不好,而且还会影响别人。

任何一家单位永远都需要勤奋进取的员工,因为公司需要稳步持续的发展。你的勤奋进取带给老板的是业绩的提升和利润的增长,而带给你的是宝贵的知识、技能、经验和成长发展的机会,当然随着机会到来的还有财富。实际上,在勤奋进取中你与老板获得了双赢。

一位经理在描述自己心目中的理想员工时说:“我们所亟需的人才,是那些意志坚定、勤奋努力、有奋斗进取精神的人。我发现,最能干的大体都是那些天资一般、没有受过高深教育的人,他们拥有勤奋不懈的做事态度和永远进取的工作精神。做事勤奋的人获得成功的几率大约占到九成,大概只有剩下一成的成功者靠的是天资过人。”

勤奋刻苦是一所高贵的学校,所有想有所成就的人都必须进入其中,在那里,人可以学到有用的知识、独立的精神和坚韧的性格等等。

勤奋是保持高效率的前提,只有勤勤恳恳、扎扎实实地工作,才能把自己的才能和潜力全部发挥出来,在短时间内创造出更多的价值。一个缺乏勤奋精神的人,只能观望他人在事业上不断取得成就,而自己却只能在懒惰中消耗生命,甚至因为工作效率低下而失去了谋生之本。

日本“保险营销之神”原一平,身材瘦小,相貌平平,这些足以影响他在客户心目中的形象,所以他起初的推销业绩并不理想。原一平后来想,既然我比别人的确存在一些劣势,那只有靠勤奋一一弥补它们。为了实现力争第一的梦想,原一平全力以赴地工作。早晨5点钟睁开眼后,立刻开始一天的活动:6点半钟往客户家中打电话,最后确定访问时间;7点钟吃早饭,与妻子商谈工作;8点钟到公司去上班;9点钟出去营销;下午6点钟下班回家;晚上8点钟开始读书、反省,安排新方案;11点钟准时就寝。这就是他最典型的一天生活,从早到晚一刻不闲地工作,把该做的事及时做完。他最后也因此摘取了日本保险史上“销售之王”的桂冠。

命运掌握在勤勤恳恳工作的人手上,所谓成功正是这些人的智慧和勤劳的结果。即使你的智力比别人稍微差一些,你的实干也会在日积月累中弥补这个弱势。

华勒现在是堪斯亚建筑工程公司的执行副总,但在几年前,他是作为一名送水工被堪斯亚一支建筑队招聘进来的。华勒并不像其他送水工那样,把水桶搬进来之后,就一面抱怨工资太少,一面躺在墙角抽烟。相反,他热心地给每个工人倒满水,并在工人休息时缠住他们讲解关于建筑的各项工作。很快,这个勤奋好学的人引起了建筑队长的注意。两周后,华勒当上了计时员。

当上计时员的华勒依然勤勤恳恳地工作,他总是早上第一个来,晚上最后一个离开。由于他对所有建筑工作,比如打地基、垒砖、刷泥浆都非常熟悉,当建筑队的负责人不在时,工人们总喜欢问他。

一次,负责人看到华勒把旧的红色法兰绒撕开包在日光灯上,替代危险警示灯,以解决施工时没有足够红灯的困难,他决定让这个勤恳又能干的年轻人作自己的助理。现在,华勒已经成了公司的副总,但他依然特别专注于工作,勤勤恳恳,任劳任怨。

他时常鼓励大家学习和运用新知识,还常常拟计划、画草图,向大家提出各种好的建议,只要一有时间,他就想把客户希望他做的所有事做好。

华勒并没有什么惊世骇俗的才华,他只是一个贫苦的孩子,一个普普通通的送水工,但是他凭着勤奋工作的美德,幸运地被赏识,并一步步成长起来。没有什么比这样的故事更让人心灵震颤了,也没什么比它更能洗涤我们被享受和功利污染的心灵了。

要想成为优秀员工,你首先就要比别人付出更多,一个人获得的任何东西都是他事先付出的回报。你在付出时越是慷慨,你得到的回报就越丰厚,这是公平的游戏规则。身为公司的一员,你只有舍得多下工夫,比别人付出更多的辛苦劳动,为自己所在的企业或部门做出成绩。只有出大成绩,才能得到上司的嘉奖和赞扬,才能得到更多的提升机会,才能更进一步实现自己的梦想。

不要等着别人来安排

成功的机会总是在寻找那些能够主动做事的人,可是很多人根本就没有意识到这点,因为,他们早已习惯了等待。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时,成功才会随之而来。每一个雇主也都在寻找能够主动做事的人,并以他们的表现来奖励他们。

卡耐基曾经说过:“有两种人永远将一事无成,一种是除非别人要他去做,否则,绝不主动去做事的人;另一种则是即使别人要他去做,也做不好事的人。那些不需要别人催促就会主动去做应该做的事、而且不会半途而废的人必将成功。”

一名优秀员工,从来都不是被动地等待别人来告诉自己应该做什么,而是自己主动去了解应该做什么,还能做什么,怎样做到精益求精。

在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做。如果你主动地去行动起来,这不但锻炼了自己,同时也为自己积蓄了力量。其实,主动是为了给自己增加机会——增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。

马布里是一家公司的总裁,在谈到他的成功经历时说:“像无数的年轻人一样。我在青少年时期和上大学时做过许多的工作。修理过自行车,卖过词典,做过家教、书店收银员、出纳。大学期间,为了换取学费,我还给别人打扫过院子,整理过房间和船舱。

我曾经认为这些工作单调而无聊,所以不必主动认真去做,后来我发现自己的想法完全错了。事实上,这些工作给了我许多宝贵的教诲,不管从事什么样的工作,我其实都从中学到了不少的经验。

如今,我成了一名管理者,我依然像原来那样主动去找事做,尽管那不是我的工作。这不仅让自己与众不同,也会为自己的成功铺就一条道路。”

有成功潜质的人,总是主动比别人多付出一点点,自动自发地为自己争取最大的进步。只有积极主动地做事情,才会让雇主惊喜地发现你实际做的比你原来承诺的更多,从而使你有更多的机会获得加薪和升职。

主动的员工,会时刻想着自己能为公司多做点什么。

“每天多做一点事”的工作态度将会使你与众不同,你的上司和客户会愿意加倍信赖你,从而给你更多发展的机会。

德尼斯最初在杜兰特的公司工作时,只是一个毫不起眼的普通职员,现在他已成了杜兰特先生最得力的助手,担任着一家分公司的总裁。他之所以有今日的成就,就是因为他总是设法使自己多做一点工作。

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