登陆注册
10564400000005

第5章 与人沟通要讲方略遵规则(1)

给别人一个台阶下

人都是有感情的,有生往有来。你敬别人一尺,别人很可能说会敬你一丈;若你想进人一尺,人也就会相应地设法进你一丈。

说起台阶,相信大家都不陌生,它普遍存在于我们的生活中,有粗糙的,有精致的;有平民型的,有贵族化的;有被雨水泥泞过,甚至残缺的;有摆放着鲜花,铺设着红地毯的……平常的台阶让人感觉实在,富丽堂皇的台阶教人心存敬畏,不敢踩上去。有了台阶,我们就能突破障碍,到达那些想去的地方。

在人际交往中,台阶运用得当,可以使身处窘境的人不在人前丢面子,从而保住他做人的尊严,他也会对你感激不尽,从而为自己建立良好的人际关系。

有句俗话说:"狗急了也跳墙。"正所谓物极必反,否极泰来。人能生时定要求生,有百条生存之路可行,斗争中给他断去99条,留一条与他行,他也不会提着自家脑袋来拼命。倘若连他最后一条路也被断了去,那么,他一定会揭竿而起,拼命反抗。想一想,世界之大,人事之繁,何必逼人无奈、激人至此呢?如果你能处处给别人留有余地,别人一定会感激你、协助你,这就等于多给了自己一次成功的机会。我国古代就有"处世须留余地,责善切戒尽言"的说法。人生在世,在做事的过程中应充分认识各种可能性,以便有足够的条件和回旋的余地,采取主动的应对措施,千万别让事情发展到不可收拾的地步,那样对人对己都没有好处。

在战国时代,楚庄王因一时尽兴让他的宠姬陪伴臣子们一起喝酒、听曲。日暮时分,臣子们都有了几分醉意,忽然一阵风吹灭了灯烛。这时,有一个人因垂涎楚庄王宠姬的美貌,加之饮酒过多,难于自控,便乘烛火熄灭之机,抓住了美姬的衣袖。这一抓倒好,美姬一惊,奋力挣脱,顺势扯断了那人头上的系缨,并私下对楚庄王说要查明此事,严惩此人。

楚庄王听后沉思片刻,心想:"赏赐大家喝酒,喝醉了,这是我的过错,怎么能为女人的贞节辱没将军呢?"他命令左右的人说:"今天大家和我一起喝酒,如果谁胆敢不扯断系缨,就说明他没有按照我的意思,达到我的要求。"于是,群臣都扯断了帽子上的系缨,待掌灯之后,大家继续热情高涨地饮酒,一直饮到尽兴而散。

过了三年,楚国与晋国打仗,有一个臣子常常冲在前边,带领军队打退敌人,取得了胜利。庄王感到惊奇,忍不住问他:"我平时对你并没有特别的恩惠,你打仗时为何这样卖力呢?"他回答说:"大王可曾记得,您赐酒的那夜,我就是那天夜里被扯断了帽子上缨带的人。"

楚庄王没有因一个女人而治罪于臣子,换来了下属的忠心。这就是留余地的精妙之处。现代社会,我们为人处世,不也是同样的道理吗?你在关键时刻给别人留了台阶下,就是对别人有恩,他又怎能忘记呢?他肯定会报恩于你,哪怕赴汤蹈火,也会在所不惜。

一段路,太过陡峭,必须用一些台阶来降低前进的难度。人与入相处也应该是这样,可有时孩子做错了事,父母却没有给孩子认错的台阶;上司说错了,自己并没有给上司补救的台阶;恩爱夫妻吵架后,因为没有台阶下而导致最终分道扬镳……很多时候,很多结果都不是人们最初想要的。造成这种结果的原因就是没有台阶下。想认错的那一方,只是需要一级台阶。其实,为别人造台阶是很简单的,只是举手之劳而已,有时是对视的眼神,有时是握一下手,有时是递上一杯水,有时只是一句话。莫小看一句话,一句无心的话也许会点燃纠纷,一句残酷的话也许会毁掉生命,一句及时的话也许会消释紧张,一句知心的话也许会愈合伤口、挽救他人。这就是台阶的力量、台阶的伟大。

21世纪是一个多元化的世纪、一个信息化的时代,社会在不断发展,要想生存、想发展,人与人之间就需要频繁交往。台阶就像一个递进物品的机器,一副帮助残疾人行走的拐杖,一位引向知识大门的良师,一个形影不离的益友。因此,无论在什么情况下,都要给别人一个台阶下,不要把别人推向绝路,更不可逼人于死地,迫使对方做出极端的反抗。否则,事情的结果对彼此都没有好处。在给别人留余地的同时,自己也就有了余地,让自己进退有余,以便在日后更为灵活地处理工作,解决复杂多变的问题。

日本松下电器公司的总裁松下幸之助,以其管理方法先进,被商界奉为神明。他的高明之处就在于善于给别人留有余地。后腾清一原是某知名公司的副董事长,慕名投奔到松下的公司,担任厂长。他本想新官上任三把火,大干一番。不料,由于他的失误,一场大火把工厂烧成废墟,给公司造成了巨大的损失。后腾清一十分惶恐,他认为不仅自己的厂长职位保不住,还很可能被追究刑事责任,甚至有可能要坐牢,那么,他这辈子就完了。他知道松下是不会姑息部下的过错的,有时为了一点小事也会发火。但这一次的失误,松下竟然连问也没问,只在他的报告后批示了四个字:"好好干吧。"

松下的做法让后腾清一心里涌过一阵暖流,因为这次火灾发生后没有受到惩罚,他心怀愧疚,对松下更加忠心效命,并加倍努力工作以回报松下,他为公司创造的价值远远大于那个损失掉的工厂。

生活中处于尴尬境地的人,最需要的就是有一个能让自己摆脱僵局,体面地走开的台阶。

在某著名的大酒店,有一位客人在吃完最后一道菜时,顺手把精美的食筷悄悄"插入"了自己的西装内衣口袋里。他的这一举动恰好被一位服务员看到了,于是,这位服务员不露声色地走到了客人的面前,手里拿着一只装有食筷的绸面小匣说:"我发现先生在用餐时,对我们酒店的食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情,经餐厅主管批准,我代表我们酒店,将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的食筷送给您,并按照"优惠价格"记在您的账簿上,您看好吗?"那位客人当然明白服务员的意思,在表示了谢意之后,说自己多喝了两杯酒,头脑有点发晕,误将食筷插入内衣袋里。并且聪明地借此下"台阶",说"既然这种食筷不消毒就不好使用,我就"以旧换新"吧!"说着,取出内衣袋里的食筷恭敬地放回餐桌上,接过服务小姐给他的小匣,不失风度地向付账处走去。

在社交场合,每个人都格外注意自己的形象,都会有强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态支配下,他会因你使他下不了台而产生比平时更为强烈的反感,甚至与你结下终生的怨恨。同样,也会因你为他提供了"台阶",使他保住了面子、维护了自尊心,而对你产生强烈的好感。这些,对于你们今后的交往,甚至是你事业的成功都会产生深远的影响。

一次,王先生到外地出差,在车站候车的一段时间里,他信步来到一座茶楼。喝完茶后,发车时间差不多就到了,他摸着口袋起身去付账,才发现钱包不见了,急得不知如何是好。他不知道在候车室出口拥挤的人群中,自己的钱包已被觊觎已久的小偷偷走了。就在这时,女老板一个电话召来几个汉子,把拳头捏得格格响。"老板!"一个服务生拿着一张10元钞径直走向吧台,"这位先生进来就付过账了,可能他一时忘了。这不,钱在我这儿呢!"就这样,服务生不露痕迹地为王先生化解了意想不到的尴尬。事后,得知真相的女老板说:"其实我那天心情不好,叫人来之后便感到后悔,我当时也不知道该怎样收场,你的做法,使我们都有了台阶可下。"后来,服务生受到了重用。

几年后,当王先生又回到这个地方去找那个服务生时,当年的那位服务生已是那家茶楼的经理了。为了报答他,王先生买下了整座茶楼,让那个对他有恩的服务生做了老板。

关键时刻为别人化解僵局,避免了恶性事件的发生,就是这样简单的一件事,却为自己赢得了事业的成功,这就是给别人台阶下的善果。在生活中,给别人留一些空间,你自己将得到一片蓝天,这样的人到处都可以契机应缘、和谐圆满、事业成功。

人既要不卑不亢地生活,也不能得理不饶人,硬要把别人逼上绝路。关键时刻,应该见好就收。在频繁的社会交往中,人与人之间应该相互给个台阶下,凡事都要替别人多想想。总拿人心比自心是一个好习惯,要把善于给别人找个台阶下的行为看成一种美德。

无论做什么事情,时刻都要记得:多站在别人的立场为他们想想,毕竟人与人是不同的,要试着多体谅别人、反省自己。说话时语气也不要太强硬,即使自己很在理,也要给别人一个台阶下。凡事总会有意外,不善于给别人台阶下,害人又害己。留有余地,凡事才可回旋,杯子留有空间,就不会因为再倒水而溢出来;气球留有空间,就不会因再吹气而爆炸。想要取得成功,关键时刻一定要记得给别人一个台阶下。

在人生的道路上,谁都不能担保不会陷入尴尬。面对别人尴尬的处境,切不可为了自尊与虚荣而不给别人面子,要善于给别人面子,且要给足面子。此时,是幸灾乐祸,落井下石,还是为对方提供一个恰当的台阶?这是"善"与"恶"、"智"与"愚"的分水岭。

要想高成,先要低就

人们常说:"低不成,高不就"虽说只是调换了词语的次序,意义却有很大不同。"高不成,低不就"是分高的,就是大事想做,却做不来,小事却不愿意居住面积,所以就什么也不做了。而"低不成,高不就"是联系的,要想"高成",必须从"低就"开始。尤其在当代竞争激烈的社会,这句俗语的颠倒更有现实意义,道出了许多人成功的秘诀。

石油大王洛克菲勒出身贫寒,他初入石油公司工作时,既无学历,又无技术,被公司安排去做"连3岁孩子都能做"的检查石油罐盖自动焊接质量的活儿。半个月后,洛克菲勒忍无可忍,找到主管申请改换其他工作,但被回绝了。于是,他开始认真地观察石油罐盖的焊接质量,并仔细计算焊接剂的滴速与滴量。他发现,每焊接好一个石油罐盖,焊接剂要滴39滴,而经过周密计算,实际只要38滴焊接剂就可以把罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验,最后,洛克菲勒终于研制出"38滴型"焊接机--用这种焊接机,每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂,然而,一年下来,却为公司节约出上亿美元的开支。洛克菲勒就此迈出了成功的第一步。就这样,靠着善于发现、勇于尝试,他一步步走向了成功。

俗话说:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。洛克菲勒的故事正应验了我们中国的那句古话:"千里之行,始于足下。"事实上,细心观察一下就会发现,很多有成就的人往往都是从小事开始做起的。在竞争激烈的现代社会,有时,当你的事业如日中天时,可能一个意外,就使你降到人生的谷底。这时,就看你是否有勇气从零开始。

早在20世纪70年代初,美国麦当劳总部就看好了台湾市场,打算正式进军台湾。因此,首要的就是在当地先培训一批高层管理者,于是公开招聘。但因其要求的标准偏高,很多初出茅庐的青年企业家都未通过考核。

后来,经过多次考核,一位叫韩定国的公司经理脱颖而出。最后一轮面试前,麦当劳总裁和韩定国夫妇谈了三次,并且问了他一个出入意料的问题:"如果我们先让你去洗厕所,你会愿意吗?"那时韩定国在企业界已经小有名气,要他洗厕所,岂不太侮辱入了吗?正在深思时,一旁的韩太太幽默地回答:"我们家的厕所一向都是他洗的!"总裁一听大喜,当场拍板录取了韩定国。他认为一个成功的企业家不仅要能干大事,而且小事也应干得很利索。事后,韩定国才了解到,麦当劳训练员工的第一课就是从洗厕所开始,因为服务业的基本理念是"非以没人,乃役于人",只有放下身份,先从卑微的工作开始做起,才有可能了解"以客为尊"的道理。

因此,我们知道,要想成就大业,必须从点滴小事做起。韩定国能够获得成功,是因为他一开始就能从卑微的小事做起,干别人不愿干的事情。同时,你切不要忘记了自己的目标,正如美国钢铁大王安德鲁·卡内基所说:"获得成功的首要条件和最大秘密,是把精力和资力完全集中于所干的事。一旦开始干哪一行,就要决心干出名堂,要点点滴滴改进。"他自己就曾做过办公室的清洁工。事实上,很多著名的企业家都是从小事慢慢走向成功的,摩托大王本田年轻时是一个普通的修理工,塑胶大王王永庆年轻时只是一个小米贩……

由此可以看出,人的一生不管做什么事儿,都不能好高骛远,要想高成,先要低就。万丈高楼平地起,夯实地基为第一,参天大树搏风雨,扎实根基为第一,谷子低头笑茅草,丰盈子实为第一,有志之士建功业,充实自己为第一。然而,在生活中常常有这种情况:有些人胸怀大志,但又有点好高骛远,总爱想入非非,不愿老老实实学习、踏踏实实行动。长此以往,便会成为一个空想家,做不出什么成绩。

好高骛远的人就是在成功的操作方法上犯了大错误,不经过程而直取终点,不从卑俗而直达高雅,舍弃细小而直为广大,跳过近前而直达远方,这样的结果,只能是黄粱一梦。你越是厌卑近而骛高远,那么你永远只能蹲在草地上,而近不了高雅地毯的边,高远永远让你够不着、摸不到,你就不可能会有所作为。

有句话说:"地低成海,人低成王。"低调做人不是懦弱和退缩,它不仅是一种境界,更是一种思想、一种哲学。比如"鹰立如睡,虎行似病"类的做人格调反映出来的便是一种生活艺术。有时候,我们不妨进行一下逆向思维,就如童之伟先生担任总编辑的《法学》月刊在敬告读者时所说的"本刊的欢迎与不欢迎"、著名经济学家郎成平先生在多个场合所反复提到的"可行性报告与不可行性报告"、罗马法与民法哲学专家徐国栋先生在谈论民法哲学时所写的"民法哲学是什么、民法哲学不是什么"一样,在高调做人时也有必要建立起一套行为秩序。"要想高成不妨先低就","求胜反不如先求败",要想"高人一筹",尽量先学"低人一等"。其实,这种低调处世的准则不是一种停滞不前,更不是踏入生活深渊不起来,而是成功的起点,是一种高深的生活艺术。

其实,这样的例子在历史上非常多,拿破仑当初是从炮兵做起的,卓别林原来只是跑龙套的演员,乔丹原来是给队员们拿衣服的,还有为人们所喜欢的影星周星驰、刘德华……他们都是从一个默默无闻的小人物,经历世事的磨砺,经过时间的洗礼,成为尽人皆知的大名人的。这就如同盖大楼,第一步不是往上搭建,而是向下挖掘。

许多商界的人物也是如此,他们能够从一贫如洗的小人物成为一个拥有百万财富的大人物,都是靠一点点小资本慢慢积累起来的。生活中,理发的、钉鞋的……什么都可以低就,他们的低就并不是永远在低处,而是一旦积累了经验就可以高起来,就会发展壮大。

为了遮到最终目的,先从低处做起,低调做人,不失为一种明智的选择。

有得必有舍

同类推荐
  • 开店赚钱(时尚生活指南)

    开店赚钱(时尚生活指南)

    选择一个确定的地点是任何店铺开业的首要条件。店铺地址不仅是店铺在申报工商管理部门注册登记时的基本条件之一。而且店铺所在地点对其营业额会有极为重大的影响,是店铺经营之本。所以在选择店址时必须慎重。
  • 犹太人为什么能赚钱

    犹太人为什么能赚钱

    世界的财富在犹太人的口袋里,犹太人的财富在自已的脑袋里犹太人是世界上公认的具有强烈经商理念的民族。他们以其独特的经营理念,商业技巧及众多的超级富豪而成为世界第一商人。犹太人为什么是世界上公认的最会赚钱的人?犹太人为什么能赚钱?犹太人又是怎样来赚钱的?难道犹太人真的主是上帝最宠爱的民族吗?本书不仅告诉你犹太人为什么能赚钱,还告诉你犹太人是怎样赚钱的。想要成为一个成功的商人,就要像犹太人那样,将赚钱的潜质充分挖掘出来;并且懂得像犹太人那样,充分利用各种合法的途径赚钱。
  • 女人生活圣经:聪明女人需要规划好自己的一生

    女人生活圣经:聪明女人需要规划好自己的一生

    聪明的女人应该是智慧和从容并存的,具备这种特质的女人才能从内向外雕琢,透出一种让人信服的气质。魅力是女人至尊无上的风韵,总是与高贵、温馨、精美的气质联系在一起,女人是一件华丽的饰物,一分优雅的心情,一种高尚的生活,一种永不褪色的魅力……
  • 可以失败不能失落

    可以失败不能失落

    在人生的道路上,在追求事业的征途中,每个人都会遇到诸多的不顺与苦难。在苦难面前是奋斗、进取,还是消沉、堕落,这往往是一个人能否取得成功的关键所在。人生并非理想化的,我们要勇于接受前进道路上的各种考验,开拓进取,百折不挠,做一个勇敢的跋涉者。《可以失败不能失落》将带你体验形形色色的失败与成功,送给你开启智慧之门的钥匙,帮助你将坎坷化为坦途,将眼泪化为歌声。从而让你能坦然地面对挫折,面对苦难,面对生活。这样一来,你就将成为“立于不败之地,而不失敌之败”的“善战者”,从而主宰自己的命运。
  • 20几岁要吃得下:品尝百般的人生滋味

    20几岁要吃得下:品尝百般的人生滋味

    本书旨在帮助二十几岁的年轻人塑造优良的个性,培养坚毅的品质,明确人生方向,不断充实和完善自己,以踏上成功的殿堂。有些事,年轻的时候不懂得,当懂得的时候,已不再年轻;有些事,有机会的时候没去做,而当想做的时候,已没有机会。其实,一个人的‘生,没有所谓“最正确”、“最便捷”的道路,也不可能出现一个能带着你走一辈子的贵人。每一条道路都有通往成功的可能,关键是你自己是否有信心、有勇气、有智慧地走下去。
热门推荐
  • 复仇皇子

    复仇皇子

    3年之前,他全家被杀,灵山学艺3年,他受尽屈辱,终成绝世神功,下山复仇,手刃仇人后,却不得不走他最不想走的路:一统天下,他到底该怎么办?
  • 无良神父

    无良神父

    女神刚刚答应了杨平的求婚,杨平竟然无缘无故的穿越了。不过既然能穿越过来,就应该有机会穿越回去吧?于是乎为了回归地球,手无缚鸡之力的杨平穿上了神父袍开始了在勇者世界的无良之旅!这位勇者你要复活同伴是吧?LV多少就给多少金币,我的服务包你满意的啦~那边的商人先生,我这里有一瓶教会特供的圣水,价钱可以商量啊~路人甲你别急着走啊,我这里有一个可以让你当主角的任务,要不要接啊~小魔王陛下,这里有一根棒棒糖,要不要和叔叔一起走啊~PS:作者很无良,但是更新绝对不会差PS:神父很无良,不过绝对不后宫
  • 我的春秋不可能这么萌

    我的春秋不可能这么萌

    苏重城穿越到了战火纷飞的春秋乱世,正准备用历史知识大展拳脚的时候,却发现这并不是他所知道的‘春秋乱世’。城池被娘化了也就算了,诸侯被娘化了又是什么情况?晋国君主晋悼姬的神术技是【言出法随】?鲁国史官软妹子左秋茗的神术技是大预言术【洞见古今】?齐国相国小萝莉晏樱的被动神术技是点满技能树的【千载一圣】?想要统一诸夏,就必须要攻略城娘和诸侯姬?简而言之,这是一个人形自走对城宝具在春秋乱世开水晶宫的故事。…………PS;在你们上舰的时候,已经有人御城了。设定源于御城collection,这是一篇披着历史皮的日常吐槽系宅文,梗多慎入。
  • 芷水青青

    芷水青青

    初恋,对于大多数人,都是朦胧而青涩的,但又令人有着无限的回味,甚至毕生难忘。我所写的,是闽西一个民俗历史文化名村里的一些人,一些事---一个关于七零后的爱情故事,隽永清新,乡土气息浓厚,读者诸君,尤其是同时代人,或者对这个发生在那个年代的故事能发出会心一笑,就是作者莫大的欣慰。
  • 如果爱轮回

    如果爱轮回

    他风度翩翩,但百变的身份让她疑惑。她想爱,但江山和她之间,他毫不犹豫地选择了前者。她问他:你爱过我吗?他坚定的说:没有。从来没有。一句话,将她从天堂打入地狱!再见时,他赫然发现,以往爱得死心塌地的她满面春风地炫耀着自己的幸福美满……--情节虚构,请勿模仿
  • 灭天帝尊

    灭天帝尊

    上三天,曾经的知己,以卑鄙无耻的手段为利器,摧毁了一切。下三天,他的灵魂占据了一具新的躯体,死而复生。他以一具废体重新再来,踏上了万里尸骸的坎途,遇敌杀敌,遇仇报仇。
  • 新华日报华北版:记敌后办报的光辉历程

    新华日报华北版:记敌后办报的光辉历程

    在我和原《新华日报·华北版》、《晋冀豫日报》(包括其前身《胜利报》)等新闻单位编写报史的老同志接触和阅读他们编写的史料中,有两点感受很深。一是他们认真负责、下笔严谨、亲自动手、善始善终的精神和工作态度。他们不顾年老和多病,亲自查访、回忆、翻阅、考证当时的报道、通讯、文章、社论的来龙去脉,实事求是地评论其影响和作用。二是认真研究和总结每个时期办报的指导思想和基本经验。他们编写出来的大量史料可资借鉴之处很多,真如“庾信文章,老年更好”。每读一文,既有置身于当年战争烽火的体验,又有置身于根据地建设的感觉。
  • 中国古代体育习俗

    中国古代体育习俗

    本书共八部分,叙述了古代体育习俗的形成、军事色彩浓厚的春秋战国体育习俗、粗具规模的两汉体育习俗、大起大落的两晋南北朝的体育习俗等内容。
  • 战神无双

    战神无双

    修仙乃顺应天心之大道?泰坦是最强之神,天道运转在我面前也要低头!修魔能成大自在天魔之道?泰坦之心包容宇宙,天魔之道可有我自在?修妖承大巫不灭之身?泰坦神体永恒不灭,唯星宇与我同存!一个平凡的地球人,一条不平凡的泰坦之路……
  • 泼男和泼女的浪漫告白

    泼男和泼女的浪漫告白

    本文是由第三人称来描述的,通过一开始的不好印象,中途发现对方的优点,最后爱上了对方的故事。