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第8章 巩固自己的位置(2)

我们退一步来看,那些有“等我有空的时候再说吧”这一习惯的员工,等到他真的“有空”的时候,更确切地说是不能再拖的时候,他或许会证明这件事“不应该去做”,没有能力去做或者已经来不及了,其中最好的那种是硬着头皮去做。此时他工作起来会有一种压迫感,备感工作的艰辛,而且极其的烦闷。工作很难做好。不能做好本职工作的人往往处于被老板解雇的边缘。要想成为有进取心的人,你首先必须克服拖延时间的恶习,养成一种主动性、自愿性的好习惯来对付这一坏习惯,把它从你的个性中剔除,扔到垃圾筒里。你知道吗?那种把你本应该在昨天、上个月、甚至去年、几年前就应该完成的事拖到明天去做的坏习惯,正在腐蚀着你意志中最不可或缺的部分主动性,你应该马上割掉这个毒瘤,把它从你的意志中根除。否则,你将被它完全腐化,那么你终将一事无成。拖拉应付、敷衍了事的毛病,可以使一个百万富翁很快地倾家荡产。相反,每一位成功人士以及那些得到老板赏识的员工,都是那些主动、自发、认认真真、兢兢业业地做好本职工作的人。这是一个人人都已非常熟悉的事实:老板喜欢具有主动积极精神的员工,欣赏有进取心的职员。不必老板交代,主动地去完成自己应该做的事,一定会让你获得不错的声誉。这一无形资产对你来说是一笔巨大的财富,对你巩固自己的位置会起到关键性的作用。因为当你的老板把你和那些没有提供此种主动性服务的人相比较的话,你们之间的差别是十分明显的,你自然是处于优势状态。那么,巩固你所在的位置便是水到渠成了。

现在你可以通过下面这一事例,自我检测一下,自己是否能做到这件事(老板不必交代)。假如你的老板因公务繁忙,没有时间外出就餐。他对你说:“麻烦你到超市帮我买份汉堡。”显然,由于时间紧迫,他是想凑合着解决一下午餐。当你遵从老板的吩咐到超市去买汉堡时,你是否想到了除此之外,还应当买瓶饮料回来?

要学会懂得自律

任何人在过马路时,都会遇到这样的情形:在亮着红灯的路口,本来要过马路的你忽然发现,道路上此时并无车辆通过,而交通警察也不在眼前。这时,你是否还会老老实实地等待绿灯亮了再过马路?或许你会认为,既然路上没有车,那交通安全就不会有问题,提前一步过马路可以节省时间,有何不可?等绿灯亮了再过马路,实在没必要。也有人认为,碰上这种情况,身边的人都过去了,我一个人留在原地不动岂不是很傻?这时候还摆什么高素质,随大家走才是正确选择,免得被人笑话。还有一部分人认为,红灯停,绿灯行,有车没车一个样,这是一种需要自觉坚持的文明习惯。

不仅是过马路,很多时候,比如工作中,都离不开自觉坚持,自我督促。所以,是否等到绿灯亮起再过马路,不仅仅是个行走的问题,它反映了一个人文明素质的高下,没车就闯红灯,这是素质不高的表现。

简单说,就是在红灯面前,老老实实等着准没有错。越是车少,往往车速越快。此时你闯红灯想快一点,一旦碰上紧急情况就会猝不及防、闯出大祸。违规者是不懂得交通法规,还是不爱惜自己的生命?恐怕都不是。对更多人而言,无非一是积习难改,规范的行为方式对他们似乎很难做到;二是从众心理,别人能过我也能过。正是如此,在我们身边,闯红灯成了久治不愈的交通痼疾。虽然上面我们讨论的是过马路的问题,可是如果立足于如前所述的基本点上,接下来所谈的就不只是关于行走的话题了。

在有无外在约束和监督的条件下,人们的表现往往会大不相同。比如有些员工,在老板的监督下,工作十分努力,表现很好;一旦老板不在公司就偷懒,采取一种应付态度,能少做就少做,能躲避就不做。一种行为,一种规范,如果离开了外部的约束,也就是说在没有外在监督和约束的环境中,就可以随意改变标准的尺度,做出另外选择的话,那岂不意味着没有执法人员盯着就可以随地吐痰;没有人看见,就可以乱扔垃圾;售票人员不留神,就可以乘“免费”车;老师不注意就可以随便作弊;老板不在,就抓紧时间“忙里偷闲”。有位公司老板招聘员工,其方式别出心裁:让面试者在市中心随意游览,自己静静观察。凡是闯红灯的人,即使是符合招聘要求,也让其出局。他说:“交通行为是一面镜子,这面镜子映照一个人的素质。通过这面镜子可以看出一个人其素质的高低。小事不在乎,有无监督两个样,这种人不能用。”

接着这位老板又解释说:“认为闯红灯这种行为是‘不拘小节’的人,他们自以为这是精明,是灵活处事,其实是大错特错。因为不认真遵守规章制度的行为,往往会导致一个人形成对任何事都无所谓的不良心态。没有车辆,没有警察监督他敢闯红灯,那么同理,老板不在的时候,他就敢于闯工作中的‘红色警戒线’。这也是为什么我用过马路这件小事来测试员工,其目的就是以小见大,看他们是否有自律、自制这种优秀的习惯。”过马路时闯红灯可能是件小事,可是有的人却因此与本来属于自己的位置有缘无分。对于负面的事,有的人会假设:“即使我做得不够好,老板也可能看不见,就算看见了,也可能放一马”;而对于正面的事,他也会假设:“即使我做得好,老板也可能看不见,自己岂不是‘徒劳无获’,就算老板看见了,万一不给额外的奖赏,自己不是白干了吗?”在这个基础上,一个人是不可能做到老板在与不在一样的心态,而且还很有可能是老板在与不在都不好好的做。如果你是老板,站在老板的立场上考虑,你会雇用这样的员工吗?老板不是监工,也不会用眼睛盯着你,实际上也没有必要这样做。因为他可以透过你的工作业绩来判断你是否一直在努力工作。

显然,老板在与不在一样努力工作的员工与老板在与不在不一样的员工,他们的工作绩效不可能是相同的。工作业绩优异的员工属于前者,会得到老板的赏识,自然就能够巩固自己的位置;工作业绩长期性差的员工属于后者,自然会被淘汰出局。过马路时,没车没有警察监督有人会闯红灯;老板不在,有的员工会“忙里偷闲”、迟到、旷工、在上班时间做与工作不相干的事。可见,外在的硬性约束不是最有效的行为规范。最严格的行为标准是一个人的内在标准,这种标准是自己设定的,不具有外附性。它才是最有效的行为准则。如果你对自己的工作标准,比老板对你的要求还高,那么你当然能够做到老板在与不在一样干。

别带着情绪工作

在现实生活中,我们周围总是有这样一群人,每天早上起床后,便背着“情绪包袱”开始一天的工作、生活。在这些人的眼里,天空总是灰色的,太阳总是热的。他们的心里堆满了垃圾,脸上阴云密布,嘴里不时地唠叨,抱怨着:“今天一出门就塞车,真倒霉!”“这鬼天气真热,简直能把人烤焦,还让不让人活了?”“我买的这股股票又被套牢了!”这种类型的人有一个共同的特点:他们总是把周围环境中每件美中不足的事情放在心上,被周围事情的指责和消极念头捆住了手脚,使他们很难体验到快乐。因为高兴的事他们总是抛到脑后,总想着过去没解决的问题和矛盾,把不顺心的事总是挂在嘴上,写在脸上。

每天每时,他们都有很不开心的事。一讲话就是从前的灾祸、现在的艰难和未来的倒霉。在这样一种精神状态下工作,不难想像,犯错误的几率肯定比心态平和时要高。工作中屡屡犯错,导致许多新的不顺又在后面等着他,以至于受到老板的批评等等。由于带着情绪工作,使他所抱怨的倒霉事,连连实现了。于是,他又开始带着情绪去工作,开始新一轮的抱怨、沮丧、出错、倒霉。如此,便背着“情绪包袱”进入了一个恶性循环的氛围中。到最后,连他自己也不明白:我的运气为什么总是这样差?我为什么总这样倒霉?那些能力不如我的人为什么做得比我还好呢?其实,导致人们情绪不佳的事往往都是日常生活中经常发生的一些小事情:“听到别人在背后对你的流言会产生坏情绪。”“年纪愈来愈大会产生坏情绪。”“失恋会产生坏情绪。”“寂寞会产生坏情绪。”这些事每个人都会遇到,明智的人会对其一笑置之。因为他们清醒地认识到,“万事如意”虽是人们真诚的祝福,但那只是一个美好的祝福而已。真正的工作、生活中不如意的事经常发生。我们不可能保证事事顺心,但能做到坦然面对,该放则放。因为有些事是不可避免的,有些事是无力改变的,有些事是无法预测的。能补救的则可以尽力去补救,无法改变的就应坦然受之,调整好自己的心情去做应该做的事情。生活中非理性的因素很多,那些不会驾驭自己情绪的人,往往会因为这些非理性的因素而使自己的情绪失控。于是这种类型的人时常带着情绪去工作,在抱怨、不满中消耗自己的生命。

不要把个人的情绪作为工作的主旋律:千万别把一些垃圾总堆在心里;把乌云布满在脸上;牢骚总挂在嘴上。否则,你所抱怨的倒霉事会变成事实,导致一些不应该有的后果——你将发现职场中没有自己的容身之地。阴暗的心情,会在心底播下不良的种子,只能给自己带来不良的后果,并且会反复地作用下去。比如带着情绪工作,往往会导致工作失误,工作失误会给公司带来利益损失,公司的利益受到损失同时意味着老板的利益受到损害,老板会因自己的利益受到损害而追究责任,最后结果只能是出现工作失误的员工受到批评、或记过处分、或被老板解雇。无论出现哪种情况,都会导致这名员工产生不良情绪,接着他又带着情绪去投入工作,新一轮的反复又开始了……其实世界上没有什么事情不可以改变的。美好、快乐的事情会改变;痛苦、烦恼的事情也会改变;你曾经认为不可以改变的事,过几年后,你就会发现,其实很多事情都改变了。人就是这样,当你以一种豁达、乐观向上的心情工作时,眼前就会呈现出一片光明;反之,当你将思维囿于忧伤的樊笼里,眼前就变得暗淡无光了。长此下去,你不仅会将最起码的信念和奋斗的勇气泯灭,还会将身边那些最近最真的快乐失去。

对每个人来说,工作给你带来的欢乐是组成你生命之链上最真实可靠的一环。这种如同空气一样充塞在身边的欢乐才是最重要的。所以,无论你遇到什么事情,都不要把情绪带到工作中。尽量以明朗的心情去工作吧!以“过去已经成为过去,今后的情况一定会变好”的心态去全心地投入到工作中,你会发现,一切确实很美好。人类与动物的区别正是人能主动积极地创造、实现梦想,来提升自己的生活品质。所以,有效率的人士为自己的行为及一生所做的选择负责,自主选择应对外界环境的态度和方法;他们致力于实现有能力控制的事情,而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情;他们通过能力提升效率,从而扩展自身的关注范围和影响范围。我们虽然不能控制客观环境,但我们可以选择对客观现实做何种反应。不把情绪当作工作的主旋律其涵义不仅仅是采取行动,还代表对自己负责的态度。

个人行为取决于自身,而非外在环境,并且每个人都有能力也有责任创造有利的外在环境。

其实,一个人完全有能力使自己在工作中保持愉快的心情,只要你愿意,你会发现开心地工作是世界上最开心的事。

事情做过了头就会导致愚蠢

有一句名言说:真理再往前迈一步就会变成谬误,其实工作又何尝不是如此呢?作为职员,你必须知道,无论你帮老板管理了多少事情,也无论老板多“糊涂”,甚至依赖你到了没有你在,他连电话都不会打的程度。但是老板就是老板,员工就是员工。

需要由老板拍板的事得由老板做主。当然出了错,也是由老板最先来承担,有面子也应该由他来卖。无论你从事什么职业,无论你现在处在什么位置上,一定要遵守行业的行规,严守职业道德,在什么职位,做什么事,说什么话。一个不知道严守职业分寸的员工,是很难得到老板的欣赏。当你出卖面子,表示自己有才能,偷偷把自己公司的内部消息告诉别人时,即使他得了好处,也不会尊重你。他甚至拿你的愚蠢,不断地告诫自己的员工。作为员工,一定要遵守职业道德,要尽忠职守,维护工作岗位和公司的权益,千万别为了显示自己的才能,而把事情做过了头,结果适得其反。任何职业都有其工作中的职业道德。医生有医生的职业道德,他不能把病人的隐私泄漏出去;律师有律师的职业道德,即使他的委托人告诉其犯罪的事实,他也要保密;银行职员不能随便透露顾客的财务状况;餐旅业的员工不该问或说与他工作不相干的问题;商业秘书不可以泄漏老板往来的秘密;计程车的司机,不可因为下一位旅客好奇地问:“刚才那位下车的男士,是从什么地方上车的?”就很豪爽地说:“哦!从某街某酒店上车的。”或许有人会说,这有什么不可以?他们说的都是实情,讲的都是真话。但是你要知道:那些真话说出来,却违反了职业道德,而这些职业道德,都是人类社会经过长期摸索,才找出的伦理、原则、行规。

如果你违反了它,就会给自己带来麻烦。作为一名员工必须遵守职业道德,严守职业分寸。比如在工作过程中遇到自己拿不准的事,不要自作主张,否则很容易昭示自己的愚蠢与无知。在工作中,老板虽然喜欢具有主动性的员工,但主动性也要有限度,在允许的范围内,可以尽职尽责完成自己的工作。一旦超过了限度所界定的域值,主动性就会发生质变,产生破坏性作用。很多员工都是在表现自我,向老板证明自己的能力,但在做的过程中没有把握好限度,一不小心将事情做过了头。结果适得其反,不但没有体现出自己的精明才华,反而昭示了自己的愚蠢与无知。

老板不喜欢自以为是,将事情做过头的员工,所以如果你想巩固自己的位置,千万别把事情做过头。为什么出发点是为了把事情做好,结果却适得其反呢?当你本着显示自己的意念去工作时,此时,你的注意力聚焦于如何更好地显示自己的才能,而不是投放于工作本身——怎样圆满地完成工作。精力的错误性投放,使你不能正确地把握限度这一概念。那么你为了最大限度地展现自己的才华,往往会突破限度的界限,而将事情做过了头。

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