首页
资讯
新闻
财经
科技
娱乐
体育
军事
书城
排行
精品
免费
书库
玄幻
奇幻
武侠
登陆
注册
书城
搜书
分类
排行榜
我的书屋
书库
·
精品
·
全本
·
免费
合作
·
广告
玄幻
·
奇幻
武侠
·
仙侠
都市
·
现实
军事
·
历史
游戏
·
体育
科幻
·
诸天
悬疑
·
短篇
女生网
无线频道
充值
搜书
书城
书城
求书
顾客的满意度测量目录
书城
管理
顾客的满意度测量
目录(共44章)
↓↓
第1章 顾客需要什么(1)
第2章 顾客需要什么(2)
第3章 CS经营(1)
第4章 CS经营(2)
第5章 认识顾客满意度(1)
第6章 认识顾客满意度(2)
第7章 经营的革新(1)
第8章 经营的革新(2)
第9章 经营的革新(3)
第10章 测量顾客满意度(1)
第11章 测量顾客满意度(2)
第12章 测量顾客满意度(3)
第13章 测量顾客满意度(4)
第14章 测量顾客满意度(5)
第15章 测量顾客满意度(6)
第16章 检讨现行的服务(1)
第17章 检讨现行的服务(2)
第18章 检讨现行的服务(3)
第19章 检讨现行的服务(4)
第20章 你的顾客满意吗(1)
第21章 你的顾客满意吗(2)
第22章 聆听顾客的抱怨(1)
第23章 聆听顾客的抱怨(2)
第24章 聆听顾客的抱怨(3)
第25章 聆听顾客的抱怨(4)
第26章 与员工的沟通(1)
第27章 与员工的沟通(2)
第28章 与员工的沟通(3)
第29章 顾客满意的服务(1)
第30章 顾客满意的服务(2)
第31章 顾客满意的服务(3)
第32章 顾客满意的服务(4)
第33章 顾客满意的服务(5)
第34章 顾客满意的服务(6)
第35章 顾客满意的服务(7)
第36章 顾客满意的服务(8)
第37章 顾客满意的服务(9)
第38章 员工训练课程(1)
第39章 员工训练课程(2)
第40章 员工训练课程(3)
第41章 顾客满意的企业文化
第42章 顾客抱怨的管理(1)
第43章 顾客抱怨的管理(2)
第44章 顾客抱怨的管理(3)
同类推荐
文化西航,动力蓝天
管理
文化西航
书中介绍的中航工业西航的文化实践,是整个中航工业集团文化建设实践的一个缩影。中航工业西航用它的实践,特别是用近3年多来他们在基本投入并没有大的增长条件下,企业销售收入却翻了一番的事实,生动地说明了文化建设的力量,生动地诠释了实践创新的魅力,生动地展现了中航工业集团文化所具有的强大生命力。特别是他们创造性地开展“文化耕心”工程,创造性地建立西航文化建设推进模式,促进企业文化建设,所有这些都会为中航工业开展集团文化建设带来一股强劲的春风。
中国总经理工作手册
管理
赵一兵
此书紧跟时代步伐,与时俱进,全面地介绍了作为一名总经理应该处理的一系列事务,其目的不仅是帮助总经理解决许多日常工作中所遇到的问题和困难,更是为了使他们迈向职业生涯的更高台阶。本书具有以下特色:一、高效实用。一般管理类图书多以理论介绍为主,此书则紧扣总经理工作的实务,在讲解理论的同时,把理论和实践紧密地结合起来,以求全方位地提高总经理的管理素养。二、全面充实。此书从总经理形象塑造、权力运用、用人艺术、事务处理、人际沟通等,对总经理日常工作做方方面面的介绍,内容系统全面。是中国总经理必备的工具书。在编写过程中,我们本着通俗易懂、可操作性强的原则,力求内容丰富、重点突出,使总经理在工作中得心应手。
连锁经营理论与实践
管理
萧桂森
本书高度概括了连锁经营的理论体系,将重点放在了连锁经营的整体规划和具体运作上,并从连锁总部和加盟者两方面列举了大量成功的案例。
腾讯创业内幕
管理
周义博
作为中国市值第一、世界市值第三大互联网企业,腾讯凭一款即时通讯软件起家,在短短十多年时间内飞速成长,由单一化经营走向多元化,造就了一个庞大的“QQ帝国”,堪称中国互联网领域的一个经典神话。通过《腾讯创业内幕》的系统梳理和细致描述,从各个侧面互为印证了腾讯创业的真实内幕,同时揭示了它鲜为人知的一面。
创业的现实
管理
(美)川崎
25年来,盖伊·川崎扮演各种不同角色,包括创业者、传道者、创投家、博客作家、心灵导师等,他看穿了不可靠的趋势、粗略的理论、疯狂的行话与各种愚蠢马虎的行为,但这些至今都被视为商界的特色。有太多人都在狂热地追求“下一个大商机”,结果却发现自己只不过是犯了“前一个大错误”而已。
热门推荐
弗洛伊德心理分析术
心理学
金圣荣
弗洛伊德认为,人存在潜意识,当潜意识释放出足够强大的能量之时,个体自身的精神状态、心理特征、情绪变化,以及情感状态等方面都会出现不同程度的“发酵”。究竟什么是潜意识?内心极度压抑是否是心理产生压力不能释放的产物?个人情绪导致认知的偏差就真的会出现晕轮心理吗?梦究竟是什么?它为什么能让人感觉到神秘莫测?可以说,这些疑问也是现实中一些人最想弄清楚的。在弗洛伊德看来,这些疑问看似深不可测,其实只要从心理学的角度稍加分析,就能揭开答案。
废柴秩序者(千种豆瓣高分原创作品·看小说)
专栏
熊大白
如果你想看一个英雄的故事,请看这里。如果你想看一个废柴的故事,请看这里。如果你想看一个废柴是如何成为英雄的故事,请看这里。如果你能在废柴身上看到你的影子,请相信,你终有一天会成为拯救世界的英雄。征文大赛作品《消失的杜小乱》的续集。故事发生在杜小乱消失、李小环失踪、疯子死去一年后。已成为大沼泽摄政王的李小环联合鱼头蜥蜴人、狼人、泥塔人、洞穴人和水妖,组成强大的联军,要消灭人类,夺取地盘。
愚人的国度
现代言情
露桥闻笛
“老婆大人,我刚刚去外面买东西的时候看到那老板的女儿和外面的宝贝好像啊,咋一看还以为是我们的女儿呢?”某人无比惊讶的说。“是吗?男的?女的?该不会是你在外面偷生的吧!”杨子琳挑眉邪恶地盯着某人看,“没有的事,我可是最乖的,我亲亲的老婆大人,我就是那灰太狼,你红太狼,天生一对啊!”“额,我看我这辈子是闻不到羊肉香了。”“没关系,老公我这里还有猪肉呢。“随着一声惊呼,某琳就被扑倒了……
实战数据库营销
管理
罗安林
本书系统讲解如何进行数据库营销,包括为什么要进行数据库营销、进行数据库营销的重要意义,帮您唤醒已经沉睡的客户,挽回即将离去的客户,找寻、挖掘、留住更多价值客户,系统提升客户复购、追销、转介绍能力,让您的市场营销策划活动创意无限并与众不同。重点是让读者认识到数据库营销的重要性,引起重视,同时教会大家进行数据库营销的方法。本书还包含大量的实例,对于想从事数据库营销的读者会有很大的帮助。
带着召唤系统被召唤
玄幻
咖啡没放糖
叶小凡道:"那啥?系统,宿主不是我吗?”系统道:“对呀,宿主是你呀。”叶小凡道:“但是为什么不是我成为世界第一魔法师,而是那个的缇娜公主。”系统道:“因为穿越时除了意外。”叶小凡道:“啥意外?”系统道:“你被一股无形的力量召唤了,有了主人。”叶小凡道:“那个傻白甜?”系统道:“对呀!”这是一个被召唤,再召唤的故事。
不一样的夏天不一样你
青春
咬一口巧克力
初二的时候林小可和姐姐一起转了学校,小可来到了姐姐代课的班级,因为小欣小雅的座位中间有个空白的位置,林小可为了不打扰姐姐上课就顺便做到了哪里……一切故事即将发生了……只属于青春的辛酸泪只属于美好的青春校园故事。
浅殇陌
古言
K千殇陌
“陌路末路细碎尘埃,怨景愿景彼岸花开。”他如何从一个不起眼的王爷到一个皇帝,他机关算尽,步步为营却输给了“情”这个字。而阮儿为了陌儿甘愿还“债”。希望大家多多支持我提提建议,这本是长篇小说如果写的不到位请大家告诉我我会改的!!此小说是我写的汤圆里面写,我叫千殇陌,此小说在汤圆创作里更新在这里有空全部更新完!!
创业的力量
管理
徐玉华
上海交通大学MBA同学会成立于1997年4月8日,是国内最早成立的MBA同学会之一。同学会卓越创业俱乐部虽然才成立两年多,但在骨干成员的不懈坚持下,其论坛影响力越来越大,每次来到论坛的观众,已不限于交大的MBA学员或校友,各类社会精英纷至沓来,踊跃参与,见仁见智,议论风生。案头上的这本创业论坛演讲文集,就是论坛两年多来辛勤耕耘后的一份收获。
截天下
玄幻
一截柳
一截柳条曾经造就了大陆上的一段无上神话,而神话没落的背后,又隐藏着怎样不为人知的秘密,喋血的断情剑斩落谁家情丝,尘封的扣梅瓶又扣住怎样秘辛,一切只待少年如何在血与泪中解开千古的面纱。前生情,今生恨,截天下,往生轮。
修仙合约:三千年特价版
玄幻
太白免奶糖
你想要什么?事业?友情?爱情?历险?解谜?热血?什么?!你全都想要?来来来~签下这份意义不明的合约,然后简简单单的穿个越你想要的统统都给你!( ̄︶ ̄)↗【合约】