中国连锁经营协会编

本书以最新颁布的特许经营行业标准《特许经营管理体系指南》为基本框架和出发点，结合现行的我国第一部特许经营专门法律《商业特许经营管理条例》以及两个实施办法(《商业特许经营备案管理办法》、《商业特许经营信息披露管理办法》)的规定，对特许经营体系中的授权系统、运营系统、支持系统和关系管理系统进行了详细的介绍，同时对我国特许经营领域内发展了一定时期、取得了一定成绩的特许企业，如北大青鸟、21世纪不动产、速8和澳德巴克斯的经验进行总结分享，在引导督促特许企业规范经营的同时，帮助新兴企业建设特许体系，缩短摸索期，提升特许领域整体发展水平。