精商三经评论

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

在上一本《商业创意》中，主要讲述商业创意背后的理论基石。而本册主要是从全球的视角讲述中国商业创意背后的品牌精神。商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动，通过内部孵化或者外部获取，最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角，它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴，同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联，以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系，指导企业在创意投入上，用有限的资源获得最大化的商业价值回报。

如何打造你的核心竞争力——21个MBA中学不到的黄金策略。除了专注于核心竟争力和营销战略的研究以外，还深入研究了世界上三门最伟大的学问：研究人与自然之间的关系，研究人与人之间的关系，研究人与竟争对手之间的关系。知识不是力量，知识分享出去才是力量。

本书通过无私分享最实用、最易懂的微营销方法和窍门，讲解如何利用微营销进行宣传推广，如何打造圈子、社群进而形成粉丝效应，实现从“企业追着客户跑”到“客户追着企业跑”的营销革命！

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本。

因为爱，她遍体鳞伤，导致整个家族惨遭灭门，集团与帮派落入爱人与家族收养的妹妹两人之手，曾立誓，若能强势归来定要两人血债血偿，封闭自心，永世不爱。。。。，，，他天临国的五皇子，世传惊才艳艳，战无不胜；有着天神般的容貌，倾国倾城；他性格凶残，暴力，人人见他如见凶兽而躲着。，。。。。当他遇见她，当她遇见他，两人冰封已久的心有了前说未有的松动。她的一举一动都牵动着他的心他的思绪。他为她愿穿梭在两个时空之间，只为了那一句不是誓言的誓言‘一生一世一双人，没有你我此生不爱’。

或许异界魔法的故事你见过很多，它们大多都华丽无比，毁天灭地，主角在历练一番后得到奇遇，一跃成为大陆上顶尖的人物，第七军团没有什么太多改变剧情主线的奇遇，有的只是那循序渐进，复仇争霸，从而完全与书名一样，燃烧整个大陆！当然主角不会太受受虐，主角总会有点特权，不是金手指，也不是歪瓜，更不是BUG，主角也会有爱情，都说了是爱情，女主就不会很多！本书到后期剧情将会很庞大，战争如同书名一样，一个军团，一个国家的战争，最终燃烧到整个大陆，然后逐渐平息，和平繁荣！

本是巨商富贾之子，享尽荣华富贵，却突遭幕后黑手陷害。复仇之路，牵出身世谜团，管你何人，犯我者，虽远必诛！

自从妈妈进行化疗开始，少年康纳就每天晚上都做噩梦。梦中总是漆黑阴暗的天气，狂风大作，尖叫声和无论怎么努力都不能紧握的双手让他倍受折磨。他总是做着同样内容的噩梦，直到有一天家里出现了一个不速之客，拥有古老气息的恶魔对康纳说它是由他召唤而来，它要以三个故事交换一个康纳自己真实的故事。康纳并不害怕恶魔，因为他在面对的事——最心爱的妈妈正一步步走向死亡，这是更加恐怖的事情。夜晚让康纳感觉诡异，而他白天的生活也十分难熬。康纳的爸爸离开了他们母子，前来照料他们生活的外婆又与康纳相处的不甚愉快。除此之外，他还必须忍受学校里老师们夸张的同情以及同学的霸凌。渐渐的，康纳发现恶魔每晚出现的时间都存在一定规律……

如果没有告诉你，你姐姐因为我失踪。你是不是就会选择我？——LUHAN原来在此之前，我叫Evil。还是我封印的你。我真的想要回到过去，和你一起守卫嗜血族。——XIUMIN第一场雪，你将会死在我的手上。我们的族不同，我们处于敌对状态。可我还是喜欢上了你。——CHANYEOL谁会记得，你是在我的保护下，安全封印了30000年……——SEHUN如果当年死的不是我，你该会爱我吗？——BAEKHYUN你要知道！那天是我带你回来的！没有我，你在就被你那个所谓爱的人杀了！——TAO

上古修真世界灵力崩塌……妖兽绝灭……而今天，带着复仇的种子……寄生妖，来了……

妹妹的一个誓言，老天实现不了，便一道雷把姐妹二人劈到一个架空时代。姐姐表示很内伤。亲娘挂得早，继母看不顺，亲爹又痛恨，姐妹又不和。外面又没一个好名声，虽说古人早熟，但是八岁的便知争风吃醋，双生姐妹表示心塞。

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站在阳台收衣服竟然也能脚滑摔下楼去，还好死不死的砸到了某个即将上任的总裁大人。参加宴会，莫名其妙被人夺了初夜，还好死不死的怀上了。“顾兮妍，你砸了我，又弄没了我儿子，我们的帐怎么算？”“谁让你站在我家楼下的，还不经我允许播种你儿子！告诉你，要钱没有，要命甭想！”某总裁邪邪一笑，“你再还我一个儿子，我们就一笔勾销。”“怎么还？”“床上还。”

本书从战略、筹度、应变等角度，论述了经营与谋略，筹度经营战略，应变谋略，借局布势，攻守互见，谈判策略等谋略学。