第49章 （十） 4沟通需要敞开心

（十）4沟通需要敞开心

沟通能力是做人最本原的一些素质，如诚信、责任、意志、创造、视野、爱心、亲

和、平实等的集合力。沟通其实就是做人。人们对空洞的概念敬而远之，对感官所能及的

东西心生向往。而且，沟通能力也只有在人们的交往中才能得到锻炼。

现在很多学生来自独生子女家庭，从小有一种的特殊优越感没有了，心理上就产生了不平衡

，如果不能调整自己的心态去适应环境，日积月累就容易形成心理疾病，严重时就可能走向

端。这种事情不仅仅是心理障碍问题，最根本的还是素质教育问题。因此学校要加强学生的

思想品德教育和心理健康教育，每位同学也应注意心理修养，提高自己的心理素质。

世界上没有完全相同的两片树叶，我们的同学或开朗，或深沉；或曲隐，或坦率；或豁

达，或慎密，千差万别。因此，在同学相处之间，要做个有心人，善于体察别人的心境，采

取不同方式，使他们感到你的善意与温暖。

同学之间能否友好相处，在很大程度上取决于相互之间的相容程度。常言说得好，“将军额

头跑

得马，宰相肚里能撑船”。大学生都是有教养和修养的人，应该宽宏大度，不以物喜不以己

悲，不为丁点小事僵持不下，斤斤计较，甚至拳脚相加，做出降低人格的事情。同时，要有

原则性和正义感，不能好坏不分，是非不辨，感情用事，稀里糊涂，这样才能真正和同学搞

好团结。

广东韩山师范学院，夜晚的宁静被尖厉的叫声打破，化生系97级女生倪美燕将浓硫酸泼向室

友黄鸿英、卢燕玲，随后，她带着怪异的笑走向了死亡。

据受害者之一的卢燕玲介绍，她们4人自1997年9月入学以来，一直住同一寝室，大家相

处得很好，几次调整宿舍，她们都坚持同住。她说，倪美燕精神比较忧郁，性情比较孤僻，

有时不想上课，喜欢躺在床上睡觉，学习成绩不错，但很反感别人比她强。黄鸿英性格开朗

大方，人长得也很漂亮，倪可能暗中对她有些忌恨。

从小到大，倪美燕一直比较争强好胜，心志也很高。同学向班主任反映了倪美燕的异常情况

，班主

任便经常找她谈心。此前，她曾向同学流露过不想当教师的念头，实

习回来后，这种想法更为突出。但据同学反映，别人考试通不过，她特别高兴，若成绩比她

好，她便不高兴，嫉妒心特别强，又特别自尊，但与同学之间并没有多大纠葛。

美国国家科学委员会一份关于大学生教育问题的调查报告指出：人际交往能力和专业成绩相

比，如果前者不是更加重要的话，至少是同等重要。日本大型企业在录用大学毕业生时，注

重独立人格甚于学习成绩。良好的人际关系包括沟通能力、合作能力和主动关心别人的意识

。关心集体、关心他人从某种意义上讲是更好的关心自己。一个孤芳自赏的人不可能成为现

实生活中的成功者。大学生应着力培养班级内、寝室内良好的人际关系。

作为人际交往的主体之一——学生本人，在进行人

际交往中要清醒地认识到：第一，交往是双向的，没有交流就没有了解。开放自己，才能更

有效的接近他人。第二，交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己。在与他人进行交往时，

要把双方放在平等的位置上，既不能觉得低人一等，也不能高高在上。在交往中要对自己有

信心，对别人要有诚心，平等互利的交往，才可能持久。第三，交往是有选择性的。交往的

双向性，决定了交往的互动性和选择，并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣

的人作为交往对象，一厢情愿会造成两败俱伤。第四，对交往的期望值不要太高。不要希望

每个人都能成为你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有层次的交往中可以避免因感情投

入过多而回报较少造成的心理失落感。

交际活动能否顺利进行，关键在于双方能否诚恳地发表各自的意见。现代人的思想由于没

有陈旧的框框，因而能积极思考，畅所欲言。同时现代人乐于接受新事物，吸收新经验，所

以在人际交往中，对来自各方面的意见、甚至反对意见，都能尊重、理解、考虑，而后决定

取舍。

中国人与西方人相比，人际关系显得更重要。工作过程中，人们要花很大的精力维持好

人际关系，许多人也将主要精力花在协调人际关系上。一些人产生心理疾病，也与人际关

系不融洽密切相关。有些青年人，自恃聪明能干，自以为是，言语行为不谨慎，无形中得罪

了人可能还不自知。对于青年人来说，需要处理的人际关系有：与父母的关系，与亲戚的关

系，与中学同学的关系，与教师的关系，与寝室同学的关系，与班级同学的关系，与课外社

团里同学的关系等。参加工作的青年人，面临与领导的关系、与同事的关系等。青年人血气

方刚，敢想敢说，最容易得罪人，即使说的话正确，也可能得罪人。古人主张忍让、守口、

装糊涂，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”《清雅斋赏心编》提出用“四妙诚实汤”

来治疗言语轻率的毛病，“四妙者：熟思、审处、守口、防意也。治遇事轻易，言语粗率，

岂惟免一朝之患，兼可免终身之忧。”即遇事要多加思考，说话、行动之前想一想自己的言

行可能导致的后果；少说为佳，注意守口，不要意气用事。介绍如何说话、如何倾听才能获

得别人的喜欢的通俗读物很多，但我们认为，青年人要改善人际关系，尤其应该注意的是：

学会忍耐、克制。

(1)努力建立良好的第一印象。留下良好的第一印象有以下六种途径：

真诚地对别人感兴趣。

微笑。

多提别人的名字。

做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己。

谈符合别人兴趣的话题。

以真诚的方式让别人感到他很重要。

(2)提高个人的外在素质。

大学生应恰当地修饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合

下选择样式和色彩符合自己的服装，形成自己独特的气质和风度。同时，大学生应注意追求

外在美和内在美的协调一致，即外秀内慧。因为随着时间的推移、交往的加深，外在美的作

用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、仪表转为道德、才能。

(3)培养良好的个性特征。

生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性

情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点

。

(4)加强交往。密切关系

心理学研究表明，人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引的重要因素，因为人与人

之间空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，越有助于相互了解，沟通情感、密切关系

。大学生同住在一起，接触密切，这是建立友情的良好的客观条件，应充分利用这一条件，

与朋友保持适度的接触频率，才使人际关系不至于淡化甚至消失。