第二章 习《论语》领导之术，成就卓有成效的管理
管理不是呆板的工具，而是技艺。管理者不是只会抽鞭的赶车人，而是引导组织发展的导师。管理的目的不是为了管理，而是为了促使企业更快进步。管理是一门艺术。尽管不同的管理者会采用不同的管理手段，但毫无疑问的是，论语式管理是最有成效的管理。
第二章第1节 管理的唯一使命是促进和谐
子曰：丘也闻有国有家者，不患寡而患不均，不患贫而患不安。盖均无贫，和无寡，安无倾。（《论语·季氏》）
孔子的意思是说：无论是有国的诸侯或者有家（封地）的大夫，不必担心财富不多，只需担心财富不均；不必担心人民太少，只需担心不安定。因为财富平均，就无所谓贫穷；国内上下和谐，就不会使人民流散减少；境内安定，国家就不会倾覆。
这是孔子对冉有和季路两位弟子说的。他们是当时孔子“七十二贤人”中比较适合从政的两位。针对鲁国大夫季氏将伐颛臾一事孔子提出的建议。这段话蕴含的道理是：为官之人要想法设法确保人民内部和谐，确保国家安定和统一。
其实，这个道理放之四海而皆准。在现在商业社会里，只要保持企业内部和谐，企业才能上下拧成一股绳，具有强大的战斗力，才能在市场竞争中攻城拔寨，获得发展空间。
实现企业内部和谐，是企业获得快速发展的根基。所谓企业内部和谐，就是指企业运用一整套合理的原则和科学有效的方法，调整、协调和改善企业内部不同层次干部之间，职工之间以及干部与职工之间关系，谋求相互间的信任与支持，以创造最佳的工作环境。
在现实的经济生活中，我们可以清楚的看到，企业内部关系对企业的成败关系影响极大。一些企业之所以具有较强的凝聚力和竞争力，正是他们注重搞好企业内部关系和谐的缘故；而一些企业之所以无活力，生产经营不景气，也是与他们没有搞好内部关系和谐分不开的。
职工要有积极性，企业要有凝聚力和竞争力，都离不开企业内部关系和谐作基础、作保证。同时，还要看到，重视企业内部关系和谐管理是国际大趋势，内部关系和谐管理对于创造新型雇主与员工的关系，缓解劳资矛盾，开发员工潜能都能起到很好的作用。现在可以这样说，不重视企业内部关系和谐管理，就不是重视人的因素，就没有抓好企业管理的根本。
在企业的经营原则中，很重要的一条就是“和”。企业家仿佛管弦乐队的指挥。他把所有演奏者集中在一起，根据他们的专长，发挥各种乐器的特点，指挥他们奏出优美动听、和谐的旋律来，企业的成功需要的是每个员工的通力合作，企业要充分调动和发挥每一个职工的专长，只有团结一心，才能有洋溢着活力的、富有韧性和刚性的集体。
日本丰田公司的经营者就十分注重采用各种方式调动职工的积极性，他们提出要“发扬温情友爱精神，形成家庭式的和谐风尚”。丰田公司给年满20岁、购买本公司汽车的职工以八折优惠，实在有困难的，公司提供无息购车专用贷款。丰田公司还为职工提供租费低廉的公司宿舍，解决职工的住房问题。丰田的经营者们还经常参加公司的各项活动，制造一种“劳资和睦”的气氛。这些措施使职工对企业产生忠诚心和归属意识，自觉地把自己的命运和企业的命运联系在一起。
王先生刚进入一家跨国公司做业务工作时，专业与工作潜质都很不错的他却要面对一个烦恼的问题:工作繁忙造成自己缺少知心朋友，在与客户打交道时会不经意地压抑自己，结果经常发生冷场等尴尬局面，并由此影响到了王先生的自信心，干扰了正常的工作。
部门经理发现这种情况后，为了及时帮助他克服上述问题，采取了一系列帮助措施。最后，王先生消除了内心的焦虑，业务工作步入正轨，与上司和同事的关系也变得日益融洽了。
从上面的案例可以看出，领导者要注意采取有针对性的措施，建立与下属和谐相处的人际关系。因为现代企业首先是一个团队，需要大家的合作才能发挥其应有的效能；如果同事相互猜疑，甚至恶言相向、落井下石，那么企业只能面临落败的结局。
按照儒家的礼治观点，就是要人们在遵守礼法的前提下和睦相处。礼作为一种广义的交往形式和规范，其原则首先表现为“和”，所谓和，从消极的方面看，主要是化解主体间的紧张与冲突;就积极的方面而言，和则指通过彼此的理解与沟通，达到同心同德，协力合作。孔子所崇尚的人生意境是一种和谐的意境，因而也是一种美的意境。
企业要想发展，和谐的内部环境的重要性不言而喻。和谐的企业内部环境，会使人的潜能得到充分的发挥，工作能力会有较大的提高，也乐于从事工作。和谐的企业环境可以减少人际关系的摩擦，减少不必要的心理负担和为处理协作工作而用于协调双方关系所需要的时间成本，从而可以提高工作效率。
可以说，没有和谐的内部环境，就无法应对日益激烈的外部市场竞争，企业根本就没法生存。就如社会稳定对国家一样重要，如果企业内部员工队伍互相之间不信任，他们会把巨大的精力放在处理相互关系中去，如果一个企业的评价系统倾向于此，那么这一企业的竞争能力就会降低，生产效率低下。
这里需要提醒管理者注意“和”与“同”的区别，不能片面认为“和谐”即是“同一”，如果稍有不同、略有分歧，就认为是“不和谐”。否则的话，企业组织在贯彻上面意图时，常常习惯于“照本宣科”，照抄照搬，不敢发挥；习惯于“一言堂”，粉饰矛盾，掩盖问题。整个团队看似表面同声一气、高度统一，实则隐患无穷。
管理的唯一使命就是促进和谐。和谐的企业不是一个没有矛盾的企业，而是一个能够有效缓解内部矛盾的企业，一个多种声音并存的企业。管理者要想把一个企业发展好，就要坚持“和而不同”思想，鼓励百花齐放，百家争鸣，允许不同意见的表达，鼓励大家畅所欲言，见仁见智，各抒己见，求同存异。这样，才能真正形成一种既有民主，又有集中；既有自由，又有纪律；既有统一意志，又有个人心情舒畅的良好局面，进而实现企业和谐这一目标。
